【専用スレ】カジ旅 / Casitabi

匿名様

いつもカジ旅をご利用いただきありがとうございます。

嬉しいお言葉、ありがとうございますヾ(≧ ▽ ≦)ゝ

出金速度についてご指摘ありがとうございます。

今後もより一層お客様の信頼を得られるよう、社員一丸となって日々改善に全力を尽くして参りますので、変わらぬご贔屓を賜りますようお願いいたします(,,ᴗ ᴗ,,)ﾍﾟｺﾘ

確かにカジ旅は不信感を抱くレベルで溶けますからねぇ…。
というより、ここ数年でどれだけ設定を厳しくしたのかと。
現状のRTPがどうなってるか教えてほしいです。

●初心者さん

こんにちは！いつもコメント有難うございます。
もしお困りのようでしたら、カジ旅の登録情報と共にメール頂ければ可能な限り対応させて頂きます！よろしくお願いします☆彡

そうですね。
魅力が無いし現状だと使わないですね。
プロモなしで１週間以内の３回目の出金に手数料が発生する点やルビーやロープレ？の多少の特典があるとしても
他カジノのリベートやキャッシュバックの方が魅力的ですからね。

他にいいカジノはいくらでもあるからね笑
こんな対応でダルくて腹立つ思いするなら使わないのが1番笑

一度でも不満を抱いたカジノは
二度とやらない。これに尽きる

その何らかの変更の理由を聞いてるんですけどね。
お決まりの社内の規定によりユーザー側にはお伝え出来ませんってパターンでしょうか。
一部のキャンペーンの案内が来ないのは分かりますが
キャンペーンがゼロってのが異常だと思うので伺ったんですけどね。
ブリッツ機能云々
ルビー云々などのキャンペーンとは思えないような内容の案内を含め全てが消えています。

まぁキャンペーンを使わずに入金していたにも関わらずキャンペーン資格剥奪されたので
書き込みをしたから反抗的だと認識されて
キャンペーン資格剥奪になったんだろと思ったので理由を聞いただけです。
タイミングからそう思うのが必然ですよね。

ベガウォレットが理由だと断言できないなら
８０時間も待たせておいて未だに本当の理由を教えてもらえていないということですよね。
いちいちユーザーごときに理由を述べる必要がないから教えてもらえないのでしょうね。
残念に思います。
出金の遅延はユーザー側からしたら不安やストレス
になるしキャンセルをして溶かしてしまうリスクもある重大な事なのにカジノ側からしたらどうでもよいことなんでしょうね。
そんなんだからユーザー側から出金キャンセル待ちの溶かし待ちだと疑われるんですよ。
ユーザー側の気持ちがわかってたら原則２４時間以内とうたいながら
８０時間も待たせたのなら理由を述べてますよね。
以上がこちらの主張です。

サポートが分からないなら
分からないのを理由にせずに担当部署に確認する等の方法があると思いますが。
人間分からなければ分からないまま終わるのでしょうか？
僕なら分からないままにせず
分からなければ分かる者に聞くようにしますが。

遅延については僕個人の主観を述べたので事実かどうか故意か故意でないのか不明だと思いますが。
なにせ通常２４時間以内の処理が事実８０時間以上も処理されずに出金が遅延されている状況で
理由を聞いても回答が得られず催促してる最中に出金が完了されたと言われれば故意であると感じてしまうでしょう。
ベガウォレットだと遅延が発生する可能性があるのなら
サポートにも情報を共有して遅延について問い合わせをしたユーザーにアナウンスするようにしても良いのでは？
キャンペーン資格剥奪もこのタイミングだと
疑念をいだきますよ。
正当性の有無にかかわらず全てのタイミングや対応からそう感じてしまうと言っているだけです。
今一度落ち度を理解して対応とタイミングに問題がなかったのか
自分がユーザーで同じような対応をされたらどう思うのかユーザー目線になって考えたら今より素晴らしいカジノになるでしょうね。

