【専用スレ】カジノエックス

カジノXに以前引き出しして、必要書類おくっているのに
今回また、引き出ししようとしたら、引き出し出来なくこのようなメールが来ました。

お知らせ：必要書類不足のため、今回の出金申請は拒否されました。必要書類を提出後、再申請を行ってください。必要書類の認証後、プレイヤーのアカウントに賞金が振り込まれます。

出金手続きに入るために、まずプレイヤーのアカウント認証を行います。これは通常カジノで行われる手順で、１度のみ行われます。 まず、プレイヤーご本人様の身元確認のために、パスポート（顔写真のあるページ）画像をご提出ください。なお、クレジットカードにてご入金された方は、そのカードの両面画像も送付願います。

※カードの裏画像はCVV番号を隠したもの、表画像はカード番号の最初６桁と最後４桁が見えるようにお願いいたします。


あり得なくないですか？
チャット出来る時間になっても、チャットできず
メール送っても同じメールの出金が拒否されましたのメールしかきません。

パスポート？もってないですし、だったら最初の必要書類の時に免許証と公共料金の写メ送って、引き出し出来たのになぜ、こんな事で拒否されるのかわかりません

ここに、紹介されてるカジノは安心だと思い遊んでるのに
こんな、理不尽な引き出し拒否初めてです。

管理人さん、対応お願いします

2018-05-04 13:46

何が不足なのか聞いてみてはいかがでしょうか？

2018-05-17 07:50

★リリママ♪さん
こちらの投稿を見落としていました。すみません。
要求されているのは『パスポートのみ』で、これしか受け付けないのでしょうか？
それでしたら少々条件が厳しいので、担当に問い合わせします。
その後無事に出金されているといいのですが…。


★匿名Sさん
フォローありがとうございますm(_ _ )m
おかげで見落としを発見できました。

2018-05-17 08:54

私もそういうことが何回かありました！私はクレジットカードが最初に入金したクレジットカードと違うのでクレジットカードを再提出の写真、「番号は隠して」はありましたが…、カジノＸは認証番号が終われば出金は早いし優良カジノだと思いますよ?

2018-05-17 17:11

引き出しは出来ました。

ただ、きちんと分かりやすく記載してほいしです。
普通は一度確認書類送ったらオッケーなのに

都度判断で必要とする場合は提出お願いしてますって
言われました。

長く遊ぶのは不安なカジノな気がしますね

2018-05-23 12:28

こんばんわんなんだよ～！

カジノエックスから、プレイテック（Playtech）とサンダーキック（Thunderkick）という、ゲームプロバイダが追加されたとお知らせが来たんだよ～！

プレイテック好きさんはぜひチャレンジしてみて欲しいんだよ！

カジノエックス★Playtech（プレイテック）のゲーム導入！もちろんスマホも♪


ちなみに、プロモーションの記事が新しくなったんだよ！
カジノエックスは入金ボーナスが鼻血ものだから、まだの人はやってみるといいんだよ～！

【カジノエックス】当サイト限定★入金不要30ドル＋初回入金で最高20万円のボーナス

2018-10-19 17:52

カジノエックスの入金ボーナスでのスロットの禁止ゲームってあるんですか？
調べようとしたらカジノエックス重たくてでないです！わかる人お願いします～(^0_0^)

2018-10-22 20:34

30ドルのボーナスを受け取るのに身分証や住民票だのをアップロードしなければならないのがちょっと面倒ですね。結局用意出来ずで諦めました。

2018-10-25 23:11

よーんよーん さん、
カジノエックの中谷です。
掲示板のご質問にお答えいたします。
入金ボーナスが有効な期間の禁止ゲームは、マイアカウント→プロモーションページにて有効のボーナスがある場合「ゲーム上の賭け」というリンクがあります。それをクリックすると、禁止ゲームのリストが表示されます。
「ー」表示のゲームは、有効なボーナスがある期間、アクセス不可のゲームという意味です。

2018-11-07 18:09

さおぽんさん,
カジノエックスの中谷です。
掲示板のご質問にお答えいたします。
予め書類審査を含めたアカウント認証を行うことで、30ドルボーナスの賞金が当たった場合、滞りなく出金が可能になります

2018-11-07 18:10

はじめまして、やしのきと申します。

ここで提出する本人確認書類に、運転免許証・公共料金・クレカの写真はわかるのですが、クレカを持った状態でセルフィ画像をもとめられ、それを送付すると、そのあと更に免許証を持った状態でのセルフィ画像も求められました。

