オンラインカジノ掲示板【専用スレ】カジノエックス

カジノXに以前引き出しして、必要書類おくっているのに
今回また、引き出ししようとしたら、引き出し出来なくこのようなメールが来ました。

お知らせ：必要書類不足のため、今回の出金申請は拒否されました。必要書類を提出後、再申請を行ってください。必要書類の認証後、プレイヤーのアカウントに賞金が振り込まれます。

出金手続きに入るために、まずプレイヤーのアカウント認証を行います。これは通常カジノで行われる手順で、１度のみ行われます。 まず、プレイヤーご本人様の身元確認のために、パスポート（顔写真のあるページ）画像をご提出ください。なお、クレジットカードにてご入金された方は、そのカードの両面画像も送付願います。

※カードの裏画像はCVV番号を隠したもの、表画像はカード番号の最初６桁と最後４桁が見えるようにお願いいたします。


あり得なくないですか？
チャット出来る時間になっても、チャットできず
メール送っても同じメールの出金が拒否されましたのメールしかきません。

パスポート？もってないですし、だったら最初の必要書類の時に免許証と公共料金の写メ送って、引き出し出来たのになぜ、こんな事で拒否されるのかわかりません

ここに、紹介されてるカジノは安心だと思い遊んでるのに
こんな、理不尽な引き出し拒否初めてです。

管理人さん、対応お願いします

[ 1 ] 2018年05月04日

何が不足なのか聞いてみてはいかがでしょうか？

[ 2 ] 2018年05月17日

★リリママ♪さん
こちらの投稿を見落としていました。すみません。
要求されているのは『パスポートのみ』で、これしか受け付けないのでしょうか？
それでしたら少々条件が厳しいので、担当に問い合わせします。
その後無事に出金されているといいのですが…。


★匿名Sさん
フォローありがとうございますm(_ _ )m
おかげで見落としを発見できました。

[ 3 ] 2018年05月17日

私もそういうことが何回かありました！私はクレジットカードが最初に入金したクレジットカードと違うのでクレジットカードを再提出の写真、「番号は隠して」はありましたが…、カジノＸは認証番号が終われば出金は早いし優良カジノだと思いますよ?

[ 4 ] 2018年05月17日

引き出しは出来ました。

ただ、きちんと分かりやすく記載してほいしです。
普通は一度確認書類送ったらオッケーなのに

都度判断で必要とする場合は提出お願いしてますって
言われました。

長く遊ぶのは不安なカジノな気がしますね

[ 5 ] 2018年05月23日

こんばんわんなんだよ～！

カジノエックスから、プレイテック（Playtech）とサンダーキック（Thunderkick）という、ゲームプロバイダが追加されたとお知らせが来たんだよ～！

プレイテック好きさんはぜひチャレンジしてみて欲しいんだよ！

カジノエックス★Playtech（プレイテック）のゲーム導入！もちろんスマホも♪


ちなみに、プロモーションの記事が新しくなったんだよ！
カジノエックスは入金ボーナスが鼻血ものだから、まだの人はやってみるといいんだよ～！

【カジノエックス】当サイト限定★入金不要30ドル＋初回入金で最高20万円のボーナス

[ 6 ] 2018年10月19日

カジノエックスの入金ボーナスでのスロットの禁止ゲームってあるんですか？
調べようとしたらカジノエックス重たくてでないです！わかる人お願いします～(^0_0^)

[ 7 ] 2018年10月22日

30ドルのボーナスを受け取るのに身分証や住民票だのをアップロードしなければならないのがちょっと面倒ですね。結局用意出来ずで諦めました。

[ 8 ] 2018年10月25日

よーんよーん さん、
カジノエックの中谷です。
掲示板のご質問にお答えいたします。
入金ボーナスが有効な期間の禁止ゲームは、マイアカウント→プロモーションページにて有効のボーナスがある場合「ゲーム上の賭け」というリンクがあります。それをクリックすると、禁止ゲームのリストが表示されます。
「ー」表示のゲームは、有効なボーナスがある期間、アクセス不可のゲームという意味です。