LUCKY 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

ご感想を拝読し、大変嬉しく存じます。
ありがとうございますm( _ _ )m

これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

koami 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

自己規制の設定について、当カジノではログイン規制のほか、日ごと、週ごと、月ごとに、入金額、ベット額、損失額の上限を設定いただけます。

ご希望の期間と金額（USD）をサポートへメールまたは、チャットにてお客様から直接ご依頼をいただくことで設定が可能でございます。

お手数ではございますが、どうぞ宜しくお願いいたします。

２４時間なら待てますが
もう７７時間経過してますが未だに着金されません。
バカラの件は解決しましたか？

ta　様

「ベガウォレットの入金は3倍賭け条件とかにすりゃいいのに」
とのご意見、ありがとうございます。

しかしながら初心者様も仰ってるように、純粋に当カジノにてプレイするための入金を目的としたベガウォレットのご利用をされるお客様にはとっては決して快く受け入れられる条件ではないかなと・・・~(>_<。)＼

taさん
確かに規約に記載があれば分かりやすいですね。
でもポイントバック狙いじゃない正規ユーザーからしたら、とばっちりなんで難しいところですよね。
そもそもポイントバック目当てで入出金を繰り返すメリットってあるんですかね？
ポイントバック0.8%があっても
RTP９８%のゲームをプレイしたら多少のルビー等を考慮してもマイナスだと思うのですが何か見落としてますかね？

カジノ側に再三問い合わせをして理由を聞いても教えてくれないのに掲示板に書いたら多数の人が見て誤解があると困るから理由を答えるって主張は
ユーザーの事はどうでもいいけど
カジノ側のイメージが悪くなると困るから理由を教えるよ！
ってなふうに僕には聞こえましたね。

ならベガウォレットの入金は3倍賭け条件とかにすりゃいいのに

確かにベガウォレットのポイント乱用するユーザーは居ますからね。
僕は等倍ベットでの入出金の繰り返しをしていないし
そのような理由があるのなら何度もサポートに問い合わせをして遅延の理由をきいているのだから
問い合わせの時点で理由を説明してくれても良いと思います。
ベット額に不満があるなら追加ベットしましたよ。
プレイスタイルとしては入金額分をプレイした時点でプラスなら即出金したいところですが
ベガウォレットで入金しているので更に
ベットしてから利確するように気をつけています。
逆にマイナス状態だと入金額に戻るようにベットを続けるので入金額の１０倍以上のプレイになる場合もあります。
僕も別に文句を言いたいわけじゃないので
良い点も悪い点も書き込みます。
昔のレビューを見てもらえると分かると思いますが
サポートの対応が良かったとか
貰ったボーナスで高配当が出た等の良い点の書き込みもしていますよ。
カジ旅さんでは累計１００＄勝ちこしてますね。笑
カジ旅さんが今後は使ってほしくないと思っているなら、当方でアカウントの削除するので連絡ください。
こちらの書き込みも削除希望であれば連絡してもらえれば投稿の削除依頼を必勝さんにお願いしますので。

初心者 様

ベガウォレット出金にお時間がかかっていたとのこと、お待たせし申し訳ございませんでした。

率直に申し上げますと、実際出金がなかなか承認されない理由は混雑だけが原因ではございません。

特にベガウォレットの場合は、純粋に当カジノにてプレイするための入金ではなく、ベガウォレットのポイントバックを目的としたご入金をされるプレイヤーがあとをたちませんことから、通常のプレイチェックに加えて承認可否は厳しい精査が入ります。

その為、担当者一人による判断が難しいと判断された場合は、更に別の担当者、もしくは別の部署の判断なども必要となりますため、確認・承認までに時間がかかってしまうことがございます。

こちらの掲示板はたくさんの方の目に留まる場所ですので、皆様の誤解を招かぬよう、あえていち情報として上記回答をさせていただきます。

決して、プロモーションをご利用のお客様の出金を遅くする、などの配慮はございません。しかし、残念ながら違反行為の多くはボーナスを利用したプレイに付随することが多いことは事実でございます。そのため、プロモーションをご利用の場合に通常よりも念入りのチェックが入る＝承認に時間がかる場合がございます。

