【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

カジノアイコン

管理人マーチン さん

2020年10月15日 20:31

No.1

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気になるカジノエックスの良さとは?

コメント(新着順)

当たれ

当たれ さん

2020年10月18日 13:41

No.253

此処や此処系列のカジノにライセンスが与えられるなら誰でもライセンス与えてもられるやろって言うくらい酷い、チャットサポートが新人と言うマイナス面を客が全て負担しないと駄目なんですかね?
暖かく見守る?ただでさえ負けて懐が寒いのに新人サポートを暖かく見守っとったらこっちが凍え死ぬわ。
後1時間以上XRPで入金反映されやんのやけどどういう事なん?

    
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drop

drop さん

2020年10月15日 05:55

No.252

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

バカラで遊んでいたら198000円どこかに消失しました。
ベットが承認されなかったりと処理が不安定でしたが、こんなことってあるんですね。
現在サポートに連絡し対応待ちです。
金額も大きいこともあり返金されることを心から願っています。

    
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  • drop

    drop さん

    2020年10月15日 20:31

    No.252_1

    返信が来ました。

    >ご提出いただいたスクリーンショットを調査されました。
    ○○様のアカウントを確認いたしましたところ、ベットにて不具合などを発見できませんでした。
    お手数ですが、エラーが発生されたベットIDをお教えいただきますようお願いいたします。

    といつものテンプレート文章のみ。
    該当するベットIDがない、と言っているのにベットIDを教えてくださいと。

    もう一度いくつかSSと状況を返信しました。
    エラーに対するサポートの対応で納得できる回答をもらえた試しがない。

当たれ

当たれ さん

2020年10月05日 00:11

No.251

此処のチャットサポートの対応がゴミ過ぎる、返信まで何分も時間かかるしどうでも良い事には答える癖に聞きたい事には答えやんしテンプレしか返って来やんし、ボーナスゴミやしスロット出やんし

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年10月07日 17:08

    No.251_1

    日本語サポートは現在営業時間の拡大に伴い、新人を多く迎え入れていることもあり、まだまだ改善すべき点を多く抱えていることはこちらサポートでも承知しております。ご迷惑をおかけしていますことをお詫びいたします。サポートへの教育も含め、サービスの改善には常々努めておりますので、どうぞ暖かく見守っていただければ幸いです。また、具体的にご不満のあったやり取りのサポート担当者名およびやり取りの日付、そしてどんなサポートの返答がご不満であったかをご教示いただけますと、具体的な改善に努めさせていただくことができます。お手数とは思いますが、お客様のご協力をお願いいたします。

kk

kk さん

2020年09月08日 08:46

No.250

オンラインカジノ初心者なんですが質問です

カジノXに登録して入金不要ボーナスをもらい、アカウント認証も済ませました。

入金は一切していません。それだと出金はできないのでしょうか?

賭け条件はクリアしていると思います。ポップアップ通知とともに75000円くらいあった残高が50000円に減りましたので。

レスお待ちしております。

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年10月07日 17:06

    No.250_2

    当サイトでは出金条件の一つとして、「出金にご利用の決算方法にはご入金履歴が必要」とさせていただいています。
    ご希望の決算方法のご入金履歴がない場合には、ご出金前に一度ご希望の出金方法より最低入金額のご入金をいただき、ご入金額のターンオーバーをクリアしていただくことで、そちらの決算方法へのご出金が可能になります。ターンオーバーは、スロットのみのプレイではご入金額の1倍、その他のゲームを組み合わせられたプレイではご入金額の3倍をベットにご利用いただくことでクリアしていただけます。
    ちなみにクレジットカードへのご出金はクレジットカードからの入金履歴があってもできませんので、出金のためのご入金には他の決算方法をご選択ください。

  • レオレオ

    レオレオ さん(6投稿)

    2020年09月08日 15:22

    No.250_1

    基本的にどのカジノも入金実績が無いと出金できない事が多いかと思います。なので少額入金して入金分プレイして出金するのがいいかと思います。その際は初回入金ボーナス扱いにならないよう、サポートに相談してみると早いかと思います。

きゃぶ

きゃぶ さん

2020年08月23日 16:43

No.249

電話認証しようとしてるんですがSNSメールが届きません
何回も試してるんですが
最初の0を+81に変えればいいんですよね?
番号は間違ってないと思うのですが
なにかわかりますでしょうか?

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年10月07日 17:04

    No.249_1

    まれにSMSが届かないというお客様もいらっしゃるようです。
    電話番号はSMSのみでなく、お電話でも認証していただけます。メールあるいはチャットにて電話による認証ご希望をいただければ、こちらカスタマーサポートの電話担当者よりご登録電話番号へお電話いたします。お電話にて本人確認のためのいくつかの質問にお答えいただければ認証を完了いたします。
    お電話が不都合な場合、携帯電話料金請求書の審査を通ることでも電話番号認証ができます。ご利用電話番号、利用者様のお名前、発行日の記載がある携帯電話料金請求書画像をメールあるいはチャットにてご送付ください。審査完了後、メールにて認証完了をお知らせいたします。

ギャンブラー

noname さん(3投稿)

2020年08月16日 20:49

No.248

ここのサイトの事で相談があります。メールも送ったんですけど、返事がないので、ここに書かせてもらってます。聞いて貰えないですか?

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年10月07日 17:02

    No.248_3

    メールへの返事がなかったこと、この場にてお詫びいたします。何かの手違いがあったことも考えられます。大変申し訳ございません。
    返金額に問題があったとのことですので、こちらにて再度確認させていただきたいと思います。確認のため、お客様ご登録メールアドレスおよびご登録名をお知らせください。お客様のアカウント情報を確認いたします。またこれまでのサポートとのやり取り等がある場合、やり取りした記録や日付等があればさらに確認がスムーズになります。どうぞご協力をお願いいたします。

  • ギャンブラー

    noname さん(3投稿)

    2020年08月17日 00:32

    No.248_2

    2回目の返金があったのですが、どんな計算をしたらそんな金額になるのかと思う返金でした。遊んだお金を返せと言ってる訳ではないので、きちんとした対応して欲しいんですけど、どうすればいいですか?

  • ずんずん

    ずんずん さん(148投稿)

    2020年08月16日 22:09

    No.248_1

    すみません、迷惑メールに入っており先ほど確認しました

ぽぽす

ぽぽす さん(10投稿)

2020年08月11日 10:21

No.247

サポートの返答以外なら、このカジノは優良の類だと個人的には思います。出金も速いですしね。

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年10月07日 17:00

    No.247_1

    当カジノの出金サービスをお褒めいただき大変恐縮です。
    日本語サポートは現在営業時間の拡大に伴い、新人を多く迎え入れていることもあり、まだまだ成長すべき点を多く抱えていることはこちらサポートでも承知しております。ご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、サポートへの教育も含め、サービスの改善には常々努めておりますので、どうぞ暖かく見守っていただければ幸いです。また、具体的にどんなサポートの返答がご不満であったか、サポート名およびやり取りの日付などを含め、ご意見をいただけますと、具体的な改善に努めさせていただくことができます。お手数とは思いますが、お客様のご協力をいただければ幸いです。

GANGKING

GANGKING さん(39投稿)

2020年08月09日 03:03

No.246

正直ここにはがっかりしました。
身に覚えのないクレジットカードの請求が3万ほどきてました。ジャスト3万で手数料もかからないのはここしかなかったので訪ねると最初はクレジットカード入金履歴がありません。と言われ、おかしいと思い、もう一度チャットで訪ねると次はあります。と答えられました。時間が違うからだとわけのわからぬ答え。そしてカジノエックスさんは入金すると必ず入金通知が来るのですがその入金通知も来てないので入金した覚えはないです。とはっきり伝えたたのですが、ログイン時間と入金履歴同じだからと言われました。
そして請求会社もいつもの所とは違ってたのでそれを伝えたらその話はシカト。
こっちからすれば身に覚えのない入金を入金の反映すらされてなく勝手に使われたって思いでここのカジノは怖くなりました。
別に30000円を返金してくれ!とは一言も言ってないのに返金できませんとしか言われない。
返金してくれではなくてなんで勝手にクレジットカード使うんです?と伝えただけなのに。
30000円ほどで被害済んだからよかったものの。

ここは二度と使いません。

やりとりのスクショ見たいなら貼りますけどねw

とにかく皆さんクレジットカード使用入金はお気をつけて!
こうやって身に覚えのない請求されますよw

ちなみにカジノエックスさんにも伝えましたが最近はずっとわたしはエコペイズ使ってました。

    
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  • GANGKING

    GANGKING さん(39投稿)

    2020年08月14日 22:21

    No.246_4

    ここにはホントにうんざりです。
    この件の事ですが、もういいので電話かけてこないでくださいとお伝えして、了解を得たのですが毎日ように電話かかってきます。こちらにも家庭があります。
    いい加減にしてください。サポートがズボラすぎます。

  • ずんずん

    ずんずん さん(148投稿)

    2020年08月14日 09:47

    No.246_3

    GANGKING さん

    カジノエックスの投稿メアド教えてもらいたいのですが
    メール頂けますか(*'▽')
    https://www.casinoonline.jp/inquiry/


  • ずんずん

    ずんずん さん(148投稿)

    2020年08月11日 19:39

    No.246_2

    え。。。。こわ・・。
    ちょっとカジノさんにも確認しますね~~~。

  • さんしん

    さんしん さん(55投稿)

    2020年08月11日 19:09

    No.246_1

    PCでもモバイルでも自分でログアウトしない限りログインしたままになるし、ブラウザやデバイスで支払い方法を残して置けば他人が使用することは容易いので、防犯対策は万全に。

スピカ

スピカ さん(40投稿)

2020年08月08日 15:43

No.245

VISA入金いつもはレート通りの1ドル106円前後で引き落としされてたのに
突然1ドル119円くらい持ってかれたのですが一体何があったのでしょうか?
問合せしましたが決済周りで変えたところはないとのことですし謎すぎます

    
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ぽぽす

ぽぽす さん(10投稿)

2020年08月08日 14:56

No.244

つい先日まで500円から入金出来たのですが、突然最低入金額が1000円からという表示になっていたので、サポートに問い合わせたところ、以前から最低入金額は1000円ですと返答がきました……。これ普通ですか?

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年08月20日 16:40

    No.244_1

    最低入金額の設定は決算方法によって異なります。仮想通貨および電子マネーでは500円からですが、カードでのご入金の場合、カード種類によっても異なります。ご入金方法を変えられたということはございませんか?またお客様はどちらのご入金方法をお選びでしょうか?よろしければ確認させていただけますので、お客様のご登録メールアドレスおよびユーザーIDをお知らせください。

JACKPOT

JACKPOT さん

2020年08月05日 21:51

No.243

出金時間が早いので、メインで使ってましたが
そもそも出金できる事もなく、入金してすぐになくなるパターンばかりです

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年08月26日 18:10

    No.243_1

    カジノでは負ける事も勝てることもあり、またある一定時間のみを切り取って見れば負けてばかりのとき、また勝ち続けることができるときなど、本当に様々です。カジノが勝ち負けをコントロールしていると思われる方もいらっしゃいますが、カジノはカジノゲームを提供するプラットフォームとしての機能のみであり、ゲーム自体をコントロールすることは本当にできないのです。コントロールできないからこそ、本当のスリルと刺激をを味わうことができるとも言えます。申し訳ないとは思いますが、カジノとしてお伝えできることは、様々なゲームを試してみてほしいということ(買っている方の話によればゲームとの相性というものも本当にあるようです)、また負け続けているときには一定の休息時間をとってから再度試してほしいということ(運勢を変えるためにも休息したほうが良いと言います)、などでしょうか。カジノとしましてもコントロールできないからこそ、絶対的な勝利のコツ等をお教えすることができないのがもどかしいですが、ぜひとも勝利されている方の内容を参考にしていただければと思います。

ぽんた

ぽんた さん

2020年08月03日 16:42

No.242

ライブルーレットでゲーム画面を閉じていたにも関わらず、残高不足になるまで同じベット箇所に継続ベットされていた。(オートベットが稼働していた?)
このことに関して問い合わせても、テクニカル部門で確認しても問題はなかった、返金は出来ないとの返答しかない。
損失額は合計480000円です。

    
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なのか

なのか さん(7投稿)

2020年08月02日 02:16

No.241

カード明細書など、面倒くさいじゃないか?
他のカジノカード 
写真のみで大丈夫なのに

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年10月07日 15:14

    No.241_1

    カード明細のご提出をお尋ねするケースはとてもまれであり、通常、サイトにてご利用のカード両面の画像をいただければ審査は完了いたします。カードのご利用明細をお願いするケースには、ご利用カード画像をご提出いただけないというケースがございますが、お客様のアカウント状況がここでは確認できませんので、詳細をお伝えさせていただくためにも、どうぞ一度カスタマーサポートをご利用ください。

ここ

ここ さん

2020年08月01日 16:22

No.240

クレカの審査時間かかりすぎ、カードの写真送っても数日放置されメールも来ない。当然出金もできません。サポートに連絡してもお待ち下さいとのこと。出金に難ありですね。

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年10月07日 15:18

    No.240_1

    通常、何も問題なければ審査はご提出から約一日で完了いたします。また何かしらの理由にて審査を通らない場合でも、通常はご提出から約一日後までにはメールにてその内容をお伝えしており、数日かかるというケースは大変まれです。何かしらの理由があると思いますので、よろしければお客様のご登録メールアドレスおよびユーザーIDをお知らせください。お客様のアカウント状況を確認させていただきます。

チャッピー

チャッピー さん

2020年07月23日 02:55

No.239

出金するための入金したクレジットカードの審査?どのぐらいの時間かかるの?

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年10月07日 18:06

    No.239_1

    書類審査は通常、書類のご提出をいただいたその日、あるいは次の日に完了し、審査結果をメールにてお知らせしています。
    ご入金にクレジットカードをご利用のお客様はご利用クレジットカード画像をご提出ください。
    (ご提出にあたっての詳細および注意事項はサイト「証明」ページにてご確認いただけます)
    審査完了後、メールにて審査結果をご連絡いたしますので、ご確認ください。
    また、出金にご利用の決算方法にはご入金履歴が必要となります。
    クレジットカード入金をご利用のお客様へのご注意としまして、クレジットカードへのご出金はできませんのでご了承ください。他の決算方法からのご入金履歴がない場合には、ご出金前に一度クレジットカード以外の出金希望出金方法より最低入金額のご入金をいただき、ご入金額のターンオーバーをクリアしていただくことで、そちらの決算方法へのご出金が可能になります。

reds

reds さん(3投稿)

2020年07月04日 21:09

No.238

エヴォのライブバカラで急にベット拒否されるようになった(なんドルベットでも拒否される)。問い合わせたらテクニカル部門に確認後メールするとのことだが、ほかの人も同じ事がおこっているのだろうか。

    
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  • ロスジェネ王

    ロスジェネ王 さん(3投稿)

    2020年07月21日 17:46

    No.238_3

    Evoではありませんが つい先日あるサイトでは衝撃的な事態に見舞われ 
    ました。気まずくてそのサイトで遊べなくなるのも避けたいので詳細は言えませんが、普通の神経の方々であれば、当事者じゃなくても目の当たりにしたらもうlive baccaratというかオンカジ自体やらなくなると思います。そんな次元の出来事でした(笑)

  • ロスジェネ王

    ロスジェネ王 さん(3投稿)

    2020年07月21日 17:31

    No.238_2

    evoでそんなのは頻繁です。他だと 画面フリーズ、ベットも出来ず音声のみで置き去りでゲーム進む、ディーラーの映像だけ消える若しくは停止したまま結果のカードだけ表示される等挙げたらもっと酷いのもあります。サイト側の対応しますは何をどう対応したのか返事もないかどのサイトもほぼ曖昧です。

  • casinox

    casinox さん

    2020年07月13日 02:47

    No.238_1

    ライブディーラーでのエラーは大変まれですが、とにかく問題の確認が必要と思われます。もうお問い合わせはされているとのことですので、どうぞ確認完了をお待ちください。こういった大変まれなエラーには確認にお時間をいただくこともあるかもしれませんが、真摯に対応してまいりますので、ご理解頂ければ幸いです。

あぱー

あぱー さん

2020年07月04日 12:54

No.237

Vプリカで入金が拒否されるんですが私だけですかね?