[ 9 ] 2018年11月07日

さおぽんさん,
カジノエックスの中谷です。
掲示板のご質問にお答えいたします。
予め書類審査を含めたアカウント認証を行うことで、30ドルボーナスの賞金が当たった場合、滞りなく出金が可能になります

[ 10 ] 2018年11月07日

はじめまして、やしのきと申します。

ここで提出する本人確認書類に、運転免許証・公共料金・クレカの写真はわかるのですが、クレカを持った状態でセルフィ画像をもとめられ、それを送付すると、そのあと更に免許証を持った状態でのセルフィ画像も求められました。

嘘かほんとか知りませんが、海外では免許証のセルフィがあると悪いことができると聞いたことあるので少しためらっています。
みなさんも送られたのでしょうか？

[ 11 ] 2018年11月18日

◎やしのきさん
◎カジノXさん

はじめまして。

半年以上前にエコペイズで少額出金した時はセルフィー画像の送付は特に言われませんでした。セルフィー画像の送付が必要である時とそうでない時があると知り、最近ではエコペイズ等の出金でも必ずセルフィー画像が必要になるのかどうかカジノXさん教えてください。

[ 12 ] 2018年11月24日

カジノx でボーナスを使い切ったのでチマチマ入金してやっていたのですが、小勝ちしたので引き出そうとするも拒否(ボーナスを消し忘れていた)され、ボーナスを消したのですがなぜか後に入金した分も全てボーナス扱いになっていたようでびっくりしました。
なけなしの分だったので余計にショック…

[ 13 ] 2018年11月30日

●やしのき さま
カジノエックスの中谷です。
掲示板のご質問ありがとうございます。

お客様の安全のため、セルフィー画像を含め、追加書類を求めるケースがございます。ライセンスに準じて運営していますので、決してお客様の情報の悪用はいたしません。
よろしければ、ご登録のメールアドレスを教えていただければ、より具体的なご説明をお伝えすることができます。


●山茶花 さま
カジノエックスの中谷です。
掲示板のご質問ありがとうございます。

セルフィーの有無は安全部署により判断されます。
全てはお客様のアカウントを保護するためのものですので、ご理解いただければ幸いです。
よろしければ、ご登録のメールアドレスへ、より具体的なご説明をさせていただけます。


●鈴々 さま
カジノエックスの中谷です。
掲示板のご質問ありがとうございます。

カジノエックスでは有効なボーナスがある場合、出金は不可とさせていただいております。ボーナスが有効な期間は、賭け金はリアルマネーから引かれ始め、勝利金はボーナス残高に落ちます。
おそらく、お客様の場合も、ボーナス削除の時点ではリアルマネー残高には資金がなく、ボーナスマネーからゲーム資金が使われていったと思われます。
よろしければ、ご登録のメールアドレスへ、カスタマーサポートからより具体的な内容をお伝えすることができます。

[ 14 ] 2018年12月22日

30日に入金700ドル入金し、ボーナスマネー730ドルもらいました、しばらくスロットを200ドルほど使ったところで勝利して1350ドルほどになり、次のスロットゲームに入ったとこで残高が800ドルくらいに急に減りました。チャットで説明を求めてもちゃんとした説明を受けれません。どうしたらいいですか？

[ 15 ] 2018年12月30日

サポートに問い合わせたが1週間連絡がない。
チャットで状況確認したら
問い合わせた内容が伝わってない様子。
都合の悪い問い合わせでおそらく1週間無視されてました。

あとボーナスを使いきったところで、ボーナス無しで入金したが
ボーナスが有効になってて引き出せないとのこと。
一回前に有効にしたボーナスが残っていたせいとのこと。
他のカジノではそれは無効に出来ましたがこのカジノはシステム上出来ないとのこと。
システムが終わってる。