嘘かほんとか知りませんが、海外では免許証のセルフィがあると悪いことができると聞いたことあるので少しためらっています。
みなさんも送られたのでしょうか？

2018-11-18 11:25

◎やしのきさん
◎カジノXさん

はじめまして。

半年以上前にエコペイズで少額出金した時はセルフィー画像の送付は特に言われませんでした。セルフィー画像の送付が必要である時とそうでない時があると知り、最近ではエコペイズ等の出金でも必ずセルフィー画像が必要になるのかどうかカジノXさん教えてください。

2018-11-24 16:02

カジノx でボーナスを使い切ったのでチマチマ入金してやっていたのですが、小勝ちしたので引き出そうとするも拒否(ボーナスを消し忘れていた)され、ボーナスを消したのですがなぜか後に入金した分も全てボーナス扱いになっていたようでびっくりしました。
なけなしの分だったので余計にショック…

2018-11-30 19:24

●やしのき さま
カジノエックスの中谷です。
掲示板のご質問ありがとうございます。

お客様の安全のため、セルフィー画像を含め、追加書類を求めるケースがございます。ライセンスに準じて運営していますので、決してお客様の情報の悪用はいたしません。
よろしければ、ご登録のメールアドレスを教えていただければ、より具体的なご説明をお伝えすることができます。


●山茶花 さま
カジノエックスの中谷です。
掲示板のご質問ありがとうございます。

セルフィーの有無は安全部署により判断されます。
全てはお客様のアカウントを保護するためのものですので、ご理解いただければ幸いです。
よろしければ、ご登録のメールアドレスへ、より具体的なご説明をさせていただけます。


●鈴々 さま
カジノエックスの中谷です。
掲示板のご質問ありがとうございます。

カジノエックスでは有効なボーナスがある場合、出金は不可とさせていただいております。ボーナスが有効な期間は、賭け金はリアルマネーから引かれ始め、勝利金はボーナス残高に落ちます。
おそらく、お客様の場合も、ボーナス削除の時点ではリアルマネー残高には資金がなく、ボーナスマネーからゲーム資金が使われていったと思われます。
よろしければ、ご登録のメールアドレスへ、カスタマーサポートからより具体的な内容をお伝えすることができます。

2018-12-22 12:04

30日に入金700ドル入金し、ボーナスマネー730ドルもらいました、しばらくスロットを200ドルほど使ったところで勝利して1350ドルほどになり、次のスロットゲームに入ったとこで残高が800ドルくらいに急に減りました。チャットで説明を求めてもちゃんとした説明を受けれません。どうしたらいいですか？

2018-12-30 13:47

サポートに問い合わせたが1週間連絡がない。
チャットで状況確認したら
問い合わせた内容が伝わってない様子。
都合の悪い問い合わせでおそらく1週間無視されてました。

あとボーナスを使いきったところで、ボーナス無しで入金したが
ボーナスが有効になってて引き出せないとのこと。
一回前に有効にしたボーナスが残っていたせいとのこと。
他のカジノではそれは無効に出来ましたがこのカジノはシステム上出来ないとのこと。
システムが終わってる。

2018-12-31 00:17

サポートが質問に対して違う回答をする

2018-12-31 00:23

こんにちは。カジノエックスで出金申請したのですが、残高が元の表示のまま変わりません。

他のカジノだと出金申請した分は引かれて表示されたと思うのですが、カジノエックスではデフォですか！？

出金処理が進んでいるのか心配で。

2019-01-01 04:40

たっくんさん、はじめまして！
出金申請かけても、残高はそのままなのです‼️
出金完了しますと、出金したぶんが引かれた残高になりますよ❗
1万5000円残高
１万出金表示残高1万5千円のまま
出金完了時、5千円になってます
ただ…
出金完了までに残高を減らしてしまい、出金申請の１万を
下回れば出金キャンセルになるので注意してください
カジノエックスは出金基本早いので…

2019-01-01 06:10

kaijiさん、お返事ありがとう！

あの(出金申請)後、ものの1時間もかからず出金されててビックリしました！

今までカジノエックスにはいい印象なかったんですけど、好きになりました！(手のひらくるっくる返してます 笑)

2019-01-01 06:46

1追加入金して最後まで消化する、2ボーナスを削除する、の2つです。

この選択肢二つしかないのが理解できないですね。ボーナス削除したら追加入金分がほぼ削除されると聞いたので。

あとメールも貰いましたけど、上のこと以外のことで質問に対して回答頂いてないです。
ログから特定出来ないんですか？
必ずメールで回答してくださいと2回言いましたけど。