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年07月13日 02:52

    No.237_1

    Vプリカにかかわらず入金拒否になる理由は様々です。簡単なケースでは、取引読み込みのオーバータイムが原因である場合などもあり、そういった場合にはキャッシュクリア、あるいはしばらく時間をおいてからの再トライにてご入金が完了するというケースもございます。その理由により解決方法も様々ですので、どうぞ一度カスタマーサポートまでご連絡いただき、原因を確認していただくことをお勧めいたします。

当たれ

当たれ さん

2020年07月03日 10:04

No.236

BANKITと言うヴァーチャルプリペイドで入金しましたが、出金する為にスクショを送れと言われてもスクショがセキュリティの関係で撮れないようになってるのに全く聞く耳持たずスクショ送れの一点張り、スクショを送れないと言う説明してもスクショを送れしか言わない、マジで舐めとる。
スクショ送れやんて言っとんのに送れしか言って来ない。
出金拒否してくる最悪のカジノです、この投稿も載らないかもしれませんがほんま腸煮えくり返ってます。
このカジノは無理な事を要求してくるカジノです。
3人くらいとチャットしたけど全員言っとる事が違って全員に何回同じ説明したか、出金出来ると言ったチャットの青木マリ出て来い

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年07月13日 02:58

    No.236_1

    当サイトでは現在24時間サポートを実現するため、新人サポートも入っており、対応に不備な点があったかもしれません。この場をかりてお詫びいたします。大変申し訳ございません。サポート改善のため努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
    ご出金についてですが、カードご利用のお客様は出金のために利用カードのスクリーンショット送付が必要であることはサイトにも説明があり、ご利用前にご確認いただくべき内容となっております。スクリーンショットがありませんと、出金のための審査が完了せず、審査が完了しませんと出金も完了しないため、サポートからもご説明させていただいたのだと思います。スクリーンショットのご送付をいただけない場合、それに代わるもの、例えば銀行明細など、カードがご本人のものであることを証明できる書類のご送付が必要になります。
    当サポートとしましても、出金を妨げたいわけではなく、出金のためには必要な内容を踏まなくてはならないため、お手数とは思いますが必要内容のご提出をお願いすることになります。ご理解をいただければ幸いです。

スピカ

スピカ さん(40投稿)

2020年07月02日 17:11

No.235

出金関連の投稿が多いので返信ではなく新規投稿で書きますが
カジノエックスの出金で残高が減るタイミングは「出金申請が承認されて出金処理される時点」です
申請してる間はまだ残高に残ってる状態になります

ちなみに現残高−申請中残高の額以上を申請すると、「Not enough funds」ど出ますので
この表示が出たら申請は受け付けられていると認識して大丈夫です
きっちり出金の可否等を知りたい場合入出金メールの受信を設定しましょう

あと、出金申請後も処理完了まではその残高で遊べたりするのですが、承認時点で残高が申請額を下回っていたら出金キャンセルで申請し直しになるのでご注意を

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年07月13日 03:10

    No.235_1

    カジノエックスの出金順番について詳しくご説明いただきありがとうございます!

卵

さん

2020年07月01日 21:08

No.234

やっとのことで出金申請しましたが、残高も減らない、出金待ち状況みたいな画面もない、問い合わせても返事遅い。出金させる気ないんですか

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年07月13日 03:05

    No.234_1

    残高が変化するのは出金申請後ではなく、出金完了時となります。問題がなければ申請後約時間で出金が完了いたします。どうぞ残高に申請額を保持して出金完了までお待ちください。通常出金申請後にはお知らせメールが届きますが、出金状況の確認には24時間営業のライブチャットがお勧めです。サポートがその場でお客様のアカウント状況を確認いたします。すべての出金条件を満たしていらっしゃれば問題なく出金は完了いたします。出金に必要な内容がある場合にはメールでのご案内もいたします。出金させる気がないということはございませんので、どうぞご安心ください。

s

s さん

2020年07月01日 11:43

No.233

ログイン画面でグルグルして進まなくなりました!

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年07月13日 03:09

    No.233_1

    ログインの際に読み込みが進まない、という理解で正しいでしょうか?ページが正しく表示されない原因の一つに、ブラウザキャッシュが悪影響を及ぼしていることが挙げられます。そういった場合、キャッシュの削除が大変有効です。まずキャッシュのクリアを行い、その後一度ログアウトします。それだけでも読み込みが改善しますが、それでも問題がある場合には、再ログインを試すときに今現在ご利用のものとは違うブラウザにてログインをお試しください。ページ読み込みの問題はほとんどのケースがこれにて解決します。
    まれにですが、キャッシュの削除とページ更新を同じものと理解して、ページ更新のみを行い、「キャッシュクリアをしたけど改善しない」と思われる方もいるようです。キャッシュクリアはページ更新とは違う内容ですのでご注意を。ご利用ブラウザのキャッシュクリア方法は簡単に検索できますので、ぜひ一度お試しください^^。

Rob

Rob さん

2020年06月25日 20:59

No.232

表示金額が変わるまで時間がかかっていたようで、今出金出来ました。

    
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Rob

Rob さん

2020年06月25日 20:57

No.231

ecoPaysで10000円出金しようとした所、Not enough fundsと出て出金出来ません。何故でしょうか?

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年07月13日 03:12

    No.231_1

    このような場合には、当カスタマーサポートまでご連絡いただければお客様の出金申請状況を確認させていただけます。まれに、エラー表示に誤りがあり、原因は残高不足ではなく他の原因であることがあります。確認のためにも、ぜひカスタマーサポートまでご連絡ください。
    また、考えられる原因の一つに、申請後のゲームプレイによる残高不足が挙げられます。出金は通常ご申請から約1時間ほどで完了しますが、申請後も出金完了までは残高に申請額を保持していただくことが必要です。しかしながらまれに申請直後にゲームプレイをされて出金前に残高を使ってしまう方がいます。そういった場合には申請をされていても出金は完了しなくなってしまいますので、ご注意ください。
    お客様のアカウント状況を確認させていただければ、より正確に状況をお伝えできますので、どうぞカスタマーサポートまでご連絡ください。ライブチャットは24時間営業です^^。

ゴア

ゴア さん

2020年06月17日 14:53

No.230

マイナンバーカードで認証しようとしたら個人番号を隠すなと言われて再送するように言われました
個人番号は絶対に他人に見せてはいけないものなのでこの対応はあり得ない
ふざけているのかなんなのかわからないがこんなカジノには入金しない方がいいです ベラにしときましょうw

    
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-JB-

-JB- さん(7投稿)

2020年06月16日 16:21

No.229

20時間経過、音沙汰なし

    
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-JB-

-JB- さん(7投稿)

2020年06月16日 13:02

No.228

エコペイズに出金できず、半日ほど待機中。決済部門確認待ち。いままでは、30分程で出金完了していたのに、、。

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年06月24日 19:30

    No.228_1

    こんにちは!これまでは問題なくご出金されていたとのことですが、その後新しいクレジットカードのご利用等はございませんか?「今までは出金完了が早かったのに今回はなかなか出金が完了しない・・・」と言われる方で多いのが、出金後、新しいカードにて入金し、そちらのカードの審査が必要になっているケースです。新しいクレジットカードのご利用がある場合には、出金申請までにそちらのカードの画像提出および審査を完了されておくことをお勧めいたします。必要書類の審査が完了していれば、申請してから審査完了待ちになるということもございません。
    その他出金されない原因としては、ターンオーバー不足、あるいは高額出金のためのゲームログチェック等が考えられます。当サイトのサポートまでご連絡いただければ、お客様のアカウント状況を確認しより適格な内容と詳細をお伝えできます。当ライブチャットは晴れて24時間営業となりました!どうぞいつでもご遠慮なくお問い合わせください♪

T\\\'s

T\\\'s さん(1投稿)

2020年06月16日 11:56

No.227

エコペイズに出金申請して出金完了のメールがきたのですがエコペイズに入金されずカジノxの残高も変わりありません。どなたか原因わかるかたいますか?

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年06月24日 19:38

    No.227_2

    こんにちは!カジノエックスをご利用いただきありがとうございます。
    当サイトでは書類審査等の出金条件をクリアなさっているお客様の出金は申請から1時間以内に完了いたしますが、着金までのお時間はご利用の決算方法および口座種類等によって異なってきます。お客様はエコペイズをご利用とのことですので、エコペイズへお問い合わせいただくか、しばらく待っても着金しない場合には当サイトのサポートまでご連絡いただければ幸いです。
    また残高表示は通常出金完了時に変動します。出金完了の通知がきましたら、画面の更新をしてご確認ください。
    また当サイトのサポートまでご連絡いただければお客様のアカウント状況を確認して、より詳しくお伝えできます。ライブチャットは24時間問い合わせ可能でので、どうぞご遠慮なくお問い合わせください!

  • -JB-

    -JB- さん(7投稿)

    2020年06月16日 13:03

    No.227_1

    なにかのエラーですかねー。。サポートに連絡だ!

kaiji7530

kaiji7530 さん(37投稿)

2020年06月07日 09:02

No.226

どなたか入金に詳しい方いますかね?
最近になって気づいたことです
カジノXで私は日本円で遊ばせてもらってます
5月より前はVISAの入金は手数料とられてました
4500円入金なら約5100円引き落としされてました
6月に入り手数料が無しで入金できるようになっており、おかしいなと思いサポートに問い合わせました
入金には手数料は一切かからないと
今サポートに問い合わせている段階ですが同じような人もいるんじゃないかと思い投稿しました
手数料12%とられ、何の通達も無しに急に手数料無しで入金できる
おかしいなと思いました
手数料返金するように今申し出てます
必勝メンバーの方で詳しい人いますか?

    
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  • ギャンブラー

    ギャンブラー さん

    2020年08月17日 03:49

    No.226_2

    全く同じ状況です。その後どうなりましたか?

  • casinox

    casinox さん

    2020年06月11日 10:29

    No.226_1

    こんにちは。当カジノをご利用いただきありがとうございます。
    今現在も当カジノがお客様より入金の際に手数料を徴収することはございません。
    しかしながら、ご利用通貨によっては入金プロバイダーが入金作業を行う際に通貨変換レートによる差異が生じることがございます。お客様が入金を行われた時点では、日本円のご入金の際には直接日本円の取り扱いがなかったため、他の通貨に変換しての入金作業となり、変換レートにて差異が生じたと思われます。これは日本円のみにかかわらず、他の通貨でも必要の際には生じるものです。
    いずれは全ての通貨において変換作業なく入金ができることを目指していきますので、ご理解いただければ幸いと存じます。
    長く続く自粛期間、少しでもオンラインカジノにて楽しみを持っていただけますように。

sato

sato さん(10投稿)

2020年05月28日 20:41

No.225

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

姉妹サイトのジョ○カジノのことですが、
5月18日から26日まで開催のBooongo社主催のトーナメントに参加し、4位になったのですが、賞金約2900ドルが支払われませんでした。サポートに問い合わせても、開催していません。と嘘をつかれて信用なくしました。必勝さん、手助け頂けたら幸いです。
登録メールアドレスは、ジョイカジノと必勝カジノオンライン同じです。

    
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  • sato

    sato さん(10投稿)

    2020年06月07日 10:08

    No.225_2

    ジョイカジノから電話があり、賞金が進呈されました。処理担当のミスだったようです。ありがとうございました。

  • casinox

    casinox さん

    2020年06月05日 10:44

    No.225_1

    ご連絡ありがとうございます。
    実は当サポートへご連絡いただいた時、サポートは「このイベントの開催はなかった」ということを伝えたかったわけではなく、「当サイトでもこのイベントの開催はあったが、お客様が入賞されたのは当サイトではなく、他のサイトでも行われた同じプロバイダーによるイベントのようです」ということでした。サポートの伝え方にも問題があったかもしれませんので、この場をお借りして、お詫びと訂正をさせていただきます。サポートのより分かりやすい説明改善にも努めて参ります。
    お問い合わせのBooongo社主催のトーナメントは当サイトのみで行われたものではなく、複数のサイトにて行われています。またお客様から送信いただいたスクリーンショットの画像からもお問い合わせのイベントは当ジョイカジノのものではなく、他のサイトのものであったことがわかります。
    送信いただいた画像から判断しますと、お客様参加のイベントはおそらくジョイカジノではないかと予想いたします。ルールとして、およびセキュリティ上の問題から、カジノエックスに関する内容はジョイカジノのサポートからはお答えできませんので、この場で多くを語ることは控えさせていただきますが、お問い合わせサイトが合っていれば問題は解決されることと思います。
    どうぞ落胆されることなく、ご利用サイトをご確認の上、再度お問い合わせいただければ幸いです。

当たれ

当たれ さん

2020年05月23日 16:09

No.224

GANGKINGさんの¥150が1.5円bet相当になるのなら¥15と表記されている物は0.015円bet相当になると言う事ですか?
15厘bet?www
計算分かりません、間違ってたらすいません。

    
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くー

くー さん

2020年05月14日 17:29

No.223

初心者です。ボーナス有効にして入金してしまいました。入金した金額は満額戻らないのですか?

    
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  • スピカ

    スピカ さん(40投稿)

    2020年05月15日 15:59

    No.223_3

    初回ボーナスで使えるかはわかりませんが
    プロフィール→残高 のページに飛ぶとボーナスの概要の下のところにキャンセルボタンがあったはずです

  • A

    A さん

    2020年05月15日 04:40

    No.223_2

    サポートにボーナス破棄出来るか聞いてみては?

  • A

    A さん

    2020年05月15日 03:14

    No.223_1

    初心者に限らず必ず利用規約を熟読し理解したうえでボーナスを受け取りやプレーを楽しみましょう。分からないままボーナス受け取りは大変危険です。この掲示板を参照して下さい。

yo

yo さん

2020年05月06日 20:52

No.222

ここは初回クレカ入金だと他の決済方法での入金がないと出金できないのですね。
他ではあまり聞いたことがないのでもっと周知した方が良いのでは?
それだけでも利用者減るくらいの不便さだと思うのですが

    
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カジノ

カジノ さん

2020年04月16日 18:15

No.221

カジノエックスでレーザードルフィンでスロットで50円ベットが160000円に。
150000円、問題なく引き出せましたよー。

    
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困った

困った さん(1投稿)

2020年04月13日 16:02

No.220

iWalletで出金しようとしたところ、出金項目にあるはずのiWalletの項目が消失
していました、入金項目のiWalletの項目は何故か消失していません。
ブラウザーの変更あるいはキャッシュクリア、公式ミラーリングを通してサイトにてアクセスなど全て試しましたが出金項目のiWalletは復活しません。今現在サポートセンターに連絡してメール待ちなのですが。ベラジョンカジノではiWalleは何故か入金はできないのに出金はできるみたいです、これはどうゆうことなんだろ?

    
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レイナ

レイナ さん

2020年04月11日 16:20

No.219

カジノx ログイン昨日からできない。。。
Googleアカウント経由だけ?
多分サーバーエラーだと言ったんだけど、
サポートにチャットしたけど、担当者に確認中との事。

うーん、今までこんなこと無かったんだけどなぁ・・・
皆さん、家で遊んでる人が多いからかな?

    
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ぴーさん

ぴーさん さん

2020年04月09日 04:43

No.218

カジノxにログインできません。
トラブルエラーでしょうか?

