【専用スレ】カジ旅 / Casitabi

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ここ３日ほど、今迄の敗けが嘘みたいに1000倍超えが連日発生しました！うれしー！

勝ててはないけど、出金本当に早い！

かじ旅さんいつもお世話になってます。
初めて万ドル近い高額出金をVenusポイントでお願いしたのですが、次の日に2000ドルは振り込まれてましたが残りがまだだったのでサポートに確認したところプレイ履歴のチェックが済次第とのことでした。
1発ドカンと当てたのでプレイ履歴も少ないのですが、残りはいつ振り込まれるのですか？？
また高額出金された方は出金までどのくらい時間かかりましたか？？

カジ旅さんの方からvpに出金した際に発生した手数料5％分は返金されました！
が、本日午前中のvpからの入金に対しても5％手数料がかかっておりこちらの分がおそらくまだ返金されておりません。額は60ドルほどです

407ドル出金したのに受け取られたのは385ドル…中抜きされた…詐欺カジノ。
ただでさえ負け込んでもうやりたくない中でこの仕打ち。
ちなみにVenus Pointによる出金

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ちなみにこれが出金した金額です

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約6000ドルをヴィーナスポイントに出金しましたがなぜか5％減った金額がヴィーナスポイントに着金しました。
私の5％はどこに行ったのでしょうか？

100ドル入金でフリースピンをくれると
表示されたので入金したところ
バグだったのでお渡し出来ませんって
PC詳しい人なら分かるだろうけどキャッシュ
無関係のバグです。　言い逃れが稚拙で荒唐無稽で
無責任過ぎる対応にあきれ果てしまいました
絶対に謝らない姿勢に腹が立つ
>表示のバグかと存じます。

約600ドルの勝利をしたにも関わらず、アカウントに勝利金が反映されておらず、履歴にも勝利したことすら反映されていません。

ボーナスについてですが、今あるキャッシュを使ってからボーナス消化というのは別に良いのですが、
ボーナスを使いだしてからでないと賭け条件に反映されないのはちょっとしんどすぎると思います
たくさんブン回しても残り賭け条件が一切減らず、結局出金する時にボーナス没収って、ボーナスの意味あるのかなぁ？という感じです

あと、冒険ですが1シート全て開けてもこちら側からの攻撃が一つもない事が多いです。さすがにこれはつらい…

カジ旅でMachinaのボーナスゲームを購入したのですが、購入した瞬間に回線落ちしました。

金額の表示は購入前の金額だったために購入できてないと思い、再度購入したのですがまた回線落ちしました。

今度は表示上2回分の金額が消えていたため、Machinaに戻りましたが、遊ぶことも出来ずに2回分の金額だけが消えました。(Machinaのゲーム内では履歴なしとなってました。)

よくストックされてると聞きますが、どこにストックされているのか探せません。

また、単に消えただけなら返金はされますでしょうか。

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iPhoneでプレイしています。
5月上旬からエラーが多発しています。

・ゲームを始めて最初のフリースピン後、同じゲームのブリッツモードを始めようとすると、画面が真っ暗になる。

→ログインし直しても変わらず。
キャッシュのクリアをしても直らず。

→タブを消して新規タブでログインし直すと、一回目のフリースピンは普通にできるが、それ以降はまた同じ症状。

・iPhone（スマホ版）なのに、デスクトップ用Webサイトを表示しないとブリッツモードが始まらない事もある（モバイル版のままだと真っ暗な画面）
普通にモバイル版で出来る事もある。

・フリースピンの途中で強制ログアウトが起きる。再度起動後はフリースピンが終わっている（複数回あり）


主にDOA2をブリッツモードでやっています。
試しにシンプルカジノも登録してやってみましたが、そちらは何の問題もなく動きます。

このような不具合は自分だけなのか、みんながこうなのか…不安です。

こうなる前に何度か大勝ちして、メールで勝利画面のスクショを求められましたが、（撮っていなかったので）返事していません。

それが原因で何かの制限がかかっているのでしょうか。
こうなってからずっと負けが続いていて、ヘコんでいます。

長々と失礼しましたm(_ _)m

スロットきついねー　勝てない
フリースピン購入は絶対無理だな辛すぎるし高すぎる
かじ旅自体は不満はないけどホント勝てない
あとイライラするのは冒険の茶番。　アイテムめちゃくちゃ溜まっても連続だ攻撃されて結局また戻るが何回も続くのは最悪。　なら最初から貴重な時間使わせないで結果決まってるならみたいしもっとスムーズにしてほしい。　ブリッツみたいな早ければいいだけの物開発するならそういうのもスピードほしいわ

