【専用スレ】カジ旅 / Casitabi

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確認ありがとうございます。
エラーだったみたいで修正していただきました。

サポートさんに問い合わせてきました。
チャット出来ました！笑
ユリさんって人が対応してくれましたが
親切丁寧な対応をしていただきました。
プレイ出来ない件は調査をしていただけるのと
ついでにボーナスの禁止ゲームに
含まれていないか確認したところ
ビキニクイーンズは禁止ゲームに含まれていない回答に加え
禁止ゲームに該当する機種や
その他の注意点であるベット額の上限や
うっかりミスのキャッシュとボーナスを混合する
ミックスベットをしてしまうと配当が全てボーナスになってしまう点など
こちらの要望以上の回答をいただきました。
オンカジを始めたばかりの人など経験の少ない人がやってしまいがちな注意点を
親切丁寧に回答していただきました。
対応の悪いカジノのサポートの人だと自分で規約を読めと言われますからね。笑
カジ旅関係者の人この書き込みを見たら
ユリさんの評価上げてね！笑

色んなデバイスでダメなのでサポートに問い合わせてみます。
ありがとうございます！
ちなみにkayuさんは開けますか？

キャッシュクリーしてから再ログインされても起動しないようでしたら
・該当機がエリア登録されていない可能性もあり得ます
サポートさんへ連絡すると改善してくれる可能性はあります

＠初心者さん
なんですよ、サポートも優秀・ボーナスも優秀。利用しなけりゃ損ですよね(^^♪
それにしても１００→２０００って凄いですね
ボーナスからはあまり勝ち過ぎないようにご注意ください。ｗｗ

kayu 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。
また日頃より、こちらへのご投稿にて当カジノについて温かいコメントをいただきありがとうございます(*/ω＼*)

これからも是非宜しくお願いいたします。

現状チャット機能が使えませんが
初回出金とアカウント認証の件をメールで連絡しましたが対応良かったです。
返信メールにアカウント認証完了と
『ご勝利おめでとうございます』と一言添えられていたのは地味に嬉しかったです。笑
貰った100＄ボーナスが2,000＄になりました。

tefutefu 様、シャロン様、初心者様、
そしてこちらを閲覧なさっているカジ旅プレイヤーの皆様

先日は当サイトのシステム障害により多大なご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

ログインいただけなかったお客様、またスポーツベットにてご勝利金の反映に遅延が発生してしまったお客様、大変申し訳ございませんでした。

現在は通常通り、アクセス頂ける状態となっておりますので引き続き、当カジノをどうぞ宜しくお願いいたします。

カジ旅に確認したところ、システム障害でダウンしていたようですが、
現在は復旧しているようです！
シャロンも通常通りログインできました♪

アクセス出来ませんね。

初心者 様

カジ旅にご登録いただきありがとうございます。

チャットをご利用いただけず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

当カジノのライブチャットサポートの営業時間は日本時間午後14時~深夜1時までとなっております。
時間外にお問合せをいただきました場合や、混雑によりお繋ぎいただけない場合などは、オフラインメッセージとしてご用件をお送りいただくことが可能です。
お送りいただいたメッセージは通常のメールでのお問合せと同じように、24時間以内に、順番にお客様のご登録メールアドレスへご返信させていただきます。

その他ご不明点がございましたらサポートへお気軽にお問い合わせくださいませ。

どうぞ宜しくお願いいたします。

お疲れ様です(^^♪
特に注意点はありません、一般的な分離タイプBと同じですよ(^^♪
しばらく入金していくと益々充実します「ほゞ毎日何かしらのが貰えちゃうようになりました」

しいて細かいところを言えば「meさん」と比較するてボーナスはかじ旅さんの方が多いです
ところが頻繁に引き出す際の「手数料の縛り」が相違します
・かじ旅さん：７日間以内の３回目以上の出金は３％
・meさん：２４時間内で３回目の出金から３％が引かれます
と相違します。
（そもそも手数料無料は行き過ぎたサービスですので、一定回数以上の有料化は当然だと思います）

ここで言いたいのはそこではなく
・仮に手数料軽減の為に、残高を積み残しのまま【次のボーナスをもらう】と当然、元の残高も縛れてます(^^♪

どちらにしても【普通に遊んで負けない】オンカジさんですよｗ

サポートに関してはとても親切です。
別板に書いた、プロバイダー側の問題（ｋカジノさん件も実はかじ旅さんで）も、現在調査して頂いています、結果ダメは見えていますが（対応スピードを含め）とても気持ちが良い対応です
　　　　　　　

なるほど
kayuさんありがとう。
カジ旅さんの機能がよく分からないですが
押さえておくポイントとかあります？
深夜3時に初回出金申請して
アカウント認証の書類は要求される前に送りました。