    
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  • ずんずん

    ずんずん さん(148投稿)

    2020年04月10日 14:49

    No.218_2

    復旧完了してますのでご確認ください(*'▽')

  • ずんずん

    ずんずん さん(148投稿)

    2020年04月09日 10:24

    No.218_1

    今サーバダウンしてるみたいですね!
    復旧目途聞いてみますのでお待ちください('ω')

ロナウド67

ロナウド67 さん(2投稿)

2020年04月02日 06:27

No.217

入金額の3倍ベットしてるのに、出金拒否される。
何度もオペレーターとチャットしながら出金申請しても、全く出金させてもらぇません

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年04月08日 02:05

    No.217_4

    掲示板へのご投稿ありがとうございます。
    リアルマネーでのプレイにてご出金の場合、出金申請前にターンオーバーをクリアしていただくことが必要ですが、ターンオーバーのクリアのみでなく、すべての出金において必要な必要書類のご提出および審査完了をしていただくことも必要になります。
    ご提出が必要になる書類は、入金時に利用の決算方法によっても多少違ってきます。本人確認書類、住所確認書類はすべてのプレイヤーにご提出いただきますが、カード入金を利用の方はご利用カード画像のご提出も必要になります。複数カードをご利用の場合にはご利用すべてのカードをご提出いただくことが必要です。全ての必要書類をご提出いただきました後、審査部門による審査が行われます。
    書類画像の提出には、規定の内容があります。基本的な内容としては、1.書類記載内容が明確に確認できるものであり、ブレやピンぼけなどがないこと。2.書類4隅が画像におさまっているもの。3.スキャンなどではなく、実際に書類を撮影した画像であること。4.本人確認書類は裏表両面画像必須。5・カード画像では必須デジットが確認でき、表裏両面画像の提出。などですが、審査という性質上、その他にも細かい規定があります。詳細についてはサイトのプロフィール「証明」に記載がありますので、ご確認ください。(リンク)
    万が一、規定にそった内容を確認できない場合、審査部門より再提出の依頼をすることがあります。依頼内容メールが届いた場合には、依頼内容にそって再提出をいただければ結構です。何度かやり取りをしなければならないこともまれにありますが、必要内容が整い審査が完了すればご出金できますので、どうぞ信じてご提出いただければと思います。出金に必要な審査の完了時にはメールにて審査完了のご連絡をいたします。審査完了メールを受け取られましたら、その後ご出金申請をご作成ください。審査完了メールが来ていない間は通常、審査部門の審査中ですので、その期間に出金申請をされますと出金拒否となってしまいます。どうぞ審査完了メールを待って、申請を行って下さい。
    出金拒否の理由とアカウント情報を添えてご連絡いただければ、より明確な内容をお伝えできます。どうぞ遠慮なくご連絡ください。

  • スピカ

    スピカ さん(40投稿)

    2020年04月06日 12:42

    No.217_3

    プロフィールからメールの配信設定を見直してみましょう
    デフォルトだとお知らせメールが配信Offに設定されてるはずのでなぜ出金できないかのメールが届かないです
    プロフィール→メールマガジン→お知らせメール(真ん中のやつ)をOnに切り替えましょう

  • ずんずん

    ずんずん さん(148投稿)

    2020年04月06日 09:46

    No.217_2

    あ さん ありがとうございます。
    担当さんに聞いてみますね(*'▽')

  • あ

    さん

    2020年04月02日 08:39

    No.217_1

    説明が足りてないと思われます。アカウント認証の有無、入金実績の有無、出金額。←がクリアしてても拒否されるのですか?ココ問題多いカジノなので必勝さんに助けてもらいましょう。

pop

pop さん

2020年04月01日 17:45

No.216

リアルマネーを保有している時に「ボーナスコード(入金不要ボーナス)」を受け取ったことで、大きな損失を被りました。

あまりないケースかもしれませんが、シェアします。

ややこしい内容で、文章が下手ですみません。


--------------------------

ボーナスコードを受け取るには書類提出して認証する必要があり、認証されるまでに、初回入金ボーナスを受け取り遊戯していました。

その結果、賭け条件も満たすことができ、出金可能なリアルマネーが 90,000円ほどある状態になりました。


そして、認証も済んで、ボーナスコードからの 3,500円が受け取れるようになっていたので有効化して受け取りました。


ボーナスについては 3,500円に対して、賭け条件は40倍の140,000円
出金上限は10,000円


受け取った時点で
リアルマネー 90,000円
ボーナス 3,500円


賭け条件を満たすためスロットを遊戯した結果、少し増やすことができ トータル 120,000円になりました。


そして、ボーナスの賭け条件を満たした時に問題が発生。
突然、残高が10,000円になりました。

サポートへ確認し理解しました。規約通りの対応です。


賭け条件を満たすために遊戯していましたが、ボーナスがある状態で、遊戯した勝利金は全てボーナス扱いになるようです。

つまり、140,000円の賭け条件を満たすためにリアルマネーをベットし続けて、賭け条件を満たしたときには、リアルマネーは0円。残高は全てがボーナス扱いとなっていました。


そして、120,000円あった残高は、出金できる上限の10,000円になりました。


ボーナスの3500円を受け取っていなければ、リアルマネーは120,000円あったのに、3500円を受け取ったために、リアルマネーは 10,000円になるということです。

私が規約をしっかり理解していなかったとはいえ、、納得は難しいでした。

そもそも、30000円ほどクレジットカードで入金しており、賭けに負けずに増やすことが出来たのに、結果20,000円減額された10,000円になるという悲劇です。


皆さんもお気をつけください。

分かりづらく乱文失礼しました

    
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  • pop

    pop さん

    2020年04月15日 21:19

    No.216_16

    皆さまご意見をいただきありがとうございます。

    casinox 様

    >リアルマネーがある状態にてボーナスを受取り、ボーナスの賭け条件を進めることは、ボーナスの悪用とみなされることがあります。

    上記の内容でユーザー側が悪用したというなら、そもそもシステムの仕様としてリアルマネーがあるときにボーナスを受け取れないようにすればいいのではないでしょうか。仕様として出来ない理由をお聞かせください。

    それに、ユーザーが得をするなら悪用という表現は分かりますが、カジノ側の都合の良い規約で、ユーザーは損失を出すだけなのに、何が悪用なのか。
    損をしたのはボーナスを悪用したユーザーが悪く、カジノ側は何も悪くない。と言いたいだけじゃないですか。

    ひとつの意見として捉えていただけるとかでしたら良かったのですが、ユーザーの意見は一切聞くことがなく、カジノ側の正当性だけを記載されていることにますます信用のないカジノだと再認識しました。



  • Mac

    Mac さん(6投稿)

    2020年04月14日 18:53

    No.216_15

    横から失礼します。

    >リアルマネーがある状態にてボーナスを受取り、ボーナスの賭け条件を進めることは、ボーナスの悪用とみなされることがあります。

    カジノ毎に規約が違うのは当然ですけど、正直言ってこれは悪い意味で珍しい規約だと思います。
    そんなカジノサイトは滅多にありませんし、あったとしても大抵は初回の過失に関しては厳重注意に留め、
    運営側が状況確認後、金額を元に戻す事が多いんですけどね。

    これは私個人の意見ですけれど、
    上記に記載したような、ボーナス受け取りに関する重要な禁止事項があるにも関わらず、
    たかが入金不要ボーナスごときに書類認証必須という
    ボーナス配布までにタイムラグが発生する状況を作り上げている事に疑問を感じます。

    ユーザーの不注意というより、カジノ側の罠に私は感じてしまいます。
    申し訳ないですが、信用できないので遊戯しようと思いませんし、周りにも勧めませんね。

  • ねる

    ねる さん(71投稿)

    2020年04月12日 02:01

    No.216_14

    当人をさしおいて度々すみません。。
    必勝さんは間に入ってくださってますか?
    この問題を無視したらだめです
    とんでもない話です
    これは解決せねば。

  • ねる

    ねる さん(71投稿)

    2020年04月08日 23:05

    No.216_13

    「ボーナスを有効にされますと、その時点での残高はボーナスに利用され、勝利金は全てボーナスに入ります」
    その時点での残高はボーナスに利用され、ってどういう意味ですか?残高そのものはボーナス扱いじゃないですよね?ボーナスから派生した勝利金がボーナス扱いですよね?

    今回popさんは勝ったにも関わらず大損害を被ってます。大事なところがぼやけた回答ですので、はっきりお答えお願いします。

    ①出金可能額は、元々の残高9万とボーナスの出金上限の1万で、10万円では?
    9万はプレイヤーの持ち金でありボーナスではないので、没収はできないですよね。
    ②もし条件クリア時点で残高が93,500円を下回っていた場合、いくら出金できますか?1万ですか?勝っても負けても同じ1万?それはギャンブルと言える?
    ③ボーナスからの勝利金と、元々あった残高の区別は、どのように行うの?
    ④残高所持の状態で、ボーナスを反映できなくしたらどうですか?

  • casinox

    casinox さん

    2020年04月08日 02:06

    No.216_12

    掲示板へのご投稿ありがとうございます。

    ボーナスを有効にされますと、その時点での残高はボーナスに利用され、勝利金は全てボーナスに入ります。
    またご存知の方も多いと思いますが、原則としてボーナスはリアルマネーがない状態にて受け取って下さい。リアルマネーがある状態にてボーナスを受取り、ボーナスの賭け条件を進めることは、ボーナスの悪用とみなされることがあります。
    ボーナス利用には様々な利用条件および勝利金獲得条件があり、各ボーナスによっても利用カジノによっても多少の差があります。
    ボーナス利用にてゲームプレイを行われる際にはどうぞ利用条件をよくご確認になることをお勧めいたします。
    オンカジに慣れていらっしゃらない方にはボーナス利用条件は多少複雑に思われることもあると思います。そんな時には、どうぞ遠慮なくカスタマーサポートをご利用下さい。日本語スタッフが喜んでご説明いたします!

  • pop

    pop さん

    2020年04月06日 20:34

    No.216_11

    ご返信ありがとうございます。
    こちら返金されるでしたらありがたいお話しですし、それによってカジノの規約が見直されるきっかけになるのでしたらなお喜ばしいです。
    ただ、1ユーザーの案件に対してそこまでの力が働くのかないと思っており、こちらは諦めておりました。

    必勝サイト様にてご助力頂けるのでしたら助かります。

    宜しくお願い致します

  • ねる

    ねる さん(71投稿)

    2020年04月05日 16:04

    No.216_10

    出て来てくれないのカジノエックスさん。
    やはり、元々あった残高までボーナス扱いで、賭け終わってもボーナス扱いで、出金上限ではじかれるなんてどう考えてもおかしいですよ。『入金不要ボーナス』ですから、そのものだけで条件消化しようと自分の残高も使って消化しようとプレイヤーの自由のはずで、賭け終わったらプレイヤーのもの。
    元々の9万プラス1万、計10万残らないとおかしいです。
    ボーナスが反映された時点でプレイヤーが100パーセント損をする事が確定するなら反映してはいけないし、そんなのはボーナスと呼ばないよエックスさん。
    ユーザーサポートがする事じゃない。客の所有物を詐取する行為です。
    これ、許したらいけない事です。
    どこまでも追求すべきです。
    これが規約通りだとすると、そんな規約が通るようなライセンスは詐欺に加担していると言ってもいいです。ライセンスなんて無意味となる。

  • あ

    さん

    2020年04月04日 16:00

    No.216_9

    現金残高がボーナスに変わるとかあべこべですね。必勝さん対応よろしくお願いしますm(_ _ )m

  • あ

    さん

    2020年04月04日 15:44

    No.216_8

    pop さん。泣き寝入りしてしまうのはモッタイナイです。現金プレーのみからの勝金が100%出金出来ないのは可笑し過ぎです。規約に記載されてる現金とボーナスが別に管理されてる意味が無いですね。普通に考えてください。現金プレーで大勝利したらボーナス扱いになるとか?規約ありますか?カジノXサポート勘違いしてるのでは?必勝さんを頼りましょう

  • pop

    pop さん

    2020年04月03日 21:05

    No.216_7

    ご返信出来ておらずすみません。
    またご助言及び対応までありがとうございます。

    他のカジノでも調べてみたりしましたが、現金残高がボーナスに変わっていき、出金上限の対象になるなんてカジノは無いように思います。

    ちなみに私のように損をしなくても、普通に100%ボーナスとかを受け取るとこちらのカジノは苦労する仕組みです。

    2万円入金して、2万円のボーナス受け取るとかは他のカジノでもありますが、初めの2万円が無くならない内に10万円に増えたりするとボーナスを削除して出金ができますが、カジノエックスさんでは、現金残高がボーナスに変わっていくので、ボーナス削除するというのは、イコール残高全てを廃棄することになります。

    つまりは苦労するというのはボーナスを受け取ると賭け条件達成しない限り絶対に出金は出来ないという仕組みです。

    ユーザーが損するボーナスです。

  • あ

    さん

    2020年04月02日 21:49

    No.216_6

    pop さん。利用規約30.1.1 ボーナス【お客様がアカウント上にボーナスを所持している場合、ボーナスの金額はボーナス残高として記録され、現金残高とは別に管理されます。 賭けをする場合、賭けた金額は現金残高から差し引かれます。現金残高が0の場合は、ボーナス残高から差し引かれます。勝利金はボーナス残高へ追加され、お客様が賭け条件を満たさない限り、引き出すことは出来ません。】と記載あります。ボーナスプレイしてなければ120000出金出来るのでは?

  • ねる

    ねる さん(71投稿)

    2020年04月02日 19:31

    No.216_5

    カジノエックスさんに答えていただきたいのは2点

    ①ユーザーに多大な損害が出る事を知っていてそれを案内せずボーナスを反映した理由は?明確にお答えください。

    ②残高9万で、ボーナスもらって93,500円。
    勝ったら1万にされる。ではボーナス額以上負けたらどうなる?例えば条件クリアの時点で7万になったら、まさかゼロにするつもり?

  • ねる

    ねる さん(71投稿)

    2020年04月02日 19:06

    No.216_4

    popさん、私考えれば考える程頭に来ちゃいまして!もう少し頑張りませんか?

    カジノエックスさん、この件でここに出て来てもらえませんか?ぜひ話し合いたい。
    考えてみてください、残高を保有しているユーザーのアカウントに、出金上限のあるボーナスを入金する時点で、ユーザーに多大な損害が出ることを、あなた方はわかっていた。
    それを助言もなく行う事は、サポートの職務怠慢以外の何物でもありません。
    いえ、怠慢どころではありませんね。知ってて言わないんですから、詐欺と同じですよ。
    だって9万持ってるユーザーがボーナスもらった時点で出金可能額が9万から1万になるのが確定するんですよ?
    そんなのボーナスって言えますか?
    馬鹿げてる!
    こんな事を平気でするからいつまでたってもオンラインカジノ業界がブラック扱いされるんですよ。

  • pop

    pop さん

    2020年04月02日 18:00

    No.216_3

    ねる様

    ご返信ありがとうございます。
    少しでもお気持ち共有できることがうれしく思います。

    正直納得は全くできなかったのですが、諦めるしかないという状況でした。

    賭け条件クリアした時にあった残高12万円は全てボーナス扱いになっており、上限の1万円に強制的にされて残りは没収されました。

    では、せめてボーナス扱いでいいので12万円に戻してほしい。と伝えて、それが可能でしたら、2回目の入金ボーナスの賭け条件消化に使えると思ったのですが、それすらも出来ないと断られました。

    入金不要ボーナスを受け取るのに書類の認証が必要なことと合わせて、それが認証されるまでに初回入金した人は、私と同じ状況になりうるので決してレアケースでもないと思います。
    規約にあるからと入金したリアルマネーまで没収するとか、、

    とりあえずこちらのカジノは利用しないことにします。

  • ねる

    ねる さん(71投稿)

    2020年04月02日 14:01

    No.216_2

    ああ…でも条件消化のために使用したのか…
    だったらせめて3,500円もらう前の残高に戻して欲しいですね。3,500円とそこからの勝利金は取り消しって事で。
    そうじゃないと、やっぱり納得しかねます。
    普通はボーナス反映前にサポートさんが一言助言すべきでしょう。
    だって反映する時点で上限の1万円以外は没収になる事が確定するのだから。没収の為の罠としか思えない。

  • ねる

    ねる さん(71投稿)

    2020年04月02日 13:53

    No.216_1

    新たに受け取ったボーナス3,500円からの勝利金がボーナス扱いになるのは納得しますが、その3,500円とは関係のない持ち金も全て3,500円からの勝利金扱いっておかしくないですか?しかも入金不要ボーナスですよね?
    それじゃ詐欺ですよ…
    おかしいと私は思います。

位置情報

位置情報 さん

2020年03月24日 11:27

No.215

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

※このコメントは必勝カジノ様宛のコメントではなくcasino-xのサポートの方への返答を求める旨の物です※


以前此方で必要書類の件でcasino-xさん側と揉めた者です。
前回、既に運転免許証を提出済みにも拘らずマイナンバーカード提出を求められ
一か月出金を我慢してなんとか出金に成功したものです。