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昨晩、piggy richesで1ドルベットからフリースピンに入り、フリスピ22回、×5倍スタートしました。数ゲーム回した時、奇跡的に画像のとおり5000倍近い配当が出ましたが、この画像の直後、画面が勝手にリロード？され、ゲームが再起動されました。フリースピンから再開かと思いきや、途切れたところまでの勝利金だけ残高に加算され、フリースピンは終わってしまいました。
運営には問い合わせ中ですが、これは諦めるしかないのでしょうか？
まだフリスピ15、6回は残ってましたし、エラーにならなければもっと勝ってたと思うんです(T . T)

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勝ちも必要だが、やっぱりここが一番じっくり遊べるわ
先月は負けたけど、今月は巻き返せたし
勝ち負けの波がちゃんとあるから良いね^_^
あとははよVIPにしてくれー

カジ旅でwildswarmに900ドル使った後、エラーが出てそれからロードしなくなってできなくなったんですが、こういうのって払い戻しの対象になったりするんでしょうか？サポートには連絡してありますが、詳しい方教えてください。

プレゴーのゴルチケ。
エラーばかり出て、中に入れません。
デモは、動くのですが。
サポートに連絡して、chomeのキャッシュクリア、シークレットモードしてもだめです。
ムンプリははいれるのですが。

他の人も言ってるけど、サポートに本当イライラさせられる。もうええわ。

最近かじたびが不安でしかない
サポートも少し酷い
正直今後他のカジノさんのような適切な対応をしていただけないようなら二度とやらないかも

先程カジタビに入ろうと思ったら
何の前触れもなく、認証コードを携帯に送るので
入力ください。
と言われ、
待っていましたが認証コードが携帯に
送られてくることも無く呆然としています。
サポートに問い合わせしても
返答なし。
意味がわかりません。
いいカジノかと思いますが、急にログイン出来なくなると不安になります。
早急な対応お願いします。

本人確認書類提出から出金も早かったです。
一部コメントでは悪評もあるようですが、個人的には優良カジノさんだと思います。

シンプルカジノから出金申請をしたら
最初はシンプルカジノさんのサポートから連絡があり
Iwalletのスクリーンショットを送ってくださいとあり
送って出金できるかを待っていたのですが
次にカジ旅のサポートから連絡があり出金不成立となったので
カジ旅のアカウントに返金しました。と連絡があり
なぜ不成立になったのかも、理由は書いてない。
しかもカジ旅アカウントに返金しました。とありましたが
シンプルカジノのアカウントです。
返金されても出金できなければどうしようもない。
どうしたら出金できるのでしょうか。
もう散々カジ旅には何百万も使っているので
出金させてほしいです。。。。。

かじ旅 様

エコペイズアカウント作成&15＄以上の入金後
かじ旅にてエコペイズアカウントのアカウントナンバーを記入し出金申請を行いましたが、15$以上の入金履歴がないため出金できませんといった旨のメッセージが現れ、出金申請が行えません。

エコペイズアカウントにて、本人確認手続きがまだなのですが、この手続きを行えば出金が可能になるのでしょうか？

いつも楽しく利用させていただいています！
ご回答、よろしくお願いいたします。

初めての出金で身分証明書登録から出金までなんと2日でした！ここは伸びますね(*´ω｀*)また利用します！(*´∀｀)

今月頭のことですが、年始出金遅いかな〜と思い出金申請を出し、2.3時間後にキャンセルして遊ぼうと思ったら出金手続き完了されていました。

2.3度あったので、個人的な体感ですがカジ旅さんの出金かなり早く対応してくれるようになったと思います。

これからも応援しています！
楽しく遊ばせてください(≧◡≦)

ベラジョンで操作ミスし、スロットで100ドル1回転オートプレイにしてしまい散財…
自粛していたがカジ旅に登録し、40ドル無料ボーナスを0.4ドルベットスロットで回し、670ドルまで増えました！
出金条件のためその後回して200ドル弱になってしまいましたが…夢がありますね！
無事出金出来れば再入金したいです。