お疲れ様です(^^♪
最近は殆どライブチャットは機能していません
しかしチャットを始める画面にコメントを入れて、ボタンonすると
その内容がメールで飛びます
そうすると、受付済みのメールがチケットとして返送されます
一般的にその後２４時間以内に返答が来ていますよ

受付済みのチケットメールが来ていなければ、再度コメント送ってみてください

ばびー 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

Golden weekキャンペーンに全日参加してくださりありがとうございます?
ボーナスはお楽しみいただけましたでしょうか。
出金手数料込みでもプラスになったとのこと、何よりでございます！

これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

お振込み明細をお送りいただき調査した結果、着金が確認ができなかったといった回答をこちらよりさせていただいているとのことですが、その後、進展はございましたでしょうか。

アカウントを確認させていただきませんと回答が難しいため、もしまだ未解決のままでしたら是非サポートまでご相談いただければと存じます。

ご不便をお掛けしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。

セイ 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

その後無事ご入金額はゲームアカウントに着金されましたでしょうか。

当カジノは海外を拠点にしておりますが、日本のお客様には国際送金ではなく国内送金にてご入金いただくため、お客様から直接当カジノの銀行口座に直接お振込みいただくのではなく、日本の銀行口座を持つ決済代行会社の指定口座にお振込みいただき、決済代行会社で着金を確認次第、当カジノに送金（お客様のゲームアカウントに着金）といった流れになっております。

その為、ネット銀行をご利用の場合も通常の国内送金に比べ、反映や調査にお時間が掛かってしまうことがございますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。

なお、通常は10分~30分程度にてお客様のゲームアカウントにご入金が反映いたしますが、銀行の時間外に決済された場合や土日祝日などは24時間程度お待ちいただく場合がございます。

何卒、宜しくお願いいたします。

たかし 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

GW中は金融機関営業日の都合により、通常よりも銀行送金の反映にお時間をいただく場合がございます。

楽天銀行の場合、原則年中無休のため入出金反映時間の影響は少ないようでございますが、祝日により影響を受ける金融機関をご利用のお客様の場合、着金確認は早くても翌営業日の5月6日金曜日となる予定です。

ご不便をお掛けしますが、何卒宜しくお願いいたします。

兄貴 様

ご本人様確認書類のご提出を完了いただきますと、そこから24時間以内に当カジノの担当部署により申請承認がおります。
申請承認がおりますと、そこから決済プロバイダーを通して国内送金のお手続きへと進みます。この間、申請承認から土日祝日を除く5銀行営業日程度お時間をいただいたのち、お客様のお口座に勝利金が着金いたします。
なお、ご申請時にお口座情報の誤入力がございますと不成立となってしまうこともございます。
5銀行営業日が過ぎましても着金をご確認いただけない場合は不成立の可能性がございます。
その場合はお手続きの状況を決済プロバイダーに確認させていただきますのでご出金申請日時やご出金額等の情報を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

何卒、宜しくお願いいたします。

●兄貴さん

カジノから銀行出金手続きして、自分の口座に着金するまでけっこうタイムラグありますよ。平日しか着金しない場合もあるのでご確認ください☆彡着金確認できたら教えてくださいませ！

兄貴 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

ご本人様確認にお手数をお掛けし申し訳ございません。

書類は画像の解像度により、こちらで鮮明に読み取ることが出来ない場合がございます。画像のサイズが小さい場合、拡大すると手ブレなどがない状態でも鮮明に文字を読み取ることができかねることもございます。

その後、無事ご出金はいただけましたでしょうか。
その他ご不明点がございましたらサポートまでお気軽にお問い合わせください。

何卒、宜しくお願いいたします。

ありがとうございます。
とりあえず書類OKのメールきました。
これから先出金されるのか不安です！
もしされないようであれば、また投稿します！

写真が弾かれますか？
大手の審査機関はAIで写真を判定したりするそうです
その際に「ホワイトバランス」でNGが出ることが有ります
もし鮮明は画像でもダメでしたら、念のため写真を暗めに取る設定で撮影してみてください。

kokoさん
出金できましたか？
かなり怪しさありますよね。

ビットカジノと比較してもかなりスピード感ないし、提出書類は多い。メールのレスポンス悪い。

いったいどうなってるんでしょうか？
イライラしかないですね。

サイバー警察に相談ですかね。
こういった案件が多い等問題ですよね。

さすがハイローラーさんです(^^♪
私もオンカジさんの最高のサービスは瞬足な出金に尽きると思います、ましてやハイローラーさんになればその通りだと思います
どちらにしても出金に不安を感じるサポートなのでしら不満は必然ですよね(^^♪

