【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

管理人マーチン さん

2021年04月15日 15:22

No.1

レオベガスカジノの専用スレッドです。

今月はレオベガスカジノスレをみんなで盛り上げていくからよろしくね!

・レオベガスカジノへ質問
・レオベガスカジノで困ったことやご要望
・レオベガスカジノでの当たり画像

などなど、どしどしお待ちしているよ~☆彡

※読者さんの画像付き当たり投稿には1投稿ごとに必勝ポイント50Pをプレゼントします!

必勝BBS盛り上げ月間@レオベガス

ico_arrow25r_5.gifレオベガスカジノ公式サイト
ico_arrow25r_5.gifレオベガスカジノ(Leo Vegas Casino)の登録・入出金方法について一通り解説

レオベガスカジノ

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コメント(新着順)

終わってる

終わってる さん

2021年04月14日 19:27

No.38

昨日デビット入金したらエラー出て、今まで普通に何回も出来てたのに…
今日の対応では入金証明を出せとか言われたり、明細をpdfで提出するももっと詳細なのを出せとか言われるし。。。
こういうトラブルでカジノの質を本当にとらわれると思う。
お金関わってくるのは、早い事対応してもらわないと…。
て思うの俺だけ?

    
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  • ずんずん

    ずんずん さん(238投稿)

    2021年04月15日 15:22

    No.38_1

    もちろん、お金のことなので重大ですよね。どこのカジノさんでも、クレカやデビットは時期によって通ったり通らなかったりがあるようです。カジノさん側でも残高に反映が無い場合、どうなってるのか調べるのに割と必死だと思います。埒が明かないようでしたらぜひメールででもご相談くださいね!

ひーくん

ひーくん さん(13投稿)

2021年04月14日 12:17

No.37

【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

今月もレオベガスカジノは盛り上げ月間でございます!!
先週はジャム瓶をプレイしましたが、フリースピンは引けずに残高が無くなってしまいました。
悔しいので、今週もジャム瓶をプレイしてリベンジに挑みました!!

arrow42-022.gif【レオベガスカジノ】「JAMMIN’JARS (ジャミンジャーズ)」ジャム瓶にリベンジ!

無事にフリースピンを引くことができました!
その結果をぜひ動画で見てください(*^^)v

レオベガスカジノレオベガスカジノでプレイ

    
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レオベガスカジノ

レオベガスカジノ さん

2021年04月13日 19:33

No.36

数あるオンラインカジノの中から、レオベガスでプレイいただき誠にありがとうございます! レオベガス日本語カントリーマネージャーの田中と申します。

本日、下記イベントの当選者に「デッドオアアライブ2(Dead or Alive2)」のフリースピン50回分(キャッシュ)を進呈いたしました! レオベガスのアカウントにログインし、カードよりクリックしてお受取りください。
leovegas.com/ja-jp/my-offers

その後、デッドオアアライブ2のゲームをあけるとフリースピンが進呈されます。
leovegas.com/ja-jp/game/dead-or-alive-2

忘れないうちに今すぐご利用くださいね!


※※※※※※※※※

当選者の方にメールでお知らせする予定だったのですが、社内事情により本日メール送付をすることができませんでした。よって、こちらの掲示板にて上記の内容をお知らせしております。ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

※※※※※※※※※

    
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ひーくん

ひーくん さん(13投稿)

2021年04月09日 11:17

No.35

【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

今月もレオベガスカジノは盛り上げ月間でございます!!
月初め恒例のジャム瓶をプレイしました!

arrow42-022.gif【レオベガスカジノ】「JAMMIN’JARS (ジャミンジャーズ)」ジャム瓶よ!踊ってくれ!

1,000倍超えの配当を目指して奮闘しています(''◇'')ゞ

レオベガスカジノレオベガスカジノでプレイ

    
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とととろ

とととろ さん

2021年04月03日 08:30

No.34

今週新規でアカウントを作成し、本人確認しようにも『現在は必要ありません』となっていて、そのまま。で、昨晩出金しようと申請したら確認依頼が来るのかな?と思ってたけどまだ来ず。皆さんどのタイミングで本人確認しましたか?

    
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  • とろろろ

    とろろろ さん(1投稿)

    2021年04月14日 23:24

    No.34_3

    無事に本人申請も終わりまして、出金出来ました!着金も一度目週またぎということもあり、土曜申請水曜着金でしたが、その後はだいたい翌日に着金するイメージ。なにより出金時に為替を気にしなくていいのが管理しやすい。サポートの方もすぐに対応してくれて安心出来ました!今後からはメインで使います!

  • 匿名

    匿名 さん

    2021年04月05日 19:41

    No.34_2

    自分は最初10万円出金した時に初めてアップロードしてくれと言われました。 提出の必要がないとアップロードできないのでその都度やる形になります。 
    その後認証以外の入金方法で入金しても高額にならないと確認書類を求められず少額なら出金できました。

  • あみ

    あみ さん

    2021年04月05日 19:18

    No.34_1

    レオベガス愛用してます!
    申請してからほっとくと出金まで1日半かかるイメージです。
    でもオンラインチャットが16:30〜25:30まで開いてるので問い合わせたらすぐ対応してくれます!

いっしー

いっしー さん(19投稿)

2021年03月26日 12:04

No.33

【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

こんにちは、いっしーです!

今月はレオベガスが盛り上げ月間ということで、毎週木曜日にプレイ日記をUPしていってます!
4記事目を昨日UPしたので、ぜひご覧ください~!(^^)/

かなり愚痴ってますw

arrow42-022.gifカジノ初心者が最新台「Ancients’ Blessing(エインシェンツ・ブレッシング)」に挑戦!@レオベガス

    
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いっしー

いっしー さん(19投稿)

2021年03月22日 10:01

No.32

【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

こんにちは、いっしーです!