[ 16 ] 2018年12月31日

サポートが質問に対して違う回答をする

[ 17 ] 2018年12月31日

こんにちは。カジノエックスで出金申請したのですが、残高が元の表示のまま変わりません。

他のカジノだと出金申請した分は引かれて表示されたと思うのですが、カジノエックスではデフォですか！？

出金処理が進んでいるのか心配で。

[ 18 ] 2019年01月01日

たっくんさん、はじめまして！
出金申請かけても、残高はそのままなのです‼️
出金完了しますと、出金したぶんが引かれた残高になりますよ❗
1万5000円残高
１万出金表示残高1万5千円のまま
出金完了時、5千円になってます
ただ…
出金完了までに残高を減らしてしまい、出金申請の１万を
下回れば出金キャンセルになるので注意してください
カジノエックスは出金基本早いので…

[ 19 ] 2019年01月01日

kaijiさん、お返事ありがとう！

あの(出金申請)後、ものの1時間もかからず出金されててビックリしました！

今までカジノエックスにはいい印象なかったんですけど、好きになりました！(手のひらくるっくる返してます 笑)

[ 20 ] 2019年01月01日

1追加入金して最後まで消化する、2ボーナスを削除する、の2つです。

この選択肢二つしかないのが理解できないですね。ボーナス削除したら追加入金分がほぼ削除されると聞いたので。

あとメールも貰いましたけど、上のこと以外のことで質問に対して回答頂いてないです。
ログから特定出来ないんですか？
必ずメールで回答してくださいと2回言いましたけど。

[ 21 ] 2019年01月02日

質問してる内容の記録しないでどうやってサポートするんですか。その場しのぎ？

[ 22 ] 2019年01月02日

●たにお様

掲示板にてご連絡ありがとうございます。

今回の残高表示については、ボーナスを２つ獲得されていたため分かりづらかったかと思いますが、主に入金不要ボーナスの出金上限のためにそのような表示になっておりました。
詳細な経緯について別途管理人様を通してもご連絡させて頂きましたので、ご確認よろしくお願い申し上げます。


●Kuikuiking さま
掲示板でのご指摘ありがとうございます。

カジノエックスでは、有効にしたボーナスは、
1賭け条件を完全に消化するか、
2削除することができます。

ボーナス残高がゼロになった場合のみ、ボーナスは自動的に削除されます。
※スポーツベットにより残高がゼロになった場合は、賭けたイベントが終わるまでは削除されません。イベントが終了し、負けた場合は残額ゼロが確定するため自動的に削除されますが、勝利した場合は、勝利金がボーナスマネーに加算されるため削除されません。

ボーナス残高が最少ベット額未満になっても、賭け条件が消化途中の場合、ボーナスは自動的には削除されません。
この場合の選択肢は、1追加入金して最後まで消化する、2ボーナスを削除する、の2つです。
削除するには、アカウントのプロモーション「プレゼント・ボーナス」ページで、「最近有効にしたボーナス」から削除したいボーナスを選択し、削除ボタンをクリックしてください。

削除せずに、有効なボーナスが残っている状態で入金すると、入金額はボーナスマネーに加算されますので、ご注意ください。
ご入金される際には、まず、利用する意図のない有効なボーナスが残っていないか、ご確認されることをお勧めいたします。

ボーナスの削除はカスタマーサポートの方でも対応可能ですので、もし何らかの理由によりご自身で削除できない場合には、どうぞご遠慮なくご連絡ください。

なお、チャットでお問い合わせいただいた件につきまして、該当する案件を特定するため、Kuikuikingさまのご登録メールアドレスをお知らせいただけますと幸いです。メールアドレスをお知らせいただくことにより、具体的にお返事することが可能になります。

[ 23 ] 2019年01月02日

年末大抽選会でカジノエックスのボーナス1000ドル当たりました。
4回目も応募で初めて当選したので嬉しかったです。

・・・とここまではよかったのですが、いざカジノエックスのサポートに連絡をしてみると対応が最悪でした。
他の方も書かれていますが、こちらの質問に対して的外れな回答が返ってくること数度。
説明不足で後から条件を追加してくる、そもそも連絡が遅い・・・などなど。

昨年末からやり取りをして、今日ようやくボーナスが付与されたと思ったら200ドル、賭け条件25倍・・・
これを見た瞬間に我慢の限界でこちらに書き込ませてもらいました。

