【専用スレ】カジノフライデー / CasinoFriday

ひどいよなぁ。
難癖って決めつけ、って捉えられるかもしれないけど決めつけられる業界が問題の根源

俺は難癖100％だと思ってる
まぁここはくそなの知ってるから俺はやらないし友達にもブラックリストとして触れ回ってる

くやしい、悲しいですね
お疲れ様でした

mizukiti さん

カジノフライデーをご利用いただきありがとうございます。

この度、スピンブースターの賭け条件が消化されなかったとのこと、大変申し訳ございません。

恐れ入りますが、ボーナスのかけ条件に不具合や疑問に思ったことがあった際は、リアルタイムでサポートのチャットにてお問い合わせいただけますと幸いです。
その場でご連絡いただけますと、何が原因・要因で不具合が起きているのかを調査することが可能となります。
ライブカジノをボーナスでプレイされますと、賭け条件が消化されませんのでご注意ください。

お時間のある際に詳細をサポートにお送りいただけましたら、可能な限り対応させていただきますので一度ご連絡ください。

今後も独占プロモーションなどをご提供させていただきますので、
引き続きカジノフライデーをよろしくお願い申し上げます。

シャロン様、問い合わせありがとうございます。
でも、なぜ、公式から回答しないのかな？

こちらのエラーについて、カジノフライデーに確認したところ、既に復旧作業は完了しているそうです。
→エラーを確認すると言って待っていましたが、詳しいところまで教えてくれませんでした。

また、賭け条件を達成されていなくても、
→達成してると思うから、手動で確認して欲しいと伝えましたが、計算をしてくれませんでした。
ややこしくない簡単な計算なのに。

お問合せいただいた全てのお客様に
→気づかない方もいたと思います。
→全てのお客様にということは、解決していなかったのに、エラーが起こるかもしれないと分かっていたのに、
初回入金ボーナスをお客様に使わせたということですよね。


初回入金分と同額のキャッシュを付与する対応を取ったとのことです
→解決しなかったから、上記の対応を取ったということですよね。
他の方にもキャッシュしたのなら、それ以上プレイをしなくても、
解決しない時はキャッシュ付与することを、問い合わせた時に先に伝えてほしかったです。
または、それ以上プレイしないように注意をして欲しかったです。

お客様を大切にしていないと感じました。

〇金曜日の強欲 さん

こちらのエラーについて、カジノフライデーに確認したところ、既に復旧作業は完了しているそうです。

また、賭け条件を達成されていなくても、お問合せいただいた全てのお客様に初回入金分と同額のキャッシュを付与する対応を取ったとのことです☆彡

現在は問題なくプレイできるようになっているそうなので、ご安心ください(*'ω'*)

余裕で賭け条件もクリアーしていると思うので計算して下さい。とお願いしたら、カジノフライデーが上から目線で「今回は、特別にで賭け条件をクリアーしたことにされてもらいますね」と、計算もせずに、あたかも「サービスでおまけだよ」というような回答をしてきました。Twitter上で、「賭け条件はクリアーしているはずなんだけどな～？？？」と他のプレイヤーの発言もありました。

業界内で知る限り１５０倍がトップでしたが大幅更新ですね
８８０倍でつかｗ

Kusukusuさん

臨時メンテナンスでご不便をおかけして大変申し訳ございません。

日本のプレイヤー様にご迷惑を掛けぬよう、メンテナンスのお時間を考慮させていただきます。

今後ともカジノフライデーをよろしくお願いいたします。

ああああ さん

カジノフライデーをご利用いただきありがとうございます！

今後も独占プロモーションなどをご提供させていただきますので、
引き続きカジノフライデーをよろしくお願い申し上げます。

テスト さん

テストはうまくいったのか気になります〜

カジノフライデーをよろしくお願いします！

ちほ さん

ご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
ログインを試みた際のタイミングがメンテナンス中の可能性がございます。

その際、ゲームエラーやベットの拒否が発生した場合はスクリーンショットなどと共に弊社カスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。

可能な限り日本のプレイヤー様がログインされていない時間帯にメンテナンスを行い、改善に努めさせていただきますので、今後とも何卒カジノフライデーをよろしくお願い致します。