1月2日出金申請したんですが未だ承認されません。

12月31日は10時間位で承認されましたが…

ＶＰは＄2000までしか一度に出金出来ないので＄2000しか申請してないのに、もう2日経ち残りの＄800出金前に溶けっちゃった！

サポートは24時間位でと言ってましたが…

ミロ吉様

この度は、ご勝利おめでとうございます！
無事に出金出来たようで、良かったです。ご出金申請は、頂いた順にお手続きをさせていただいておりますが、申請状況によりお待たせしてしまう場合もございます。3日以上経っても申請状況が変わらない場合、お手数ですが、カジ旅サポートまでご連絡ください。
なお、2回目以降ご連絡は特にしておりませんので、随時アカントをご確認いただけますと幸いです。
次回のご勝利も期待しております！


わっしょい様

コメントを頂きありがとうございます。
わっしょい様も無事ご出金完了されたとのことで、良かったです。
ヴィーナスポイントについて、なるべく早くお手続きできるよう、今後も取り組んで参ります。
わっしょい様のご勝利も期待しております！

反映されなかったのでもう一度被ってたらすみません。
このようなことがありました。　

こんばんは、カジ旅サポートです。
お返事をいただきありがとうございます。

スロット「Piggy Riches」におきまして、ボーナスの選択をされる前に終了したにも関わらず、
勝利金として$50.14をお渡しさせていただいた件に関しまして、ご不安なお気持ちを招いてしまい申し訳ございません。

本件につきましては、プロバイダー会社のNetEnt社より以下の回答を受け、勝利金を反映させていただきました。
調査にてエラーによる停止中のラウンドが確認でき、エラー解消の手続きが行われました。
このことにより、獲得されたボーナスは〇〇様よりプレイしていただくことができなかったためベット額$1.50の返金と、
プロバイダー会社より考えられる最大の勝利金をアカウントへお渡しさせていただく形となりました。

通常選択いただけるマルチプライヤーの出る数字は決められておりませんが、今回エラーによるボーナス中断のため、
NetEnt社より考えられる最大額の勝利金をお渡しさせていただきました。

この勝利金の計算方法につきまして、プロバイダー会社より行われておりますため、弊社ではわかりかねます事をご理解くださいませ。

最初にご連絡をした際、説明不足のため再度ご連絡をいただく形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

上記の説明で、本件につきまして少しでもご納得いただけましたら幸いでございます。

どうぞよろしくお願い致します。
カジ旅サポート




1600ドル失った後にこの始末　1.5ドルベットの考える最大の金額が50ドルっておかしくないですか？　みなさん33倍を狙ってオンラインカジノをプレイされてるんですかね・・・・？

問い合わせましたがご了承ください。の一点ばりで返事すらかえって来ません。

出金申請は大体どの位でしょうか？

２４時間〜何日位

VPによる出金になります。

出金の際はその都度メールで連絡が入るのでしょうか？

いつか僕みたいに別の人も突然、はしごを外されるんだろうと思いますので参考までに


開設以来、僕もずーっと負け続けてました。

2ヶ月くらい前に
突然まったくボーナスがもらえなくなりました。

何の説明もないのでサポートにこう投げました。


「色んなキャンペーンのオファーが私には届いてないし、キャンペーンに出ていても私だけ参加できなくなってます。これまでコツコツと出金もせずただ消費だけしきたのに、突然この対応はなに？」

以下回答

キャンペーンについて、
大変恐縮ではございますがご案内させていただくキャンペーンはシステム上で
お客様のプレイ状況等により判断されますため、ご案内しているキャンペーンのみご利用可能となります。
ご了承くださいませ。

またご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

カジ旅サポート


ま、大きなお金を取られて返してくれないとかではないだけマシかなとも思いますが、手のひら返すやつらでした。

1年振り返って計算してみたら、2018年に出金した日から2019年12月まで9000ドル以上入れてたけど一回も出金できてない・・・ブリッツ面白いからやってたけど
よくよく考えるとやばいな・・・1000ドル越えのあたりなんて一度も来たことない
他のカジノと比べてここは確率おかしいのか！？

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う～ん、、そんな酷い対応するのかな？と、数年ぶりにクレカで入金。
そして不成立。すぐに問い合わせるとこの対応。
う～ん・・・・

一方的にカジ旅さんが悪いという言い方されてる方が多く見受けられますが、このアカウントBANされた方がどんなプレイをしたのか、具体的な事を教えてもらえないとなんとも言えないですね。
普通にプレイしていたと仰っていますが、例えば、なんらかのマクロを使用した、自動ツールを使用したとなれば言い逃れできませんね。
また、ゲームプロバイダーの裁量によるものなので、不服を申し立てるのであればそちらではないかと思いますが。

