【専用スレ】ライブカジノハウス（紹介中止）

1回目の出金は本人確認が来ず2回目でなぜか本人確認することに
本人確認書類だけかと思いきや、それまでに使った入金方法の確認一つ残らずチェック…

エコぺの入金明細&個人情報ページ、使ったクレカやVプリカのスクショ全部
さらに数日後追加でビットコインの個人情報&アドレスのスクショと入金履歴のスクショまで求められるハメに

正直面倒なんてレベルじゃないので、これから使う人は入金方法は一本化することをおすすめします

2018-07-13 01:56

8/8に300ドルをヴィーナスポイントに出金したところ
提出書類を求められたので、クレジットカード、身分証明、ヴィーナスポイントの画像を提出。受理された旨の返信。

8/13の時点で音沙汰がないので問い合わせたところ、
ヴィーナスポイントでの出金はできないのでiwalletかエコペイズを利用しろとの事。
また、出金の前に入金を行えと。

Iwalletもエコペイズもアカウントを持っておらず、ヴィーナスポイントでの入出金が
可能である理由でこちらのサイトのアカウントを取ったのですが、
現在300ドルを人質に取られているところです。

少なくとも8/8の時点ではヴィーナスポイントでの出金は対応していたのは間違いなく
明らかにサイト側の怠慢だと思うのですが、どうすればいいのでしょうか？

2018-08-13 19:00

夜逃げした？

2018-08-13 19:58

クリックで拡大

★ご投稿してくださる方へのお願いです。
できるだけいつもお使いのニックネームでご投稿ください。
同じアクセスポイントで違うニックネームだとシステム上、投稿が承認できない場合があります。
※自作自演防止のためにもお願いしています。

ーーーーーー

なおライブカジノハウスについて、夜逃げということは一切ありません。

現在もサイトは普通に閲覧できるし、プレイも問題はありません。
しかも私は、今週ライブカジノハウスのオフィスにお邪魔する予定もあります笑

ヴィーナスポイントは出金が一時的にストップしているようですが、そのほかの引き出しには何ら問題はありません。

この辺りもオフィスにお邪魔した時に、しっかりじっくり確認してきますね！
またレポートもアップするのでどうぞお楽しみに。


※追加 22:48※
念のため確認したところ、少々重いですが上記時間でもサイトはきちんと表示されました。（Chromeアプリ、WiFi環境）

2018-08-13 21:51

ライブカジノハウスからの返信。

「この度、以前8月8日にビーナスポイントでご出金申請されました際、
ビーナスポイントと当社のサーバが問題が発生して、
ご出金申請の手続きはできなくなっております。

誠に勝手ではございますが、Live casino houseでは、
本日8月12日をもちましてはすべてのお客様はビーナスポイントのご利用を停止させていただきます。

他のご入出金方法は通常通りご利用いただけますので今後はIwallet、
Ecopayz又はBitcoinをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけ致しますこと心よりお詫び申し上げます。

担当山口が承りました。

今後とも Live Casino Houseをどうぞよろしくお願い致します。」


クソにも程がありますね...
8/8から昨日までの間、ここのスタッフは気絶でもしてたんですかね？
こちらから連絡するまで一切連絡無しですもん。

あーどうしよ。

2018-08-14 15:19

★amaさん

追加情報をありがとうございます。
これからずっと使えないのか、一時的なものなのか、担当さんに早急に確認します。

またわたしの方でも状況がわかりましたら投稿しますm(_ _ )m

2018-08-14 15:40

これは、ひどい

amaさんは、エコペイズないんですか？
エコペイズならすぐ作れるので、とりあえずエコペイズにいれて
銀行振込か、よく使うカジノであれば、エコペイズからビーナスを
了承してくれると思いますよ
入金する前に確認は必須ですが

こういう場合は、面倒になって消化してしまうので、
とりあえず我慢してエコペイズに出金はしたほうがいいですよー

2018-08-14 18:58

結局、速攻で円に出来る方法を考えてビットコインでの出金を8/14 0:35に行いました。
そして現在のところ保留のままで何もアクションはありません。
今週いっぱい何もアクションが無く保留のままだったら、まぁそういう事なんでしょうね。
しかもビットコインで出金なので出金も取り消しもできないという。