2019-01-02 15:52

質問してる内容の記録しないでどうやってサポートするんですか。その場しのぎ？

2019-01-02 15:53

●たにお様

掲示板にてご連絡ありがとうございます。

今回の残高表示については、ボーナスを２つ獲得されていたため分かりづらかったかと思いますが、主に入金不要ボーナスの出金上限のためにそのような表示になっておりました。
詳細な経緯について別途管理人様を通してもご連絡させて頂きましたので、ご確認よろしくお願い申し上げます。


●Kuikuiking さま
掲示板でのご指摘ありがとうございます。

カジノエックスでは、有効にしたボーナスは、
1賭け条件を完全に消化するか、
2削除することができます。

ボーナス残高がゼロになった場合のみ、ボーナスは自動的に削除されます。
※スポーツベットにより残高がゼロになった場合は、賭けたイベントが終わるまでは削除されません。イベントが終了し、負けた場合は残額ゼロが確定するため自動的に削除されますが、勝利した場合は、勝利金がボーナスマネーに加算されるため削除されません。

ボーナス残高が最少ベット額未満になっても、賭け条件が消化途中の場合、ボーナスは自動的には削除されません。
この場合の選択肢は、1追加入金して最後まで消化する、2ボーナスを削除する、の2つです。
削除するには、アカウントのプロモーション「プレゼント・ボーナス」ページで、「最近有効にしたボーナス」から削除したいボーナスを選択し、削除ボタンをクリックしてください。

削除せずに、有効なボーナスが残っている状態で入金すると、入金額はボーナスマネーに加算されますので、ご注意ください。
ご入金される際には、まず、利用する意図のない有効なボーナスが残っていないか、ご確認されることをお勧めいたします。

ボーナスの削除はカスタマーサポートの方でも対応可能ですので、もし何らかの理由によりご自身で削除できない場合には、どうぞご遠慮なくご連絡ください。

なお、チャットでお問い合わせいただいた件につきまして、該当する案件を特定するため、Kuikuikingさまのご登録メールアドレスをお知らせいただけますと幸いです。メールアドレスをお知らせいただくことにより、具体的にお返事することが可能になります。

2019-01-02 22:47

年末大抽選会でカジノエックスのボーナス1000ドル当たりました。
4回目も応募で初めて当選したので嬉しかったです。

・・・とここまではよかったのですが、いざカジノエックスのサポートに連絡をしてみると対応が最悪でした。
他の方も書かれていますが、こちらの質問に対して的外れな回答が返ってくること数度。
説明不足で後から条件を追加してくる、そもそも連絡が遅い・・・などなど。

昨年末からやり取りをして、今日ようやくボーナスが付与されたと思ったら200ドル、賭け条件25倍・・・
これを見た瞬間に我慢の限界でこちらに書き込ませてもらいました。

この分だとボーナス1000ドルを受け取れて、条件クリアできたとしても
出金時にもひと悶着あるんだろうなと憂鬱です。

2019-01-05 23:23

ボーナス有効にする
リアルマネー、ボーナスマネー遣い切る。
残高が＄0でもボーナスは有効のまま。
気付かず入金。
プレーする前にボーナス削除する。

以上の場合はリアルマネー残高は減りません。1度でもプレーしてしまうと、ボーナス削除することでボーナスマネー分が減額されます。

カジノエックスのサポートは鈍くてスキルも低いけど、時間を費やして解決して行く努力はしてますよ。
誰でも迅速対応、即時解決出来ることとできないことがあるでしょう。

2019-01-06 06:55

そのパターンでリアルマネー残高減るって言われましたよ
0.03?ぐらい残ってたのがいけないってこと？？

いずれにしてもプレー前にボーナス削除依頼したら入金分が削除されると言われました。

2019-01-06 07:26

0.03残してたらダメですね。新たに入金するときは＄0にしておかないとボーナスマネーに加算されます。
キッチリ＄0なら削除しても減りませんよ。

2019-01-06 09:40

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こちらのメール送信から12時間後に謝罪の言葉とともにボーナス1000ドル振り込みましたと連絡が！


・・・どう見ても100ドルです、本当にありがとうございました。
いやほんとこのカジノは凄いです、言葉が出ません。

2019-01-06 10:11

せっかく1000ドル当たったのに、100ドルじゃきびしいですねー
テンション下がるどころか、気分悪くなりますね

もう諦めて必勝さんから別の何かもらったほうがいいですよ
これは、ちょっと解明してほしいですね
そもそもが1000ドルじゃなく100ドルだったのか
もしくは、入金履歴ない人が当たることを想定してなかったのか