今回まさかの以下のような文面でついに「パスポート」の提出を求められました。

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40,000.00 JPY の出金申請がありましたことを確認いたしました。

お知らせ:必要書類不足のため、今回の出金申請は拒否されました。必要書類を提出後、再申請を行ってください。必要書類の認証後、プレイヤーのアカウントに賞金が振り込まれます。

出金手続きに入るために、まずプレイヤーのアカウント認証を行います。これは通常カジノで行われる手順で、1度のみ行われます。 まず、プレイヤーご本人様の身元確認のために、パスポート(顔写真のあるページ)画像をご提出ください。なお、クレジットカードにてご入金された方は、そのカードの両面画像も送付願います。

※カードの裏画像はCVV番号を隠したもの、表画像はカード番号の最初6桁と最後4桁が見えるようにお願いいたします。

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運転免許証を提出した際も、マイナンバーを提出した際も、一度きりの確認と言っておきながら、今度はパスポートです。

今回は前回のマイナンバーより更に質が悪いです、何せパスポートですので作成に一万数千円の費用を要します

それもコロナウィルスで海外旅行どころではないこの時期にわざわざ無駄なパスポートを作れというのです。

信じられません、本当にこのカジノを信用できません。

もう規約にすべての書類が必要になりますと書いておかないといけませんよね。

前回規約にその旨の記載をするように申し出て検討しますとお答えいただきましたが未だに何の改善もなされておりません。

今回仮にパスポートを作らされたとします、次は一体何の書類を提出しろと?
提出すべき書類をすべて提出して、提出できる書類が無くなったら永遠に出金できなくなるんですかね。

しっかりとした、回答を得たいものです。

    
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  • reds

    reds さん(3投稿)

    2020年06月01日 09:54

    No.215_2

    今、自分も同じことが起きていて、要望されてる必要書類を一通り提出しましたが、今のところレスポンス無し。

    カジノx さんは改善していくと記載されていますが、まだ改善しきれていないみたいですね。

  • casinox

    casinox さん

    2020年04月02日 16:05

    No.215_1

    掲示板へのお問い合わせありがとうございます。
    自動配信される出金拒否のお知らせメールの内容が誤解を招く内容になっておりましたことを深くお詫びいたします。大変申し訳ございません。
    このメールでは、先に出金拒否になったことを伝え、その後の内容はお客様個人の内容を指摘したものではなく、認証を行うための一般的なプロセス全般について説明したのものでした。しかしながら文章構成が悪く誤解を招いてしまったことをお詫びいたします。今後わかりやすく改善に努めてまいります。
    お客様の場合、認証に不足していた書類は本人確認書類のパスポートではなく、当サイトにてご利用になったクレジットカード画像でした。
    今後自動配信のお知らせメールをより全てのお客様にわかりやすいものとなるよう努めてまいります。
    この度は誤解を招く内容となっていましたことをここに改めてお詫びいたします。

Sarvel

Sarvel さん(11投稿)

2020年03月21日 17:21

No.214

100%キャッシュボーナス、頑張って賭け条件クリアして
引き出し上限ギリギリまで引き出せました。
この引き出し上限って次回入金したら、通常に戻るで合っていますね?
上限額以上残高があった場合は、引き出しの際に越えている金額は削除されると思うのですが
引き出した際、上限額未満だった事と端数が残高に残っているので気になってます

    
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バカラさん

バカラさん さん

2020年03月20日 10:12

No.213

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

VISAで入金しようとしたら何度試してもシステムエラーがでます、解決お願いします

    
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ねる

ねる さん(71投稿)

2020年03月14日 03:21

No.212

そのフリースピンは、1.5円→90円の小当たりだったって事ですね(´;ω;`)
当初の7万はほぼそのままですか
しかしコイン換算したとしても、なぜコインを¥7,017,716なんて表示するかなあ

ドルなら0.015ドルベット
マックスベットが0.75ドル
しかもマイクロゲーミングでこんなの初めて見ました…

    
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GANGKING

GANGKING さん(39投稿)

2020年03月13日 22:47

No.211

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

本日game changerという台で150円でプレイしてました。するとサイコロを回す(フリースピンかな?)に突入して9500ぐらいのの配当がつきました。ゲーム内の残高を見ると70万超えてたのでかなり高配当がついたんだと喜んでました。そしてgamechangerのスロットから出てみるとなぜか全く残高が増えてません。あれ?と思いサポートに問い合わせた所1円50コインプレイをしてたからですと何度も言われました。ん?1円プレイと思い何度も見返したけど150円でプレイしてました。ssの通りのベット額でプレイをして残高のしも三桁から150ずつ引かれますと何度も伝えたのですが1円50コインプレイをしてたからです。の一点張り。。つか1円プレイってあるの?ってギモンもありますがどうみても残高は70万超えてる表記のはずです。無知ですいませんがだれか教えてください。

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年04月02日 16:06

    No.211_12

    掲示板へのお問い合わせありがとうございます。

    スロットのベットおよび配当表示には様々なものがあります。これはプロバイダーの制作方針によるものなので、こちらカジノではどうしようもありません。お手数とは思いますが、ご利用の際にはどうぞよくご確認いただいてからゲームを開始なさってください。
    また、表記および表示に不安があったり、疑問がある場合には、その画面のスクリーンショットがあると確認の大きな助けになります。スクリーンショットのご送付も念頭に置いていただき、お問い合わせの際にはご協力いただければ幸いです。

  • じぃじぃ

    じぃじぃ さん

    2020年03月14日 10:41

    No.211_11

    GANGKINGさん 初めまして。

    何とも不可解な事案ですね。 このcasinoでは、プレーしていませんが、昨年、当方もボーナスの件で某casinoと、相当のやり取りをしました。まず、casino側のエラーを認めない。次に何卒ご理解・・・・連呼。極めつけは、プレーする際のルールは、casino側の都合まで言われ、このcasinoを退会しました。

    casinoから勝手に口座閉鎖される前に、このZサイトの親方に相談(すでに相談されているかも)されてはいかがですか?

  • GANGKING

    GANGKING さん(39投稿)

    2020年03月14日 02:20

    No.211_10

    開始は七万でした。んでもって150スタートで五回転目くらいにフリースピンみたいなの入りました。それが1.5円だったみたいで履歴見ると90円ぐらいの配当ついてましたw1.5円スロット。マックスベット75円w他にもありますとかなんで非を認めない(´;ω;`)悲しくなる

  • ねる

    ねる さん(71投稿)

    2020年03月14日 00:50

    No.211_9

    えっ、えっ、スロットでデノミネーション…??
    いつからそうなったか告知なしで?
    しかもゲームによって?
    どう見てもただの円マークですし
    注記もなしで対象ゲームとそうじゃないゲームがあるとか、たまったもんじゃないですよ
    ちなみに、スタート残高はいくらでしたか?
    このゲーム以外の円マークも、見た目は同じマークですか?

  • GANGKING

    GANGKING さん(39投稿)

    2020年03月13日 23:54

    No.211_8

    実際残高7万ですわw

  • GANGKING

    GANGKING さん(39投稿)

    2020年03月13日 23:53

    No.211_7

    まずミスをミスと決して認めない。+¥表記なのにコインといいはる感じ。こんなの初めてです。高配当出たーと高ぶった気持ちを返してもらいたい。。

  • GANGKING

    GANGKING さん(39投稿)

    2020年03月13日 23:50

    No.211_6

    【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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    【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

    ラスト。やっぱり納得いかん。マックスベット75円ってwww必勝さんなんとかしてください(´;ω;`)

  • GANGKING

    GANGKING さん(39投稿)

    2020年03月13日 23:49

    No.211_5

  • GANGKING

    GANGKING さん(39投稿)

    2020年03月13日 23:48

    No.211_4

  • GANGKING

    GANGKING さん(39投稿)

    2020年03月13日 23:47

    No.211_3

    【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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    【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

    納得できなかったのでまた問い合わせました。ある意味詐欺ですわ(´;ω;`)

  • ねる

    ねる さん(71投稿)

    2020年03月13日 23:04

    No.211_2

    残高700万円超えてません!?
    これはマイクロゲーミングのスロットですか?
    どう見ても1スピン150円ベットに見えます。
    1円50コインて、どういう意味ですかね…

  • GANGKING

    GANGKING さん(39投稿)

    2020年03月13日 22:49

    No.211_1

    【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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    【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

    画像の追加です。どうみても1円プレイとかありませんよね?

こうちお

こうちお さん

2020年03月07日 16:41

No.210

本人認証とカード認証を行ったのですが、本人認証は提出後時計マークに変わったのですが、カードはばつ印がついてます、、、。
まだ出したばかりなので、まだ確認はされてないと思いますがこのまま待っていて大丈夫でしょうか?

    
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  • こうちお

    こうちお さん

    2020年03月07日 21:46

    No.210_1

    問題ありませんでした!
    本人認証も数時間で完了し、出金はまさかの数分で無事完了しました。
    スピードは使っているカジノの中で最速でした!

Asumon

Asumon さん

2020年02月28日 16:18

No.209

LINE Payカード(JCB)から入金したのですがヴィーナスポイントもエコペイズも出金拒否されます。チャットで問い合わせた所、ヴィーナスポイントやエコペイズからの入金履歴がないとその出金方法は選べないとの返答でした。
ですが、調べるとクレジットカードで入金した場合どの出金方法も選択出来ると書いてあります…
どうしたら出金出来るのでしょうか…
やはりヴィーナスポイントやエコペイズからの入金が1度は必要なのですか?

    
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  • トニー

    トニー さん

    2020年03月21日 01:59

    No.209_2

    バンドルで入金すれば、出金できるはず!ジョイカジもベラジョンカジノは入金もバンドルなら出金は銀行に直接送金してくれます。ジョイカジもバンドル入金できるし、一様バンドルはバーチャルクレジットカードなので、ちなみにバンドルは、チャージ式ですが、リアルカードを発行すれば、ポチットチャージで初期に
    五千えまで、後払い決済できます。参考になればいいですが?どうぞ!

  • casinox

    casinox さん

    2020年03月12日 23:13

    No.209_1

    当サイトでは、出金にご利用の決算方法にはご入金履歴が必要となります。
    クレジットカードへのご出金はできませんので、他の出金可能な決算方法からご出金方法をお選びいただくことになります。
    例えば、エコペイズへのご出金をご希望の場合には、それまでにエコペイズからのご入金があることが必要です。ビーナスポイントを含めた他の決算方法の場合も同様です。
    あるいは、ご希望の決算方法のご入金履歴がない場合には、ご出金前に一度ご希望の出金方法より最低入金額のご入金をいただき、ご入金額のターンオーバーをクリアしていただくことで、そちらの決算方法へのご出金が可能になります。
    「調べるとクレジットカードで入金した場合どの出金方法も選択出来ると書いてあります」とございますが、これはどちらで得た情報か、お伺いしてもよろしいでしょうか?万が一、間違った情報掲載がある場合には訂正をしてまいりたいと思いますので、ご協力をいただければ幸いです。
    皆様のご協力に感謝いたします!

鳥

さん

2020年02月17日 08:58

No.208

バーチャルカードで入金をしたので、スクショを書類提出したいけどアップロードをしようとしても、カメラで撮った物しか出来ないようになってるのは私だけでしょうか?スクショはどうやって提出すればいいのでしょうかとサポートに連絡してみたら、証明から提出して下さいと言われ、それは分かってますがスクショが提出できないようになってるので再度同じ質問をサポートに言ったら、スクリーンショットの仕方を説明されました。。そうじゃないのに。。

    
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  • こへ

    こへ さん

    2020年03月02日 12:55

    No.208_4

    チャットの質問のところで、アップして、登録しておいてってやり方できますよ!自分もそうしました!!

  • casinox

    casinox さん

    2020年02月19日 00:29

    No.208_3

    鳥 さん
    こんにちは!

    サポートがお客様のご質問の意味を明確に理解できなかったことをここに改めてお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。サポートの改善に努めてまいります。
    万が一、サポートが「質問をよく理解していないな」と思われた場合、ぜひライブチャットサポートあるいはLINEにお越しください。あるいはお電話希望の旨をお伝えいただければ、お電話にてやり取りさせていただくことも可能です。ライブチャットやお電話ではリアルタイムでやり取りができますので、理解の確認もより容易になると思います。ぜひご利用をご検討ください。
    日本語ライブチャット営業時間は毎日15時から2時まで、電話サポート15時から0時までとなっておりますので、どうぞお気軽にご利用ください^^。
    スクリーンショットのご提出についてですが、通常は他の画像と同じやり方にてアップロードしていただくことができます。もうしかしますと、お客様がアップしようとなさったときには、何かしらのエラーがあった可能性もございます。もしサイトに不具合がありエラー表示がある場合には、エラー画像と共にカスタマーサポートまでご連絡いただけますと、問題解決がよりスムーズに行えますので、ご協力いただければ幸いです。
    あるいは証明からのアップロードが困難な場合には、メールあるいはチャットにて必要書類画像あるいはスクリーンショットのご送付をいただいても構いません。ご送付いただきましたらこちらカスタマーサポートがお客様のアカウントへアップロードいたします。

  • こくり

    こくり さん

    2020年02月18日 01:28

    No.208_2

    それ自分もなりましたけどチャットからも画像添付できるのでそちらからやれば大丈夫ですよー!

  • ずんずん

    ずんずん さん(148投稿)

    2020年02月17日 09:38

    No.208_1

    根本解決にはなってないけど、スクショを写真撮ってやったらどうでしょう( ;∀;)

初心者

初心者 さん

2020年02月15日 05:47

No.207

初心者です。スロットする為に初回5万(すぐ無くなり)
2回目5万入金。現在ボーナスが50万ほどあります。

どのくらい回せばこれはリアルマネーになって、引き出せるのでしょうか?
教えて下さい。宜しくお願い致します。

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年02月18日 23:41

    No.207_1

    初心者 さん
    こんにちは!

    ボーナス残高があるとのことですので、ボーナスをご利用であると思われますが、正しいでしょうか?
    ボーナスご利用でのプレイと、リアルマネーでのプレイ(ボーナスご利用なしでのプレイ)では出金条件が異なります。
    ボーナスをご利用の場合では、各ボーナスに賭け条件というものがあります。ボーナスご利用の場合では、この賭け条件をクリアすることがまず出金への条件となります。
    当サイトのキャッシュボーナスの賭け条件タイプは「ご入金額+ボーナス額」となっており、例えば賭け条件が20倍の場合、「ご入金額+ボーナス額×20」が賭け条件クリアに必要なベット額となります。合計でこのご金額分のベットをすることで賭け条件クリアとなります。
    賭け条件クリアにより、ボーナス残高に入っていた勝利金はそのボーナスの獲得勝利金上限額内にて、リアルマネーになってリアルマネー残高に入り、そのご金額はご出金が可能になります(書類審査の完了など、その他の出金条件クリアは必要です^^)。
    ボーナスの賭け条件設定は各ボーナスによって多少異なりますので、ボーナスをご利用の際にはまず最初にご確認いただくことをお勧めいたします。
    オンラインカジノのボーナス利用時の賭け条件については、オンカジ初心者の方は理解が難しく思われる方もいらっしゃいます。ちょっと理解に助けが必要だな、と思われましたら、どうぞ遠慮なくカスタマーサポートまでお問い合わせください。喜んで日本語にてご説明させていただきます!

ts

ts さん

2020年01月15日 16:00

No.206

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

初めてネットカジノを利用してみましたが、ボーナスの意味が分からず困っています。
間違えて200000円も入金してしまい、出金するためには同額のベットが必要だと書いてあったので泣く泣くプレイしていたら気がついたら残高が100000円まで減ってしまっていました…
負けたのは20000円前後なのにどうしてでしょう…
また、この分を出金するためにはあといくらベットしなくてはいけないのでしょうか…