緊急メンテナンスしてごめんなさい、ヴィーナスポイント使えなくてごめんなさいって
一斉送信のメールやショートメールはバンバン届くんですけどね(笑)

2018-08-15 11:37

8/15 13：00にiWallet側の原因でiWalletへの出金が出来ないというメールが届きました。
このカジノ何がしたいんでしょうかね？
客観的に見て金持ってとんずらしようとしているとしか思えないんですけど

2018-08-15 13:12

ビットコインでの出金に何もレスポンスが無いのでチャットで問い合わせたところ、
チャット上でビットコインのアカウントの画像送れ云々言われ、
挙句このチャット中に出金申請についてのメールが届きました。

で、チャットで１時間近くかかって申請が通りましたが、
ちゃんとコインが送付されるまでは気は抜けませんね。

取りあえず、今回の結論として、
ライブカジノハウスは出金に対して、申請後にこちらから問い合わせをしない限りは
永遠に保留する可能性が高いです。

ヴィーナスポイントへの出金についても不可能になったにも関わらず
保留のままで、５日後こちらから問い合わせて突然出金不可、
こちらのメールのやり取り中にヴィーナスポイントでの出金不可についての一斉メール
その後、ビットコインでの出金もこちらから問い合わせるまで完全放置で、
問い合わせると思いだしたかの様にメールの返信がありましたので。

これからこのカジノでプレイされる方はくれぐれも注意をされた方が良いと思います。
現状iwalletも利用できないので、エコペイズとビットコインしか出金方法がありませんが。

2018-08-15 14:10

無事にビットコインが送付されていたのでご連絡。
お騒がせいたしました。

今回の件で定型文の謝罪しか返してこず、結局待たせた理由も何一つ返信しないようなカジノなので自分は二度とプレイする事はないと思いますが
自分だけたまたまだったのかもしれないのでプレイは自己責任でされた方がいいと思いますー

2018-08-17 12:39

自分も同じ経験をしています。他の口座を開設中、面倒で仕方ありません！本当出金出来て良かったですねー！！

2018-08-17 19:51

＞amaさん

ビットコインへ無事に出金できてよかったです。
本当に大変だったと思います。

７月下旬にもライブカジノハウスとビーナスポイントの間で一時的なサーバーエラーが発生しており、サポートに確認すると出金の反映に時間がかかるため「他の出金方法」を勧められました。その際「色々な証明書」を提出する必要があり大変だなぁと思いましたが、無事にエコペイズへと出金ができました。

サポートの方に助けられた事も多々あり、好きなカジノの1つだったのでサーバーの問題が解決してより良いカジノになる事を願っています。

2018-08-18 00:14

☆「ビーナスポイント」今日から利用できるそうです。
入金画面欄にビーナスポイントが復活し驚きました(^o^)

2018-08-31 10:29

先ほど、遊んで増えたのでヴィーナスポイントに申請をしたら届きましたよ～＾＾
　
復活してよかった。

2018-09-02 14:40

ライブカジノハウスをご利用頂きまして誠に有難うございます！
はじめまして。
Live Casino House担当のライ奈（らいな）です☆彡

皆様からの頂戴した貴重なご意見は、もっともっと良いサイトにしていく為に
参考にさせて頂きます。

ヴィーナスポイントの件は、ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
心からお詫び申し上げます。

ヴィーナスポイントは問題なく入出金でご利用頂けます。
ご安心ください！

今後とも、ライブカジノハウスを宜しくお願い致します。

2018-09-13 13:31

1回目の出金は2時間以内にされましたが、2回目の出金は昨日の午後3時頃に出金申請しましたがプレイパターンチェックしているからと言われ出金してもらえずです。

皆さんもプレイパターンチェックとかされたことあるのでしょうか？

いつに出金してもらえるか不安になってきました。

2018-11-14 06:15

☆初心者さん

おはようございます(∩･ω･∩)
引き出し時のプレイチェックは、どのカジノもしてると思いますよ！
2時間で引き出しはとても早いと思います(*"ー"*)
カジノによりますが、私の中では2〜3日かかるものと思っとります(*"ー"*)