匿名 さん

カジノフライデーの入金不要ボーナスを気に入ってくださりありがとうございます！

おっしゃる通り、KYC認証や出金申請の承認でお時間がかかってしまうと、お客様を不安な気持ちにさせてしまう原因となります。

可能な限り迅速に対応させていただきますので、今後とも何卒カジノフライデーをよろしくお願い致します。

01000000 さん

臨時メンテナンスによりご迷惑をお掛けしてしまい、大変失礼いたしました

ゲームプレイ時に、このようなメンテナンスやゲームエラーが発生した際は、直ちに当社のサポートまでご連絡いただければと思います。

バックグラウンドでゲームが機能せず、未払いの勝利金などがあった際は、お問い合わせいただいてから営業日最短1日〜1週間以内でアカウントへと付与させていただきます。

引き続きカジノフライデーをよろしくお願い致します。

ちょこのすけ さん

貴重なご意見ありがとうございます?‍♂️

クレジットカードやデビットカードからのご入金は銀行送金のみ対応となっております?‍♂️
こちらは反マネーロンダリングに則って、カードでご入金いただいた際に銀行へとご出金いただいておりますので、何卒ご理解いただければと思います。

ヴィーナスポイントからのご出金をご希望の場合、ヴィーナスポイントでご入金いただき、その資金で勝利された分のみご出金可能となっております。

今後、さらに日本のお客様に喜んでもらえるオファーなどをご提供できるよう努めて参ります。

引き続きよろしくお願い致します。

なつかしさん、

心優しいお言葉、ありがとうございます！
このようなコメントは、サポートスタッフ全員にとって大変大きな励ましになります！
(*ฅ́˘ฅ̀*)♡

これからも、喜んでいただけるような対応を心がけ、努めて参りますので、引き続き宜しくお願いします。
(ˊo̶̶̷̤ .̫ o̴̶̷̤ˋ)

カジノフライデーさん
毎々サポート対応ありがとうございます。

自ら規約に同意した上で遊ばせて戴いているのですから、こちらが自己中が書き込みをしているだけです。
暖かいフォローありがとうございます(^^♪

実は私、カジノフライデーさんは、他に無い個性的なカジノなので好きなんですよ♪

確かにボーナスを貰って、ろくに遊ばないで、頻繁に引き出す事は、ビーナスさんのポイント搾取の一件と同じですよね。

私もスタイルを見直し【少なくとも3～5倍】賭けるように改めます、今後ともよろしくお願いいたします(^^♪

Kayuさん、
いつも、ご利用＆コメントありがとうございます！

おっしゃる事、とても分かります（ ; ; ）（痛感）
ただ、賭け条件や規約に関しては海外マーケットも関わる、リスク部署、決済担当などの本部の部署所により、判断されるため、私たち日本デスクではどうにもできないんです。(●´ω｀●)

ただ、とても貴重なご意見ですので、これから、もっと日本のお客様により合う規約やプレイルール、ボーナスシステムをご提供できるカジノになれるよう、努めて参ります。

引き続き、よろしくお願い致します。

m（＿　＿）m

無事にお受け取りいただけてよかったです！
引き続き、宜しくお願い致します。

ぽこぽこさん、
貴重なご意見ありがとうございます。
確かに、ボーナスの賭け条件は緩い方ではないかもしれません。
ですが、分離型のボーナスシステムとなっているため、その分リアルマネーには一才縛りがなく、勝利金した時には出金しやすくなっております。
当カジノのボーナスは、入金分で負けてしまった時にリベンジができる『保険』のようなプレイマネーとお考えいただければと思います。

引き続きよろしくお願い致します。

えぬくんさん、
いつも貴重なコメント、励ましのお言葉ありがとうございます！★

必勝大賞の投票はボーナスなどで誘導できないため、とりあえず『1票お願いします！』というメールでアピールさせていただきました！
恩着せがましく、申し訳ありません（涙）

ですが、お陰様で、見事3位と新人賞をいただくことができました！本当に感謝です！

フランキン金子プロモは主にブログの方で発表しておりますので、是非チェックしていただけると嬉しいです。

えぬくんさん、これからもカジノフライデーをよろしくお願い致します。

m(_ _)m

りょうさん、
貴重なご意見ありがとうございます！今後ライブでもコンプ的な還元が貯まるように、企画しております！
ライブカジノ『賭けてキャッシュゲット』オファーも初回入金のみではなく、もっと定期的に開催するようにしております（現在は月1ほどでやってます！）
引き続きよろしくお願い致します。

m（＿＿）m

返信が遅くなり、申し訳ありません！Kayuさんの仰る通りです！よろしくお願いします！
m（＿　＿）m

kayuさん
ご丁寧にありがとうございます！
その方法で試してみます！

お疲れ様です♪
やっている手順は成功法です、通常クレカ入金等出口がないもので（入金）→ビーナス（出金）となります。
ですので逆な言い方をすれば「対応してくれるオンカジ」からビーナスへ初出金を行うしか有りません