他カジノなら余程悪質じゃなければサポートさんの裁量で見逃してくれるけどな。　
どの規約に触れたとか具体的に言うし。

理由を教えないとダメでしょ？笑
どの規約に触れたのか？
それをはっきりさせないカジノはだめでしょ？笑
プレイヤー側からしたら、納得いかないのは当たり前。
単なるイチャモンつけて
引き出し拒否カジノ！
としかならないのでは？？
私もちょくちょく遊んでましたが
しばらくは辞めときます。明日は我が身となりそうですし。

choconet 様、ねる様

この度は、アカウント閉鎖に関する件にてご不安なお気持ちを招いてしまい申し訳ございません。

多くのお客様に安心して当カジノをご利用いただくためにも、このようなことがあるべきではなく、
そのようなお気持ちを招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご納得いただけないお気持ちお察しいたします。
ただ、当カジノは全く根拠もなくアカウントを閉鎖するという事は決してございません。

私どもは、こちらの掲示板でお客様を正確に特定することができかねますため、
具体的な内容につきましては、再度サポートまでお問い合わせをいただきましたら幸いです。

できる限りご納得いただけるよう、対応させていただきます。
どうぞよろしくお願い致します。

恐ろしいですね、、
もうカジ旅では打ちません。
こんな信用できないカジノじゃあ金ドブ同然
スレ見といて良かった
ここの書き込みに気づかなかったら自分も被害者になってたかも…恐

過去の18年１１月あたりも同じような事例の投稿ありましたね。マーチンさんは間に入ってはないですか？

choconetさん、こんばんは！
心中お察しします。
これがまかり通るなら、何でもありになってしまいますね。
例えが悪いですが、ある日突然、罪名も告げられず裁判もなく刑務所に入れられるのと同じですよね。
証拠や根拠も示さないで人の大事なお金を没収なんて、いったいどんな商売だ…
プレイヤーがあまりに不利すぎる(>_<)

私も以前は、カジ旅を利用していてVIPヒーローにも認定されていましたが、ビィーナスポイントへの出金が一時期遅延していた時がありましたよね。その時から、不信感を抱くようになり、出金処理時間を聞いてもわかりませんの一点張りだったので退会しました。信用出来ないカジノではプレイしないのが一番ですね。

投稿したはずが消されてしまったのかな…
スロットでどうやったら不正行為ができますか？
不正と判断された内容の詳細は個人情報なので、ご本人に直接しっかりした説明がなされるべきです。
アカウントへの第三者による不正アクセスや全く身に覚えのない事や誤解だった場合も問答無用なのですか？
ましてや最もリスキーなゲームで得た大切な勝利金を没収なんて。

ねる様
ゲームプロバイダー会社は、記載させていただいたような規約に反する行為を防ぐため、高度な機能を使用し不正行為を普段より防止しております。

具体的な内容につきましては、別のプレイヤー様もお読みいただく掲示板ですので、お伝えできかねますことをご理解ください。

baccara馬鹿様
2000倍配当大勝利おめでとうございます！
賭け条件もクリアされ、ご出金できたようでよかったです^^
お名前の通り、普段はバカラで勝負されているのでしょうか。
あまりプレイされないスロットをお楽しみいただけて、とてもうれしいです！

いきなりボーナスステージは、リリース後から人気のアイテムとなっておりますので、ぜひまた高配当を狙って、お楽しみいただければ幸いです！

choconet 様
この度アカウント閉鎖ならびに勝利金没収という形となってしまい、残念でございます。
こちらの掲示板ではお客様を正確に特定することはできかねますが、利用規約に記載させていただいているような、「詐欺的行為、共謀行為、不正工作またはその他のいかなる違法活動に加担している」とゲームプロバイダー会社や担当部門にて判断がなされた場合、当カジノではこのような対応をさせていただく場合がございます事をご理解いただきましたら幸いです。

20セント賭けビンボー 様
この度は惨敗…残念でした。
カジ旅には只今期間限定の「クリスマスアイランド」が上陸しております！
獲得できるお宝も多く用意されておりますので、ぜひぜひお楽しみください！
次の勝負ではご勝利できますように

choconetさん

いきなりのアカウント閉鎖、さらに残高没収は最も重い措置ですよね、、せめて納得がいく説明が欲しいですよね。
そうでなければなりません。
ご参考までに、どのようなゲームを主にプレイされていましたか？
勝利金を獲得したのはそのゲームですか？