ご返信ありがとうございます。メールでの返信半日越えた事が無いとの事ですが私の場合既に24時間越えています。
またやっと先程連絡がありkycが進んだのですが提出した書類をキチンと確認しているのか、何度も同じ説明または同じ書類の提出を求められたりと私的には中々良い対応とは言いがたいです。
色々とオンラインカジノやブックメーカーを登録していますがマイナーな所ではこのような対応をされた事は確かにあります。ただカジ旅さんは良く聞くお名前でしたので、それでこの対応なのかと非常に残念に思っていました。

カジ旅さんしかないスロットなど色々と素敵なところもあるとは個人的にも思いますが、やはり自分の場合ある程度高額な金額でのやり取りとなりますので、入金や出金に対してのサポートに不安があると中々遊びにくいなと、思うのが正直な感想です。

今回も無事出金されるのかもまだ不安で。
やはり不安にさせるカジノは使いにくいなと今回改めて思わされるサポートの対応でした。

個人的に優良なカジノ→サポートの質が良い。ここが1番大切だと思っていて、回収率やボーナス等を気にしてカジノを選んだ事がないので（勝ち負けも自己責任）（ボーナスも出金の足枷になるので個人的には要らない派）というのもあり、
非常に残念でした。

長文、駄文失礼致しました。

お疲れ様です。
総合的に極めて優良なオンカジさんです（当然回収率を重視です）
残念なところはご指摘の通り最近はライブチャットは殆ど機能していません。
ですがメール対応は迅速です、経験上返答が半日を超えた事はありませんよ、
対応内容も納得できる案内です。理不尽な対応は一切ありません。

art 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。
初回出金でないにも関わらず、仮想通貨でのご出金をお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
当カジノでは、お客様よりご申請をいただきましてから担当部署にて、お客様のアカウントをご入金履歴やベット履歴等含め精査の上、承認を行っております。その為、混雑している場合、24時間を超えてお待たせしてしまうことがございます。

利用規約5.6.にございます通り、 引き出し処理は、通常3営業日以内に承認または拒否されますが、引き出しが完了する時点は状況により異なります。

ご期待に添えないこともございますこと、大変恐縮ではございますが予めご承知おきいただけますと幸いです。

何卒、宜しくお願いいたします。

kayu 様

無事にご出金いただけて何よりです。
通常よりも長くお待たせしてしまいましたことお詫び申し上げます。

カジ旅様
昨夜入りました、対応ありがとうございます。

kayu 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

ご勝利、おめでとうございますO(∩_∩)O

ご出金方法にもよりますが、90時間を過ぎてもお手続き自体が未完了ということは、何か追加書類の依頼をさせていただいている可能性や、高額出金によるゲームプレイチェックが入っている可能性ががございます。
状況について確認し確実なご案内をさせていただきますので大変お手数ですが是非カジ旅サポートまでご連絡いただけますと幸いです。

何卒、宜しくお願いいたします。

う～ん(^^♪
９０時間過ぎましたが「手続き自体が未完了」ですね
これは1週間コースになりそうですね
努力目標で「２４時間以内」を謡っていますが金額次第って事なようです
為替を考えれば遅れてラッキーなのですが(^^♪

gataro 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

カジ旅では全ての出金方法において、過去7日間以内に複数回の出金申請をされる場合、1~2回の出金申請には手数料が課せられませんが、3回目の出金申請からは手数料3％が課せられます。

その他ご不明点がございましたらカジ旅サポートまでご連絡いただけますと幸いです。

何卒、宜しくお願いいたします。

カジ旅さんは一週間以内に3回出金すると、3回目以降は手数料発生しますよ〜
この場合4/6以降なら手数料発生しなかったものと思われます

bowker 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

ご利用明細に記載の加盟店名（支払い先）が「Africa fashion Law」だったということでお間違いないでしょうか。
カジ旅へご入金いただく際、上記の名称を使ってご入金いただくことはございませんが、ご入金が未反映となっている場合は調査させていただきますのでご利用明細を添付の上、カジ旅サポートまでご連絡いただければと存じます。

お手数ですが何卒、宜しくお願いいたします。

kayuさん

先輩だなんてやだ～♡(笑)
いつもフォローありがとうございます(^^)

お疲れ様です(^^♪
24時間程度待っても反映されないようでしたら、先輩の説明の通り対応がベストだと私も思います。
・仮に流れが、デビットカード→ショッピングサイト→オンカジ、に設定されていれば即時反映される事は有り得ません。
※中間に別途仮想モールを入れる意味はご存知と思いますので書きません(^^♪

bowker さん
こんにちは！
入金が反映されていないのならば、カジ旅のサポートさんに問い合わせてみて下さいね！
カードでオンラインカジノに入金すると、よく謎の会社名で引き落としをされることがあって、私も何度かカード会社に問い合わせたことありますｗ
電話口で「オンラインカジノのようです…」と言われて気まずい空気が流れますが、履歴を見ると間違えなく入金してて、額もぴったりでしたので、私は不正利用だったことがありません。