ここでマニュアルをみるとビーナスへは「自力入金NG」縛りがあり、矛盾してて使えない。となりますが実態はこうです。
一例：オンカジ側から＄0.1入金してもらう（開通の為に）、または普通にビーナスへ全額引き出す

前置きが長くなりましたが。。答えは
Aカジノでダメと言われたらどうにもなりません（自分では処理不可）
やったくれるところBカジノで【ビーナスへ出金申請】しましょう。となります(^^♪

メンテナンス時は、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

あの後、無事入金は反映されましたでしょうか？

もし、メンテナンスの影響でゲームプレイや残高に支障がありました場合は、必ず対応いたしますので、お手数ですが、当サポートまでご連絡ください！

よろしくお願い致します。

プロモが少なくてガッカリさせてしまい、大変申し訳ありません！

タイミングが少しずれましたが、現在カジノフライデーでは今日から年末まで、毎日クリスマスオファーを開催しております！！

毎日何かしらボーナスやフリスピ、キャッシュバックなどなど、入金オファー、または入金不要オファーもご用意しております！

プレイヤーアカウントによってランダムなオファーが適用しますので、ログインして『特典』ページをチェックしてみてくださいね！！


（なんだか営業メールみたいになってしまい、すみません！）

(ﾉ*>∀<)ﾉ♡

誤字訂正：

出勤→出金

m（＿ ＿）m

ありがとうございます！

基本、出勤は早い方かと思うのですが、銀行送金の場合、また週末を挟むとどうしてもお手続きにお時間をいただく場合がございます。
m（＿　＿）m

手数料に関しましては、ご利用いただく銀行によって異なるようです。ご理解いただけると幸いです。

手数料をカバーできるほどのたっぷりな勝利金額をゲットできますように★

返信が大変遅くなり、申し訳ありません！

メンテナンス時は、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした！あの後、サポートから返信はありましたでしょうか？

また、何かアシストできることがありましたら、いつでもお声がけください！（サポートは16時から01時対応しております）

よろしくお願い致します。

そんな〜
カジフラ王の座をゲットして卒業だなんて！！寂しすぎます〜　（;T 0 T;)
そしてなんだかカッコ良すぎです！！

また、いつか、どこかで機会があれば・・・

ご利用ありがとうございました！

お疲れ様です。
一概に言えませんが、予想でよろしければ【週末か週明け】着金です

シルビア様、
ご利用ありがとうございます！
出金をお待たせし、申し訳ありません。
銀行出金に関しましては、金曜日に承りました出金申請は、承認後も、翌週の月曜日に送金手続きが行われるため、週末を挟むとどうしてもお時間をいただく形になってしまいます。平日ですと、1日〜2日営業日で送金が行われます。
また、銀行送金以外の電子決済や、仮想通貨などの決済方法でご出金いただいた場合は、承認から数秒から最大でも24時間で着金しますので、是非そちらもお試しください。
よろしくお願い致します。
m (_ _) m

申し訳ありません！メンテナンスしてました！
その後、ご用件はお伺いできましたでしょうか？
また、解決しましたでしょうか？

いつでもサポートまでお気軽にご連絡ください。


m (_ _) m

さく様、
この度は、「スピン大還元プロモ」のスピン進呈の不具合、及びチャットでの対応、大変申し訳ございませんでした。

フリースピンが正しく進呈されてなかったことに対し、担当部署と連絡中にライブチャットの接続が切れてしまい、更にフォローアップが行き届いておらず、ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。

"スピン大還元プロモ"のメガスピンは現在正しく進呈されているようです。自動進呈がされなかった原因は引き続き調査中でございます。

また、カスタマーサポートの対応方法についての見直し及び、再教育を早急に行い、二度とこのような失態を繰り返さないように、十分に注意し、お客様を対応させていただくこと、お約束いたします。