今月はレオベガスが盛り上げ月間ということで、毎週木曜日にプレイ日記をUPしていってます!
3記事目を先週UPしたので、ぜひご覧ください~!(^^)/

今回も最新台をプレイしています!
ギミックに注目です!

arrow42-022.gifカジノ初心者が最新台「Crown of Valor(クラウン・オブ・バロー)」に挑戦!@レオベガス

    
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taka

taka さん

2021年03月19日 20:15

No.31

ネットで調べると出金が遅い口コミがありましたが実際に初めて出金したところすぐに対応してくれました。
本人確認は前に終わったつもりでしたが、クレカの提出を忘れていたので2,3日はかかると思いましたが、クレカ承認含めて3時間程度だったので安心しました。
アカウント承認含めての時間で考えると迅速にして頂いたと思います。
ボーナスも勝手がいいのでオススメできるサイトです。
負けてますけどね^^;

    
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  • おの

    おの さん(73投稿)

    2021年03月22日 12:37

    No.31_1

    【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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    【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

    出金については出金承認希望とサポートにメールすれば早いです。サポート営業時間なら早い時は5分以内〜3時間以内かな。
    50万ほどでもスムーズに何回か出金できました。

ichijyouhou

ichijyouhou さん(28投稿)

2021年03月17日 02:56

No.30

【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

レオベガスさんがvenuspoint取り扱い停止・・・?何故・・・?
エコペイズあるのでいいもののヴィーナスポイントさんって今後主軸になってくと思ってたので驚きです。

    
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いっしー

いっしー さん(19投稿)

2021年03月15日 10:19

No.29

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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

こんにちは、いっしーです!

今月はレオベガスが盛り上げ月間ということで、毎週木曜日にプレイ日記をUPしていってます!
2記事目を先週UPしたので、ぜひご覧ください~!(^^)/

最新台ですが、この機種めっちゃ面白いです!
ひーくんとダイちゃんも絶賛!笑
ぜひプレイしてみてください~!(^^♪

arrow42-022.gifカジノ初心者が最新台「Fire In The Hole(ファイヤー・イン・ザ・ホール)」に挑戦!@レオベガス

    
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いっしー

いっしー さん(19投稿)

2021年03月08日 12:46

No.28

【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

こんにちは、いっしーです!

今月はレオベガスが盛り上げ月間ということで、毎週木曜日にプレイ日記をUPしていくことになりました!
1記事目を先週UPしたので、ぜひご覧ください~!(^^)/

レオベガスはウェルカムパッケージとして、
・入金不要ボーナスがBig Win CatのFS30回
・1~3回目の入金+条件の消化でキャッシュバック(条件0倍)
がもらえます!

私はたぶん厳しい(笑)ですが、上手く消化できれば普通に数万円の現金がもらえますよ!
ぜひぜひチャレンジしてみてください!(^^)/

arrow42-022.gifカジノ初心者がレオベガスカジノに登録&「Chaos Crew(カオス・クルー)」に挑戦

    
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おの

おの さん(73投稿)

2021年03月01日 20:21

No.27

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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

新台 AZTEG GOLD EXTRA GOLD

通常時 MAXメガウェイからの

    
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kayu

kayu さん(50投稿)

2021年03月01日 16:54

No.26

ここわ、サービス良いですね
ゴールデンチップ(無料)が届き
指定のAge Of The Gods Bonus Rouletteで、ボーナス1点賭けがヒット。
ここまでは良く在りがちな話だけど

なんと、勝ち金に、出金条件ナシ(笑)
マジ神対応w

    
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りめ

りめ さん(69投稿)

2021年02月21日 16:55

No.25

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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

2,1713:02
フリスピ中の前消し!

    
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あずき

あずき さん(90投稿)

2021年02月18日 01:32

No.24

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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

2/18 1:29 Cherry Pop

170.6倍!
今日は素で引きました!

途中エラーでゲームが止まりましたが、サポートNakaiさんの助けもあり無事復帰!
ありがとうございます。

    
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あずき

あずき さん(90投稿)

2021年02月15日 21:12

No.23

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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

2/15 21:08 Cherry Pop
165.6倍!!

あと1連鎖でフリースピン突入のところで、連鎖が終わってしまい、
バイに手を出してしまいました。

1回目 96.4倍(+428円)
2回目 60倍(-300円)
3回目 165.6倍(+1512円)

やったね。

    
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あずき

あずき さん(90投稿)

2021年02月15日 00:09

No.22

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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

2/14 23:50ごろ Cherry Pop
91.8倍!

フリースピンにて。
とても楽しく夢もある台。

しかい、バイはしません!
素で引きに行きます!


    
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あずき

あずき さん(90投稿)

2021年02月14日 23:20

No.21

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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

2/14 23:15ごろ Starburst
61.2倍!

真ん中も黄色かワイルドが来ていれば……!

    
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ScrapDoll

ScrapDoll さん(52投稿)

2021年02月12日 20:28

No.20

【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

#レオベガス
#ムンプリ

最近Bet額が乱れまくりなのデ、
今までのBet額を思い出すべく、
$0.5でムンプリ!

人生初の5Moon来てしまっタ・・・
ウレシイ!

    
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ScrapDoll

ScrapDoll さん(52投稿)

2021年02月11日 00:10

No.19

#レオベガスプレイ記録

本日ダイちゃんの生配信を初視聴しマシタ!
その中で話に出たSan Quentinのスロット・・・通常時は苦痛デ、Buyは高すぎル、そんな印象でしタ。

しかし、youtubeで当たり動画を調べると出るわ出るわとんでもない大当り達

かくして、ワタクシは、開けてはいけない
San Quentinを Buy してしまったの Death...