2019-01-06 15:08

jirettaiさん

流石にまずいと思ったのか、メールしたら10分で返信が来て1000ドルのボーナスもらえました。
で何とか残高770ドルでクリアできたので、出金申請してみましたがどうなることやら・・・

2019-01-06 17:47

出金申請から10分もしないうちに出金完了していました。
出金に関しては本当に爆速ですね。
それだけにサポートのお粗末さが惜しい・・・

ともあれ無事に出金まで行けてほっとしました。
必勝さんありがとうございました。

2019-01-06 23:23

コレン さん

掲示板でのご指摘ありがとうございます。
この度は、抽選プレゼント、サポートの対応に混乱がありましたことをここに改めてお詫びいたします。申し訳御座いませんでした。

今回は、お客様のご投票アカウントが、カジノエックスご登録のアカウントと異なるものであったため、追加の書類審査などが必要となり、賞金のご提供には多少の混乱がございました。
またご進呈時には進呈金額の誤りがありましたこと、本当に申し訳なく思っております。大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう努めてまいります。
最終的に1月6日に、お客様へ賭け条件5倍、1000ドルの抽選プレゼントをお贈りできましたこと、無事にお客様が出金できて何よりと感謝しております。
引き続きカジノエックスをお楽しみいただけば幸いと存じます。
どうぞ宜しくお願いいたします。

2019-01-08 23:57

こちらのカジノはテーブルゲームだと入金額の3倍ベットしないと出金時に5%取られます。

ほかのカジノでは入金額と同額ベットで出金できるところしか知らなかったので、びっくりしました。

2019-01-16 12:06

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カジノエックスで今日現在、2019/1/19ビットコインの出金が出来なくなってます、誰かビットコインで出金予定や出金した方おられませんか？

2019-01-19 14:37

年末の抽選会で頂いた、ボーナスチップ無事条件クリアして出金出来ました。
必勝さんありがとうございました。
サポートさんのメール連絡がとても丁寧で分かりやすか、出金も早くて、ちょっと驚きました。
ここのカジノはオススメ出来る。

2019-01-21 00:16

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ビットコインで入金して、2〜3時間プレーしつ出金しようとしたらビットコインのアップグレードメンテナンスの為出金できませんだってよ（笑）おかげでアイウォレットさんから出金で手数料とその出金要請の日時にビットコインの上昇率が10%ぐらい上がってたから（笑）運用されてるじゃないのかな？遊びにしてはプレーヤーサイドからしたら馬鹿にした話しだと思いません？（笑）やる事が
破綻前の銀行と一緒だな、キュラソー認可一番フェアなサイトが多い気がしてたけどな…申請出せば通らない訳がないだけか？ライセンス自体（笑）

2019-02-05 13:22

カジノエックス面白ネタあったらだれか教えて下さい（笑）チャットで出金額の日時の相違を突っ込んじゃったら、してない出金しましたって…（笑）対応は良いから好感持てるんですけどね？（笑）アッチ系みたいにとぼけないし真摯な姿勢は素晴らしいからもったいないよな。
また、アッチ系が嫌いなプレーヤーに美味しい細菌をサーバーにご馳走するからビットコインも怪し過ぎるしな…（笑）

2019-02-05 13:42

昨日出金申請をしましたが、未だに出金されません…。サポートからの連絡もなく。1時間程度で出金と書いてありますが、こんなこともあるのでしょうか？？

2019-02-09 00:56

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今まで普通にバンドルカードから入金出来てたのですが、急にエラーになります。
分かる方いますか？
残高はあります。

2019-02-11 01:01

ちゃんえりさん初めまして。
バンドルカードはもう何処のカジノも使えないと思いますよ。

バンドル側で利用制限店として拒否されます。
こちらで紹介してあるカジノで大方試してみましたが何処も決済出来ませんでした。

バンドルから現在カジノへの入金方法はエコペイズのエコバウチャーを購入するしか手段がないと思います。
私も残高は全てエコバウチャーへと変えました。
ただ手数料がバカ高いのでオススメは出来ませんが、どうしてもバンドルからカジノへと入金するとなれば1度エコバウチャーを購入→エコペイズ→カジノ。

この手段しか現在ないかなと。
もし直接入金出来るカジノがまだあったのなら知識不足ですみません(T ^ T)

2019-02-12 08:44

ヴィーナス導入されたけども話題になりませんね。誰もやってないのかな？

2019-03-10 13:09

Venusポイントで入金したんですが
出金にVenusポイントがない。。。。。
これはまさか入金だけなのか？
調べとけば良かった(泣)