ゲームプロバイダーってどんな調査してるんですかね。カジノに依頼された対象ゲームだけなのか、普段から無作為または全てを調査してるのか。

皆さんにこういう事例があることを知っていただきたく報告します。
昨日いきなり私のアカウントが閉鎖され、理由を訊いたところ以下のような返信が来ました。

◆以下引用
先日、ゲームプロバイダー会社より以下弊社規約に反する行為があったという報告を受けました。
以下利用規約より
2.14. お客様はお客様のまたは第三者の本ゲームへの参加に関連した詐欺的行為、共謀行為、不正工作またはその他のいかなる違法活動にも加担していないものとし、ソフトウェア支援による方法または技術、あるいはハードウェア装置を用いて本ゲームへ参加しないものとします。当社はここに、かかる行為での賭けを無効にする権利を持つものとします。

つきましては、ご利用のアカウントならびに勝利金を没収させていただきました。
ご質問をいただいた具体的な行為につきましては、詳しい説明を控えさせていただきます。

アカウントについてですが、担当部署より
これ以上当カジノにて保持させていただくことはできないと判断されたため、アカウントを閉鎖させていただきました。

勝利金につきましても上記規約に反するゲームプレイが確認されたため、お支払はできかねます事をご了承ください。
残念ではございますが、今後当カジノでのプレイはお控えいただきますようお願い申し上げます。
◆引用終わり

理由を聞いても何のことかさっぱりわかりません。
自分は至って普通にプレイしていただけなのに、急にアカウントを閉鎖され、1,000ドル以上あった持ち金も没収されました。こんな曖昧な返答では何をしたら違反になるのか今後の参考にもなりません。
皆さんもいつアカウント閉鎖されるかわからないので気をつけて(何に？)プレイしてくださいね。
自分が何かやましいことをしていたらこんな報告はわざわざしませんので。

カジ旅の　Jammin' Jarsの「いきなりボーナスステージ」で
0.4ドルベット約2000倍？
798.62ドルの高額配当Get　をGetしました。

普段スロットはあまりやらないので
最終配当が出るまで事態が把握出来ずに
落ち着いて計算したら　びっくり高配当でした

いきなりボーナスステージ　夢有りますね
皆さんもお試しに。。。

やっとクレカ作れて入金したけど惨敗でした～
貯まりに貯まっていたFSも結局塵と消えたのであった‥

マルコフ様

この度は、大勝利おめでとうございます。
ご出金について、大変お時間をいただいておりますこと、またご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
カジ旅では、$20,000以上の勝利金をご出金していただく際、30日(またはそれ以下の日数)に分割してお支払いをさせていただいております。大きな金額の出金申請の場合、全額を一度に出金させていただくことが難しいことがあるため、お時間をいただいている状態でございます。
ご申請いただいた分は、順にお手続きをさせていただきますので、完了までお待ちいただければ幸いでございます。
お時間をいただいておりますことを改めてお詫び申し上げます。

あ様
コメントをお寄せいただき、ありがとうございます。
あ様も高額出金された経験がおありとのことで、マルコフ様のご不安なお気持ちを少しでも解消できたら、幸いでございます。

昨日万ドル超えの大勝ちしてエコペイズ、ヴィーナスポイントと合わせて5回に分けて出金申請しました。
通常だと24時間以内に出金完了になるはずが時間を過ぎても1つも出金されません。
今回ほどではありませんが以前、万ドル超えの大勝ちをしたときはエコペイズですが12時間よりも早く出金されたのに…
サポートに問い合わせしても「高額出金なので時間がかかっている」「処理中」「必ず出金します」との回答のみ。
今まで出金されなかったことはないのでたぶん大丈夫かと思いますがこれだけ時間かかっていると金額も金額なだけに不安になります。
過去に高額出金された方、どれくらいで出金されましたか？

あつ様

この度は、ご勝利おめでとうございます！

ご出金についてご案内させていただきます。
大変恐れ入りますが、ボーナス規定6.19に基づき、
登録ボーナスをはじめとする入金不要ボーナスでの勝利金は出金上限金が$500までとなっております。
そのため、$500以上のご出金はできかねます。
ご了承くださいませ。