初めにことわっておくと、大惨事デシタ。

    
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  • ScrapDoll

    ScrapDoll さん(52投稿)

    2021年02月11日 00:45

    No.19_6

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    【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

    かくして、完全に破壊されてしまった残高!
    ヴィーナスポイントの残高は残り$1000ほど、
    1か0か、全てを賭けるカ??
    そんな考えが脳裏を過った時
    「10betの残高$2000残ってル!!」

    行くしかナイ、もう道は残されていないのダ

    さらばSan Quentin もう会うことは無いだろウ

    こんにちはダイス、当たってネ

    ありがとう、賽の女神!!

    おかえり$4000!!!



    お し ま い Death!!!

  • ScrapDoll

    ScrapDoll さん(52投稿)

    2021年02月11日 00:39

    No.19_5

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    【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

    ごかいめ どる ぜろてんはち
    ばい どる いちろくぜろぜろ

    あなた の ざんだか は
    かんぜん に はかい され マシタ!

    ぷれい を つづける には
    ついか にゅうきん して クダサイ!

    ぷれい を つづける には
    ついか にゅうきん して クダサイ!!

  • ScrapDoll

    ScrapDoll さん(52投稿)

    2021年02月11日 00:33

    No.19_4

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    【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

    よん回目 $0.8
    Buy $1600

    賽の女神が微笑まないッ!!ドウシテ、ドウシテッ!!

    San Quentinが呼んでイル、呼んでいるんダァ!!

    かくして、脳内でやばい物質がドバドバ出ているこの現状で、歯止めをかけるものは無かったのDeeeath!!

    \\\ ///
    破滅まっしぐら!
    /// \\\


    San Quentinの結果は敗北!
    しかし、ここで謎理論発動・・・

    「持ち直してる、つぎ、つぎくる...づぎがザィゴダガァラ!!」

    勝てると思ってるんでしょうネ、この$1200ほどを握りしめてライトニングダイスへ向かう姿が確認されマシタ。

  • ScrapDoll

    ScrapDoll さん(52投稿)

    2021年02月11日 00:25

    No.19_3

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    【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

    3回目 $0.4
    Buy $800

    ライトニングダイスってこんなに当てれなかったッケ?ヤメ時かなぁ、でもSan Quentin当たってないシ・・・よし、ダイス勝ててないケド、マーチンしたロ

    心の声>完全に引き際を逃してイル、これは破滅フラグ立ってますネェ

    しかし、勝負というのはやって見なければ分からないモノ、ですが今回は悪い方へ転がってしまったのDeath...

    Buy金額の半分ッ!!どうしてBuy金額を上回らないンダ!!コレもライトニングダイスにツッパして、$1600でキメて...

  • ScrapDoll

    ScrapDoll さん(52投稿)

    2021年02月11日 00:19

    No.19_2

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    【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

    2回目 $0.2
    Buy $400

    ウーン、ライトニングダイス取れなかっタ・・・
    追加でもっかいBuyしようカナ?

    そして、垣間見えてきたSan Quentinの闇
    なんてことダ、さっきよりショボイ

    $250かー、ライトニングダイスで今度こそ$800に増やしてBuyマーチンしたロ

  • ScrapDoll

    ScrapDoll さん(52投稿)

    2021年02月11日 00:15

    No.19_1

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    【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

    1回目 $0.2
    Buy $400

    $200入金して、バカラ一撃とれたらSan QuentinのBuyして遊ぶことに・・・そして、取れてしまったバカラ一撃

    さっそく件のSan QuentinをBuy
    終わってみれバ「こんなものか」と言ったとこロ。

    $300かぁ、ライトニングダイスで$800に増やシテBuyマーチンしたロ


レオベガスカジノ

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  • 入金不要ボーナス-
  • 入金ボーナス 17万円
  • フリースピン30
  • キャッシュバック -ドル

ScrapDoll

ScrapDoll さん(52投稿)

2021年02月10日 00:08

No.18

【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

#レオベガス
#ライトニングダイス

トータル$700から$2150増やせマシタ!
出金は24時間以内とちょっと時間かかりマスガ、こうしてライブに注ぎ込むならライブ可なボーナスが受け取れるレオベガスさんに注ぎ込厶のがイイですネェ!

    
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あずき

あずき さん(90投稿)

2021年02月08日 16:17

No.17

【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

もう一個。

2/7 20:45 Sakura Fortune
52.35倍!

おかしい……
フリースピンより通常時のリスピンのが勝てる……

    
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  • ずんずん

    ずんずん さん(238投稿)

    2021年02月09日 09:52

    No.17_1

    通常時にこれは嬉しいですね~(∩´∀`)∩
    フリースピンの獲得額に突っ込むやつ~あるある~( ;∀;)

あずき

あずき さん(90投稿)

2021年02月08日 16:15

No.16

【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

盛り上げ期間ということでこちらに投稿します。

2/7 19:36 Big Bad Wolf
57.2倍!

迷った時はBig Bad Wolf
煽りすぎない演出。
連鎖が決まった時のテンポよく上昇していく賞金。

楽しいものです。

    
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ずんずん

ずんずん さん

2021年02月08日 12:54

No.15

レオベガスカジノで久しぶりにプレイして日記を書いたよ(*'▽')
実は今年初プレイでした!(遅)どうなったか見てみてね~☆彡

レオベガスカジノで新年初プレイ!


arrow42-022.gifレオベガスカジノで新年初プレイ!

