【LACレポ第２弾】チェリー・まね吉運営のComeOn社訪問＆インタビュー！

zunzun 2021年7月15日 10:17

どおも！すっかりカジノレポーター、ずんずんです☆彡

ウィルス騒動でお家から出られなくてウズウズしてる方も、のんびり記事読んだり・カジノで遊んだりして、なるべく楽しく過ごしてみて欲しいんだよ（チップ風）(*’▽’)

さて本日は、【LACレポ第２弾】として、ロンドンでお邪魔してきた「チェリーカジノ・まね吉運営のComeOn社訪問＆インタビュー！」をお送りするよ！

▲左はご存知マーチンさん。右はカジノ担当のかおりさんです☆彡

チェリーカジノ・まね吉を運営している「ComeOn Group」は、iGamingの北欧マーケットでは最大シェアを誇る会社なんだそう。

こーーんな素敵なでぇーっかいビルの１フロアがまるまる「ComeOn Group」さんです(；ﾟДﾟ)

エントランスには社員さんたちの写真や張り紙がいっぱい☆彡めっちゃ楽しそうな会社ですやん？( ；∀；)

ぐるっとオフィスを案内してもらっていたら、カジノテーブル発見！休憩時間や金曜日の夕方は、みんなでゲームを楽しむそうです。さすが(*ﾉωﾉ)ギャンブラーの気持ち分かっちゃいますやん！？

「ComeOn Group」は20以上のカジノブランドを抱えているそうで、それぞれのカジノのロゴをあしらった会議室がございましたよ。もちろん、お馴染みチェリーカジノの部屋も♪

※マーチンさんが手にしているものは酒瓶です

そしてオフィスの奥にあるこちら、何だと思います？？

なんと、安眠室 ( ﾟДﾟ)

私ここに住めます！

むしろ住みたいです！！

住み込みで働かせていただきます！！！

取り乱しました。疲れたら仮眠をぐっすり取って、リフレッシュしてお仕事に打ち込むわけですね～☆彡

そしてこちらは、日本マーケット担当かおりさんのデスク。日本を思わせる小物に故郷愛を感じました( ；∀；)

そしてオフィスでは、カスタマー担当とスポーツ担当をしているかわいこちゃんお二人もご紹介して頂きました。

今回は、右側にいらっしゃる、カスタマー担当あいさんにインタビューにお答えいただきましたよ☆彡

先日掲示板で募ったみなさんからの質問に答えて頂きました( ^)o(^ )

それでは、どうぞー(=ﾟωﾟ)ﾉ

Q1：チャットやメールの質問対応での珍エピソードを聞いてください。きっとかなり面白い事があると思います。（すいかZさんからの質問）

A1：お客様から出来損ないの人工知能と言われたことがあります、涙。

また、1時間半もずっとチャットをし続けたこともあります。

人工知能！！( ；∀；)　A・I!!!

人工知能は人知を上回るらしいですよ。いや、あいさんは人間です！！！

Q2：チャットサポートさんって、全部でどのくらいいらっしゃるのですか?メール対応と、チャット対応のサポートさんは別の部門ですか?（haniwaさんからの質問）

A2：チャットサポートは社内に３人、社外にも数人おりまして、シフト制で回しています。

チャットサポートとメール対応は同じ部門です。

Q3：日本担当サポートの人の、１日のスケジュールを知りたいです。何時に出社して、まず何をして何時ごろに帰るのかなど。チャット対応専門の人が居るのか、メールは何時ごろに確認するのか、両方同じ人が対応してるのか。（タイさんからの質問）

A3：勤務時間は8:30~17:30です。

まず出社してからすぐにその朝までに来ているメール対応をし、チャットを開くのが朝の9時です。

チャットの対応をしながらキャッシュバックやボーナス進呈などを行い、交代でお昼休憩を取ります。

チャットとメールは同じチームで対応しています。

Q4：昼休憩にはどんな食事が多いのかなども個人的に気になります。海外のドラマみたいな食事なんでしょうか。（タイさんからの質問）

A4：お昼休みには、オフィスの下のマーケットやフードコートでランチを買って食べることが多いです。

メニューはフルーツサラダやピザなど、ちょっとドラマ風かもしれません(笑)

Q5：ペイアウト率は操作可能なのですか？（仕置人さんからの質問）

A5：一切できません

Q6：日本のプレイヤーは、チャットでの質問時マナー、プレー時の掛け金、出金キャンセル率などどうでしょうか。（タイさんからの質問）

A6：日本人プレイヤー様の出金キャンセル率は、高いと思います。

特に大きい勝ち金の場合、ゲームプロバイダ側のチェックが入ることがあるのですが、その間に残高を使ってしまう方が多いようです。

日本人プレイヤー様は、比較的細やかでいらっしゃると感じます。ボーナスの仕組みについてのご質問が多く、サイトの隅から隅までご覧いただいているなと感じます。

みなさーーんッ！大勝ちすると引出しが遅くなるのは、出し渋りではなくプロバイダチェックだそうですよ～～！！ｗ

Q7：個人情報の取り扱いについて。よく周りの友人から質問されるのですが、オンラインという便利な手法でユーザーを楽しませて頂ける反面、このご時世個人情報の管理って大丈夫ですか？と疑問をもたれる方が多いです。格式あるライセンスを取得しているんだよとか説明しても、いまいち要領を得ない解答のようです。なにか友人達に説明できる良い説明ってないでしょうか？（kaiji1981さんからの質問）

A7：個人情報の取り扱いについてはこの業界の要なので、社をあげて保護に取り組んでいます。

ComeOn groupでは、データプロテクショントレーニングを全社員が受け、スコア90点以上でないと落第となります。

住み込みで働こうと思ったのに難しそう！！！( ；∀；)

Q8：ライバル視や目指している他のオンラインカジノは？（レオレオさんからの質問）

A8：必勝カジノ大賞上位カジノに追いつき追い越したいです

2020年の年末、期待しています！！！

Q9：もし日本にカジノが出来たら日本市場から撤退しますか(。´･ω･)?（バカラのしぼりスタッフさんからの質問）

A9：いいえ、しません。

Q10：ボーナスの消化率つまり、出金条件を満たして実際に出金した方の割合が知りたいです。（ねこげさんからの質問）

A10：割合ははっきり言えないですが、意外と多いです。

Q11：日本人が億獲得した事って何回くらいありますか？（なぁなさんさんからの質問）

A11：今はまだないですが、きっとあなたが獲得します（ドドーン）！！！