上記ご説明にて少しでも多くのかたのご理解を得られましたら幸いです。

宜しくお願いしいたします。

ここに関してはプロモもそんなに使ってないし
今回もプロモなしでプレイしてたんですけどね。笑
先月は入金したらお得やDayのオファーもきませんでした。
理由は担当部署での確認作業中ですの一点張りでした。
プロバイダのチェックでの遅延ならわかりますが
自社のチェックで丸３日以上かかるって謎でした。
昨日おとついとサポートには、やんわりと問い合わせをしていたせいかダメでしたが
今日は目安の時間の提示やら遅延の詳細の要求をしていたら問い合わせ途中で担当部署での確認が終了したので出金が完了したと言われました。
個人的に意図的に延ばせるだけ遅延させているのかなと感じました。
食い下がるとこれ以上延ばせないと判断され出金されるのかもしれませんね。
原則２４時間以内の出金と言いながら
８２時間で着金でした。

理由はお決まりの多くの出金申請をいただいていて順番にやっていますですか？笑
ぼくらみたいにプロモーション使う人にはわざと遅くしますよね

再度サポートに打診してもらって８０時間で着金されました。

現在６０時間経過
何に時間がかかっているのか謎
キャンセルからの溶かし待ちか？
こんなに時間がかかるなら使わなかったのに。

解決しました！

まだでしょうか・・・・。全く返事が来ません！

sabasaba様

仮想通貨へのご出金申請についてご期待に添えず、申し訳ございません。

出金申請をいただきますと担当部署にて申請順に、プレイ履歴、入金履歴、ご利用の入出金方法、本人確認書類の有無等、総合的に確認させていただきます。こちらの工程は入出金方法に関わらず一定時間かかります。その後、承認が下りますと仮想通貨でしたら即時お手続きが完了する半面、銀行口座への送金ですと承認が下りてから決済プロバイダーを通しての送金手続きがございますため、更にお時間がかかります。
その為仮想通貨と銀行送金を比較した場合、仮想通貨の方が着金をご確認いただけるまでの時間が速くなります。

また、その日ご勝利されたお客様が多ければ多いほど、その分申請数も多くなりますため、お待ちいただく時間も並行して長くなります。

目安として、ご申請いただいてから24時間以内には承認されるものとお考えいただければと存じます。

宜しくお願いいたします。

ワニモン様

デビッドカードからのご入金が不成立となってしまったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

8月16日にお取引をされた際、お金は引き落としになっているにも関わらず、ゲームアカウントには着金しなかったということでお間違いないでしょうか。

その場合は、銀行から15銀行営業日程度でお客様のお口座にご返金があるかと存じます。

宜しくお願いいたします。

クリックで拡大

〇ワニモン さん

こんにちは！
銀行送金のエラーとのことですが、

下にある
カジ旅の投稿
によりますと、
-------------------------------------
＜ご入金の場合＞
振り込みコードの記載漏れや、適切でない文字の誤入力などがございますと、お取引いただいたお金は当カジノに着金せず、未反映入金として調査が必要となってしまいます。
この調査は決済プロバイダーを通して行われますため、早ければ当日中に解決することもございますが、状況により数週間お時間が掛かる場合もございます。

いずれにしましても、アカウントを確認の上状況を確認させていただきますので、まだ未解決の場合はお手数ですがカジ旅サポートまでご連絡くださいませ。
-------------------------------------

とのことです！
先ほど確認したところ、サポートのオンラインチャットも繋がりましたのでお試しください！
ナナちゃんで「チャットサポート」と入れると繋げてくれるみたいです☆彡
参考になれば幸いですm(__)m

たかし様

当たりが出ない状況と伺い大変残念です(´。＿。｀)

RTPと運により勝敗が決まって参りますが、決して操作などは行っておりません。

ご参考までに、先月のカジ旅ペイアウト率ベスト3ランキングをお伝えします。ゲーム選びの際のご参考になりますと幸いです。

①Hawaiian Dream Xmas
②Sweet Bonanza Xmas
③Jammin Jars

ご勝利いただけるよう応援しております(๑•̀ㅂ•́)و✧

kenken様


銀行送金に13日かかっているとのこと、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

本件は銀行送金によるご入金でしょうか。それともご出金のお手続きでしょうか。

＜ご入金の場合＞
振り込みコードの記載漏れや、適切でない文字の誤入力などがございますと、お取引いただいたお金は当カジノに着金せず、未反映入金として調査が必要となってしまいます。
この調査は決済プロバイダーを通して行われますため、早ければ当日中に解決することもございますが、状況により数週間お時間が掛かる場合もございます。