    
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yakiniku

yakiniku さん

2021年02月03日 01:09

No.14

【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

盛り上げ月間とのことなので...

    
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まぼ

まぼ さん(18投稿)

2021年02月02日 21:13

No.13

盛り上げ月間とのことなのでお知らせしづらいのですが…。
本日、頂いたオファーでびっくりしました。

<頂いたオファー>
[ライブ]25%キャッシュバック
入金してライブカジノゲームで賭け条件をクリアすると入金額の25%分、最高5,000円にあたる現金がキャッシュバックされます。勝ち負けは関係なし!
入金額の20倍をベット

ライブカジノでも賭け条件が100%設定で20~50倍と良心的なレオベガスさんはよくプレイさせていただいているのですが、今回のオファーは「ちょっと待てよ?」なのです。
賭け条件の計算式が変わっており、いままでのオファーは「取得予定のボーナス額」×賭け条件の倍率だったものが、今回からは「入金額」にかかっています。

具体的に説明します。
①「1月末までのオファー」賭け条件額の計算式
・取得予定ボーナス額×20~50(20or30or35or50)倍
(例)25%ボーナスで最高5000円の場合
 入金額:20,000円
 ボーナス:5,000円
 賭け条件(一番多いケースだった35倍で計算):5,000円×35倍=175,000円
②「2/2オファー」賭け条件額の計算式
・入金額×20倍
(例)25%ボーナスで最高5,000円の場合
 入金額:20,000円
 ボーナス:5,000円
 賭け条件:20,000円×20倍=400,000円

なんと①の入金額&ボーナスで換算すると80倍(!)の賭け条件となり、
明らかな改悪と言わざるを得ません。
スロットなどと異なり、ペイアウトの爆発力が低いライブカジノでの80倍は極めて難しい達成条件となります。
(経験的には50倍を超えると難易度がハネ上がる感覚です)

私はこちらのボーナスをよく利用しているので気づきましたが、
初めて利用する人は「20倍」という倍率だけを見てしまうとなかなかわからないと思います。

「盛り上げ月間」と銘打っているのにも関わらず、このタイミングでこんなことをするんですね。(苦笑)

それでも他サイトの「賭け条件20~40倍でライブカジノの反映率10%」などというハナからライブでの条件達成をあきらめさせようとする条件よりは良いのかもしれません。
(ただ、ボーナスは先にいただけますし、額も多いのでBe戦術には幅と余裕が出ます。)

ご利用される方は賭け条件クリアに1月末までと比べて
倍以上のBet額が必要であることを知っておいていただければと存じます。

    
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  • まぼ

    まぼ さん(18投稿)

    2021年02月03日 16:52

    No.13_2

    ScrapDoll さま

    そうだったのですか!
    それは知りませんでした。

    レオベガスさんって「キャンペーン履歴」から参加状況を遡って確認ができますよね。
    それで調べてみたんですが
    2020年12月4日からこのタイプのオファーはいただいておらず
    全てボーナス額に賭け条件がかかるタイプでした。
    それ以前はScrapDollさんのおっしゃる通りに両方が混じっていました。

    レベルやプレイ状況でオファーは人によっても異なるのかもしれません。
    ともかくオファー内容はよく確認して、ということですね。

  • ScrapDoll

    ScrapDoll さん(52投稿)

    2021年02月02日 22:03

    No.13_1

    To.まぼ さん

    実は、昔からこのボーナスオファーありマシタ!
    特に12月の毎日オファーだったクリスマスイベントは入金額に対する倍率条件とボーナス額に対する倍率の2パターン、入り乱れていましタ!

    昨日今日始まったオファー内容では無いのデス・・・
    ボーナスはよく吟味して受けるのはどこも同じという訳ですネ。

    レオベガスさんのボーナスは、取得条件の金額を遊び切ったら受け取れるボーナスなので、オマケ程度に考えると良いかもしれませン

ScrapDoll

ScrapDoll さん(52投稿)

2021年02月02日 16:08

No.12

【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

盛り上げ期間なので2月1日に出金した記録ヲ

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レオベガスさんはボーナスが特殊なので慣れない方もいるかもしれませんガ、テーブルプレイヤーでもガンガン行けるのでオススメしマス!

※初回ボーナスはMAXで決まりですネ!

    
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はる

はる さん

2021年01月25日 12:08

No.11

なぜかnetent以外スロット遊べないのですが?

    
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おの

おの さん(73投稿)

2020年12月14日 00:17

No.10

私はここよく使うけど、普通にサポートさんは丁寧ですよー

    
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レオベガスカジノ

レオベガスカジノ さん

2020年12月10日 01:08

No.9

まぼ 様

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
昨日ご指摘いただいたにも関わらず、同じ件でまたサポート体制に問題が発生したことを改めてお詫び申し上げます。

GDPRのためこちらで詳細について話すことができませんが、今後より良いカスタマーサポートの提供に
取り組んで参ります。万が一、また問題が発生しましたら、お手数をおかけいたしますが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

どうぞよろしくお願いいたします。

    
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  • レオベガスカジノ

    レオベガスカジノ さん

    2020年12月15日 03:27

    No.9_7

    まぼ 様

    こんにちは、いつもレオベガスご利用いただき誠にありがとうございます。レオベガスの日本語カントリーマネージャーの田中です。

    いただきました内容を拝見し、まだまだ問題があることを再度痛感いたしました。サービスを提供している会社として基本の対応すらできていなかったこと、日本語市場のマネージャーとして私自身の力不足を強く感じました。今後どうサポートの質をあげることができるか、またいかにすべてのサポート担当が高いレベルでのサポートを提供できるようになるか、早急に考え対応して参りたいと思います。何度もご不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。