バンドルの件ですがカジノシークレットならまだ利用できましたよ

2019-03-11 00:32

状況をお調べします。

VenusPointでは「送金・受取」の両方を利用できるように加盟店様にお願いしております。

また何かお気付きのことがございましたら、お気軽にVenus pointカスタマーサポートまでご連絡ください。

2019-03-11 09:21

スレッドと関係ないですけど、バンドルカード？エコバウチャーを購入してエコペイズの口座に入れるなら使用できますね。エコバウチャーで書類提出を求められるようですけど。

2019-03-11 10:42

みなさん、カジノエックスの掲示板にご投稿いただきありがとうございます。

この度カジノエックスでは、新しい決済方法として「ヴィーナスポイント（VenusPoint）」を導入いたしました！
現在ご利用いただけるのは入金のみとなっておりますが、出金に関しましても導入を進めているところです。
VenusPointでの出金が可能になりましたら、改めてご案内させていただきます。

現在、ご利用可能な決済方法は以下のとおりです。

【入金】
・Visa
・Mastercard
・JCB 　※今月から導入開始
・ecoPayz
・iWallet
・Venus Point（ヴィーナスポイント）※（現時点では入金のみ）
・ecoVoucher
・Bitcoin
・Ethereum
・Ripple
・Litecoin

【出金】6種類！
・iWallet
・ecoPayz
・Bitcoin
・Ripple
・Ethereum
・Litecoin
※Venus Pointも導入予定

なお、カジノエックスは≪LINEでのサポートサービス≫も開始いたしました！
casino-x_supportまでお気軽にご連絡ください。

今後とも、カジノエックスをどうぞよろしくお願いいたします。

2019-03-12 17:37

カジノx急につながらなくなった。メンテナンス?

2019-03-17 06:04

バラライカ大佐 さん

掲示板でのご指摘ありがとうございます。
カスタマーサポートに連絡できないという理解で正しいでしょうか。

2019-03-26 17:23

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大変おめでたいニュースです！
この3月、カジノエックスで開催されたQuickspin社のイベントにて、日本人プレイヤー様が勝利いたしました！
おめでとうございます！！
みなさんに幸運が訪れますように！

2019-03-27 19:52

出金についてサポートに問い合わせたところ、登録メールアドレス以外からの問い合わせは〰との理由で
回答がされず・・・。気づいたら、私のミスで登録メールアドレスと現在使っているメールアドレスが違い
メールアドレスの変更を依頼しましたが、システム上できない　とのこと。
メールアドレスの変更くらい手軽にできるシステムに変更してほしい。
ベラジョンなどは速攻だったのに。

結果アカウント作りなおして、移行の申請でゲームログなどもチェックされて待たされている始末。
対応が遅い。

2019-03-29 04:48

ビットコインにて今まで普通に出金していたのですが、本日残高があるのに残高不足という事で出金拒否され、挙げ句の果てに残高が０円になっています！
こんな事あるんですか？結局お金はどこにあるかわからない状態です‥

2019-03-29 15:30

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はじめまして。
先ほど3時間ほどスロットを回していて3500ドルほど当たり残高が6000ドルほどになりその後少し回していたら突然残高が1500ドルになりました。
まったく意味がわからず混乱しています。

数分前サポートにも連絡しましたが、不安過ぎてここにたどり着きました。
どなたか返答お願いします。

2019-03-29 17:44

けー坊 さん

掲示板でのご指摘ありがとうございます。

カスタマーサポートへのお問い合わせに関しましては、お客様の個人情報をお守りするため、
ご登録メールアドレスからご連絡いただいた場合のみ、対応させていただいております。
また、現時点では、アカウント開設後にメールアドレスを変更いただくことはできませんが、
今後システムに変更がございましたら、掲示板にてご連絡いたします。

ご理解のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

2019-04-01 16:57

ぶーでー さん

掲示板でのご投稿ありがとうございます。

問題解決のため、詳細を確認させていただきたいと思いますので、
カスタマーサポートまで、ご登録のメールアドレスをお知らせいただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

2019-04-01 17:00

RYU さん
掲示板でのご投稿ありがとうございます。

カジノエックスではお客様に様々なボーナスをご提供しており、
その中には「出金上限額」が設定されているボーナスがございます。

今回の場合、ご利用いただいたボーナスの出金上限額が1,500ドルとなっていたために、
賭け条件を満たした際、約6,000ドルあった勝利金の内、
上限額の1,500ドルのみがリアルマネー残高へ移動する形になりました。