KKさん様

この度は、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
今回、ルビーストアの価格を改定させていただきましたが、
新しいゲームも入っておりますので、ぜひお楽しみいただけましたら幸いです！

入金不要ボーナスから1000ドルまで増えたんですが出金制限はあるんでしょうか？　あるとしたら制限を回避することはできないんでしょうか？

ルビーストアの値段上がりましたね(^_^;)

H様、ななし様、

この度はご不安な思いをおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お問い合わせの混雑状況等により、返信までお時間をいただく場合があり、今回大変お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。今後、できるだけ迅速に対応させていただくよう努めてまいります。
ご提出いただきました書類につきましては、規約の個人情報保護方針に沿って、厳重に管理させていただいておりますので、ご安心してプレイをしていただければと思います。


りー　様

この度はご出金が遅れご不安な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ヴィーナスポイントでのご出金に遅れが生じていることもあり、大きな金額の出金申請の場合、全額を一度に出金させていただくことが難しいことがあるため、ケースにもよりますが分割でのお支払いをさせていただくことがございます。
可能な限り早くご対応ができますよう、引き続き担当部署と協力して参りますので、もしご出金が完了していないようでございましたら、お手数ではございますがご連絡をいただけますと幸いです。

加えまして、VIP専用LINEの既読がつかなかったとのこと、大変失礼いたしました。ご返信が遅い場合は恐れ入りますが、カジ旅サポートまで一度ご連絡をいただけるとスムーズに対応できるかと存じます。担当者には上記の件を報告いたしております。この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。


デデデ様、アラ様、ななし様、ねる様

ヴィーナスポイントのご出金について、ご不安な思いをおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。弊社とヴィーナスポイント間の送金・受理に時間がかかっており、お待たせしてしまっており申し訳ございません。
いただいております出金申請については必ずお支払いさせていただきますので、キャンセルをせず、出金完了まで今しばらくお待ちいただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
また、ななし様、ご説明やフォローをいただきありがとうございました。
今後、担当部署をはじめ、関係各位にてできるだけ迅速に対応できるよう努めて参ります。


asagakitayo 様

未反映のご出金について、この度はご不安な思いをおかけしてしま大変申し訳ございませんでした。無事返金処理が完了されたとのことですが、今回大変お待たせをしてしまいましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
担当部署にてシステムの改善を含め、今後の再発防止に努めて参ります。
この度は大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。


あ様

この度はコメントをお寄せいただきありがとうございます。
プレイヤーの皆様に快適にカジ旅をお楽しみだけるよう、お客様からのご意見を参考とさせていただき、引き続きカジ旅の更なるサービス向上に努めてまいります。今後ともどうぞ、ご意見やご感想等をお寄せいただけますと幸いです。

VPサポートさま
対応ありがとうございました。
無事返金処理いたしました。

あさま
いまカジ旅カジノでは一度出金した口座は出金時
口座番号記入が省略されるようになっていますが、もしやと思い出金時のスクリーンショットを確認しても間違いはありませんでした。
無事返金処理できました。
回答ありがとうございました。