  • ねる

    ねる さん(83投稿)

    2020年12月14日 18:03

    No.9_6

    まぼさん、無事出金できて良かったですね(^^)
    無事解決したから言いますがやり取り読んでちょっとクスッとしてしまいました!ごめんなさい〜♪

  • まぼ

    まぼ さん(18投稿)

    2020年12月14日 10:23

    No.9_5

    ねるさま

    出金申請の件です。
    担当部署で調査中との連絡を受けたのですが、何故かすぐにアカウントへ全額が戻され、再度出金申請して欲しいとのこと。
    申請をしたら1時間もたたずに着金しました。
    サポートの件はねるさまのおっしゃる通りかもしれませんね。
    ただ、普通の問い合わせをしているときにはそれほど感じなかったのですが…。



  • ねる

    ねる さん(83投稿)

    2020年12月13日 22:51

    No.9_4

    ●●さんという方は、本当に日本人なんですかね?(~_~;)
    なんとなく、翻訳ソフトっぽいような…
    遠回しよりズバッと伝えたほうが理解してくれそうですね
    出金申請のほうは無事完了されましたか?

    ※個人名は伏せさせて頂きましたm(__)m

  • まぼ

    まぼ さん(18投稿)

    2020年12月13日 19:05

    No.9_3

    田中さま

    お世話になっております。
    田中さまとNさんとの情報共有をした上でこの対応でした。
    (情報共有に関しては本人確認済)
    これは如何なものでしょう?
    まさか本題に入ることすらできずにチャットを打ち切る状況とは、呆れるほかにありません…。
    二転三転して恐縮ですが、今回の問題というのは田中さまのおっしゃる連絡体制や情報共有等のシステム的な問題ではなく、
    サポートの方の個人的な資質によるものなのでしょうか。

    【状況】
    前回サポート担当のNさんより、私がした質問事項(特に対応について)のいくつかは担当者本人に確認する必要があり、12/12(土)期限での回答となる旨案内を受け承知しました。
    その後メールでの回答が期限内にありましたが、その内容が期待したものとは程遠くでした。
    12/13(日)に再度チャットで問い合わせをしました。

    今回も余分な挨拶等は削除しています。誤字脱字もそのままで。

    Chat started on 13 Dec 2020, 08:20 AM (GMT+0)
    (08:21:25)【私】
    昨日メールで返信を頂いたものですが、そちらについての問い合わせです。
    (08:21:29)●●
    いつもお疲れさまです
    (08:21:32)●●
    ありがとうございます
    (08:22:04)【私】
    あの、のっけから申し訳ないのですが「お疲れ様」の使い方って知っています?
    (08:22:42)●●
    いつもご連絡くださいましてありがとうございますという意味でのお疲れさまです
    (08:23:03)●●
    不快な気分にさせてしまいましたら申し訳ございません
    (08:23:29)【私】
    その言葉社内的のやり取りに使う言葉であって、少なくとも顧客に使う言葉ではありませんよ。
    (08:24:00)【私】
    その言葉は社内的なやり取りに使う言葉であって、少なくとも顧客に使う言葉ではありませんよ。
    (08:24:16)【私】
    タイプミスでした。
    (08:25:10)●●
    いつも教育的ご指摘誠にありがとうございます
    (08:25:30)●●
    いつも大変勉強になっています
    (08:25:32)【私】
    何ですか?その教育的ご指摘って?
    (08:25:42)【私】
    嫌味にしか聞こえないのですが。
    (08:26:13)【私】
    日本語としてもどうなんでしょう?初めて聞く言葉ですが、なんとなく悪意だけが伝わってきますね。
    (08:27:04)【私】
    貴方はどのユーザーに対してもこのような応対をされるのですか?
    (08:28:33)●●
    こちらではエンターテイメントを提供しています
    (08:28:48)【私】
    なぜ質問したことに答えずに話が明後日の方向にいくのでしょうか?
    (08:29:02)●●
    そのため、お客様が楽しく安全でカジノができるように努めています
    (08:29:38)●●
    こちらではできる限りの対応をされていただいています
    (08:29:59)●●
    お客様のご要望に添えず誠に申し訳ございません
    (08:29:59)【私】
    その「教育的ご指導」とやらがエンターテイメントの提供と何の関係があるのでしょうか?
    (08:31:01)●●
    こちらでは、お客様のお問い合わせをされる質問にお答えしています
    (08:31:06)【私】
    全く会話がかみ合っていないというか成り立っていませんよね。
    (08:31:20)●●
    申し要求される答えでない場合は大変申し訳ございません
    (08:31:32)【私】