出金上限額（引出し上限額）はボーナスによってそれぞれ異なります。
中には上限額のないボーナスもございますので、プロモーションページにてボーナスを有効になさる際は、
賭け条件や出金上限額など、ボーナスに関する詳細を事前にご確認いただけますと幸いです。

ご理解のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

2019-04-01 17:01

4500ドル没収されて立ち直れないので2度とやりたくないと思いました。

ボーナスなんてリアルマネーを出金させない為のものでなんですね

2019-04-10 15:43

28000円入金+30000円ボーナスで25倍で賭け条件が1450Kなので、145万円分かける必要があると、、、

無理ですよねこれ笑笑
有効期限過ぎるとボーナスも無効になる訳ですよね？1日あたり5万円分かける必要があると

やられましたね、搾取されてしまった笑

2019-04-17 00:45

カジノＸで初めて出金申請したのですが、免許証の表裏と公共料金の写メを送ったのですが、ご送付の運転免許証画像を受理することができませんとメールがきました　出金条件の説明には運転免許証またはパスポート運転免許証の場合は、表と裏、両面の画像とあります　送った免許証の何が悪いのか聞いたのですが、返答はなしです　その後送られてきたメールには、まず、プレイヤーご本人様の身元確認のために、パスポート（顔写真のあるページ）画像をご提出下さい　ときました　　パスポートのみになっています　パスポートを持っていないだろうと思っての、ただの出金拒否をされているとしか思えません　今まで、プレテ系マイクロ系のカジノを数多く出金してきましたが、こんな事は一度もありませんでした　パスポートは持っていませんし、免許証は受理
されない　ではどうしろ？と言う話です　なにか解決策がありましたら、ご指導宜しくお願いします

2019-04-18 07:41

ベラジョンとチェリーカジノに免許証を提出したときですが、どちらからも「画像が破損して見れない」と連絡きました。
（ベラジョンはメール、チェリーは専用フォームで提出しました。）
ベラジョンはベラジョン側のメーラーの問題のようなので同じ画像を再送信、チェリーカジノは容量オーバーだったようなので小さい画像サイズで再撮影して送りなおしました。


提出した画像の問題点の回答を得られてないそうなので、免許証がNGなのかわかりませんが、
免許証の画像をカジノ側が判読できなかったのなら解像度を上げるか、データ量を減らした画像を再度提出すれば通るかもしれません。

「他のカジノサイトでは免許証で問題なく審査が通った」ことを強調して、問題点を確認すると回答くるかもしれません。

2019-04-18 11:13

賭け条件がリアルマネー+ボーナスx20倍なのに、出金できる条件がボーナスx20って....

最高勝ち額が強制的にボーナス額のx20倍しか出来ないってホントやばいですね

リアルマネーはすべてボーナスに書き換えられるので入金した時点で実質負け確定です

2019-04-18 16:00

まあ、べつにカジノ側を擁護するつもりじゃないですが、ここで文句言ってることって、全部「利用規約」に書いてありますよ。
規約の、特にボーナスについてのことはしっかり読んで、それでも分からないことが出てきたらサポートに聞くぐらいの慎重さは必要だと思いますけどね。
嫌ならボーナスは受け取らないことも可能なわけですし。
ちなみに僕は、(入金+ボーナス)×◯倍とかのカジノでは、ボーナスを受け取らないようにしています。

2019-04-19 00:38

ヴィーナスポイントへの出金停止はいつ頃までなんですかね(*_*)

2019-04-19 12:20

みなと さん

掲示板へのご投稿ありがとうございます。

カジノエックスには様々なボーナスがあり、ボーナスによって賭け条件も異なります。
多くのボーナスの賭け条件の消化時間は７２０時間です。

ゲームをプレイし、残高が増えたり減ったりする中で、大当たりが出たり、当たりが続いたりすると、25倍の賭け条件でも消化は可能です。
残念ながら幸運に恵まれない場合でも、入金した金額に加えてボーナス額やフリースピンなど、「入金額＋アルファ」を楽しめるのがボーナスの魅力です。
お客様のお好み、プレイスタイルに合わせてご活用いただければと思います♪♪

2019-04-19 23:58

あにい さん　

掲示板へのご投稿ありがとうございます。

カジノエックスでは、何らかの事由により本人確認が難しいと判断される場合など、書類を受理できないことがございます。
ただ、出金拒否のために手続きを意図的に遅らせたり、複雑化したりすることは決してございません。
カジノの安全性確保のため厳しい審査基準を設けており、ご面倒をおかけしてしまい申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。