スタッフ一同、代表させていただき、改めて深くお詫び申し上げます。

えぬくん様

コメントありがとうございます！！おっしゃる通りです！
ボーナスを売りにして、ご提供しているカジノである限り、プレイヤー様はそのボーナスを最大限に活かして出金されたいのは自然な事だと思います。私も皆様には賭け条件を達成して、勝って、ボーナスを最大限に楽しんで欲しいです！

ですが、今回のこのケースに関しては、勝利金没収＆アカウント凍結された原因は、オールインしたことや、2倍のみの賭けだった事、ボーナスを破棄して出金したことなどではなく、全く関係がありませんので、それだけはご説明させてください！m（＿　＿）m

以下のケースの場合は当カジノの利用規約に従った、明確な不正が判明したため、アカウントクローズとなりました。
当カジノでは不正行為がない限り、アカウントを凍結をすることはありませんので、その辺りは安心して、ご利用いただけることをお約束いたします。

引き続きよろしくお願いします。★

サポートありがとうございます。
間違いの発言失礼しましたm(_ _"m)

ウエルカムオファは、リアルマネーで獲得したキャッシュは、勝利金も含め、引き出し可能なのですね。
こりゃ美味しい過ぎですよねｗ♪

Kayu様

コメントありがとうございます！
”【エンドユーザは入金の時点で規約に同意】”はい、その通りでございます！
ですが、カジノの利用規約は、ものすごい長かったり、全て読むのが面倒なことがあるかと思います。そのために、私たちサポートはお客様に予めきちんと説明をし、そしてプロモーションページなどにも分かりやすく規約を記載することが必要ですね。今後この点も含め改善を目指します！

また、恐縮なのですが、コメントに一点訂正がありますのでご案内させてください(＞人＜;)

”・条件クリアー前の、キャッシュ引き出しはOK
（ただし、勝利金は全額没収）　”
に関してですが、こちらのベットチャレンジオファーは、条件クリア前に出金した場合は、達成した時にもらえるキャッシュボーナスは破棄となりますが、リアルマネーベットで獲得したキャッシュは、勝利金も含め、引き出し可能なので、没収にはなりません。( ´ ▽ ` )

またウェルカムオファー以外でも開催予定ですので、ぜひご利用ください！

gataroさま
コメントありがとうございます。
お知り合いのアカウント凍結・勝利金没収に関してご案内いたします。
そちらの方は、一般利用規約の不正ポリシーに則って勝利金の没収及び、アカウント凍結の判断が下されました。当カジノでは、利用規約に反する行動、プレイ内、取引などがない限り、アカウントを凍結することや、勝利金を没収するような対応は一切とりませんこと、お約束いたします。

不正・詐欺防止ポリシー
1．当社は厳しい不正・詐欺防止ポリシーに従っています。プレーヤーが次のものを含む、これらに限定されないが、詐欺的・不正行為の疑いをかけられた場合:
他のプレーヤーと共謀して参加すること、勝利金や賞金を目的とした不正な戦略の開発、その他オンライン・カジノまたは支払いプロバイダーに対する不正、クレジットカードでの入金の取り消し、返金要求、又は支払いの否認その他の不正行為、あるいは居住国で破産手続きを行っている場合、アカウント作成時に正しくない個人情報を登録すること。
2．このような詐欺行為、または不正の疑いがあった場合、当社はプレーヤーアカウントを凍結、閉鎖し、またプレーヤーへの支払いを断る権利を留保します。この判断は会社の単独の裁量により決定し、プレーヤーには、登録の連絡先に電話または電子メールによって通知されます。さらに、当社はプレーヤーが行った詐欺的行為を規制団体に通報する権利を留保します。

また、アカウントを凍結する前には、必ずご本人様にも理由・原因を提示しておりますので、お知り合いのプレイヤー様に詳しい内容を伺っていただければ、ご納得いただけるかと思います。
（申し訳ございませんが、個人情報保護の為にも、当社からこちらのケースに関してこれ以上詳しい情報を共用することができ兼ねます）

お疲れ様です♪
ウエルカムオファ！？は私もチャレンジしまたよ、内容はこうだった筈ですよ
・100％ボーナスの賭け条件は40倍
（賭け金額の上限ナシ）
・条件クリアー前の、キャッシュ引き出しはOK
（ただし、勝利金は全額没収）
まあ、これを有利と見るか、または理不尽を見るかはエンドユーザの自由ですよね
しかし、個人的には、【エンドユーザは入金の時点で規約に同意】した訳ですから仕方ない気もします(#^.^#)