    (08:32:47)【私】
    落ち着いてやり取りを読み返してくださいね。
    まず、伺ったことに対する答えになっているかをご確認ください。
    (08:34:52)【私】
    謝罪の言葉等は結構です。
    (悪い意味ではありません。その言葉を挟むことでやりとりがあいまいになってしまいますので。)
    (08:35:28)【私】
    もし、答えることが難しいのでしたらそう教えてください。
    (08:35:54)●●
    お言葉がけどうもありがとうございます
    (08:36:07)●●
    こちらでお答えできる内容は以上です
    (08:36:35)●●
    これ以上のことをお伝えすることはできませんので
    ご理解くださいますようおお願いいたします
    (08:36:51)●●
    お願いいたします*
    (08:37:43)【私】
    ただ、お願いされても困りますが。
    それは問い合わせそのものをやめて欲しいということですか?
    (08:39:11)【私】
    ちょっと質問を変えたいのですが?
    (08:42:47)●●
    はい、ご自由にどうぞお願いします
    (08:43:08)【私】
    はい。
    それでは今回の件について田中さまとNさまからはどのように聞いておられますか?
    (08:46:26)●●
    社内の情報に関してこちらでは全てお客様には共有しておりません
    (08:46:33)●●
    大変申し訳ありません
    (08:48:22)【私】
    田中さまとは別のルートでやり取りをしており、以下の2点についてお約束を頂いております。
    ①当問題についての社内共有の仕組みを構築すること
    ②サポートの再教育
    (話の真贋は必要があれば貴方からご本人に直接ご確認ください)
    再教育については具体的には貴方の対応を指すものと思われますが
    その再教育があった上での今日の冒頭からの回答なのでしょうか。
    そこを田中さまに再度確認する必要がありますので。
    また、Nさまには前回の問い合わせの最後に申し上げております。
    「今回のクレームで問題視しているのは顧客対応についてです。ご返答次第では紛糾する可能性もあります。その辺りは十二分に●●さんにお伝え願えますか?」
    その回答は「承知しました。よく申し伝えて回答します」とのことでしたよ。
    (09:00:48)●●
    はい、こちらの件に関して、情報共有がされています
    (09:00:56)●●
    どうぞご安心くださいませ
    (09:01:59)【私】
    情報共有された結果がこの対応ですか?
    (09:02:17)【私】
    一体何を情報共有されたのでしょうか?
    (09:02:56)【私】
    貴方、全く変わっていませんよ。
    (09:03:13)【私】
    むしろ前回よりも酷くなっていますが。
    (09:04:07)【私】
    具体的に何を共有されたかを教えていただけませんか?
    (09:04:30)●●
    大変申し訳ありませんが、こちらでは社内の共有情報を公開しておりません
    (09:04:43)【私】
    そうですか。
    であれば、貴方とお話しても意味がないですね…。
    承知しました。
    もう一度田中さまと連絡を取ってお話させていただくことにいたしましょう。
    (09:05:14)●●
    お客様が望まれる形でない対応となりましたら大変申し訳ございません
    (09:06:52)【私】
    なお、田中さまと連絡を取るにあたっては掲示板を利用しているため、
    今日のやり取りも衆目に触れることになりますし、
    田中さまとしてもある意味では恥をかくことになります。
    その点についてはあらかじめご了承を願います。
    (09:08:19)●●
    いつもご意見ご評価ありがとうございます
    (09:08:33)●●
    貴重なご意見真摯に受けさせていただきます
    (09:09:02)【私】
    田中さまが「責任を持った対応をいたします」とおっしゃってからこれで3度目。
    それで何も変わっていないことが分かったわけですので。
    あしからず。
    (09:11:11)●●
    貴重なご意見どうもありがとうございました
    (09:11:33)【私】
    それでは失礼します。
    (09:12:57)●●
    ほかにご質問やお困りごとはございましたでしょうか?
    (09:13:14)【私】
    大丈夫ですよ。
    (09:13:30)●●
    こちらのチャットは一旦閉鎖いたしますが、また何かご質問などがございましたら、新たにお問い合わせくださいませ。それでは今後ともレオベガスをどうぞよろしくお願いいたします!

  • レオベガスカジノ

    レオベガスカジノ さん

    2020年12月11日 02:59

    No.9_2

    まぼ 様

    いつもレオベガスをご利用いただき誠にありがとうございます。

    すぐに情報共有を行いましたが、当社の連絡体制に不備があり、当日担当のサポートへの情報共有ができていなかったようです。この点に関しては、当社の連絡体制を見直し、本日より変更がされました。今後、少しでもこのような不備を減らせるよう、また少しでも多くのお客様がご満足いただけるよう、努力して参ります。

    昨日の私の書き方に語弊があり申し訳ございました。サポートだけではなく、レオベガス日本に関するサービスは、すべて私の責任になります。サポート部門を含め、今後レオベガスがより高いサービスを提供できるよう取り組んで参りたいと思います。

    この度はご不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。
    また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、サポートのNに対する温かい言葉、誠にありがとうございます。


  • まぼ

    まぼ さん(18投稿)

    2020年12月10日 22:03

    No.9_1

    田中さま

    お世話になっております。
    あえて申し上げますが、昨日のサポートの方のお話では田中さまからの本件についての
    情報共有は問合わせ時点では聞いていなかったとの回答をいただいております。
    それが本当ならば、昨日の問題の原因はサポート部署の体制の問題ではなく、
    共有をされなかった田中さまご自身にあると言えませんでしょうか?
    これではサポート部署だけが悪者になってしまうように思えますがいかがでしょうか。
    昨日のサポートで対応いただいたNさんは内容はともかくとして、顧客対応としては十分に満足のいくものだったことも付け加えておきます。

レオベガスカジノ

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hiro77

hiro77 さん(5投稿)

2020年12月09日 06:56

No.8

カジノ側に都合の悪い(勝ってる)ユーザーのアカウントは停止してくるカジノです

    
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  • レオベガスカジノ

    レオベガスカジノ さん

    2020年12月10日 01:16

    No.8_1

    【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】
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    【盛り上げ月間】レオベガスカジノ / LeoVegas Casino【専用スレ】

    hiro77 様

    はじめまして。レオベガスの日本語カントリーマネージャー田中と申します。

    当社のカスタマーサポートが十分ではなかったこと深くお詫び申し上げます。曖昧な返信になり誠に申し訳ございませんが、欧州一般データ保護規則(GDPR)のため、ご説明することは禁止されておりますので、どうぞカスタマーサポートにお問い合わせいただけますようよろしくお願い申し上げます。