ですがまずはカジ旅に入金反映を確認することと
カード会社に請求元を聞いてみることをおすすめします～！

ぴこ 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

ご出金のお手続きに際しお時間をいただき、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。

当カジノから銀行送金により出金のお手続きを行う場合、当カジノから直接お客様のお口座へ出金させていただくのではなく、日本に口座を持つ決済プロバイダーを通し安全に国内送金のお手続きを行っております。
その為、決済プロバイダーによるお手続き中に何らかの問題がございますと、セキュリティー上の理由からお取引がキャンセルとなる場合がございます。

現在はヴィーナスポイントへのご出金申請にお切替えの上、お手続きをお待ちいただいているとのこと、お手数をお掛けし申し訳ございません。

お切替えのお手続きをいただきましてから24時間以内に出金をご確認いただけない場合は、高額出金によるため、または不足書類、混雑による遅延等が考えられますが、詳細はアカウントを確認させていただく必要がございますため、ぜひサポートに直接お問合せいただけますと幸いです。

何卒、宜しくお願いいたします。

nao7077　様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

振込IDの記載をお忘れのままお振込みいただいたとのことですが、Jpayからのご入金ということでお間違いないでしょうか。

既にサポート宛てに調査に必要となる情報をお送りいただいている場合、ご連絡いただきましてから24時間以内にゲームアカウントに資金が反映されるかと存じます。

なお上記に関わらず、お客様がご利用の銀行のサービス内容により、週末や祝日ですと反映が翌銀行営業日となる場合がございますこと、ご了承くださいませ。

何卒、宜しくお願いいたします。

自分は16日に振込(不備なし)したのですが反映されなくてスクショメールしたのですが返事もきません。
nao7077さんは返事きましたか？

yupika様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

当カジノでは、利用規約6.12に記載の通り、カジノでも、スポーツベットに置きましても、リアルマネーとボーナスマネーが混ざったミックスベットをされた場合、そこから生じた勝利金はボーナスマネーでの反映となります。

利用規約6.12.
「ゲームプレイ、ベットにはリアルマネーが最初に使われなければなりません。リアルマネーの賭けはリアルマネーでの獲得金を生み、ミックスベット（ボーナスマネーとリアルマネーの両マネーをベットに使用すること）またはボーナスマネーのみでの賭けの場合はボーナスマネーの獲得金となります。」

サポートに直接ご連絡いただけましたら、いつ、どちらのベットにて、おいくらのミックスベットをされているかをお調べしご案内が可能ですので、お手数ですが是非ご連絡くださいませ。

宜しくお願いいたします。

初心者 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

自動タイムアウトまでのお時間について、お客様のご希望にそぐわずご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

ログイン後、同じデバイスにて別のタブを開き他のサイトを閲覧するためにカジ旅での操作が非アクティブな状態が一定期間続きますと、セキュリティー上の理由により、自動タイムアウトとなる仕様となっております。
目安は30分となっております。

つきましては大変お手数ではございますが、非アクティブな状態が30分以上続かないよう、定期的にカジ旅にアクセスしているタブを開き、何らかのアイコンをクリックするなどの操作をしていただくか、お客様の仰る通り、ページの再読み込み等を行っていただけましたらタイムアウトを防ぐことが出来るかと存じます。

何卒、宜しくお願い致します。

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

銀行送金によるご出金申請をいただきました場合、
ご本人様確認書類のご提出がお済みになりましてから通常、
3~5銀行営業日程度でお客様のご指定のお口座に着金いたします。
土日や祝日を挟みますと通常よりも日数がかかることがございますこと、予めご了承ください。

またご申請後、当カジノ担当部署による承認が下りますと、決済代行会社での送金お手続きへと進みます。
この時点で出金ページからキャンセルボタンが消えます。
振込完了のタイミングはこちらでもわかりかねますため、メールでのお知らせは差し上げておりませんが、上記日数と出金ページのキャンセルボタン有無を目安にしていただけますと幸いです。

万一、5銀行営業日を経過しましても着金をご確認いただけない場合はご申請内容に不備があるため不成立となってしまっている可能性がございます。
その場合は大変お手数ですが、カジ旅サポートまでご連絡いただけますようお願いいたします。

何卒、宜しくお願い致します。

自分は銀行出金申請してから３日かかりましたわ

batorutora　様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

この度は初回出金に際し、スムーズなご出金が叶わず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

ご本人様確認書類のご提出は既に完了いただいているとのことですが、こちらに関しサポートからご提出完了のお知らせは届いておりましたでしょうか。

不備が見つかった場合はメールにて再提出の依頼をさせていただいておりますが、そのメールをお見逃しになられますと、お客様側では提出完了のご認識、当カジノ側ではお客様からの書類再提出待ちといった状態で出金のお手続きが保留となってしまうケースがございます。
つきましては当カジノ（[email protected]）よりメールが届いていないか今一度お手数ですがご確認いただけますと幸いです。