＜ご出金の場合＞
銀行送金による出金に13日かかるとすると、可能性といたしましては当カジノからの承認がおりたのち、決済プロバイダーでのお手続き過程にて口座情報入力不備など、何らかのエラーが発生したため、お客様のお口座に着金しないままとなっている場合が考えられます。

いずれにしましても、アカウントを確認の上状況を確認させていただきますので、まだ未解決の場合はお手数ですがカジ旅サポートまでご連絡くださいませ。

宜しくお願いいたします。

トキメキトキ様

おめでとうございますの後に絵文字を入力したら文字化けして「？」と表示されてしまいました(>_<。)大変失礼しました。

どうか悪しからず<( _ _ )>

トキメキトキ様

おめでとうございます?

匿名様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

出金時のポップアップメッセージの内容が変更となりました旨、気が付いていただけて大変嬉しく存じます。
これまではお客様の混乱を招いてしまうようなメッセージが表示されておりました。申し訳ございません。現在は、お客様にお手続きの流れが少しでも分かりやすく伝わるよう工夫しております。
今後もお客様のお声を生かし、より使いやすいサイトの構築に努めてまります！

た様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

お問合せが混雑しますと、当方のシステムの都合上、誠に恐縮ではございますがライブチャットサポート1人に対して同時応対可能なお客様の数は3名様までとなっておりますため、サポートが常に数名体制にて常駐しておりましても、タイミングが重なってしまった場合はすぐにお繋ぎいただけないことがございます。

ご不便をお掛けしますが、その場合はオフラインチャットにメッセージを残すか、メールにてご連絡いただけましたら順次お返事させていただきますので次回のご参考になりますと幸いです。

クリックで拡大

確認ありがとうございます。
エラーだったみたいで修正していただきました。

サポートさんに問い合わせてきました。
チャット出来ました！笑
ユリさんって人が対応してくれましたが
親切丁寧な対応をしていただきました。
プレイ出来ない件は調査をしていただけるのと
ついでにボーナスの禁止ゲームに
含まれていないか確認したところ
ビキニクイーンズは禁止ゲームに含まれていない回答に加え
禁止ゲームに該当する機種や
その他の注意点であるベット額の上限や
うっかりミスのキャッシュとボーナスを混合する
ミックスベットをしてしまうと配当が全てボーナスになってしまう点など
こちらの要望以上の回答をいただきました。
オンカジを始めたばかりの人など経験の少ない人がやってしまいがちな注意点を
親切丁寧に回答していただきました。
対応の悪いカジノのサポートの人だと自分で規約を読めと言われますからね。笑
カジ旅関係者の人この書き込みを見たら
ユリさんの評価上げてね！笑

色んなデバイスでダメなのでサポートに問い合わせてみます。
ありがとうございます！
ちなみにkayuさんは開けますか？

キャッシュクリーしてから再ログインされても起動しないようでしたら
・該当機がエリア登録されていない可能性もあり得ます
サポートさんへ連絡すると改善してくれる可能性はあります

＠初心者さん
なんですよ、サポートも優秀・ボーナスも優秀。利用しなけりゃ損ですよね(^^♪
それにしても１００→２０００って凄いですね
ボーナスからはあまり勝ち過ぎないようにご注意ください。ｗｗ

kayu 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。
また日頃より、こちらへのご投稿にて当カジノについて温かいコメントをいただきありがとうございます(*/ω＼*)