2018-11-14 06:44

ずんずんさん

おはようございます。

返信ありがとうございます。


もう少し待ってみます。

2018-11-14 08:13

ヴィーナスポイント、システムエラーと、いつも出金できない。こいつら詐欺か？

2018-11-27 13:06

ヴィーナスポイントも、エコペイズもシステムエラーで出金できないってどういうこと？

出金させない気ですか。

2018-11-29 04:00

すみません　初めての出金で書類提出を求められたので送ったんですが
スマホもデジカメもない場合どうすればいいのでしょうか？
コンビニで撮った画像をｐｓｄに移してパソコンに取り込み
メールに添付して送ったのですがスキャンはダメと言われて困っています

2018-12-03 06:28

匿名様

はじめまして。
ライブカジノハウスのライ奈です。

ご出金に伴うご本人様確認の件で、お時間を要してしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
先ずはライブカジノハウスを代表して、心から謝罪申し上げます。

スクリーンショットという規定はございますが、担当部署に確認して
スキャン画像でも承認されましたのでご報告致します。

カスタマーサポートから、運転免許証の画像だけが小さかったため、書類の再請求をさせて頂きました。
お手数ですが、上記1点のみ、宜しくお願い申し上げます。
出金申請分は、書類が揃い次第、早急に処理致します。

今後とも、ライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い申し上げます！

Live Casino House
ライ奈☆彡

2018-12-03 08:51

ドンさん
嵐さん


ライブカジノハウスのライ奈☆彡です。
日頃より、当サイトをご愛顧頂き、誠に有難うございます。

ご出金申請の処理にお時間を要しましたことにつきましては
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の出金申請は無事に完了しておりますことを確認致しました。

処理にお時間が掛かってしまった理由は、当サイトからヴィーナスポイント、エコペイズへの送金エラーによるものでした。

今後はこのようなことが無いように徹底致します。

誠に申し訳ございませんでした。

Live Casino House
ライ奈☆彡

2018-12-03 09:32

らいなさん、ありがとうございます　写真再提出しました
出金キャンセルされていたので再度出金依頼しました
これからも何かわからない事があればよろしくお願いします

2018-12-03 11:01

チャットが全然つながらないです。

今日登録しましたが、常につながらない感じですか？

みなさんの投稿を読んだら、このカジノへの辛辣な意見が多いので心配です。

2018-12-03 15:12

いつもは直ぐに繋がるし何もかも迅速に対応してくれますよ。
出金に関しても早いほうじゃないかな？
自分は主にベラジョン、ZIPANG、ライブカジノハウスを利用してますが一番出金が早いのはライブカジノハウスですし、特に心配する必要は無いかと思います。

2018-12-04 16:11

Venusポイントに着金しました　オンラインZ管理人さん、ライブカジノハウスさん
ありがとうございました　これからもよろしくお願いします

2018-12-04 23:08

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ゆかぷく様

大変お世話になっております。
ライブカジノハウスのライ奈☆彡です。

ライブチャットでのお問合せが繋がらないとのことで、大変ご不便をお掛け致しました。

ライブチャットは年中無休で毎日朝9時～翌午前3時までとなっております。

お問い合わせ頂きましたお時間帯は、非常にお問い合わせが殺到しておりました。
その為、ご対応も遅れておりました。

大変申し訳ございませんでした。
ライブカジノハウスを代表して、心から謝罪申し上げます。

また、新年1月1日で、ライブカジノハウスは1周年記念を迎えます。
それに伴い、年末年始にかけて、特別週替わりイベントが開催中です。



是非、このビッグチャンスを有効にご活用頂ければと思います。

今後とも、どうぞ宜しくお願い致します

ライ奈☆彡

2018-12-05 04:26

ライブカジノハウスさんの会社訪問の記事を見てみたいです。
カスタマーサポートさん達の仕事の様子とかどんなところで働いているのかとか。。
お世話になっているので、興味があります(^.^)/