通常、出金申請をいただきましてから担当部署にてご申請内容を確認させていただき、必要書類のご案内メールを24時間以内にお送りしております。
ご本人様確認書類のご提出を完了いただきますと、仮想通貨の場合、ご本人様確認完了のメールをお送りしましたのち、24時間以内に出金となります。

その他ご不明点がございましたら是非カジ旅サポートにお問合せいただけますでしょうか。アカウントを確認し、現在のご状況について正確な回答をさせていただければと存じます。

何卒、宜しくお願いいたします。

ノーリミットシティ 様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

この度はご出金に際し度々お手数をお掛けしてしまい申し訳ございません。

当カジノでは、お客様がご利用の入出金方法により必要なご本人様確認書類が異なります為、入出金方法をご変更された場合はその都度、追加書類のご提出をお願いすることがございます。

またご入金額が一定額を越えますとセキュリティー上の理由によりご入金時にご利用いただいたカードのお写真をお送りいただくこともございます。

ご本人様確認書類のご提出を完了いただき、不備がない場合、通常24時間以内に担当部署による承認がおり、即日送金のお手続きとなります。

但し、銀行送金の場合のみ、通常よりもお時間をいただいており、5銀行営業日程度での着金となります。

本件に関し、もしまだ未解決のままでしたら是非直接カジ旅サポートまでご連絡いただけますでしょうか。詳細をお調べし状況を回答させていただきます。

何卒、宜しくお願いいたします。

え。え。！！
きっと何かの行き違いだと思いますよ
オイラ月に３回どころか週に何度も（毎回３％払いペースで）出金を軽く半年以上続けていますが、トラブルありませんよ？
逆に困った際に、実際にとても親切にサポートされています。
投げちゃわないで具体的に何がダメなのかを打診して観てはいかがでしょうか？
３桁くらいしか知りませんがすんなりですよ

ばびー　様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

先日は宝箱へアクセスいただけない技術的問題が発生しておりました関係でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

現在は問題が解決した伺い、何よりでございます。

何卒、宜しくお願いいたします。

ばびーさん
お役にたたなかったようですね
でも改善して良かったです(^^♪

kayuさん
試してみましたが最初はダメでしたが、サポートに連絡ししばらくしたら解消しておりました。
ありがとうございます

キャッシュクリア＋再起動でいかがでしょうか

ダンボ　様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

ご出金のお手続き及びご返信をお待たせし申し訳ございません。

仮想通貨へのご出金は、書類のご提出が既にお済みの場合、ご申請いただきましてから24時間以内にお手続きが完了するよう努めております。

またメールのご返信につきましてもご連絡いただきましてから24時間以内に回答をさせていただいております。

何卒、宜しくお願いいたします。

しげ　様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

出金ご申請時にご入力いただいたお口座情報に誤りがございますとお手続きは不成立となり、ご申請いただいた資金は後日アカウントに戻されます。

現在のアカウント状況をお調べするため、一度サポートにご連絡いただけますと幸いです。

何卒、宜しくお願いいたします。

んぁぁ様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

ご出金のお手続き及びご返信をお待たせし誠に申し訳ございません。

当カジノではご利用の入出金方法により必要書類が異なります為、初回出金時にご申請内容を担当部署にて確認の上、ご本人様確認書類のご提出を依頼させていただいております。

ライブチャットサポートは、日本時間午後4時から深夜0時までご利用いただけますが、メールでのお問合せは24時間以内に順次回答させていただいております。

なお、週末のためお手続きやご対応にお時間をいただくということはございませんが、混雑状況により所要時間が前後する場合がございますこと、予めご了承くださいませ。

何卒、宜しくお願い致します。

悩める®️様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。

この度はご出金お手続きをお待たせし、申し訳ございません。
銀行口座へのご出金の場合、通常土日祝日を除く5銀行営業日程度にてお客様のお口座に着金いたします。
年末年始や大型連休を挟むお手続きの場合、銀行営業日に左右されます為、通常よりも日数がかかる場合がございますこと、ご了承くださいませ。

何卒、宜しくお願い致します。

田中様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。
田中様は今回が初めてのご出金でしょうか。
初めてのご出金の場合はご申請内容を担当部署にて確認させていただき次第、必要書類のご案内をメールにてさせていただきます。
既にご本人様確認書類のご提出がお済みで、銀行送金によるご出金の場合、通常土日祝日を除く5銀行営業日程度にてお客様のお口座に着金いたします。
銀行口座以外へのご出金の場合はご申請から24時間程度にてお手続きが完了するよう努めておりますが、混雑状況によっては前後する場合もございますこと、予めご了承くださいませ。