    ご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。



レオベガスカジノ

レオベガスカジノ さん

2020年12月08日 23:37

No.7

まぼ様

はじめまして。レオベガスの日本語カントリーマネージャー田中と申します。

ご返信が遅れまして誠に申し訳ございません。投稿を拝見いたしました。この度は当社のサポートによりご不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。レオベガス全社において、最善のサポートを提供することを目指しておりますが、対応が十分ではなかったこと深くお詫び申し上げます。

当社では常にサポートトレーニングを行なっております。今回いただいた内容を社内に共有し、今後のサポート体制を改善していきます。

なおいただいた案件についてですが、欧州一般データ保護規則(GDPR)のため、こちらの情報を元に私の方からお客様へのアカウントにアクセスして直接調べることが禁止されております。お手数をおかけいたしますが、当社のサポートが依頼した通り、サポートの方に必要に応じてご連絡ください。今後はきちんと責任を持って対応いたします。

改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

    
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  • まぼ

    まぼ さん(18投稿)

    2020年12月09日 19:01

    No.7_1

    田中さま

    お世話になっております。
    ご返信いただけるとは思っていなかったのでびっくりしました。
    あんな内容でもしっかりと読んで回答までしていただいたこと、感謝いたします。

    しかしながら残念なお知らせです。
    さきほどサポートに田中さまからいただいたご返事を基に再度問い合わせたのですが、
    結論から言うと「社内での共有」はされておらず、田中さまのおっしゃった「責任を持った対応」についてもしていただけるという回答はいただけませんでした。

    どんな話をしたかわからない以上は軽率な応答はできないことも重々承知しておりますが、
    サポートの方の対応にはまたもやがっかりしてしまいました…。

まぼ

まぼ さん(18投稿)

2020年12月08日 01:43

No.6

なかなか凄い対応をされました(笑)
サポートもカジノ選びの重要なポイントであることを再認識しました。
長いですが、皆様のご参考になれば。

私の名前や金額は伏せ字にしています。
余分なあいさつなどの部分は削除、誤字脱字に関してはそのままにしています。

【状況】
12/1に出金申請。普段は遅くとも3日程度では処理されるところ、
12/5になってもまだ出金されていないのでメールで問い合わせました。

【私】2020/12/05 8:10 GMT+1
12月1日に出金申請していますがまだ処理されていません。処理方よろしくお願いします。
-----
●● (LeoVegas)2020/12/05 14:10 GMT+1
只今システムをお調べいたしましたところ、書類提出の依頼が出ていることが分かりました。
大変お手数おかけいたしますが、お客様のアカウント認証が必要です。
つきましては、下記の情報をアップロードして下さい。
<末尾X1776のクレジットまたはデビットカード>
カード全体四隅が確認できること、お名前、カード番号最初の6桁と最後の4桁、有効期限が表示されている必要があります。
安全のため、残りのカード番号は隠し、カードの裏面は送らないで下さい。
こちらの情報はスマホや、タブレット・パソコン等のカメラで撮影して下さい。
書類のアップロード機能を使用し、画像を直接ドロップするだけで、画像が送信出来ます。
EU一般データ保護規則を遵守しているため、メールでの書類提出を受け付けることは出来ませんのでご注意下さい。
-----
【私】 2020/12/07 9:51 GMT+1
お世話になっております。
該当末尾に該当するカードは利用していませんし、所持もしていません。
ご確認をお願いします。
-----
●● (LeoVegas)2020/12/07 14:53 GMT+1
大変失礼しました、出金完了のテンプレートではなく、違うものを選択してしまったようです。
12月2日時点で出金は完了し、プロバイダーへすでに送信されていますのでそちらからお受取りくださいね。
親待った情報をご案内してしまい大変失礼しました。
-----

しかしながら出金が確認できないのでチャットで問合わせました。

Chat started on 07 Dec 2020, 02:10 PM (GMT+0)
(02:10:49)【私】
お世話になっております。 メッセージで以下のやりとりがありましたが、 プロバイダーへの入金が確認できず、 履歴でも未だ保留中の状況です。 ご確認をお願いします。
(02:11:48)【私】
御サイトで確認した保留中の履歴は以下の通りです。
06:10 01.12.20 保留中 出金 VenusPoint -★★★円
(02:12:28)●●
かしこまりました
(02:12:34)●●
只今決済部門に確認いたしますので、しばらくお待ち下さい。
(02:12:40●●
大変申し訳ございませんが、担当部署が大変込み合っております
(02:12:50)●●
この確認が終わり次第こちらからメールで連絡させていただきますね
(02:13:36)【私】
いつも連絡が遅いので、今日はこのまま待たせていただけますか?
(02:17:28)●●
15分以降のご案内となる見込みです
(02:17:44)【私】
では待たせていただきますね。
(02:20:57)●●
かしこまりました
(02:21:01)●●
この待ち時間にほかにご質問やお困りごとはございましたでしょうか?
(02:21:16)【私】
申し訳ないのですがクレームです。
やっていることが滅茶苦茶じゃないですか?
①使用していないカードの認証を要求
②12/2に出金完了とのことですが、ビーナスポイント側での反映はされておらず、履歴でも保留中のままで手続きされていないことが明らか
(02:21:36)【私】
以上二点についてご説明願えますか?
(02:22:06)●●
現在返事待ちです
(02:22:11)●●
お待ち下さい
(02:22:25)【私】
承知しました。
(02:23:47)●●
こちら原因をお調べするのに時間がかかるとのことです
(02:24:12)●●
決済部門が一時間以上かかる見込みですので後ほどメールでご案内いたします
(02:24:39)●●
また1に関しては、すでにご説明をしている通り間違いでのご案内です
(02:24:54)●●
こちらは請求されていませんので、提出は不要です
(02:26:40)【私】
金銭に関することなので、「間違えました」の一言で済まされても困るのですが。
(02:27:16)●●
大変申し訳ありませんが、こちら請求メールの間違いであり、出金申請とは関係がありません
(02:27:23)●●
決済部門の返事をお待ち下さい
(02:29:08)【私】
出金申請のことではなく、間違った案内をして「間違えました」で済ませるその姿勢についてのクレームなのですが。もちろん、出金申請についてはご返事を待ちますよ。
(02:30:18)【私】
理由はあるのでしょうが、間違った案内を2回続けているのが実際のところですよ。
(02:30:25)●●
大変失礼ですが、こちらでは機械でメールを送信しておりません
(02:30:56)【私】
は?言い訳にはならないと思いますが。
(02:30:56)●●
間違ったご連絡をしてしまい大変申し訳ありませんでhした
(02:31:13)●●
申し訳ありませんがご連絡が込みっております
(02:31:23)●●
歳度メールでご連絡を致します
(02:31:27)●●
失礼します
(02:31:30)*** ●● left the chat ***