ご提出書類に関しましては、それぞれのお客様のご事情を可能な限り考慮し、代替案などを提案させていただいております。
ご登録のメールアドレスを教えていただければ、こちらで詳細を確認することができますので、ぜひカスタマーサポートまでご一報ください。

2019-04-20 00:00

kip さん

掲示板へのご投稿ありがとうございます。

ヴィーナスポイントは17日午後（日本時間）から、一時的にサービスを停止しています。
今月中にサービスを再開できるよう、現在取り組んでいるところです。
ご不便をおかけし申し訳ございません。

2019-04-20 00:01

ボーナスで145万賭ける必要があるアレですが、現在54万まできました。
コツコツとまだ25日くらいあるので頑張ろあと思います。
僕が以前投稿したもので搾取された無理やんとか言って不快になられた方いましたら申し訳ないです。笑

2019-04-22 05:16

みなと さん


賭け条件の消化まで、長い道のりになるかもしれませんが、
たくさんの幸運が訪れ、楽しい道中となるようお祈りしています。

2019-04-22 19:34

ヴィーナスポイントによる出金のサービスを再開いたしました☆
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

引き続きカジノエックスをどうぞよろしくお願いいたします！

≪ヴィーナスポイント入金キャンペーン≫

現在、ヴィーナスポイントを利用して入金されたお客様を対象に、ボーナスキャンペーンを実施しています。
入金完了後、カスタマーサポートにご連絡していただいた方にボーナスを進呈いたします♪♪
ボーナスはお一人様1回のみお受け取りいただけます。
どうぞお見逃しなく！

2019-04-25 19:21

カジノエックス爆速出金！
カジノエックス初出金で、どのくらいかかるかなとエコペイズアカウント確認したら入金されてた✌️30分も経たないで入金されてた‼️下手すると5分以内かな？10分以内かな？噂通りでした

※スレッドを統一させて頂きました☆彡

2019-05-03 13:54

クレカで入金したはいいけど反映されてません。

2019-05-03 18:13

ゆっこ さん
掲示板へのご投稿ありがとうございます。

詳細を調査させていただくために、ニックネーム、ご登録メールアドレスをお教えていただいてもよろしいいでしょうか。カスタマーサポートへご連絡いただいても結構です。

2019-05-03 19:55

サポートさんから連絡いただけました。
カードの方多分返金される？かなと思います。
ありがとうございました

2019-05-04 08:08

ゆっこ さん

掲示板へのご投稿ありがとうございます。

もし、何かトラブルがございましたら、お気軽にこちらの掲示板あるいはサポートまでご連絡ください。

2019-05-07 23:11

カジノエックスご利用のプレイヤー様

VP入金キャンペーンをただいま実施中！

ご注意！入金後は必ずカスタマーサポートへご連絡ください！

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どうぞお見逃しなく！

2019-05-13 19:12

夜中に出金申請したけど未だに入金されない。サポートにメールしても返信ないからどうしていいか分からない。

2019-05-16 12:06

サポートから返信があり、ヴィーナスポイントの出金でエラーが発生しているとのことでした。待つしか無いか…

2019-05-16 16:47

カジノエックスご利用のプレイヤー様

VenusPoint出金サービス 一時停止のお知らせ

本日よりVenusPointによるご出金サービスを一時的に停止いたします。ご出金の際は、VenusPoint以外の決済方法をご選択くださいますようお願いいたします。
お客様に大変ご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

2019-05-16 20:38

ふくふく さん

掲示板へのご投稿ありがとうございます。

申請されたご出金についてお調べいたしますので、カジノエックスに登録されているメールアドレスあるいはニックネームを教えていただけますでしょうか。

2019-05-16 20:46

提出書類の件で、非常に不快です。
つい最近までは、問題無く出金できていたのですが、
先週末、いつもより少々大きめの金額を申請したところ、
カードを所持した状態でのセルフィー写真画像送付依頼がありました。
しかも、過去に使用したカード全ての送付です(勿論、これらのカードは審査済みで、出金対応頂いてました)。
それだけではなく、カード番号が記載されたウェブ明細の画面コピーの送付も指示がありました。
ちなみに、ウェブ明細上にカード番号が記載されている明細なんてありませんよね？
少なくとも当方の使用しているカード会社の明細には、番号の記載はありません。
住所の確認できる住民票や光熱費の明細書も要提出です。
極めつけは、律儀にカード持参のセルフィー画像を送ったものの、
番号が良く見えないとか、顔と腕全体が全て入らないといけないとか、腕全体なんてセルフィーで撮ると更にかー番号が見えなくなるのに...。勿論、セルフィー画像も番号が見えるように撮ってます。
こちらとて、オンカジ歴数年ですので、それくらい承知の上です。
初回出金ならともかく、突然このようなリクエストがあるものなのでしょうか？
出金額が増えた事への嫌がらせですか？