何卒、宜しくお願い致します。

かろ様

カジ旅をご利用いただきありがとうございます。
サポートの連絡先に変更はございませんが、お問合せをいただく際は下記メールアドレスまでご連絡いただければと存じます。

[email protected]

何卒、宜しくお願い致します。

SH 様
カジ旅をご利用いただきありがとうございます。
ご出金申請後、着金せず、アカウントにも資金が戻らない場合、必要書類が未提出のためにお手続きがペンディング（保留）となっている可能性がございます。また、銀行口座へのご出金の場合、ご入力いただきました銀行口座情報に誤りがございますと不成立となってしまい、お取引が中断してしまっている可能性がございます。
現在も未解決の場合はアカウントにて詳細をお調べさせていただきますのでカジ旅サポートまでお問合せください。
何卒、宜しくお願い致します。

え。。！？

出金が済んでいるにもかかわらず、着金されないって事でしょうか？
ここはブックメーカー系なのでおかしな対応はしない筈です。
もし秘密じゃなくて、不正な賭けも、なければ詳しく教えてください。
入出金は【トランザクションID】で移動先が追えます。
４０００もの大金捨ててしまうのはもったいないです、なんとかなる気がます。
サポートの返事はどんな感じなのでしょうか・・

お疲れ様です。
メール等でキャセンルのアナウンスが届いていませんか？
・考えられるのは「認証の期限切れ」「入出金方法の相違」「PW入力ミス」あたりかと思います
メールが来てなければ、サポートへ打診をお勧めします

Koami　様

いつもカジ旅をご利用いただきありがとうございます。
カジ旅では全員対象のキャンペーンをはじめ、季節に応じた企画や、新しいキャンペーンを随時企画しており対象プレイヤー様にご案内を差し上げております。
いただきましたご意見を参考に、今後も新たな企画をしてまいりたいと思っておりますので、こんなキャンペーンがあったらいいな！などご意見やご要望がございましたら、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。

引き続き、みなさまに楽しんでいただけるカジノづくりに務めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お疲れ様です。
冒険でしょうか、選んだ難度によりますが難度の高いのは殆ど進みません(^^♪
かけ金次第なのでしょうね

ぴこ　様

いつもカジ旅をご利用いただきありがとうございます。
返金までにお時間をいただいているとのこと、お待たせしており申し訳ございません。
もしまだお手元に届いていない場合は、状況を確認させていただきますので、お手数ですが再度ご連絡をいただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

かしこまりました！もう少し待ってみて余裕を見ます！
もし銀行側から連絡があった場合はその手を使いたいと思います！
長々とありがとうございます！

これは推測なのですが、極めて稀に銀行側でオンカジや海外からの入金を蹴る場合が有るそうです。
もしBKより連絡が入ったら「海外のwebのアフェリエイト」等の常套句でかわしてくだいね(^^♪

そうなのですね♪
カジ旅さんは信頼できますので待つしか有りません。
しかしちょっと遅いですね！？

ご丁寧にありがとうございます！
サポートに問い合わせして振込明細のスクショなど提示できるものは全て提示して返金申請いたしましたと返事をもらっています！
数週間かかると言われたのですが対応していただいたのが9月末なのでどうなのかなと投稿させていただきました！
サポートの方にはその後に再度問い合わせしておりますが数週間かかるという返答のみでした。

■追記：重要
下記は対応済みですか？

※入金時の振込明細書のご提出をお願いしております。

レアケースで間違えたIDが存在して、他の口座に着金してるならダメかも知れませんが
（通常はＩＤ＋名前のダブルチェックなのでない筈です）

単に、架空な自身のIDへ振り込んだパターンでしたら
サポートに話が通っているなら
・全額返金
・特例でそのまま、ご自身の口座に反映させる
の２択です！
こちらの場合は消えてなくなる事が絶対ありません。

サポートで再打診をお勧めします

Kayu　様

いつもカジ旅をご利用いただきありがとうございます。
プロモーションを楽しんでいただいているとのこと、とてもうれしい限りです！
無事全ての報酬を獲得できたとのこと安心いたしました。

また、今回も含め様々な役立つ情報等を投稿していただいており、ありがとうございます。
カジ旅へのご要望やご意見などもございましたら、ぜひお寄せくださいませ。
今後ともどうぞカジ旅をお楽しみください！

■追記

サポートさんにフォロー戴き【３つ全てのボーナス】が入手できました。

※似た現象の方が多いと思いますので、教わった解決方法を貼ります。
- Evolution Gaming社のいずれかのゲームを開く
- 「ロビー」ボタンをクリックして、Evolution Gaming社ロビーへ進む
- プレゼントボックスアイコンをクリック
- 無料チップを使用できるゲームが表示