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年01月23日 19:41

    No.206_4

    ts さん、
    こんにちは!
    「ボーナスの意味が分からない」とは、ご入金ボーナスをご利用ということでしょうか?
    また、「出金するには同額ベットが必要」というのはターンオーバーについてのことだと思われます。
    まずご理解いただきたいのは、ボーナスご利用でのプレイと、リアルマネーでのプレイ(ボーナスご利用なしでのプレイ)では出金条件が異なる、という点です。
    まず、ボーナスをご利用の場合ですが、各ボーナスには賭け条件というものがあります。ボーナスの賭け条件設定は各ボーナスによって多少異なりますので、ボーナスをご利用の際にはまず最初にご確認下さい。ボーナスご利用の場合では、この賭け条件をクリアすることがまず出金への条件となります。
    当サイトの賭け条件タイプは「ご入金額+ボーナス額」となっており、例えば賭け条件が20倍の場合、「ご入金額+ボーナス額×20」が賭け条件クリアに必要なベット額となります。合計でこのご金額分のベットをすることで賭け条件クリアとなります。
    また、ボーナスご利用の期間(ボーナスが有効な期間)は、ボーナスによる勝利金はまだリアルマネーではなく、ボーナス額となりボーナス残高に入ります。賭け条件クリアにより、その勝利金はそのボーナスの獲得勝利金上限額内にて、リアルマネーになってリアルマネー残高に入り、そのご金額はご出金が可能になります(書類審査の完了など、その他の出金条件クリアは必要です^^)。
    このボーナスの賭け条件については、各カジノによってもこの賭け条件内容は少しずつ異なり、オンラインカジノ初心者の方には理解が多少難しいこともあるかと思います。少しでも疑問を感じられたり、確認したいと思われる場合には、どうぞご遠慮なくカスタマーサポートまでご連絡ください!日本語にてご説明いたします^^。
    そして、次はリアルマネーでのプレイ(ボーナス利用なしでのプレイ)の場合の出金条件についてご説明します。
    リアルマネーでのプレイではボーナスを利用していないため賭け条件はなく、そのため勝利金はそのままリアルマネー残高に入ります。賭け条件はありませんが、リアルマネーの場合には、ご出金を可能にするための条件としてターンオーバークリアが求められます。
    ターンオーバーは、リアルマネーでのプレイにてご入金額の一定倍数額をベットにご利用いただくことでお引き出しを可能にする出金条件です。
    スロットのみのプレイではご入金額の1倍、その他のゲームを組み合わせられたプレイではご入金額の3倍をベットにご利用いただくことでターンオーバーをクリアしていただけます。
    例えば500円のご入金をいただいた場合、スロットのみのプレイではご入金額の1倍ですので500円分のベット、その他のゲームを組み合わせられたプレイではご入金額の3倍なので1500円をベットにご利用いただくことでターンオーバークリアとなります。
    ターンオーバーをクリアされた後は、リアルマネー残高の勝利金のご出金が可能になります^^。
    どうでしょうか?説明が長くなってしまいましたが、ボーナスご利用でのプレイと、リアルマネーでのプレイでの違いについて、お分かりいただけたでしょうか??
    オンカジに慣れるまではプレイしながら「?」と思われることもあるかと思いますが、そんなときはぜひカスタマーサポートをご利用ください!日本語対応サポートが喜んでご説明いたします^^

  • スピカ

    スピカ さん(40投稿)

    2020年01月18日 00:13

    No.206_3

    ボーナス貰ってプレーしてしまった以上は戻れませんね…
    規約やボーナス仕様調べずに突っ込んでしまった分の勉強代として10万諦めるか、一か八かで頑張って1200万円分賭けましょう

    ちなみにカジノXのボーナスはスポーツベットにも使えるのですが
    1.2倍以上なら賭けに反映されてなおかつ2倍ベット換算だったりと謎の激甘仕様なので、スロット回してる裏でちょくちょくスポーツベットやるという手もあります

    まあ10万消化時点で2万も負けてるようなら僕は諦めて10万回収ですね
    まずボーナス周りのアレコレもわかってないようなので勝つ負ける以前に後戻りできなくなる前に引き返した方がいいかと

  • 大丈夫ですか??

    大丈夫ですか?? さん

    2020年01月17日 00:06

    No.206_2

    入金20万、ボーナス20万なので計40万、その30倍なので1200万円分賭ける必要があります。

    まずリアルマネーからなくなり、勝利金は全てボーナスに移行します。

    10万使って2万負けたのなら、
    リアルマネー10万
    ボーナス28万
    になってませんか?

    もうボーナス諦めて10万出金(途中でボーナス放棄したら、ボーナスは0になります。。)するか、あと1110万分賭けるかの二択ですね。

    運が良か勝てれば200万までのボーナスがリアルマネーになります。

  • ずんずん

    ずんずん さん(148投稿)

    2020年01月15日 17:26

    No.206_1

    なんと・・・( ;∀;)
    何円入金して、何%のボーナスを取りましたか?
    詳細が伺いたいので良かったらメールください( ;∀;)
    [email protected]

mgm

mgm さん(48投稿)

2020年01月13日 22:27

No.205

カジノxさんに入金をして、プレーしたら勝利したまでは良かったのですが、書類提出が遅く成り、勝ち金とかしてしまいました。これは僕の提出が出来なかったのがイケないので、問題ないです。
それから少し時間を置いて、プレー再開したら又勝利。今回は
ちゃんと引き出しをしてやると誓い、免許証の再交付と住民票を取り
画像にして提出したんですが、カードも提出しました。
引き出し申請もしていたんですが、まさか申請した勝ち金が口座に戻されているなんて思いもせず、何らかのボーナスかなと思ってプレーしてしまい溶かしてしまいました。確認しなかったのが悪いのは当然ですが、引き出し申請したものに対して、勝手に口座に戻すなんてのは有り得ないです。本来口座に戻すのでは無く、キャッシャーに引き出し待機で残すのが筋だと思うのですが、、、
その様な対応と割り切ってプレーするようにしないと痛い目に合います。使い終わった後に引き出し資金が有りませんので引き出しはキャンセルされましたとメールが来ても何なんよと言いたいです。
まあ、自業自得ですと言われてしまうと思いますけど、負けたのも自己責任ですからね。カジノは他にも有るので近寄らないカジノに僕は決めました。相性の問題ですので、個人的に近寄らないだけです。
パチンコでも相性が悪い店に行かないとかいう人居ますよね?
それの類です。サポートからも身分証明受理出来たんだけど遅くなってごめんね的なメールは貰いました。気が向いたらプレーしてやろうかとも多少思いますが、今はその時ではないみたいなんで、ベラジョンとジパング系列のカジノ後は適当に何カ所か行ったり来たりをしますかね~

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年01月23日 18:54

    No.205_2

    mgm さん、
    こんにちは!
    ご出金ができなかったお客様の悔しさが文面から伝わってきます・・・
    当サイトではご出金申請後も、ご出金が完了するまではお客様の残高が変動することはございません。そのため、ご出金処理中の時間(通常では申請後約1時間)、あるいは再審査が必要なケースなどではそれ以上のお時間をいただきますが、その間はご希望申請額を残高に保持していただく必要がございます。そういったことから、申請後のゲームプレイはお控えになることをお勧めしています。
    また当サイトではお客様の残高をお守りするためにも、不必要にお客様の残高を動したり保持するということはございませんので、一度拒否となった出金申請が保持されるということはなく、その後ご出金をご希望の際には、その時点にて再度申請をしていただく必要がございます。
    ご出金申請の状況はカスタマーサポートにご連絡いただければ、その都度お客様の状況を確認してお伝えできますので、どうぞご遠慮なくカスタマーサポートにお尋ねください。
    また、書類審査はご出金申請のご予定がなくても、前もって完了なさっておくことをお勧めしています。書類審査が完了している状況であれば、いつ勝利されても、それから審査を待つというわずらわしさを回避できます。
    もし次にご利用の機会がありましたら、どうぞ上記内容を記憶の片隅においておいていただければ幸いです。
    何度も勝利なさっているプレイヤー様は、本当に幸運の持ち主だと思います!どうぞその幸運にて、再度勝利なさり、今度こそはご出金を完了なさってください。そのためにお手伝いできることがあれば幸いと存じます、どうぞご遠慮なくカスタマーサポートまでご連絡ください^^。

  • mgm

    mgm さん(48投稿)

    2020年01月16日 12:22

    No.205_1

    使わない事決めたので、サポートさんに口座凍結依頼しておきました。
    カジノは勝利金を払い出したら利益が減りますが、それは仕方ない事だと思うのです。
    運営側から見たら使い切ってしまわせ、引き出しなるべくされない方が利益は出ますが
    それでは長続きはしませんからね。引き出しが普通に出来る事が絶対条件なんで、
    他の方が出来ても。出来なくても僕に対して出来なければ、意味無いので今回は凍結させて貰いました。

スピカ

スピカ さん(40投稿)

2020年01月11日 19:22

No.204

なんかとんでもない勘違いされてる方々がいますが、リアルマネーって現金残高+ボーナスの総称ですよ?
なので正しくは「現金5000入金して2500のボーナスを受け取ると、5000の現金残高から消化されて当たった分はボーナス残高に追加
現金とボーナス総計で15万ベットで達成」だと思います

そもそもこれを言ったらおしまい感ありますが普通の人はボーナス受け取る前に残高空にしますから
その理論は残高0からだと達成不可になるのをとうの昔にツッコまれるはずです

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年01月23日 19:38

    No.204_4

    スピカ さん、
    こんにちは!
    入金ボーナスの賭け条件の仕組みについてご説明いただきまして、ありがとうございます!
    ご説明いただいた通り、当サイトのボーナスルールでは、ボーナスの賭け条件タイプは「ご入金額+ボーナス額」です。ですから「ご入金額+ボーナス額×倍数」のベット額ご利用にて、賭け条件をクリアとなり、ボーナスご利用による勝利金のお引き出しが可能になるのですね^^。
    ボーナスの賭け条件については、ボーナスご利用を始める際にはぜひご確認下さい。それでも、賭け条件の仕組みは多少複雑ですので、慣れるまでは「あれ?」と思われる瞬間もあるでしょう。不安や疑問がある場合には、どうぞご遠慮なくカスタマーサポートをご利用ください。プレイヤー皆様が楽しく安心してプレイできるよう、喜んでサポートいたします^^

  • ナオツ

    ナオツ さん

    2020年01月17日 00:18

    No.204_3

    やはり、利用と同時に損失が確定することがあるようです。
    ①リアルマネーから消費
    ②全ての勝利金はボーナスへ
    ③ボーナスのリアルマネー化は条件つき

    詳細は一つ下のスレッドに記載しております。

  • ねる

    ねる さん(71投稿)

    2020年01月12日 17:31

    No.204_2

    オナツさんへ
    賭け条件の15万について「15万は確実に残高が減る」と度々おっしゃっていますが、それは賭け条件消化中にペイアウト率が0%の場合、つまり最悪を想定した場合ですか?
    スピカさんがおっしゃるように、普通はボーナス貰う前に残高は全て引き出してゼロにするのがいいと思います。
    それならボーナス貰っても途中で負けてゼロになれば賭け条件も消滅するので問題ないですよね。ほんの2,500円のボーナスのために何十万円もの残高を危険にさらす必要ないと思います。ましてや出金上限額があるボーナスならなおさら!

  • オナツ

    オナツ さん

    2020年01月11日 19:50

    No.204_1

    返信ありがとうございます。
    ①入金現金5000円→②ボーナス2500円→③残高現金→④獲得ボーナスの順で減るので現金残高が多いと147500円は確実に現金が減らないでしょうか?そして、ボーナスは100000円しか現金にならないので、確実に47500減ってしまうと思うのですが。。認識間違ってますでしょうか??

オナツ

オナツ さん

2020年01月10日 09:57

No.203

リアルマネー残高が多い状態で、4回目の入金ボーナスをオンにすると100%客が損すると思うのですがこれは問題ないのでしょうか?
例)
①500000のリアルマネー
②5000の入金による2500のボーナス
③消化条件(5000+2500)×20=150000
④最大獲得ボーナス2500×40=100000
⑤ボーナス消化時はリアルマネーから消化するので、リアルマネーは賭け条件消化時に確実に350000に減少
⑥ボーナスは最高で100000しかもらえないので、残高は450000にしかならない。

皆さんは経験ありますか?

    
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  • オナツ

    オナツ さん

    2020年01月16日 23:32

    No.203_2

    つまり、残高と入金額とボーナスの条件次第では使用した瞬間に負けが確定するということですよね。
    それにしても、『プレゼントをご用意しました。有効にするのをお忘れなく!』とあるのに、確実にリアルマネー残高が減るという仕組みは不思議でしかたないです。
    例えばリアルマネー300万ある人が、4回目の入金ボーナスを狙い10万入金(10万のボーナス)して、賭け条件の600万分プレイしたら、どんなに勝利しても最終的に100万まで減るわけですよね。最大200万確実に負けるんですよね??

    確実にユーザーが損をする条件の時は最初からストップかけるのが良心だと思うのですが。。入金ボーナスを使用する人はオンラインカジノ初心者が多いはずなので、なおさらです。

  • casinox

    casinox さん

    2020年01月14日 23:46

    No.203_1

    こんにちは!
    4回目の入金ボーナスを含め、5回目までの入金ボーナスは、どちらかというと、キャッシュはあまり使えないけどそれでもゲームを遊びたい、あるいはカジノを知るためにまずは少しずつの投資でプレイしたい、というお客様向けとなっています。手持ちのキャッシュが少なくても遊べますので、その経験を基にリアルマネープレイへの準備をしていただれば、と思います^^。
    勝利金を得たい方、ゲームそのものを楽しみたい方、大きな投資で大きな勝利を目指す方、楽しみながら少しずつ長く遊びたい方、いろいろな方がカジノにいらっしゃいます。それそれの楽しみ方や戦略に合わせてボーナスをご利用いただければ幸いです。
    ボーナスを有効にされた後でも、もしもうボーナスはいらないと思われればボーナスを削除することも可能です。ボーナス削除も戦略の一つとしてどうぞご考慮ください!

オカン

オカン さん

2020年01月10日 03:45

No.202

現在メールでも問合せ中ですが、リアルマネー残高と入金ボーナスの額によって、突然残高が減少する案件がありましたので、経過を報告していきます。
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簡単に説明しますと、約450000円のリアルマネーがある状態で4回目の入金(5000円)を行いました。2500円がゲットできるプレゼントボーナスがありましたのでオンにしてプレイしていました。しばらくすると、突然残高が200000近く減りました。

チャットでの質問で理解したのは下記2点です。
①ボーナス獲得の為にはまずリアルマネーが減り、プレゼントの2500円獲得のために必要な賭け金は(5000+2500)×20の150000円のリアルマネーということ。

②勝利金はボーナスマネーにストックされ、いくら増えても最高給付額は100000円であること。

上記解釈が正しいのであれば、プレゼントを有効にするために45万のリアルマネーから15万のリアルマネーを賭ける必要がある。その結果、獲得できるボーナスマネーは最大10万のみ。

つまり、今回の状況(ある程度リアルマネーを所持している状況、つまり賭け条件以上所持)ではプレゼントをオンにした時点で、どうやっても確実に5万以上の損失が出ることになってしまうのですが。
--------

良心的な回答を待っていますが、経過は報告していきますね。

同じ経験した方おられたら、その後の対応を教えてください

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年01月14日 23:47

    No.202_1

    こんにちは!
    初回から5回目入金までのキャッシュボーナスは、「勝利金の獲得を目指す」というよりも、どちらかというと、キャッシュはあまり持っていないけどそれでも長くカジノゲームを遊びたい、あるいはカジノを知るためにまずは控えめな投資でで長めにプレイしたい、というお客様向けとなっています。手持ちのキャッシュが少なくても長めに遊べますので、それにより次の段階のリアルマネープレイに備えていただくことができます。
    ボーナスマネーでのプレイはある程度安心感がありますが、ガツンと大きな勝利を得る刺激と喜びはやはりリアルマネーでのプレイのほうが大きいのではないでしょうか^^。
    お客様によって、ゲームの楽しみ方はいろいろです。大きな勝利の刺激的な喜びを得たい方、ゲームプレイそのものを楽しみたい方、ご自身にあった遊び方を研究していただき、それに合ったボーナスの獲得をしていただければと思います(*_ _)ペコリ

Ykk

Ykk さん

2020年01月01日 19:17

No.201

20,000円+初回入金ボーナス150%=50,000円
13,500円+2回目入金ボーナス100%=27,000円
上記の残高をほぼフルにスポーツブックにベット。
試合が終わった後勝ち額の払い戻しがされない状況が続いています。
サポートに問い合わせると、ボーナス残高がなくなったため、ボーナスが自動的に削除され、払い戻しができていないとのこと。
一部の勝ち額は賭け条件、出金条件付きボーナスとして返ってきました。
ボーナスをベットするだけで自動的に削除される意味がわからないのですがどういうことでしょうか。