2019-05-21 01:09

定期的にVPの出金が停止されていることについて改善する気がありますか？
他の出金手段云々言われてますけど、どうせ入金手段ではないとして出金拒否されますよね。

VPの入金はできるが出金が不可の現状どうにかしてください。

それからサイトもアプリもそうですが、異常に重いです。
他のオンラインカジノと比較してもリロードや読み込みが遅い、アプリなんかでは誤作動も多いです。

2019-05-21 06:46

VPっていつまで停止してるんですか？

2019-05-21 15:22

GAOU さん

掲示板への投稿ありがとうございます。

カジノ側としても、お客様に幸運が訪れることを嬉しく思っております。
勝利額や出金額によって、意図的にお客様を困らせるというようなことは決してございませんので、ご理解いただけますと幸いです。

カードなどの書類提出依頼やその後の審査は、出金額の大きさに関係なく、安全管理のために行われています。
また、カードの確認は、番号や所有者など必要情報が見えなければ難しいため、どうしても細かいお願いをさせていただく形になってしまいます。

大変ご面倒をおかけし本当に恐縮ですが、提出が完了するまで、きちんとサポートさせていただきますので、ご対応のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

2019-05-21 22:51

Viper さん
掲示板へのご投稿ありがとうございます。

VP出金サービスの停止に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
早期再開に向けて、現在改善作業に取り組んでおります。
もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

また、サイトやアプリが重い、読み込みが遅い等のご指摘をいただきありがとうございます。
改善に努めてまいりたいと思いますので、以下の情報に関し、ご教示いただけますと幸いです。

ー日本からのアクセスでしょうか。
ーインターネット接続はWiFiをご利用でしょうか。
ーご利用のデバイズを教えていただけますか。

お手数をおかけし恐縮ですが、ご協力いただけますと大変助かります。

どうぞよろしくお願いいたします。

2019-05-21 22:52

ろこっと さん

掲示板へのご投稿ありがとうございます。

サービス再開の時期について、現時点ではまだ明確にお伝えできない状況です。
現在改善作業に取り組んでおりますので、お待ちいただけますようよろしくお願いいたします。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

2019-05-21 22:58

こちらの掲示板で愚痴をこぼした事が良い方に運が向いたのか、
本日書類審査に通った旨のご連絡を頂きました。
通ったものの良かったのですが、セルフィー写真内のカード番号が良く見えない、腕全体が入っていない等、少々の無理難題もありました。
最終的には、既に提出済みの写真以上の良い写真は撮れない旨を抗議、その結果追加写真や書類送付の必要はありませんでした。
日本語ご担当の方には、毎日返信を頂き、ご対応頂けた事に感謝致しておりますが、
流石に今回の審査内容については、見直しをお願いしたいところです。
過去に一度提出し、既に承認を得ているカードについてまで、セルフィー画像や明細書の送付要求は勘弁して頂きたいものです。

2019-05-22 02:40

GAOU さん
掲示板への投稿ありがとうございます。

お客様に追加書類のご提出をお願いする場合は、様々な要因が絡んでいることが多く、どんな書類が必要かなど、時間をかけて慎重に検討しています。
安全管理のためではありますが、ご不便、またお手数をおかけしてしまいますこと、お詫び申し上げます。

また、審査内容の見直しに関するご指摘に関しましては真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいりたいと思います。
貴重なご意見、どうもありがとうございました。

2019-05-23 00:38

書類審査も通り
初回ボーナス込みで10万x30倍、300万の賭け条件
クリアしました。
ですが、出金しようとしたら、パスポートが必要とか、一度送ってるクレカのcvv番号を隠して送って下さいとか意味がわかりません。
パスポート持ってないし、メールは返ってこないし
どうしたら良いのでしょうか

2019-05-23 16:52

ぼく さん

掲示板への投稿ありがとうございます。

カジノエックスから出金する際、本人確認書類によるアカウントの認証が必要となります。

パスポート、運転免許証など顔写真付きの御本人証明をお持ちでない場合、書類審査部門より別の本人確認書類が求められます。クレジットカードご利用の際には、そのカード裏表両方の画像提出が必要となります。

書類審査部門より詳細のメールは届いておりますでしょうか。

問題解決のため、詳細を確認させていただきたいと思いますので、カスタマーサポートまで、ご登録のメールアドレスをお知らせいただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

2019-05-23 22:36