2018-12-06 02:14

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★山茶花さん
わおわおー！リクエストありがとうございます！！
てか、レポート遅くて超すみません！(；´▽｀)

1枚だけ訪問時の写真を貼っておきますね☆
ライブカジノハウスの眺めが素晴らしい会議室です(*ﾉωﾉ)
マンゴージュースもめちゃ美味しかった～♪

2018-12-06 23:53

写真貼ってくれてる....うれしいぃ～
（/・ω・）/ワーイ！（/・ω・）/ワーイ☆

都会の綺麗なガラス張りビィルディングの中で働かれているんですね～
マンゴージュースも飲んで栄養補給もバッチリ！ですね
たくさんのサポートさんが在籍されており、色々とサポートさんにはお世話になっているので写真を見れて良かったです。
マーチンさん、ありがとうございました ( ^-^)。.:*:・’°☆

2018-12-07 03:31

質問なのですが
初回入金で500ドルのボーナス貰って
現金なくなりボーナスで増やして出金条件
達成した場合ってボーナスから現金に移行されるのって500ドル分だのでしょうか？
わかるかたいたら教えて欲しいです。

2018-12-16 03:45

いつもは3〜4時間位で出金完了したのですが、今回はかなり時間がかかっています。
サポートさんに聞いても、プレイパターンに問題なければ順番に対応してます…の繰り返し。
前のサポートさんはもう少し臨機応変に対応してくれた感じだったので、人によって違うのかな〜〜。
このサイトのライブバカラが調子良かったので、プレイしたいけど、少し残念です(*´-`)

2018-12-17 06:36

シダ植物様

はじめまして！
ライブカジノハウスのライ奈です☆彡

ボーナスの件、お問い合わせ頂き、有難うございます。
現金とボーナスが良法アカウントに残っている場合は、ご指摘の通り現金から使用されていきます。
現金残高が無くなりますと、ボーナスが使用可能となります。
ボーナスの出金条件が満たされますと、勝利金を含めて全て現金となり、出金が可能となります！

ご安心くださいませ。

但し、当サイトの利用規約にもございます通り、下記のように出金条件としてカウントされるベット額に対する割合が異なりますので、ご注意くださいませ。



ゲーム別のボーナスの賭け金額としてカウントされるパーセンテージ

100％　スロット/ビデオスロット
40％　オアシスポーカー
40％　ポンツーン
40％　プントバンコ
40％　カリビアンポーカー
15％　ビデオポーカー（全てのタイプ）
15％　ブラックジャック（全てのタイプ）
15％　ルーレット（全てのタイプ）
15％　バカラ（全てのタイプ）
15％　インスタントゲーム


宜しくお願い致します

2018-12-17 06:57

カナドメ様

はじめまして。
ライブカジノハウスのライ奈☆彡です。

ご出金の件、ご迷惑をお掛け致しました。
ご指摘頂きました通り、全ての出金申請に対してゲームチェックをするルールにはなってございますが、それほどお時間が掛かるものではございません。

確かに、一時的に出金申請が込み合い、お手続きに通常以上のお時間が掛かるケースもございますが、拝見致しましたところ、カスタマーサポートの説明不足だったのかなという気がしております。

詳細は分かりかねますが、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後は、このようなことの無い用に、ライ奈☆彡もしっかりフォロー致します。

どうぞ宜しくお願い致します。

2018-12-17 07:05

お返事ありがとうございました。
私は遅くなる可能性もあるのは理解しています。
ただ、繰り返しプレイパターンのチェックと順番です…と言われるので…
だいたいの目安が知りたいだけなんですけど、そこはスルーされてしまうので残念だなぁと思いまして。
私的には登録や書類の件でチャットした時は、本当に丁寧で優しく教えてもらったので、今回の対応に戸惑ってしまったのです。
だいたいの目安で良いので、お返事お願いします〜〜