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年01月13日 18:30

    No.201_1

    こんにちは!オリンピックを間近に控え、スポーツベットへの注目度も高まっています!
    お客様の場合、ボーナス全額を賭けに使用された時点にてボーナスは自動的に削除となり、それにともないボーナス額も消去となったため、スポーツへの賭けが無効になってしまったものと思われます。
    キャッシュボーナスはボーナス額をすべて使い切るとその有効なボーナスは自動的に削除される仕組みとなっています。有効なボーナスが削除されますと、そのボーナス額も共に消去となります。これはボーナス額はもうないのにボーナスが有効であれば賭け条件消化が続いてしまう・・・ということからお客様を守るためのボーナス・ルールです。
    しかしながら!こういったケースでもお客様の勝利をお守りするため、勝利金復旧に対応いたしますので、どうぞカスタマーサポートまでご連絡ください!またサポートに一度聞いたけれどまだ疑問が残る・・・という場合には、どうぞご遠慮なく再度お尋ね下さい!メール文章でわかりにくければ、LINEやライブチャットにお越しいただければ喜んでご説明いたします^^

よーちん

よーちん さん

2019年12月31日 00:56

No.200

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

さきほどボーナスを削除しようとしたら資金まで削除してしまい残高が0円になりました。
すぐにチャットに問い合わせたところまた連絡すると言われ話しが終わりました!
リアルマネーが15万でボーナスが20万てす。
こういう場合どうなるんか不安なんでよかったら回答お願いします。

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年01月13日 18:30

    No.200_1

    有効なボーナスの削除をしたら残高がなくなった、という理解で正しいでしょうか?
    有効なボーナスの削除を行いますと、その時点でのボーナス残高も共に消去となります。賭け条件消化が完了すれば、勝利金はボーナスの獲得上限額内でリアルマネーになりますが、賭け条件消化完了前にボーナスを削除されますと、ボーナス残高も共に消去となります。
    賭け条件消化途中でもライブカジノ利用に切り替えたい場合など、この削除機能を上手に活用していただけますとこちらとしましても喜ばしいのですが、間違いでの削除は悲しいですので、十分ご注意いただければと思います。
    場合により有効なボーナスの復旧が可能なこともあります。状況によっては状況確認に多少のお時間をいただくケースもございますが、できる限り速やかに対応させていただきますので、どうぞご心配し過ぎずにお待ちいただければ幸いです^^

イッシー

イッシー さん(2投稿)

2019年12月30日 10:45

No.199

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

お疲れ様です。

教えてください。

オンラインカジノカジノxにて

残高消滅しました。
残高190358円から急に残高56858円になりました。問い合わせしましたがまだ返答がなく
とても困ってます。泣いてます、、

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年12月31日 08:52

    No.199_1

    イッシー様

    掲示板へのご投稿ありがとうございます。
    残高が急になくなった件について説明いたします。
    当カジノで2つの残高があります。
    ・リアルマネー残高(有効なボーナスがない時、勝利金がこちらの残高に加算されます)
    ・ボーナスマネー残高(有効なボーナスがある間、全ての勝利金とボーナスマネーがこちらの残高に加算されます)
    また、ボーナスのタイプにより最大出金可能な金額が異なります。
    ボーナス設定により、ボーナスの賭け条件を消化されたあと、最大出金可能な金額以外のボーナスマネーがなくなります。
    賭け条件を満たした時点で、最大出金可能な金額以内のボーナス額がリアルマネー残高に移動されます。上限額を超えた分は消滅したよです。
    お手数ですが、詳細についてカスタマーサポートまでご連絡ください。どうぞよろしくお願いいたします。

akiraspecial

akiraspecial さん(7投稿)

2019年12月27日 10:36

No.198

キャンペーンでヴィーナスポイント から入金し年末年始も絡むので今日出金しようと思ったら出金項目にヴィーナスポイント が消えてるんですが?
皆さんも同じような状況でしょうか?

キャンペーンをやって頂くのは非常に良いのですが公式サイトにもヴィーナスポイント 出金停止のアナウンスもありませんしちょっとその辺はしっかりして頂きたいなと…

特に年末年始が絡んでくるので早急に対応して頂きたいです 泣

    
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  • casinox

    casinox さん

    2020年01月08日 23:36

    No.198_2

    明けましておめでとうございます。今年、皆さまに大きな幸運がありますように!
    ビーナスポイントの出金にトラブルがありました事、改めてお詫びいたします。出金はプレイヤーにとって、最も大きな楽しみの一つということは重々承知しております。ですので、とりわけ出金に関しましては大きなトラブルが起こらないよう気を付けているのですが、時にこのような事態になってしまいます。。。このようなことがないよう気を付けて参ります。m(_ _)mス、スミマセン…
    プレイヤー様にとってより使いやすいサイトを目指すために、改善に取り組んで参ります。
    年末年始をオンラインカジノで楽しみたい、というプレイヤー様のためにもより充実したキャンペーンおよびその内容に適したサービスをご用意できるよう努めてまいります。今年もどうぞよろしくお願いいたします^^。

  • スピカ

    スピカ さん(40投稿)

    2019年12月27日 19:07

    No.198_1

    少し前も消えてて最近復活したと思ったらまた消えてるんですね…
    キャンペーンの内容といいカジノ側のヴィーナスの資金が自転車操業すら出来なくなったようにしか見えません

    早くヴィーナスに出したいのであればエコペイズに出して他のカジノ経由させるしかないですね
    すぐに現金化するつもりでいたのならエコペ→ジャンボリー→ペイトラ→ゆうちょ のルートが土日も対応してるので、そちらも便利です(ペイトラでジャンボリーに入金した履歴ある人向けですが)

    ぶっちゃけここの対応スピードからしてすぐに直るのは絶望的なので年末年始が気になるのであれば諦めて迂回させましょう

バカラっ子

バカラっ子 さん(6投稿)

2019年12月26日 13:20

No.197

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

続きです

勝ち金払い出しのない証拠画像2

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年12月27日 23:11

    No.197_4

    バカラっ子 さん
    掲示板へのご投稿ありがとうございます。

    丁寧なご説明ありがとうございます!ご説明内容をぜひお客様のアカウント状況と照らし合わせて確認し、問題を解決させていただきたいと思いますので、どうぞカスタマーサポートまでこのままの内容をお伝えください。スクリーンショットもあるとのことですので、解決できると思われます。こういったご協力は大変ありがたいです!
    ボーナス付与金額に誤りがあったようで、大変申し訳ございません。「遊びたくて入金したのに遊べない時間があるのは不愉快」というお気持ちは最もであり、お待たせするのが申し訳ないことは承知なのですが、こういった場合には、通常問題が明確になり解決されるまで、ゲームプレイはお控えいただくことが多くあります。
    メール回答がなかった・・・とおっしゃる内容は、サポートとしては大問題です!!状況を確認させていただくためにも、どうぞカスタマーサポートまで上記内容と合わせてご連絡ください!改善に努めてまいります!
    楽しんでいただきたく企画したボーナスで、不快な思いをさせてしまいましたこと、ここに改めてお詫び申し上げます。改善のためにも、お手数とは思いますが、どうぞご連絡のご協力をお願いいたします!!<(_ _)>

  • バカラっ子

    バカラっ子 さん(6投稿)

    2019年12月27日 12:40

    No.197_3

    こんにちは 
    動きがありましたのでご報告いたします

    1通もメール連絡がなく、再度問い合わせと思いサイトへログインしたところボーナスとして本来のキャッシュ勝ち金$782(消化条件付き)+入金ボーナス$345(消化条件付き)=$1127 を返金頂きました

    $782はキャッシュではないのは腑に落ちませんが、対応してくれただけましかと思います
    連絡は一切ないものの、放置せず対応してくれた事をご報告いたします

  • ずんずん

    ずんずん さん(148投稿)

    2019年12月27日 10:19

    No.197_2

    おはようございます!
    こちらカジノ担当者に確認後対応をお願いしてますので、担当者からの回答しばしお待ち下さい

  • ねる

    ねる さん(71投稿)

    2019年12月26日 19:32

    No.197_1

    やっと全貌が理解できましたごめんなさい;
    ボーナス額は正しく修正されたけど何故かキャッシュと賭金・勝金が消滅状態なのですね。
    キャッシュはすぐ返金されないと、非常におかしいですね。
    プレイ履歴が残っているし勝金や賭金も本来当然返ってくるべきですよね。
    返信なし、チャット不可、となるとかなりストレスだと思いますが、諦めずに頑張ってください。
    今は一時的な混乱というだけで、ちゃんと返金される事を祈ります!

バカラっ子

バカラっ子 さん(6投稿)

2019年12月26日 13:18

No.196

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

最悪なクリスマスプレゼントをもらいました
カジノX担当者様、皆さんが納得する回答をお願いします
*添付ファイルが一度に1つしかUPできないので続けて2つUPします*


長文ですが他に被害者が出ない様、お付き合いください

1.10万円までの100%キャッシュバックボーナス(条件25倍)のキャンペーンメールが来て入金$326しました
2.入金後$100のボーナスが付与されて合計残高$426になりました おかしいと思いチャットにてメール案内内容とボーナスが少ない件、やり取りしましたが、担当に確認するのでメールで回答しますとの回答
待ち時間は分かりませんとの事で、遊びたくて入金したのに遊べない時間があるのは不愉快なので回答あるまで資金を動かす旨を伝えてチャット終了
3.スポーツベット(勿論賭け条件内)にて勝ちを重ねているとその時点で$345.5あった残高が、突然$0になる
4.残高が$0になり、賭けられないのでチャットにて相談
5.間違ったボーナス付与$100を$326に変更したからそれで遊んでくれとの回答(メールで回答すると言っていたが未だにメールは届いていない)
6.私の残高$345.5は$0のまま返金なし
7.その後スポーツベットにて$80+$150の賭け=勝ち$200+$237=$437も払い出しされないし、掛け金合計=$200も返金されない(全てスクショの証拠を残してあります)
8.残高と勝ち金合計=$782.5を奪われたまま、チャット拒否状態でメール返事もなく放置
9.仮に100歩譲って、ボーナス変更中の勝ち金掛け金は無効としても最低キャッシュで$326は残らないとおかしいし納得いかない 負けて残高が無くなるのは勝負だから文句は言わないしかし、
沢山のカジノで遊んでいるがこのような入金キャッシュを100%剥奪してそのまま放置のカジノは初めて
そもそも負けは当然受け入れて、勝ちは無効とか絶対に勝てないでしょう?

    
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  • バカラっ子

    バカラっ子 さん(6投稿)

    2019年12月26日 18:58

    No.196_4

    >>毒島さん
    ありがとうございます
    未だに1通もメールの返事来ないので、おそらくお金は返ってこないでしょう

    >>ねるさん
    ありがとうございます
    4でキャッシュ残高$0にされた後、5でボーナス残高$100を引かれて、$326が付与されましたのでそれで賭けれますので、再入金はしておりませんが、ここでボーナス残高のみにされているのです
    ですので、この時点で本来、入金キャッシュ額$326+ボーナス$326=$652になるはずが、キャッシュ額$0(しかも勝ち金で増えているのに)+ボーナス$326=$326にされたわけです
    プレイする旨はちゃんと伝えています しかし、チャットログをメールで送信するチェックを入れて終了したのに未だチャットログが届いておりません 本来それもUPしたいです・・

  • 毒島

    毒島 さん(22投稿)

    2019年12月26日 17:57

    No.196_3

    やっぱりそうなりましたか・・・
    私も昨日10万円までの100%入金ボーナスのメールがきたので入金しようと
    カジノXに行ってみたらカジノ内のキャンペーンページには100ドルまでと書いてあったので
    入金をやめたんですよね。
    予想ですけどメールの表記を間違えて収拾が付かなくなってるのではないでしょうか。
    無事お金が返って来ることを願ってます。

  • ねる

    ねる さん(71投稿)

    2019年12月26日 14:03

    No.196_2

    度々すみません。
    4で残高を0にされた後返金されずそのままという事は、7で賭けをする前に再度入金されたという事でしょうか?

  • ねる

    ねる さん(71投稿)

    2019年12月26日 13:55

    No.196_1

    一つご確認なのですが、10万までの100%キャッシュバックボーナスが、100ドルの入金ボーナスになってしまったという事ですよね?
    ボーナスの種類からして違っているという事ですよね、、
    プレイヤー側に非はないと思いますが、そのままプレイしてしまうと必ず面倒な事になるので、待っていたほうが良かったかと思います(><)
    プレイしますよとチャットで伝えた時、サポートさんの回答はどうでしたでしょうか?

フィット君

フィット君 さん(5投稿)

2019年12月24日 08:27

No.195

おはようございます。ログ確認終わって
出金できました。ちゃんと出金できるとは、
正直、疑ってましたので衝撃です。
ということで、きちんと手続きすれば多少時間かかるけど大丈夫みたいです

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年12月27日 22:56

    No.195_1

    はい!そうなんです、手続きを終えていただければ、間違いなく出金出来るんです!!
    ゲームログチェック完了は出金のために必要な手続きの一つです。多少のお時間(通常1日から2日ほど)はいただきますが、それを完了していただければ出金していただけます(書類審査等の出金条件は必要です^^)。
    しかしながら、実際に出金が完了するまでは、プレイヤー様がいろいろ不安なお気持ちになるのもわかります・・・。こちらサポートとしましても、出金待ちのお客様はきっと不安だろうなー、と不安を感じることもしばしば・・・。( つω;`)ウッ なるべくお客様に安心していただけるよう努めてまいりますので、どうぞこれからもよろしくお願いいたします!

フィット君

フィット君 さん(5投稿)

2019年12月23日 16:54

No.194

しゅうさん、ありがとうございます。
出金経験有りとは素晴らしいです。

しゅうさんもログの確認があったのでしょうか?
その時間はどのくらい要するものでしょうか?

    
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  • しゅう

    しゅう さん(7投稿)

    2019年12月27日 14:39

    No.194_1

    ログの確認があるということは聞いてませんね
    普通に出金申請して1時間後くらいに確認したら着金されてましたよ

    深夜から昼(日本時間)に出金すると少し遅いみたいです

フィット君

フィット君 さん(5投稿)

2019年12月23日 15:42

No.193

最近、カジノXのカスタマーセンターと
いろんなやりとりをチャットで行ってますが、
意外に解決してます。
今、とりあえず出金しようとしてまして、
それにはゲームログの確認が必要とのこと
でした。確認には多少時間がかかるとのことで、
しばらく待つことにしました。
出金ができましたら、皆さんにご報告します。

出金を経験されている方、いらっしゃいましたら教えて下さい。

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年12月27日 22:55

    No.193_2

    フィット君 さん
    掲示板へのご投稿ありがとうございます。

    カスタマーサポートをご活用いただいているとのこと、ありがとうございます!ご質問はもちろん、不安なお気持ち、どうぞなんでもサポートまでご連絡くださいませ、スタッフ一同、お待ちしております!!
    ゲームログチェック完了は出金のために必要な手続きの一つです。多少のお時間(通常1日から2日ほど)はいただきますが、それを完了していただければ通常問題なく出金していただけます(書類審査等の出金条件は必要です^^)。
    将来的にはもっと早くゲームログチェック完了ができればー・・・などと、私たちカジノサポートも夢見ております^^現在は多少お時間をいただきますが、その時まで、どうぞお付き合いください!
    勝利、本当におめでとうございます!