H　様

いつもカジ旅をご利用いただいており、誠にありがとうございます。
プレイ履歴のご確認は以下の手順でお進みください。

1. 画面右上のアバターをクリックしてください。
　 ※モバイルの場合は、画面右上の三本線アイコンをクリックし、一番上に表示されるアバターをクリックしてください。
2.「履歴」をクリックしてください。
3.「プレイ履歴」が表示されます。

ぜひ今後のご参考にしていただければ幸いです。
今後ともぜひカジ旅でのプレイをお楽しみくださいませ！

旅カジ 様

この度のご勝利おめでとうございます。
高額出金の場合は、出金完了までにお時間をいただく場合がございます。
もしまだ出金が完了していない場合は、状況を確認させていただきますので、お手数ですが一度サポートまでご連絡いただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

快勝ですか！おめでとうございます♪
通常24時間以内に入りますが、たまに数日（２、３日）掛かる事があります。
今日中にweb上のステータスが変わらなければ、問い合わせてはいかがでしょうか？

金額にもよると思いますが、、

※とらぶる際は【出金がキャンセル】されますので、スタータスが変わらないだけのパターンは単に待てば入ると思います。
予想では本日中かと・・

air 様

この度のご勝利おめでとうございます。
ご出金の件につきまして、ご不安な思いをおかけしており申し訳ございません。
アカウント状況を確認させていただきますので、一度サポートまでご連絡いただけますでしょうか。
お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。

それは無いと思います。
間違った宛先を付けなければ、未処理となるか。
以前に取引が有れば「自動化」されているかも知れません（これは予想です、仮想通貨でやり取りしていませんm(_ _"m)）

HANABI 様

この度のご当選おめでとうございます！
せっかくのご当選にもかかわらず、ご不安な思いをおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
1等賞品の500ドルフリーベットを使ってのベット払戻金はリアルマネー（払戻金からフリーベット500ドルを差引いた金額）が正しいものでした。重ねてお詫び申し上げます。
こちらの件につきまして個別に対応させていただきますので、サポートまでご連絡いただけますでしょうか。
お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。

私の体験談ですが
カジ旅さんではイベント賞金100ドルがボーナスで支給されたことがありますよ
通常はキャッシュで払われるのですがボーナス２０倍になってました。
そのときのサポートからの返信は100ドルは使われてしまっているのでキャッシュには変更できません（笑）ってきました。
自分は100ドルキャッシュではなく100ドルボーナスを使っただけなんですがね（笑）
結論的にはサポートに連絡すれば変更してくれますが使ってしまうとだだをこねても変更してくれません。
その時期年末年始だったため返信に一週間かかりましたよ。
参考までにどうぞ。あと加持旅は退会しました。

お疲れ様です♪
プロモーション毎に規約は相違すると思いますが。。

私がいままで参加した「スポーツfreeベット」の勝利金は全て「キャッシュ」でした。

「フリーキャッシュ」って表示でしたか？

スポーツベットボーナス等のオファー名だとベット規約が有りそうですね

フリーベットの勝利金の規約ありましたので、貼っておきます。
1.3.　お客様がボーナス又はフリースピン、フリーベットを受け取られる場合、ボーナスまたはボーナスマネーから獲得した勝利金の出金申請が可能になる以前に賭け条件が適用されます。

b.　スポーツ賭け条件：

スポーツベットの場合の賭け条件は10倍です。例えば、$50のボーナスマネーを受け取ってスポーツベットをされる場合、合計で$500のボーナスマネーをベットすると、この賭け条件が満たされます ($50 x 10 = $500 )。

大変ですが、クリア祈ってます！頑張ってください。

まずはご当選おめでとうございます！
スポーツベットはしたことがないですが、フリースピンは配当の20倍ですね。

ただ、今カジ旅の規約見ましたが、スポーツベットは10倍と書いてたので10倍で大丈夫ではないでしょうか？

[email protected]　様

この度のご勝利おめでとうございます！
ご認識のとおり、登録無料ボーナスで獲得した勝利金の出金前には、少なくとも一度アカウントへ入金をして頂き、その入金額と同額の賭けを行っていただく必要がございます。
その後、勝利金は無事お手元に届きましたでしょうか。もしまだご出金が完了していない場合は、状況を確認させていたただきますのでサポートまでご連絡をいただけますと幸いです。
お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。

kayuさん
ご丁寧に返信ありがとうございます！
賭けの上限額等は守っていたので大丈夫だと思いますが、サポートに連絡して返信がくるまで待ってみます！
返信頂けて安心できました。

kayuさん
ご丁寧にありがとうございます！
賭け上限額等は守っていたので大丈夫だと思いますがサポートの方にメールしてみました！

返信ありがとうございます！
カジ旅は初心者で勝手が全然わからなかったのですが安心しました！
賭けの上限額等は守っていたので大丈夫だと思います！
サポートにもメールしてみました！