これからも是非宜しくお願いいたします。

現状チャット機能が使えませんが
初回出金とアカウント認証の件をメールで連絡しましたが対応良かったです。
返信メールにアカウント認証完了と
『ご勝利おめでとうございます』と一言添えられていたのは地味に嬉しかったです。笑
貰った100＄ボーナスが2,000＄になりました。

tefutefu 様、シャロン様、初心者様、
そしてこちらを閲覧なさっているカジ旅プレイヤーの皆様

先日は当サイトのシステム障害により多大なご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

ログインいただけなかったお客様、またスポーツベットにてご勝利金の反映に遅延が発生してしまったお客様、大変申し訳ございませんでした。

現在は通常通り、アクセス頂ける状態となっておりますので引き続き、当カジノをどうぞ宜しくお願いいたします。

カジ旅に確認したところ、システム障害でダウンしていたようですが、
現在は復旧しているようです！
シャロンも通常通りログインできました♪

アクセス出来ませんね。

初心者 様

カジ旅にご登録いただきありがとうございます。

チャットをご利用いただけず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

当カジノのライブチャットサポートの営業時間は日本時間午後14時~深夜1時までとなっております。
時間外にお問合せをいただきました場合や、混雑によりお繋ぎいただけない場合などは、オフラインメッセージとしてご用件をお送りいただくことが可能です。
お送りいただいたメッセージは通常のメールでのお問合せと同じように、24時間以内に、順番にお客様のご登録メールアドレスへご返信させていただきます。

その他ご不明点がございましたらサポートへお気軽にお問い合わせくださいませ。

どうぞ宜しくお願いいたします。

お疲れ様です(^^♪
特に注意点はありません、一般的な分離タイプBと同じですよ(^^♪
しばらく入金していくと益々充実します「ほゞ毎日何かしらのが貰えちゃうようになりました」

しいて細かいところを言えば「meさん」と比較するてボーナスはかじ旅さんの方が多いです
ところが頻繁に引き出す際の「手数料の縛り」が相違します
・かじ旅さん：７日間以内の３回目以上の出金は３％
・meさん：２４時間内で３回目の出金から３％が引かれます
と相違します。
（そもそも手数料無料は行き過ぎたサービスですので、一定回数以上の有料化は当然だと思います）

ここで言いたいのはそこではなく
・仮に手数料軽減の為に、残高を積み残しのまま【次のボーナスをもらう】と当然、元の残高も縛れてます(^^♪

どちらにしても【普通に遊んで負けない】オンカジさんですよｗ

サポートに関してはとても親切です。
別板に書いた、プロバイダー側の問題（ｋカジノさん件も実はかじ旅さんで）も、現在調査して頂いています、結果ダメは見えていますが（対応スピードを含め）とても気持ちが良い対応です
　　　　　　　

なるほど
kayuさんありがとう。
カジ旅さんの機能がよく分からないですが
押さえておくポイントとかあります？
深夜3時に初回出金申請して
アカウント認証の書類は要求される前に送りました。

お疲れ様です(^^♪
最近は殆どライブチャットは機能していません
しかしチャットを始める画面にコメントを入れて、ボタンonすると
その内容がメールで飛びます
そうすると、受付済みのメールがチケットとして返送されます
一般的にその後２４時間以内に返答が来ていますよ

受付済みのチケットメールが来ていなければ、再度コメント送ってみてください

ばびー 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

Golden weekキャンペーンに全日参加してくださりありがとうございます?
ボーナスはお楽しみいただけましたでしょうか。
出金手数料込みでもプラスになったとのこと、何よりでございます！

これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

お振込み明細をお送りいただき調査した結果、着金が確認ができなかったといった回答をこちらよりさせていただいているとのことですが、その後、進展はございましたでしょうか。

アカウントを確認させていただきませんと回答が難しいため、もしまだ未解決のままでしたら是非サポートまでご相談いただければと存じます。

ご不便をお掛けしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。

セイ 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

その後無事ご入金額はゲームアカウントに着金されましたでしょうか。

当カジノは海外を拠点にしておりますが、日本のお客様には国際送金ではなく国内送金にてご入金いただくため、お客様から直接当カジノの銀行口座に直接お振込みいただくのではなく、日本の銀行口座を持つ決済代行会社の指定口座にお振込みいただき、決済代行会社で着金を確認次第、当カジノに送金（お客様のゲームアカウントに着金）といった流れになっております。

その為、ネット銀行をご利用の場合も通常の国内送金に比べ、反映や調査にお時間が掛かってしまうことがございますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。