  • しゅう

    しゅう さん(7投稿)

    2019年12月23日 16:30

    No.193_1

    出金経験ありです

    カジノXは出金、早い方だと思いますよ

ばかちん

ばかちん さん

2019年12月22日 20:23

No.192

桁を間違えてクレジットカードで20万入金しました。

どうにかして手元に現金として取り戻したいのですが、どうすればいいでしょうか…問い合わせを行ったところ全額ベットしろとかいてあったので絶望しています…

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年12月27日 22:54

    No.192_1

    ばかちん さん
    掲示板へのご投稿ありがとうございます。

    通常、こういった場合、返金は可能です。ぜひカスタマーサポートまでご連絡ください。
    しかしながら状況によっては不可と判断されるケースもございます。お客様の状況の詳細を確認させていただくためにも、どうぞカスタマーサポートまでご連絡ください。チャットでもLINEでも結構です^^
    通常、返金は5日間ほどで完了されます。土日を除き5日以上経っても着金が確認できない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    最近、入金額を大きく間違えてのご入金が増えております。それだけお忙しい日々の中、ご利用いただいている、ということなのでしょう (T^T)
    マネーロンダリング等の問題もあり、カジノも返金には慎重になさらざると得ない社会的立場もあります。どうぞご入金の際には完了ボタンを押す前に、十分なご確認をいただければ幸いです^^
    皆様のご協力に感謝いたします!(_ _))ペコッ

rumbull

らむばる さん(18投稿)

2019年12月22日 14:55

No.191

カジノエックスの掲示板を初めて見始めたのですが怪しい投稿が多いですねー。

日本語サポートの方は掲示板で堂々と問題解決姿勢なのに、止まぬクレーム。

カジノ本体の姿勢と日本語サポートの姿勢、対応に温度差がある場合をたまに見かけますがその類なのかな?

それともズルしようと画策するユーザーの温床なのか。

近々、ちゃんと入金と出金をしてみようかな。

僕もここにクレーム入れにくるのかなw

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年12月27日 22:51

    No.191_1

    rumbull さん
    掲示板へのご投稿ありがとうございます。

    ぜひ一度当サイトをご利用ください!困った時にはカスタマーサポートまでご連絡いただければサポートいたします。
    掲示板はお客様が自由に思いを表現できる場で、その分不安や疑問も正直に書かれているため、それを見て不安を感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、自分の思いを自由に表現できる場は絶対必要ですし、それも一つ一つ丁寧にすれば解決できると信じてお返事しております。
    少しでもこの場で皆さまの不安解決のお手伝いができれば幸いです^^
    これからもどうぞよろしくお願いいたします(_ _))ペコッ

フィット君

フィット君 さん(5投稿)

2019年12月21日 20:02

No.190

最近、カジノx始めました。
ビットコインでの入金をしたのですが、
仮想通貨での出金の際に
仮想通貨での確認書類をもとめられます

以下がカジノx内の記述です

仮想通貨
この決済方法を認証するためには、“アドレスの証明"でお客様のアドレス確認が完了している必要があります。

これは具体的に何をすれば良いのでしょうか?
教えて下さい

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年12月27日 22:53

    No.190_2

    フィット君 さん
    掲示板へのご投稿ありがとうございます。

    これはサイトの「証明」ページにある説明文の一部ですが、大変わかりにくい文章で申し訳ございません・・・(T^T) 
    近日中に「証明」ページの出金に必要な書類説明文をアップデートする予定です。より分かりやすい文章になると思いますので、どうぞよろしくお願いいたします!あるいは「これどういう意味⁇」という場合には、遠慮なく、カスタマーサポートまでお尋ねください^^喜んでご説明いたします!
    これは、「仮想通貨では、本人確認書類+住所確認書類のご提出および審査完了のみで認証が完了する」、という意味です。
    仮想通貨の場合、クレジットカードのように決算方法の画像送付などは必要はなく、本人確認書類+住所確認書類のご提出および審査完了をしていただければOK、その後ご出金申請いただけますので、大変手軽で便利です^^。
    それはさておき、勝利おめでとうございます!どうぞ続けてゲームで楽しい時間をお過ごしください^^

  • rumbull

    らむばる さん(18投稿)

    2019年12月22日 14:45

    No.190_1

    ウォレットのキャプチャですかね?

    いくらでも作れるウォレットの証明とか分からないですね、確かに。

とよだ

とよだ さん

2019年12月19日 18:55

No.189

JCB経由で出金が出来ないのですが、どのように出金処理すればいいですか。

    
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  • フィット君

    フィット君 さん(5投稿)

    2019年12月22日 10:15

    No.189_1

    こんにちは。JCBにて私も入金しました。
    説明によると、仮想通貨などで、さらに入金すれぱ仮想通貨にて出金できるらしいです。
    例えば、ビットコインで出金したい場合はビットコインで一度入金する必要があるみたいです。

橋本

橋本 さん

2019年12月14日 18:27

No.188

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
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【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

さっきカジノエックスから返信が来ました。

カジノエックスをご利用いただきありがとうございます。

>>エコペイズ入金拒否に関しまして、
解決対策としては一度キャッシュ及びクッキークリアとブラウザの変更をお試しください。
プラグインをご利用いただければブラウザプラグインを廃止することをお勧めいたします。
問題解決の助けになることが多々ございます。
どうぞお試しください。

ブラウザはiPhone11のGoogleアプリで検索してかけてました。
パソコンから出金手続きできれば出金できますか?

4689円あるのにエコペイズで出金できません。

PCブラウザからやってるのに出金できません。

残高不足になります。





    
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Gakky

Gakky さん

2019年12月12日 09:09

No.187

本人確認書類のアップロードが完了したあと、認証されるまで平均でどれくらいの時間がかかりますか?

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年12月18日 00:25

    No.187_3

    Gakky さん、こんにちは!
    当カジノにて勝利されたとのこと、本当に嬉しいです!

    勝利されれば次は出金ですが、当サイトでも書類の提出をいただけば通常は1日以内に審査を終えて、審査完了次第、審査結果をメールにてご連絡しています。

    こちらでもメール受信に困難があることが分かる場合には電話連絡などで対処しておりますが、もしメールが長く届かないという場合には、どうぞライブチャット、あるいはラインからご連絡ください!ライブチャットの場合、その場でお客様の状況を確認してお伝えできますので、大変便利です^^

    お客様が勝利金のご出金ができずに悲しいい思いをされるのは、当カジノにて楽しい時間を過ごしていただきたいこちらとしましても大変不本意ですので、どうかお客様をサポートさせてください!そのためにも、どうぞライブチャット、ラインからもどんどん遠慮なくご連絡ください!!  m(_ _)m

    よろしければお客様の詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、カスタマーサポートまでご連絡いただければ幸いです。
    (メールでは万が一届かない場合の確認が困難かと思いますので、チャットでのご連絡をお勧めいたします!日本語対応チャット営業時間:15時から2時)

  • Gakky

    Gakky さん

    2019年12月15日 00:48

    No.187_2

    出金申請ではなく、本人確認に掛かる時間を教えていただきたいです

    10日に10万入金
    11日のお昼頃に提出
    今現在まで何も連絡が来ず
    書類を提出して3日経っても音沙汰なし
    出金申請を試しに行っても本人確認書類を提出しろの一点張り
    10万入金して310万勝ちしたので出金したかったのですが何もできず。
    BJでもう少し伸ばそうと思ったのですが軍資金の10万まで戻ってしまいました。

    他のオンカジであれば本人確認の書類を受理したのであればすぐに確認開始のメール等届いたり1〜2日あればすぐに終了すると思うのですが…

  • casinox

    casinox さん

    2019年12月13日 23:23

    No.187_1

    Gakky さん
    掲示板へのご投稿ありがとうございます。
    本人確認手続き済みの場合、出金は通常一時間以内に行われます。しかしながら、ご利用の決済方法によっては、着金までに多少時間がかかる場合もございます。
    また何かお気づきの点やご提案などがございましたら、ご意見をお聞かせいただけますと幸いです。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Drgon

Drgon さん

2019年12月09日 15:08

No.186

カジノエックスのサポートチャットの時間って、13時~23時じゃないの?全然チャット出来ないで、困ってる。
月曜日なのに。

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年12月12日 19:52

    No.186_1

    Drgon さん
    掲示板へのご投稿ありがとうございます。

    カジノエックスのチャットに来てくださっていたとのこと、大変ありがとうございます!
    カジノエックスの日本語対応サポート時間を改めてお知らせいたします!
    ・冬時間 15時から2時
    ・夏時間 14時から1時
    上記時間帯で休日なく、毎日営業しております!プレイヤー様のお越しをお待ちしております!
    差し支えなければ、「13時から23時」という情報をどちらから得られたかをご教示いただけると大変助かります。(間違った情報が載ってしまっている場合には訂正が必要ですので^^)
    皆様のご協力に感謝いたします!

toshibou

toshibou さん

2019年12月02日 04:01

No.185

casinoxをiPhone 11使用しています。急にスロットが出来なくなりました。スポーツベットはできます。みなさんはいかがでしょうか?
毎月のキャッシュバックは有効ボタンを押して入金して、3日以内に3倍の金額をかけないと消えるのですか?消えるなら賭けが出来ない状態なんで、非常に困ってます

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年12月09日 21:41

    No.185_1

    toshibou さん
    掲示板へのご投稿ありがとうございます。

    当サイトではお客様に楽しんでいただけるよう数多くのスロットをそろえておりますが、実はその中にはモバイル版がないものもあるのです!……(;´Д`)ウウッ…
    スロット名をお知らせいただければ、そのスロットの詳細をお伝えできますので、ぜひカスタマーサポートまでスロット名をお知らせください!

    モバイルからオンカジを楽しまれるお客様が増えつつある今、全スロットにモバイル版ができることを願うばかりです。ゲームプロバイダー様、どうぞよろしくお願いします!m(._.)m

    また各ボーナスには有効期限があります。キャッシュバックの賭け条件は3倍で、有効期限内に賭け条件を消化していただくことが必要です。モバイルでプレイできないスロットもございますが、モバイル版があるスロットも多くございますので、どうぞいろいろなゲームをお試しになっていただければ幸いです^^

ロナウド67(Ronaldo67)

ロナウド67(Ronaldo67) さん

2019年11月30日 13:06

No.184

はじめまして、いつもバカラでRonaldo67の名前でやってる、ロナウド67です、よろしくです。

昨日からですが、
カジノエックスにて勝ち金を出金しようとして、最初の身分証明の写真をありとあらゆるもの全部撮って申請したんですが、何度も何度も出金拒否をされています。
挙げ句の果てには、VISAで入金してるのに、入金元と出金先は同じじゃなきゃいけないので受けつけられないとか、、、汗
勝ち金を引き出せずにいます

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年12月09日 21:40

    No.184_1

    ロナウド67(Ronaldo67) さん
    掲示板へのご投稿ありがとうございます。

    バカラがお好きなのですね!当サイトには数種類のバカラゲームがありますので、どうぞ全制覇を目指していただければ嬉しいです!

    当サイトでは、出金にご利用の決算方法にはご入金履歴が必要となります。
    クレジットカードへのご出金はできませんので、他の出金可能な決算方法からご出金方法をお選びいただくことになりますが、ご希望の決算方法のご入金履歴がない場合には、ご出金前に一度ご希望の出金方法より最低入金額のご入金をいただき、ご入金額のターンオーバーをクリアしていただければそちらの決算方法へのご出金が可能になりますので、ご出金の際にはぜひ覚えておいていただければと思います。

    またご出金のためには必要書類のご提出および審査を完了していただくことが必要です。
    書類はご提出いただければ何でもいい!と言いたいところなのですが、そうもいかず……(;´Д`)ウウッ…、各書類にて確認すべき内容が確認できる状態の画像でなければならないために、お客様にはお手数をおかけすることを承知で再提出をお願いすることもございます…。

    お客様には面倒な作業ということは百も承知なのですが、安全・健全な出金を目指す当サイトとしては、どうしてもゆずれない作業となっております(; ̄ー ̄川 アセアセ)
    何度も再提出をお願いするのはとても心苦しい思いですし、決して出金させるまい!としているわけではございませんので、もしご理解いただければ幸いです…
    ヾ(;´▽`A``アセアセ

    というわけで、以下に必要書類種類および必要内容についてまとめてお伝えいたします。
    なるべく詳細まで一度にお伝えしようとした結果、文章が長くなってしまったのですが、どうぞ最後までご覧ください♪

    …………………………………………

    出金を希望される場合に必要な書類

    1)本人確認書類画像(運転免許証、個人番号カード、またはパスポート)
     ★パスポートの場合は、顔写真記載ページ(見開き左右2ページ)
     ★運転免許証及び個人番号カードの場合は、表と裏両面の画像

    2)住所確認書類画像(取得3ヶ月以内の住民票または公共料金の請求書)
      ★住所確認書類は、ご住所、ご氏名、発効日の記載が一度に確認できるものが必要です。
    ★住民票と公共料金の請求書以外(カード会社からの請求書、国民健康保険証など)は原則認められません。

    3)当サイトでご入金にカードをご利用の場合、ご利用になったカードの両面画像
     ★表面は、始めの6桁及び終わり4桁の番号が確認できるもの
     ★裏面は、本人の署名が確認できるもの(CVV番号は隠してご撮影ください)
     ★バーチャルカードの場合は、カード番号を確認できるページのスクリーンショット

    ≪その他の注意点≫
    1)各書類の四隅が写真におさまるように(書類の背景が少し見える程度に)撮影し、画像を「マイ・アカウント→証明」にてアップロードして下さい。
    2)有効期限の切れた書類は認められません。(住所確認書類については、3か月以内に発行されたもののみ有効です。)
    3)運転免許証、個人番号カード及びクレジットカードは、表と裏、両面の画像をご提出ください。
    4)光が反射している場合、影が入っている場合、画面が暗い場合、画像が鮮明でない(ぼやけている)場合は、再提出が必要となりますのでご注意ください。
    5)バーチャルカードのスクリーンショットについては、画面全体の画像をそのままご提出ください。カード部分を切り取るなど、編集いただく必要はございません。
    6)PDFなどのスキャンデータは認められません。カメラで撮影いただいた画像(写真)のみ有効です。

    全書類をご提出いただいた後、審査部門による審査が行われます。

    審査を完了していただき、その他の出金条件(賭け条件など)をクリアしていただけば、勝利金の出金はもう目の前です!

    当サイトのカスタマーサポートもお手伝いいたしますので、どうぞ疑心暗鬼にならずにお問い合わせいただけますと幸いです^^
    日本語サポート時間は午後3時から午前2時までなので、こちらのお時間帯以外にご連絡いただいた場合には営業時間までお待ちいただくこともございますが、喜んでお手伝いいたします!

YK

YK さん

2019年11月29日 12:28

No.183

カジノエックスはやらない方がいいです。
初回でボーナスポイントが5回ももらえると思い登録しましたが、ライブディーラーゲームができません!!
ボーナスポイントを使い切ってもライブディーラーゲームができないなど、やるべきではないです。
注意して下さい。

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年12月09日 21:30

    No.183_1

    YK さん掲示板へのご投稿ありがとうございます。


    初回から5回目までの入金ボーナスに魅力を感じてご登録いただいたようで大変感謝です。

    しかしながら当サイトでは、有効なボーナスがある期間はライブディーラーを含めた賭け条件消化に考慮されないゲームはご利用いただけません…。
    つきましてはライブディーラー利用をご希望のお客様は、リアルマネーの賭けで楽しんでいただければと思います!

    あるいは有効なボーナスでスロットを楽しみ、ボーナス終了後にライブディーラーを楽しむ!など、ゲームプレイの計画を立ててサイトのゲーム全攻略!なんてことをしていただくのも、サイトを楽しんでいただく一つの方法では??と思います^^

    よろしければ有効なボーナスがある期間にご利用いただけるゲームはこちらのリンクよりご確認いただけます。
    casino-x.com/ja/games/contributions
    「ー」表示のゲームは有効なボーナスがある期間はご利用いただけないゲームという意味です。

    有効なボーナスの賭け条件消化後は全てのゲームをお楽しみいただけます。

    あるいは有効なボーナスを削除なさることでライブディーラーなどのゲームへのアクセスが可能になります(有効なボーナスを削除しますとその時点でのボーナス残高も共に消去となりますのでご了承の上削除を行ってください)。

    ボーナスの削除はプロモーションにて行っていただけます。
    ボーナス利用はもちろん、削除も勝利への戦略の一つとして、うまくご利用いただければ幸いです!

    プレイヤー様の幸運をお祈りしております!

kuro

kuro さん(5投稿)

2019年11月23日 19:02

No.182

カジノエックスで被害に遭われた方一人より二人です。
一緒に戦いませんか?