・asagakitayo様

先ほど、カジ旅様側から連絡がありまして「返金対応をさせていただいた」のとことでした。

ご確認の程、よろしくお願いします。

asagakitayo様

カジ旅様スレッドに失礼いたします。

長らく時間が掛かってしまいましたが、カジ旅様に処理が完了していないことについてご理解をいただきました。

早々に再処理、もしくは返金をいただくように要請をしております。

今回の件は、カジ旅様側で出金手続きをされたものの正常に完了せず、カジノ残金は減ったのにVP側では取引は行われていなかった、という状況でした。

カジ旅様側の記録では処理完了となってらっしゃったようで、未完了であることをご理解いただくまでに何度もやり取りをすることになっておりました。

お待たせいたしましたこと、お詫びを申し上げます。

再処理か返金が完了するまで引き続き対応させていただきます。

asagakitayo さん。

VP口座番号に間違いは有りませんか？

私でしたら連日チャットなりメールなり現状を聞き一ヶ月程度進展無かったら出金額にもよるが諦めて他カジノに移るなりVPは使わない

教えて下さい、9/19にカジ旅カジノからVPに出金依頼し
翌日にカジ旅側は出金完了、しかしVP側には未だ反映されてなく、問題が解決されていません。
幸い自分ではこういったトラブルは今までなかったため、どうしたら良いのか分からなく、カジ旅サポート側とVPサポート側に対応してもらっていたのですが、あまりに対応が遅いためみなさんのこういった経験がないか、聞いてみたいと思い投稿させていただきました。
又、自分からカジ旅サポートとVPサポートにどういった状況かと尋ねるとお互いが相手の返答待ちと、一体お互いどこにメールを送っているのかという状況が続いています。
明日必ず連絡します。という約束も00時までけなげに待てど連絡さえもなし、外国ではそういった事は結構適当という話も聞きますが人様のお金が消えてもそうなのでしょうか？
自分からしたら、預かっているお金が消えたとなれば、土曜、日曜時間外であれど調査に徹底し対応すると思うのですが・・・その日に解決しないようであれば、その日の調査状況を一日に一度連絡してもらいたいとの事（状況把握のため）を告げても一度もそのような連絡もないです。こういった事が頻繁に起こっているのならば全員に対応するのは難しくなると思うのですが・・・・・
自分が神経質なだけでしょうか？

投稿が100を超えましたので、今後はこちらへお願い致します☆彡

【専用スレ】カジ旅（3）

連投すみません。
りーさん。
顔写真付身分証が無いという事で、もしかしてアカウント認証を御済でないでしょうか？
高額出金となると認証してからのが宜しいですよ。

ねるさん。
そうですね、失礼しました。

りーさん。
身分証はマイナンバーカードでいけるのでは

asagakitayo さん。
そんな事があるんですか。今度から要確認しとこう。

現在Venus Pointへの出金に遅れが生じております。大変恐縮ではございますが、お持ちの方はecoPayzへの出金をお勧めいたします。

と又再表示されましたね。

ジパングカジノでもＶＰ遅延します。電話で聞いたが出金最速のジャンボリーもＶＰ遅延だそうです。

メール内容

Venus Pointにつきましては、他の決済機関と異なり
引き出しに特化した業務形態であることから、
当方の引き出し用資金の安定的な保有が非常に難しく、
Venus Pointへの引き出しの完了までにお時間をいただく場合がございます。
お待たせすることとなりまして、大変恐縮ではございますが、
何卒、ご理解とご容赦賜れますようお願い申し上げます。

ななしさん
>出金が遅いという投稿について。そのお金が無いと生活できないのですか？無くなってもいいお金で遊びましょう。

全くそんな事は書かれていませんし、そんなことは人の勝手ですし、大きなお世話ではないでしょうか。
出勤申請から5日経って音沙汰なしは、大きな金額でしたらなおさら不安だと思います。どのカジノもスピード出金が主流になっていますし。

僕なんかカジ旅では出金完了しているのにヴィーナスポイントには反映されていない状況です。
何時頃目処がつくか、両方に問い合わせしても両方が相手の返事待ちです、の一点張り早急に改善すると報告頂きましたが、お互い一日一、二回のメールのやり取りで早急に改善される訳なく、はや3週間、人様のお金を預かる体制としてはどうかなと、サポートの方は大変丁寧に対応してもらい、感謝していますが。お互い電話で話し合いながら早急に対応してもらいたいものです。

出金が遅いという投稿について。そのお金が無いと生活できないのですか？無くなってもいいお金で遊びましょう。出金は最長10営業日はみときましょう。カジ旅規約に↓
5.7.引き出し処理は、通常3営業日以内に承認または拒否されますが、引き出しが完了する時点は状況により異なります。ただし、プレーヤーのアカウントに10営業日を超えても資金が送金されない場合は、その遅延の理由についてプレーヤーに通知するものとします。

5.8. 当社は$20,000以上の勝利金の出金を、30日(またはそれ以下の日数)に分割して支払う権利を持つものとします。
と有ります。

ですので、りーさんの出金は30日以下の日数に分割して支払えます。

出金は必ずして貰えますよ

ヴィーナスポイントでの出金を要請しているのですが、なかなか出金がされません。

私も5日ほど前に出金申請しており以前は半日〜から1日経てば平日の場合処理されていたのに今回はされないためキャンセルしてちょこちょこ増やす悪行にいたってます笑
しかし2日に再度申請して今日まで我慢してますが処理されず少し不安になってきました。

