カジ旅に行ってみた！-サポートマコ編-

Q1：

カジ旅は2015年にスタートして３年目を迎えるということですが、運営が開始された当初からRPG方式を取り入れた独自のスタイルで人気がありますね！

運営の当初から現在までで大きく変化したことはありますか？また、現在のように軌道に乗るまでのご苦労などがあれば教えてほしいです。

A1：

私はまだ約1年半弱しか在籍していないため、長く勤務されている先輩方に少しお話を伺いました。
開始当初、カジ旅の通貨は€だったそうですが、現在は$へ変更されました。

またアドベンチャーの要素がレベルアップし、ボス戦の仕様が変更されたり、冒険したい王国をプレイヤー様自身で選択できるようになりました。

私が入社してからは、カジ旅が3.0へバージョンアップされ、新王国や期間限定の王国が頻繁にリリースされたり、ボス戦の進捗状況が％によってわかりやすく表示されるようになりました。

そして、有難いことにプレイヤー様の増加に伴い、日本人VIPプレイヤー専属のネイティブのVIPマネージャーとして、私マコが担当させていただいております。

入社時はオンカジ経験がなく、わからないことも多かった私もプレイヤー様をはじめとする皆様に育てていただき、今こうしてカジ旅に携わることができています。今までと変わらず、安心のサポートと、わくわく感いっぱいの体験をしていただけるよう常に新しい取り組みに挑戦していきたいと思っております！

Q2：

現在、日本人プレイヤーさん向けにさまざまなカジノがしのぎを削っていると思いますが、カジ旅の売り・他のカジノにはない特徴って何だと思いますか。

A2：

カジ旅のウェブサイトは完全日本語対応となっています。冒険の仕組みや、ボス一人一人の物語など、全て日本語でお読みいただくことができます。

それ以外にもカジ旅には様々な特徴があります。
最近リリースされたBlitz（ブリッツ）では高速プレイが実現できるようになりました！

そしてカジ旅といえば冒険です！ここでは公式通貨ルビー等のボーナスをボス戦や冒険の途中で獲得することができます！選択可能なアバター、そして王国、地域やボスのデザインは必見です！

またカジ旅には安心の日本語サポートがございます。初心者からVIP、またハイローラー様まで、疑問点のあった時すぐにご質問いただけるようなサポートづくりを目指しています。

Q3：

プレイヤーさんにより楽しんでもらえるよう工夫していること、気を付けていることなどはありますか。

A3：

カジ旅はマルチデバイス対応で、モバイル/パソコン/タブレットからプレイできます。

ウェブサイトやゲームなど、ユーザー様の目線に立って、簡単にシンプルにプレイできるように設定されています。

またいつでもカジ旅に戻って冒険を進めたくなるような、様々なキャンペーンを頻繁に実施させていただいております。

Q1：

「オンラインカジノ界で愛されているサポートさんと言えばカジ旅のマコちゃん」と噂が耳に入ってくるほど、プレイヤーさんに親しまれているマコさん。

お客様サポートで心がけていることやポリシー、マコイズムのようなものがあれば教えて頂きたいです！

A1：

そう言っていただけてとてもうれしいです(>_<)マコイズム…できる限りお客様の立場になってサポートできるように心掛けているということでしょうか…時にはご希望に添えないこともありますが、そういう時でも自分がご連絡いただいているプレイヤーさまの気持ちになって、お話させていただくことで少しでも気持ちが伝われば、と思っています。

Q2：

サポートのお仕事をされていて、一番嬉しい瞬間はどんなときですか？

A2：

お客様に感謝していただいた時や「マコさんとお話していると安心します」と仰っていただけける時です。

他にも頂いた質問にお答えして、お客様から「あー！そういうことか！わかりました！」と言ってもらえると、とても嬉しい気持ちになります。

Q3：

これからサポートさんとしてお客様に提供したいこと、チャレンジしたいことなどはありますか？

A3：

より素早く、丁寧な対応を提供していきたいです。新人スタッフもサポートに加わりましたので、よりお客様に安心・信頼してお問い合わせいただけるよう、多識で丁寧な対応ができるよう日々成長していきたいです。

Q1：

マコさんにお会いして、とってもキュートで魅力的な方だと一目見て思いました(笑)

私自身興味津々なので、個人的なこともちょっとだけ聞かせてください！

地中海のマルタ島でサポートのお仕事をされているということですが、こちらの暮らしはどうですか？

A1：

うぅ…嬉しいお言葉、ありがとうございます(;_;)♡

マルタに来てとてもよかったと思っています。世界中から集まったスタッフと一緒に仕事をすることで、新しい文化や考え方を知ることができたり、先輩方より本当にいろいろなことを学んでいます。

忙しかった一日の終わりには、海を眺めながら帰るととてもリラックスします。

Q2：

お休みの日は何をされてますか？また、趣味は何ですか？

A2：

お休みの日はビーチへ行ったり、歴史的なマルタの街並みを楽しみに外へ出かけます。もちろん夏は暑すぎて日中はずっとお家にいることもあります…（笑）

素敵な景色や雰囲気の中で、おいしいものを食べてビールを飲んでいる時は幸せな気分になります(*^^*)趣味といっても過言ではないです^^;

Q3：

お仕事でもプライベートでも、目標や夢があれば教えて下さい！

A3：

カジ旅をもっともっと皆様に知って頂きたいです！そのためにより良いサポート作りや、VIPプレイヤー様へ工夫を凝らした、種類豊富なオファー等を増やしていきたいです。

今はVIPマネージャーとして、サポートチャットに常時いるわけではありませんが、もっといろんな方とお話させていただきたいと思っています。

みなさま、VIPヒーローになって、私とお話ししに来てください＼(^o^)／（笑）