    
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  • タイ

    タイ さん(42投稿)

    2019年11月23日 19:56

    No.182_1

    kuroさん。
    1ヶ月近くやりあってるようですが、
    一緒に戦う仲間が欲しいなら、せめて事の成り行きやら、カジノ側の言い分やらも説明してもらわないと・・・

    カジノエックスは何年か遊んでますが、何の理由もなく入金時に凍結するようなカジノではありませんよ。
    アカウントが重複してたり、クレジットカードの名義が違ったり、何らかの理由があるものです。

kuro

kuro さん(5投稿)

2019年11月23日 18:58

No.181

カジノエックスは詐欺です。
絶対に入金しないで下さい!
入金されたら即アカウント凍結します。
理由を聞いても不正があったとか訳のわからん事言うて誤魔化して有耶無耶にして終わらそうとするので気を付けて下さい!

    
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スピカ

スピカ さん(40投稿)

2019年11月18日 23:41

No.180

チャット繋ぎながら確認すれば済むレベルの質問すら後でメールしますといい数時間放置
出金方法から何のお知らせもなくヴィーナスポイント消え
ビットコイン出金は送金優先度の手数料ケチってるのか何時間待ってもブロックチェーン取引が進まず

出金だけはまあまあ早いので使っていたのですがそろそろ潮時ですかね…

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年11月20日 00:15

    No.180_1

    スピカ さん
    掲示板へのご投稿ありがとうございます。

    チャットでの対応や決済方法に関するお知らせ、またビットコイン決済に対する率直なご意見をいただきまして、どうもありがとうございました。
    サポートの体制や決済手続きの迅速化など、改善できる点がないか検討し対応してまいりたいと思います。
    また何かお気づきの点やご提案などがございましたら、ご意見をお聞かせいただけますと幸いです。

    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

GT

GT さん

2019年11月13日 23:43

No.179

仮想通貨で引き出しすらできなくなった?わざわざウォレット作らなきゃいかんの?あとVPは他カジノからじゃないと貯めれないから実績作れないことへの対応は?

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年11月15日 20:11

    No.179_1

    GT さん
    掲示板へのご投稿ありがとうございます。

    仮想通貨による決済サービスはすでに再開され、現在、問題なくご利用いただけます。
    また、ヴィーナスポイントへの出金に関しましては、カジノによって様々なルールがあるかと思います。
    当カジノでは、エコペイズやアイウォレットなど他の決済方法と同様に、ヴィーナスポイントに関しても、入金履歴と入金額の使用実績が必要となっております。
    どうぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

カジバカ

カジバカ さん

2019年11月11日 08:26

No.178

全額出金処理したのに残高表示が出金前と変わらないのはなぜですか?

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年11月15日 00:08

    No.178_1

    カジバカ さん
    掲示板へのご投稿ありがとうございます。
    当カジノでは、以下のような流れで出金が行われています。
    1.お客様による出金申請
       ⇓
    2.カジノ側による送金手続き
       ⇓  
    3.出金完了(着金)
    出金申請をいただいた後、カジノ側による送金手続きが完了した時点で、残高から出金額が差し引かれる仕組みになっています。

    そのため、出金申請を行った後は、2.の手続きが完了し出金が残高に反映される(残高から引かれる)まで、プレイを控えてお待ちいただく形になります。

    ご不便をおかけし恐縮ですが、どうぞご理解いただけますと幸いです。

sky

sky さん

2019年11月10日 21:58

No.177

出金申請がbank, visaとあり
VISAを選択して出金申請しましたが
出金完了のメールがくるのに
問い合わせするとキャンセルされてます
どういうこと?
しかも項目あるのにその出金はできません?
出金できないなら詐欺やん
書類も全部送って出金申請できるようになったのに出金できないなら
カジノじゃなくただのオンラインゲーム。。
お金返してほしい
出金項目あるくせにできないんじゃ意味ないわ

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年11月15日 18:27

    No.177_1

    sky さん

    掲示板へのご投稿ありがとうございます。

    「出金完了メール」は、カジノ側からの送金手続きが完了した時点で、自動的に配信される仕組みになっています。

    出金のキャンセルには様々な理由が考えられますが、出金完了メール配信後にキャンセルされている場合、受け取り側の決済機関(カードの発行元など)により入金が拒否されている可能性もございます。

    詳細を確認させていただきたいと思いますので、ご登録のメールアドレスをお知らせいただけないでしょうか?

    どうぞよろしくお願いいたします。

けんいち

けんいち さん

2019年11月06日 01:31

No.176

カジノx のスロット、テーブルゲームは危険です。
基本勝てません、遊ばすこともあまり無いので
わかりやすいです。
ご注意を!!

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年11月08日 23:50

    No.176_1

    けんいち さん
    掲示板へのご投稿ありがとうございます。

    ゲームを十分にお楽しみいただけなかったとのこと、大変心苦しく残念に思います。
    しかしながら、カジノエックスはキュラソー島のライセンスに基づき、規則に従った運営を行っており、ご提供するゲームに関しても、公正なゲーム会社が制作したものを採用しています。
    また、カジノ側が独自にゲームの仕組みや設定に手を加えることは決してございませんので、どうぞご理解いただけますと幸いです。
    なお、カジノエックスの「スロット」のページに「ボラティリティー・フィルター」という検索機能がございます。
    勝利頻度や配当額の傾向を指定してゲームを検索することができますので、ご活用いただければと思います。

    どうぞよろしくお願いいたします。

casinox

casinox さん

2019年11月05日 00:42

No.175

kuro様
掲示板へのご投稿ありがとうございます。

当カジノでは、アカウントのご利用において、不正または不審と見なされるような情報が発見された場合、安全管理部門の判断によりアカウントが凍結されるケースがございます。

その後、安全管理部門による調査やお客様ご本人への確認などを通じて問題点が解決されれば、凍結は解除されます。

これらはお客様のアカウントを保護し、悪用を防ぐための必要措置ですので、どうかご理解いただければと思います。

また、現在のアカウントの詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、ご登録のメールアドレスあるいはニックネームをお知らせいただけますでしょうか。

ご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

    
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  • kuro

    kuro さん(5投稿)

    2019年11月21日 11:19

    No.175_2

    長い間待ってるのにまだ返せへんのか。
    詐欺師よ10000返せよ!
    あげくのはてには5000は返したと嘘まで付くとか乞食やんけ。
    皆さんここのカジノエックスは入金した途端にアカウント凍結して返金でけへんようにしますので、注意して下さい!
    何の不正もないのにこっちのせいにして返金しません。
    絶対に入金しないで下さい。
    興味ある方はコイツらとのやり取り等の記録見せます。

  • kuro

    kuro さん(5投稿)

    2019年11月05日 17:51

    No.175_1

    そういう風に言うんでしたら、10000円返して下さい。
    このまま返せへんかったら、そちらとのやり取り全て保存してるんで警察行きます。
    詐欺したら潰れるで。

kuro

kuro さん(5投稿)

2019年11月03日 21:55

No.174

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
クリックで拡大

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

ここはほんまに詐欺です。
身分証明を送信して、10000入金した直後にあなたのアカウントは凍結しました。
他にも被害にあわれた方いてたら一緒に戦いませんか?

    
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k

k さん

2019年10月31日 08:25

No.173

先日ここのカジノで身分証明書提出して、10000円入金してとたんに、あなたのアカウントは凍結されました。
運営にお金だけ返して下さい、と言うと只今検討中です。こちらから連絡あるまでお待ち下さい。と言って、1週間経ってます。ここはほんまに詐欺です。皆さんも気をつけて下さい。

    
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  • casinox

    casinox さん

    2019年11月09日 00:22

    No.173_1

    ご返信ありがとうございます。

    こちらの掲示板では、プレイヤー様のアカウントを特定し回答することができませんので、詳細を確認させていただくために、ご登録のメールアドレスを教えていただけないでしょうか?

    お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

casinox

casinox さん

2019年10月30日 18:30

No.172

困ったちゃん さん
掲示板へのご投稿ありがとうございます。

ご指摘いただきましたとおり、提出書類には明るさや鮮明さ(解像度)、光の加減など、細かい注意点がたくさん設けられています。

これは審査の際に、書類の記載内容や色合い、質感などを確認する必要があるためです。

何度もご提出をお願いせざるを得ない場合もあり、お客様にはお手数をおかけいたしますが、カジノの安全管理上、必要な手続き・条件であることをご理解いただけますと幸いです。

また、ご提出いただいた書類の内容やアカウントの利用状況によっては、安全管理部門の判断により、アカウントを凍結させていただく場合もございます。

ただ、一時凍結の場合、追加書類をご提出いただいたり、質問にご回答いただくことで凍結を解除できる可能性もございます。
ご登録のメールアドレスをお知らせいただけましたら、こちらで詳細を確認させていただきますので、ぜひご検討ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

    
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ルノ

ルノ さん(4投稿)

2019年10月29日 00:04

No.171

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X
クリックで拡大

【専用スレ】カジノエックス / Casino-X

入金不要ボーナスコードを入力したら無効でした
念のためサポートセンターにも連絡しましたが
利用できませんと...

10月末まで有効になってるのに...

    
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casinox

casinox さん

2019年10月08日 21:43

No.170

himademahi さん
掲示板へのご投稿ありがとうございます。

すでにビットコインからの入金履歴・入金額のプレイ実績がある場合、クレジットカードからのご入金でも、ビットコインへの出金が可能です。
ただし、ご利用カードの書類提出・認証、ターンオーバーなど、ご出金に必要な条件がクリアされていることが前提となります。
また、システムの不具合や停滞など、出金トラブルには様々な要因が考えられます。
詳しい調査を希望される場合、お手数ですが、アカウントのメールアドレスをお知らせいただけますでしょうか。
あるいは、カスタマーサポートへ直接ご連絡いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

    
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himademahi

himademahi さん

2019年10月05日 09:06

No.169

以前ビットコインで出入金して利用していました。最近はクレジットカード入金して遊ぶようになり出金でビットコインを選択したら出金不可との事。どういう事なんですかね?

    
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akiraspecial

akiraspecial さん(7投稿)

2019年09月14日 19:32

No.168

カジノエックスに登録してから使っていなくて7月?!8月頃から使い始めたんですが先日香港から国際電話がかかってきてそれがカジノエックスさんからだったのですが皆さんも電話とかかかってきたりしますか?私はプロモーションの招待とかの内容だったのですが。


    
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casinox

casinox さん

2019年09月12日 18:45

No.167

じぃじぃ さん
掲示板へのご投稿ありがとうございます。

出金に関するルールはカジノによって異なります。
当カジノでは、エコペイズやアイウォレットなど他の決済方法と同様に、ヴィーナスポイントに関しても、入金履歴と入金額の使用実績が必要というルールを設けております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、どうぞご了承くださいますようお願いいたします。

    
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casinox

casinox さん

2019年09月12日 16:43

No.166

初心者 さん
掲示板へのご投稿ありがとうございます。

現在、カードでご入金された場合にご利用いただける出金方法は以下のとおりです。
ecoPayz、iWallet、VenusPoint、Bitcoin、Ripple、Ethereum、Litecoin

どうぞよろしくお願いいたします。

    
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じぃじぃ

じぃじぃ さん

2019年09月12日 10:59

No.165

以前も掲載しましたが、決済方法・出金方法の問題です。

個人の見解ではく「思い」として、例えば、VPから入金実績のないため、「VPへの出金ができない」は、全くおかしな話しで、casino側とVPとの問題か? ただ単にcasino側で一方的にルール化しているもの。casino側からすれば「定番のマネロンやセキュリティ」の連呼。

結果として、プレーヤーは、casino側の「自分たちの都合のよい規約」に従わざるを得ない でしょうね。

    
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困ったちゃん

困ったちゃん さん

2019年09月12日 00:10

No.164

あまり良くないサイトですね
運転免許証と書いてあり送ったらマイナンバーを要求され
何度も何度も何度も試行しましたが
明るさが~フラッシュが~鮮明だが~と
まぁここまでは自己責任として
くじけて諦めますと送ったところ
アカウント凍結
思わず笑いが出ました
まぁ他のサイトで遊ぼーっと

    
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初心者

初心者 さん

2019年09月10日 09:20

No.163

入金実績のある決済方法にしか出金できない?カード入金だと、出金方法は何があるのですか?

    
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casinox

casinox さん

2019年09月09日 23:18

No.162

Gt さん
掲示板へのご投稿ありがとうございます。

率直なご意見をいただきどうもありがとうございます。
ただ、大変恐縮ですが、当カジノでは入金実績のある決済方法にしかご出金いただけない仕組みになっています。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、どうかご理解いただけますと幸いです。

    
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casinox

casinox さん

2019年09月09日 23:16

No.161

初心者 さん
掲示板へのご投稿ありがとうございます。


当カジノでは様々な決済方法を導入しており、ヴィーナスポイントへのご出金も可能です。
ただし、必要書類のご提出と承認、またヴィーナスポイントからの入金履歴とその金額分のプレイ実績(スロット以外のゲームの場合は入金額の3倍分のプレイ実績)、さらに有効になっているボーナスがないことなど、出金の条件が整っていることが前提となりますので、ご留意いただければと思います。
その他、ご出金に関するご質問がございましたら、カスタマサポートへご遠慮なくお問い合わせください。

    
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casinox

casinox さん

2019年09月09日 23:14

No.160

ボク さん
掲示板へのご投稿ありがとうございます。

カジノでは、ゲームの仕組みを操作することができませんので、「回収モード」といわれるような設定はもちろんございませんが、ギャンブルの性質上、なかなか勝ちが出ない場合もあるかと思います。

もしスロットをプレイされる場合は、「スロット」のページにあるボラティリティフィルターを活用してみてはいかがでしょうか。

ボラティリティフィルターとは、3種類の中から当たりの出方を指定して、ゲームを検索する機能です。
1.勝利回数は多めだが、低額配当
2.勝利回数は中程度で、配当も中程度
3.勝利回数は少なめだが、高額配当が期待できる

それぞれのゲームにおける全体的な傾向ですので、必ずしも結果とマッチするとは限りませんが、気分やお好みに合わせてご活用いただければと思います。

    
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Gt

Gt さん

2019年09月08日 19:51

No.159

クレカ入金してヴィーナスで引き出せないのなんとかしてほしいです…ヴィーナスって単独だとポイント貯めれないからまず入金履歴を作るっての無理なんですよ…

    
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初心者

初心者 さん

2019年09月08日 18:11

No.158

ビーナスポイントで出金はできないのですか?

    
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casinox

casinox さん

2019年09月03日 20:27

No.157

カジノエックスをご利用の皆様

2日より、日本のプレイヤーのみ参加できる限定イベント≪F1日本グランプリ・トーナメント≫がスタートしました!

賞金総額は200万円!上位50名の入賞者に、定期トーナメントよりも高額な賞金をご用意しています。

参加できるプレイヤーが限られる分、入賞する確率も高まります♪♪
また優勝者には、鈴鹿サーキットで今秋行われるF1日本グランプリ(10月12,13日)のVIPペアチケットが贈られます!
開催期間は、本日2019年9月2日~2019年9月15日23:59 GMT(日本時間翌16日08:59)まで。

日本人プレイヤーに特に人気のスロット数十種類が対象になっていますので、どうぞお見逃しなく!
詳細はカジノエックスのサイトにてご確認ください♪♪

    
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ボク

ボク さん

2019年09月02日 20:32

No.156

超回収モードにガッカリです。

    
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casinox

casinox さん

2019年09月02日 19:10

No.155

GT さん
掲示板へのご投稿ありがとうございます。

詳細を確認させていただきたいと思いますので、ご登録のニックネーム(ユーザーID)またはメールアドレスを教えていただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

    
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casinox

casinox さん

2019年09月02日 18:34

No.154

gen さん
掲示板へのご投稿ありがとうございます。


たくさんの率直なご指摘をいただきどうもありがとうございます。
長い間ご利用くださっているからこその貴重なご意見、真摯に受け止めたいと思います。
また、KYCと呼ばれる本人確認書類や手続きに関しまして、メール配信などの情報提供を強化すべきとのご提案をいただき、重ねてお礼申し上げます。
どのような形で現状を改善できるか、いただいたご提案を踏まえて検討してまいりたいと思います。

今後もお気づきの点がございましたら、掲示板を通じて、または直接カスタマーサポートへご遠慮なくご連絡ください。

どうぞ引き続き、よろしくお願いいたします。

    
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