初めて投稿させて頂きます。
私はカジ旅がとても大好きで、ほぼ毎日プレイさせて頂いています。顔写真付き身分証がなく、エコペイズでの出金が出来ないため、VPにて出金申請をしております。今出金申請しているのが＄26000です。大きい額なので時間かかってしまうのは仕方ないですが、5日経過するところです。こちらのコメントを読んで資金不足というのもみて、かなり不安になってきました、、、。VIP専用LINEにて、少し出金を急かしてしまい、既読すらつかなくなりました、、、。どうなってしまうのか、本当に不安です。。

Hさん。不安になるのは分かります。っが、ココは大丈夫ですよ。長い目でみて一週間は待ってみよう。

サポートセンター連絡しても返信来ないのですがもしかして詐欺にでもあったのかな？
身分証の写真とか送っちゃったけど悪用されないか心配です。

まっつん様

ご入金の反映時間につきまして、
この度は情報を共有していただき誠にありがとうございます。

またご不安な思いさせてしまっておりますこと深くお詫び申し上げます。

現在、弊社では担当部署をはじめ、関係各所にてシステムの改善に努めております。
恐れ入りますがシステムが改善されるまで今しばらくお待ちくださいませ。

入金額がすぐに反映されない場合は
ご指摘いただきました通り、ページ更新をしていただくか、
一度ログアウトしていただきクッキーとキャッシュの削除をお願い致します。
それでも入金額が反映されない場合はカジ旅サポートまでご連絡いただけますと幸いです。

またご質問等ございましたらお気軽にカジ旅サポート（[email protected]）まで
ご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。

最近ずっとカジ旅さんでしか遊んでいないので参考になれば幸いです。

ヴィーナスポイントでの入金は即時反映ですが、クレジットカード入金の場合少し時間がかかります。
時間がかかるといっても5分程度なので、入金したあとは一度ログアウトし一服して気分を落ち着かせてから再ログインすると入金が反映されています。
そのままの画面でいてもおそらく5〜10分程度はかかると思いますので、即時反映されてないからといって再入金すると重複入金になってしまいます。
システムの特性と捉えていますので今まで一度もないですが、1時間も反映されてない(;°д°)という場合はサポートさんに連絡してみたらいいと思います( ´ ▽ ` )

Kaijiさま、ななしさま、かにかまさま、

ヴィーナスポイントの出金の件につきまして、ご迷惑、ご心配をおかけしており申し訳ございません。
現在も若干の遅れがございますが、場合によりましては比較的順調に手配が進められることもございます。
弊社とヴィーナスポイント間における送金・受理の完了タイミングについては、弊社側ではわかりかねますため、出金完了がいつになるかといった具体的なご案内ができかねますこと、ご了承いただけますと幸いです。
今後も引き続き安定した出金手配ができるよう最善を尽くしてまいります。


くろさま

この度はご入金不成立の件につきまして、ご不安な思いをおかけしております。
銀行口座より引き落としがされているにも関わらず、カジ旅アカウントに反映されていない、または銀行口座に返金されない場合は、カジ旅とカード会社の間でお金が止まってしまっている可能性があり、関連機関にて調査を行います。
状況により異なるため、銀行口座に返金されるか、カジ旅アカウントに追加されるか、またそのタイミングにつきましては、一概にご案内ができかねますこと、ご了承くださいませ。
もしまだ解決されていない場合は、お手数ですが再度サポートへお問い合わせいただけますよう、よろしくお願いいたします。


kkさま

この度はご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
無事ご入金が反映されたとのこと安心いたしました。
もしまた何かございましたら、サポートまでお問い合わせください。

先程カジ旅さんからメールがあり2000ドルがアカウントに反映されていました(^o^)

kk様

確認いたしましたところ
KK様と思われますメールを拝見しました。

現在、担当者が加盟店様に連絡をいたしております。

メールへもお返事もいたしましたので、ご確認いただきますようお願いいたします。

kk様

VenusPointカスタマーサポートです。
至急お調べして対応いたします。
私ども（[email protected])までご連絡ください。

どうぞよろしくお願いします。

ヴィーナスから2000ドル入金しようとしたところ読み込みが長すぎたため一度ブラウザを消去しました。
するとヴィーナスからは2000ドル引かれていましたがカジ旅には入金されていませんでした

かにかまさん。せっかちすぎじゃないですか？
俺もせっかちだったけど、出金は必ずしてくれますよココ。
5分以内出金のジャンポリー、パイザ、ワンダリーノ、ライブカジノハウスと比べると遅いけど。

一週間まってから連絡しよう。でないとサポート品質が落ちてしまいます。