この分だとボーナス1000ドルを受け取れて、条件クリアできたとしても
出金時にもひと悶着あるんだろうなと憂鬱です。

[ 24 ] 2019年01月05日

ボーナス有効にする
リアルマネー、ボーナスマネー遣い切る。
残高が＄0でもボーナスは有効のまま。
気付かず入金。
プレーする前にボーナス削除する。

以上の場合はリアルマネー残高は減りません。1度でもプレーしてしまうと、ボーナス削除することでボーナスマネー分が減額されます。

カジノエックスのサポートは鈍くてスキルも低いけど、時間を費やして解決して行く努力はしてますよ。
誰でも迅速対応、即時解決出来ることとできないことがあるでしょう。

[ 25 ] 2019年01月06日

そのパターンでリアルマネー残高減るって言われましたよ
0.03?ぐらい残ってたのがいけないってこと？？

いずれにしてもプレー前にボーナス削除依頼したら入金分が削除されると言われました。

[ 26 ] 2019年01月06日

0.03残してたらダメですね。新たに入金するときは＄0にしておかないとボーナスマネーに加算されます。
キッチリ＄0なら削除しても減りませんよ。

[ 27 ] 2019年01月06日

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こちらのメール送信から12時間後に謝罪の言葉とともにボーナス1000ドル振り込みましたと連絡が！


・・・どう見ても100ドルです、本当にありがとうございました。
いやほんとこのカジノは凄いです、言葉が出ません。

[ 28 ] 2019年01月06日

せっかく1000ドル当たったのに、100ドルじゃきびしいですねー
テンション下がるどころか、気分悪くなりますね

もう諦めて必勝さんから別の何かもらったほうがいいですよ
これは、ちょっと解明してほしいですね
そもそもが1000ドルじゃなく100ドルだったのか
もしくは、入金履歴ない人が当たることを想定してなかったのか

[ 29 ] 2019年01月06日

jirettaiさん

流石にまずいと思ったのか、メールしたら10分で返信が来て1000ドルのボーナスもらえました。
で何とか残高770ドルでクリアできたので、出金申請してみましたがどうなることやら・・・

[ 30 ] 2019年01月06日

出金申請から10分もしないうちに出金完了していました。
出金に関しては本当に爆速ですね。
それだけにサポートのお粗末さが惜しい・・・

ともあれ無事に出金まで行けてほっとしました。
必勝さんありがとうございました。

[ 31 ] 2019年01月06日

コレン さん

掲示板でのご指摘ありがとうございます。
この度は、抽選プレゼント、サポートの対応に混乱がありましたことをここに改めてお詫びいたします。申し訳御座いませんでした。

今回は、お客様のご投票アカウントが、カジノエックスご登録のアカウントと異なるものであったため、追加の書類審査などが必要となり、賞金のご提供には多少の混乱がございました。
またご進呈時には進呈金額の誤りがありましたこと、本当に申し訳なく思っております。大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう努めてまいります。
最終的に1月6日に、お客様へ賭け条件5倍、1000ドルの抽選プレゼントをお贈りできましたこと、無事にお客様が出金できて何よりと感謝しております。
引き続きカジノエックスをお楽しみいただけば幸いと存じます。
どうぞ宜しくお願いいたします。

[ 32 ] 2019年01月08日

こちらのカジノはテーブルゲームだと入金額の3倍ベットしないと出金時に5%取られます。

ほかのカジノでは入金額と同額ベットで出金できるところしか知らなかったので、びっくりしました。

[ 33 ] 2019年01月16日

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カジノエックスで今日現在、2019/1/19ビットコインの出金が出来なくなってます、誰かビットコインで出金予定や出金した方おられませんか？

[ 34 ] 2019年01月19日

年末の抽選会で頂いた、ボーナスチップ無事条件クリアして出金出来ました。
必勝さんありがとうございました。
サポートさんのメール連絡がとても丁寧で分かりやすか、出金も早くて、ちょっと驚きました。
ここのカジノはオススメ出来る。

[ 35 ] 2019年01月21日