チャットは先方から切断されて以降はオフラインでつながらずでした。
その後、メールで取引明細のスクリーンショットを要求されたのでアップロードしたところ、再度取引明細のスクリーンショットを要求されました。
不備があるのかと思いチャットで問い合わせしたところ、つながりました。

Chat started on 07 Dec 2020, 03:38 PM (GMT+0)
(04:02:40)●●
ご質問をお願いします
(04:02:40)【私】
メールでもお送りしましたが、取引明細書についてです。
(04:02:49)●●
かしこまりました。システムをお調べ致しますので、少々お待ち下さい
(04:04:08)●●
ご協力ありがとうございました
(04:04:13)●●
担当へ報告しました
(04:04:26)●●
返事がありますのでメールでお伝えしますね
(04:04:38)●●
混み合っていますのでお時間かかりますことをご了承ください
(04:06:05)【私】
それはいいのですが、アップロードした後に再度同じ内容の提出を求めるメールが来ています。2020/12/8, Tue 00:23 に受信しました。
(04:06:24)【私】
これは再度の提出が必要ということですか?
(04:06:38)●●
お調べしますね
(04:07:14)【私】
「レオベガス・決済情報について」という件名です。
(04:07:55)●●
現時点では、提出後に認証していませんので、同じ件です
(04:08:10)●●
自動ではわからない情報のご案内です
(04:08:23)【私】
おっしゃっている意味がよくわかりません。
(04:08:28)●●
したがって現時点での提出は不要です
(04:09:28)【私】
「自動ではわからない情報のご案内です」の部分についてご教示願えますか?
(04:10:34●●
自動メールではわからない情報のご案内です
(04:10:43)●●
では後ほどメールで失礼します
(04:10:47)*** ●● left the chat ***

またもやチャットは先方から切断されてしまいました。
わからないことを聞いているのに何故けんか腰で対応されるのかが理解できません…。

その後メールで以下の内容が。

●● (LeoVegas)2020/12/07 17:29 GMT+1
決済部門へ確認しました。大変ご迷惑をおかけしますが、後2日お待ちいただき、それでも着金が確認できない場合はこちらへご連絡お願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
-----

待ってみますが、もう連絡するのは嫌だなぁ。げんなりします…。

    
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hiro77

hiro77 さん(5投稿)

2020年12月01日 19:07

No.5

特になにもしていないのに謎のアカウントロックで延々入れなくなっています
サポートに問い合わせても再開がいつかはお伝えできませんの一点張りです

    
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  • ありてつ

    ありてつ さん(46投稿)

    2020年12月10日 21:32

    No.5_1

    マルタ共和国ライセンスみたいなのでそこに直接相談してみたらいかがでしょうか?マルタ共和国のライセンスは厳しいと聞いておりますし対応してくれると思います

GANGKING

GANGKING さん(39投稿)

2020年08月19日 23:40

No.4

ここのスロットマジでひどい。
同じ機種1ヶ月ひたすら打っててマイナス50万。
RTPで乱数で数千回出ないこともあります。ってサポートに言われたときはさすがにヒイタ。
もう二度と使わない。
サポートは丁寧やったな。
ライブ専門なら良さげやけどスロットはマジで辞めたほうがいい。

    
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  • GANGKING

    GANGKING さん(39投稿)

    2020年08月20日 14:12

    No.4_1

    ちなみに1ヶ月打ち続けた台の総回転数が一万超えでRTPが表記されてるのが94%ちょいのとこが自分は80%みたいでしたw
    そりゃ負けますわなw
    皆様もスロットはほどほどにw

A

A さん

2020年05月05日 21:25

No.3

同系列のロイヤルパン●カジノですが問題有りませんでしたよ。外国人日本語サポートでしたが問題なしでした。問題解決できなければ日本人サポート責任者に対応してもらう事も提案されました。サポート外国人ですがなんとなく話通じます。不安なら日本人に変わってもらってもらいましょう。後、出金確認メールで当て字で出金が出勤とか少々不安はありますが24時間以内の出金ができましたよ。

    
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しゅん

しゅん さん(30投稿)

2020年05月04日 21:13

No.2

ここのサポートは最低。質問に対して、きちんと回答しない上に、勝手にチャットを切断するし。サポートの営業時間内なのに、その後、チャットをオフラインにして全く対応せず。どうなってるんだ?

    
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