なお、通常は10分~30分程度にてお客様のゲームアカウントにご入金が反映いたしますが、銀行の時間外に決済された場合や土日祝日などは24時間程度お待ちいただく場合がございます。

何卒、宜しくお願いいたします。

たかし 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

GW中は金融機関営業日の都合により、通常よりも銀行送金の反映にお時間をいただく場合がございます。

楽天銀行の場合、原則年中無休のため入出金反映時間の影響は少ないようでございますが、祝日により影響を受ける金融機関をご利用のお客様の場合、着金確認は早くても翌営業日の5月6日金曜日となる予定です。

ご不便をお掛けしますが、何卒宜しくお願いいたします。

兄貴 様

ご本人様確認書類のご提出を完了いただきますと、そこから24時間以内に当カジノの担当部署により申請承認がおります。
申請承認がおりますと、そこから決済プロバイダーを通して国内送金のお手続きへと進みます。この間、申請承認から土日祝日を除く5銀行営業日程度お時間をいただいたのち、お客様のお口座に勝利金が着金いたします。
なお、ご申請時にお口座情報の誤入力がございますと不成立となってしまうこともございます。
5銀行営業日が過ぎましても着金をご確認いただけない場合は不成立の可能性がございます。
その場合はお手続きの状況を決済プロバイダーに確認させていただきますのでご出金申請日時やご出金額等の情報を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

何卒、宜しくお願いいたします。

●兄貴さん

カジノから銀行出金手続きして、自分の口座に着金するまでけっこうタイムラグありますよ。平日しか着金しない場合もあるのでご確認ください☆彡着金確認できたら教えてくださいませ！

兄貴 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

ご本人様確認にお手数をお掛けし申し訳ございません。

書類は画像の解像度により、こちらで鮮明に読み取ることが出来ない場合がございます。画像のサイズが小さい場合、拡大すると手ブレなどがない状態でも鮮明に文字を読み取ることができかねることもございます。

その後、無事ご出金はいただけましたでしょうか。
その他ご不明点がございましたらサポートまでお気軽にお問い合わせください。

何卒、宜しくお願いいたします。

ありがとうございます。
とりあえず書類OKのメールきました。
これから先出金されるのか不安です！
もしされないようであれば、また投稿します！

写真が弾かれますか？
大手の審査機関はAIで写真を判定したりするそうです
その際に「ホワイトバランス」でNGが出ることが有ります
もし鮮明は画像でもダメでしたら、念のため写真を暗めに取る設定で撮影してみてください。

kokoさん
出金できましたか？
かなり怪しさありますよね。

ビットカジノと比較してもかなりスピード感ないし、提出書類は多い。メールのレスポンス悪い。

いったいどうなってるんでしょうか？
イライラしかないですね。

サイバー警察に相談ですかね。
こういった案件が多い等問題ですよね。

さすがハイローラーさんです(^^♪
私もオンカジさんの最高のサービスは瞬足な出金に尽きると思います、ましてやハイローラーさんになればその通りだと思います
どちらにしても出金に不安を感じるサポートなのでしら不満は必然ですよね(^^♪

ご返信ありがとうございます。メールでの返信半日越えた事が無いとの事ですが私の場合既に24時間越えています。
またやっと先程連絡がありkycが進んだのですが提出した書類をキチンと確認しているのか、何度も同じ説明または同じ書類の提出を求められたりと私的には中々良い対応とは言いがたいです。
色々とオンラインカジノやブックメーカーを登録していますがマイナーな所ではこのような対応をされた事は確かにあります。ただカジ旅さんは良く聞くお名前でしたので、それでこの対応なのかと非常に残念に思っていました。

カジ旅さんしかないスロットなど色々と素敵なところもあるとは個人的にも思いますが、やはり自分の場合ある程度高額な金額でのやり取りとなりますので、入金や出金に対してのサポートに不安があると中々遊びにくいなと、思うのが正直な感想です。

今回も無事出金されるのかもまだ不安で。
やはり不安にさせるカジノは使いにくいなと今回改めて思わされるサポートの対応でした。

個人的に優良なカジノ→サポートの質が良い。ここが1番大切だと思っていて、回収率やボーナス等を気にしてカジノを選んだ事がないので（勝ち負けも自己責任）（ボーナスも出金の足枷になるので個人的には要らない派）というのもあり、
非常に残念でした。