しっかり反応してくれるのは安心できますね
今のところ、期待できそうな雰囲気のあるカジノなのでこれから楽しみにしています！

えぬくん様、
コメントありがとうございます。「デカイ独り言」も大事なお客様のお声なので！
5倍以下でも、２倍以上であれば必ず承認されますよ！ただ処理される時間に関してだけは、その時の出金申請＆書類提出の件数、担当人数、時間帯など、様々な要素によって異なってくるので明確なお時間は約束できませんが、今後スタッフを増やし、出金をよりスピーディーにするよう努めて参りますので、よろしくお願いします！

複数の出金申請に関しても、ご意見ありがとうございます。

引き続きよろしくお願い致します。

> 5倍程のベットでも必ずお手続きさせていただいております。

という事は、それ以下のBETだとそれなりになるという認識で良いですかねー？
自分も勝ったらすぐに申請する派なので、いちいち何倍賭けたかまで確認してません。
シークレットさんはそれで疎遠になったので、はっきりしてもらえるとありがたいですなー。

なんにしても、こうやってサポートさんが返信くれるのは安心しますねー。
好きなカジノなので、縛りは程々にしてもらいたい（笑

あとあと、複数出金申請したら断られてキャンセルされたんですが、自分は申請キャンセル前提で遊んでるので、保険の意味合いで分散して出金する癖があります（笑
申請キャンセルは悲しいので、ベラジョンの様に複数出金出来ない仕様にするか、大目にみて欲しいなー。
デカい独り言だから気にしないでね！

フリースピンからの勝利金、おめでとうございます！
カジノフライデーは最高のサポート対応を目指して頑張っております。
スタッフによりバラつきがないよう、しっかり教育が行き届いていることを確認し、努めます！！


引き続きカジノフライデーをよろしくお願い致します。

りめ様、
チャット対応にて不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後出金スピードに関しても、改善できるよう努めて参りますので、引き続きよろしくお願い致します。

しゅうさん
私は、もう一つ、デビット(クレカ)入金だと、振込出金しか出来ない(100以上の場合)というのも結構なマイナスポイントです。
おのさん
おっしゃる通りですよね！確認して問題なかったら、そのまま手続きしてほしいです。
お二人のおかげでモヤモヤが晴れました。
ありがとうございました。

自分の感覚だとプレイゲーム数少ないほうが確認も早く終わって出金も早いのかと思いました。もちろん順番待ちはありますけど…
ここの掲示板を見てサポートの明菜さんの対応が良かったので期待してたのですが…
プレイヤーは出金第一ですからね(・Д・)

今のところ、それ以外はなかなか良いカジノなんで継続して利用しますけどね?

しゅうさん、コメントありがとうございます。
待つのはいいとしても、もう少し対応の仕方考えて欲しいですよね…。
ましてや確認作業が終わった後で意図的に待たすのは、ヤバ過ぎです！笑
でも、カジノ最高レベルのサポートさんがいるのも知ってるので、教育を強化してほしいですね。

カジノシークレットみたいで嫌ですね。　
利用しようか迷ってましたが見送ります

自分も同じこと言われましたね…

初回はボーナスもあったのでオールインして成功したので即出金
半日くらいで着金していました

とりあえずウェルカムボーナスは全てオールイン成功して出金してましたが、３回目くらいから入金額の２倍は賭けないと出金をキャンセルしますと言われました

その後、ボーナスが無くなってからは通常通りにプレイしてましたが、出金しても着金に２日かかるようになったので問い合わせしたら、たくさんプレイしてる方からの出金になりますので、お待ちくださいと…

ありがとうございます！
カジノフライデーでは賭け条件なしのキャッシュスピンや、ステイク1〜2ドルの高額スピンなど含むお得で魅力的なオファーを沢山ご用意しておりますので、ぜひご利用ください！★

追伸：
サポートオープンと同時に回答が来ました！
さすがフライデーさん♪
特盛「賭け条件ナシ」との事です。
超お得なの早速貰いますｗ

さく様、
ご利用ありがとうございます！

出金をお待たせし、大変申し訳ございません。
すぐに確認しますので、カジノフライデーのサポートまでお問い合わせいただけますでしょうか？
また、銀行集金に関しましては、土日は比較的、平日よりお時間いただく形になりますのでご了承ください。
サポートにて、ご連絡お待ちしております。
m（＿ ＿）m