お疲れ様です。
登録ボーナスで引き出し上限（500）の神業！おめでとうございます♪
全く問題ありません。

引出し前に「１度の入金で本人確認」をするのはオンカジではポピュラーな流れです。

賭け等に規約違反が無く、個人認証が済めはOKです。
※ただし、「その見せ金入金にも」１倍の賭け条件は付くと思いますが、気になればサポートで打診をお勧めします。

なつかし　様

いつもカジ旅をご利用いただきありがとうございます。
また、温かいコメントをいただきとてもうれしいです！
ご質問やご不安な点がございました際には、お気軽にご連絡くださいませ。カジ旅サポートまで直接ご連絡いただけますと、アカウント状況が把握できるため比較的早く解決できるかと思いますので、こちらの掲示板とあわせてぜひサポートもご活用いただければ幸いです！
返信までにお時間をいただくこともございますが、みなさまに安心してプレイを楽しんでいただけるよう、精一杯サポートさせていただきますので、今後とも引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

ちも　様
いつもカジ旅をご利用いただきありがとうございます。
カジ旅では複数のボーナスをお持ちいただく事は可能ですが、出金申請時に未使用のボーナスは取り除かれますのでご注意くださいませ。有効期限などご確認いただき、お早めにご利用いただく事をお勧めします。
どうぞよろしくお願いいたします。

kayuさんありがとうございます！
ボーナスを使うといろいろ制限があり、あまり使いたくなかったので追加で入金した分のボーナスと初回入金分のボーナスがあったので。
サポートに問い合わせたところ規約違反ではないとのことでした。

ボーナススタッキング,FS(フリースピン)の場合は、禁止、併用可は、オンカジさん毎に異なります。

しかし、今回は入金ボーナスですよね、複数って事は初回入金ボーナスだと思いますが。。
カジ旅さんの入金ボーナスも、条件をクリアーすれば「キャッシュ」ですし、ボーナスが有る時点では、追加入金は考えにくし

もしかしてペナルティーが入ったのなら、引っ掛かるのは、ボーナス保有時の５＄制限かなぁ？

現金・ボーナスのミックス賭けの勝利は、ボーナスに入るだけで、損はしますか問題にはならないので。。

もし、間違えて単に、連続２回入金で入金ボーナスを貰った場合は、念のためサポートへ打診をお勧めします。たぶん規約には明記されてないと思います。

個人的には「ユーザーが不利」なので、ペナルティーは無い気がします！？

初心者　様

いつもカジ旅をご利用いただきありがとうございます。

入出金タブ履歴の下に表示される「領収書」につきましては、当カジノでの出金手配が完了した日にちが表示されます。

お客様の受取口座に着金するまでのタイミングは出金方法により異なりますが、銀行送金の場合は、当カジノでの手続完了後ご指定の銀行口座へ着金するまでに銀行の5営業日程お時間をいただいております。もし5日間程お待ちいただいてもご確認ができない場合は、お手数ですがサポートまで連絡をいただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

1週間過ぎても、着金がまだでしたら、サポートへ打診をお勧めします。

べんけー　様

いつもカジ旅をお楽しみいただいていおり、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました出金速度や一部ゲームの読み込み速度等の点につきましては、関連部署と共有し、みなさまにより快適にお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後とも引き続きカジ旅でお楽しみいただけますと幸いです。

コメントありがとうございます！
返金の手続きをしていますと連絡があってから3週間ほど経っているのですがどうすればよろしいでしょうか？

ぴこ　様

いつもカジ旅をご利用いただきありがとうございます！
振込IDの入力を失念した場合や誤入力の場合につきましては、入金額反映にお時間をいただくため、入金時の振込明細書のご提出をお願いしております。
確認が取れ次第アカウントへ反映させていただいておりますので、まずはサポートまでご連絡をいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

kayuさんありがとうございます。
安心しました！気長に待ちます！

お疲れ様です♪
通常は、振り先ナシで（１０日程度で）自動的に戻ります

お急ぎの際は、オンカジ側へ打診すれば、本人確認等の後に、このまま反映できるかも知れませんが。
例外処理となりますのでなんとも言えません。

※ただ入金額が全額消えるような事は無い筈ですよ(^^♪

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スクリーンショット2枚目です。

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ここへ投稿するだけでなく、カジ旅側へメールしていました。今日サポートから回答があり、初回入金オファーが利用できることになりました。ひとまずほっとしました。

gataro様
いつもカジ旅をご利用いただきありがとうございます。
表示の件につきまして、ご迷惑をおかけしております。
uma31様もコメントくださっておりますが、ブラウザと翻訳機能の関係でこのような問題が起きている可能性がございます。担当部門にて調査を進めてまいります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

ww
おいらゴミ化していませんよ(^^♪