長文、駄文失礼致しました。

お疲れ様です。
総合的に極めて優良なオンカジさんです（当然回収率を重視です）
残念なところはご指摘の通り最近はライブチャットは殆ど機能していません。
ですがメール対応は迅速です、経験上返答が半日を超えた事はありませんよ、
対応内容も納得できる案内です。理不尽な対応は一切ありません。

art 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。
初回出金でないにも関わらず、仮想通貨でのご出金をお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
当カジノでは、お客様よりご申請をいただきましてから担当部署にて、お客様のアカウントをご入金履歴やベット履歴等含め精査の上、承認を行っております。その為、混雑している場合、24時間を超えてお待たせしてしまうことがございます。

利用規約5.6.にございます通り、 引き出し処理は、通常3営業日以内に承認または拒否されますが、引き出しが完了する時点は状況により異なります。

ご期待に添えないこともございますこと、大変恐縮ではございますが予めご承知おきいただけますと幸いです。

何卒、宜しくお願いいたします。

kayu 様

無事にご出金いただけて何よりです。
通常よりも長くお待たせしてしまいましたことお詫び申し上げます。

カジ旅様
昨夜入りました、対応ありがとうございます。

kayu 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

ご勝利、おめでとうございますO(∩_∩)O

ご出金方法にもよりますが、90時間を過ぎてもお手続き自体が未完了ということは、何か追加書類の依頼をさせていただいている可能性や、高額出金によるゲームプレイチェックが入っている可能性ががございます。
状況について確認し確実なご案内をさせていただきますので大変お手数ですが是非カジ旅サポートまでご連絡いただけますと幸いです。

何卒、宜しくお願いいたします。

う～ん(^^♪
９０時間過ぎましたが「手続き自体が未完了」ですね
これは1週間コースになりそうですね
努力目標で「２４時間以内」を謡っていますが金額次第って事なようです
為替を考えれば遅れてラッキーなのですが(^^♪

gataro 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

カジ旅では全ての出金方法において、過去7日間以内に複数回の出金申請をされる場合、1~2回の出金申請には手数料が課せられませんが、3回目の出金申請からは手数料3％が課せられます。

その他ご不明点がございましたらカジ旅サポートまでご連絡いただけますと幸いです。

何卒、宜しくお願いいたします。

カジ旅さんは一週間以内に3回出金すると、3回目以降は手数料発生しますよ〜
この場合4/6以降なら手数料発生しなかったものと思われます

bowker 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

ご利用明細に記載の加盟店名（支払い先）が「Africa fashion Law」だったということでお間違いないでしょうか。
カジ旅へご入金いただく際、上記の名称を使ってご入金いただくことはございませんが、ご入金が未反映となっている場合は調査させていただきますのでご利用明細を添付の上、カジ旅サポートまでご連絡いただければと存じます。

お手数ですが何卒、宜しくお願いいたします。

kayuさん

先輩だなんてやだ～♡(笑)
いつもフォローありがとうございます(^^)

お疲れ様です(^^♪
24時間程度待っても反映されないようでしたら、先輩の説明の通り対応がベストだと私も思います。
・仮に流れが、デビットカード→ショッピングサイト→オンカジ、に設定されていれば即時反映される事は有り得ません。
※中間に別途仮想モールを入れる意味はご存知と思いますので書きません(^^♪

bowker さん
こんにちは！
入金が反映されていないのならば、カジ旅のサポートさんに問い合わせてみて下さいね！
カードでオンラインカジノに入金すると、よく謎の会社名で引き落としをされることがあって、私も何度かカード会社に問い合わせたことありますｗ
電話口で「オンラインカジノのようです…」と言われて気まずい空気が流れますが、履歴を見ると間違えなく入金してて、額もぴったりでしたので、私は不正利用だったことがありません。

ですがまずはカジ旅に入金反映を確認することと
カード会社に請求元を聞いてみることをおすすめします～！

ぴこ 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

ご出金のお手続きに際しお時間をいただき、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。

当カジノから銀行送金により出金のお手続きを行う場合、当カジノから直接お客様のお口座へ出金させていただくのではなく、日本に口座を持つ決済プロバイダーを通し安全に国内送金のお手続きを行っております。
その為、決済プロバイダーによるお手続き中に何らかの問題がございますと、セキュリティー上の理由からお取引がキャンセルとなる場合がございます。

現在はヴィーナスポイントへのご出金申請にお切替えの上、お手続きをお待ちいただいているとのこと、お手数をお掛けし申し訳ございません。

お切替えのお手続きをいただきましてから24時間以内に出金をご確認いただけない場合は、高額出金によるため、または不足書類、混雑による遅延等が考えられますが、詳細はアカウントを確認させていただく必要がございますため、ぜひサポートに直接お問合せいただけますと幸いです。

何卒、宜しくお願いいたします。

nao7077　様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

振込IDの記載をお忘れのままお振込みいただいたとのことですが、Jpayからのご入金ということでお間違いないでしょうか。

既にサポート宛てに調査に必要となる情報をお送りいただいている場合、ご連絡いただきましてから24時間以内にゲームアカウントに資金が反映されるかと存じます。

なお上記に関わらず、お客様がご利用の銀行のサービス内容により、週末や祝日ですと反映が翌銀行営業日となる場合がございますこと、ご了承くださいませ。

何卒、宜しくお願いいたします。

自分は16日に振込(不備なし)したのですが反映されなくてスクショメールしたのですが返事もきません。
nao7077さんは返事きましたか？

yupika様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

当カジノでは、利用規約6.12に記載の通り、カジノでも、スポーツベットに置きましても、リアルマネーとボーナスマネーが混ざったミックスベットをされた場合、そこから生じた勝利金はボーナスマネーでの反映となります。

利用規約6.12.
「ゲームプレイ、ベットにはリアルマネーが最初に使われなければなりません。リアルマネーの賭けはリアルマネーでの獲得金を生み、ミックスベット（ボーナスマネーとリアルマネーの両マネーをベットに使用すること）またはボーナスマネーのみでの賭けの場合はボーナスマネーの獲得金となります。」

サポートに直接ご連絡いただけましたら、いつ、どちらのベットにて、おいくらのミックスベットをされているかをお調べしご案内が可能ですので、お手数ですが是非ご連絡くださいませ。

宜しくお願いいたします。

初心者 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

自動タイムアウトまでのお時間について、お客様のご希望にそぐわずご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

ログイン後、同じデバイスにて別のタブを開き他のサイトを閲覧するためにカジ旅での操作が非アクティブな状態が一定期間続きますと、セキュリティー上の理由により、自動タイムアウトとなる仕様となっております。
目安は30分となっております。

つきましては大変お手数ではございますが、非アクティブな状態が30分以上続かないよう、定期的にカジ旅にアクセスしているタブを開き、何らかのアイコンをクリックするなどの操作をしていただくか、お客様の仰る通り、ページの再読み込み等を行っていただけましたらタイムアウトを防ぐことが出来るかと存じます。

何卒、宜しくお願い致します。

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

銀行送金によるご出金申請をいただきました場合、
ご本人様確認書類のご提出がお済みになりましてから通常、
3~5銀行営業日程度でお客様のご指定のお口座に着金いたします。
土日や祝日を挟みますと通常よりも日数がかかることがございますこと、予めご了承ください。

またご申請後、当カジノ担当部署による承認が下りますと、決済代行会社での送金お手続きへと進みます。
この時点で出金ページからキャンセルボタンが消えます。
振込完了のタイミングはこちらでもわかりかねますため、メールでのお知らせは差し上げておりませんが、上記日数と出金ページのキャンセルボタン有無を目安にしていただけますと幸いです。

万一、5銀行営業日を経過しましても着金をご確認いただけない場合はご申請内容に不備があるため不成立となってしまっている可能性がございます。
その場合は大変お手数ですが、カジ旅サポートまでご連絡いただけますようお願いいたします。

何卒、宜しくお願い致します。

自分は銀行出金申請してから３日かかりましたわ