2018-12-17 09:43

マーチンさん

ライブハウスカジノに出金について問い合わせたら、なんと5日かかることもある…なんて言われました。
ライナさんの話とサポートさんの話が全然違うし、戸惑っています。
助けて下さい〜〜

2018-12-18 01:31

★カナドメさん

言っていることはライ菜さんの方が正しいと思います（マネージャーレベルです）

ですが、超当たり前のことですが、サポートさんの言っていることが間違っているのは絶対良くないです。プレイヤーと一番近いのはサポートさんですから、こちらの改善をライ菜さんに申し入れます！

2018-12-18 01:35

ライ奈さんからご丁寧なお返事を頂きましたので、またこちらで遊びたいと思っているのですが、どうやら出金が遅いらしいですね。

サポートさんに問い合わせたけれど、あいまいな答えしかもらえませんでした。

こちらでプレイされている方に質問なのですが、最近は何日くらいで出金出来ましたか？

かーじゅさん、その節はお返事ありがとうございました。
繋がらなかったのは登録したその日だけで、その後は問題なく繋がっています。

2018-12-26 04:50

僕の場合は基本数時間で出金されます。最長でも１日近くが一度だけですかね。金額にもよるのかな？僕は1000$以内がほとんどなので数千$単位だと遅くなる可能性もあるかもですね。

2018-12-26 10:00

かーじゅさん、度々ありがとうございます！！

安心したので凸してみることにします。

2018-12-26 14:18

パソコンで無料会員登録をしたいのですが、画面ををクリックしても住所や名前を入力する画面が表示されません。
分かる方教えてください。

★スレッドを統一させていただきました

2018-12-26 23:49

スレッドを統一させていただきました。？
どういう意味ですか？

2018-12-28 01:34

新しいスレッドを立てていただきましたが、ライブカジノハウスはこちらの専用スレッドがあるため、こちらに統一させていただきました。

という意味です(*u_u)

2018-12-28 11:21

VISAでの入金は今後再開しますか？

2018-12-29 09:55

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ゆき様

新年、明けましておめでとうございます！
ライブカジノハウスのライ奈☆彡です。

必勝カジノオンライン様からのご登録リンクをクリックして頂きますと、画像の登録画面に飛びます。
パソコンで開いて頂きますと、画面最下部に『今すぐ登録』というボタンがございます。
そこをクリックして頂きますと登録画面に飛びます。

画像をご参照ください。

只今、オープン1周年特別イベントを開催中です！
https://www.bet88jp.com/ja/promotion/jp-anniversary-year

是非、宜しくお願い致します！

ライ奈☆彡

2019-01-03 05:33

たにお様

明けましておめでとうございます！
ライブカジノハウスのライ奈☆彡です。

日頃より当サイトをご愛顧いただき誠にありがとうございます

2019-01-03 05:39

たにお様

VISAカードからのご入金の件です。
弊社はVISAカードからのご入金手続きの際に、プロバイダーipaymentsと契約しておりますが、
Ipaymentsサイドのシステム上の問題で、現在お取り扱いが出来なくなっております。
他のプロバイダー様との契約も視野に入れて早期復旧に向けて最善の努力をしております。

大変お不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

2019-01-03 07:11

2月1日朝四時に2回目の出金をしましたが今までずっと保留になっております。
質問してもプロバイダが混み合っているの一点張りで正直心配です、、、、。

2019-02-05 08:43

私も上のけんたさん同様、「担当部署が混み合っており、、、」の一点張りでなかなか出金に応じてくれなくて不安です。。。

2019-02-06 06:14

わたしもまだ３日間出金が保留中になっています。
なんかあったんですかね？

2019-02-06 15:33

はじめまして^ ^お邪魔致します。
私も初回書類審査での出金ではなく、通常の出金で4日経ちます。プロバイダーさんのゲーム審査待ちだそうですが、それも混んでるらしいです。後は私の予想ですがちょうど2月のキャンペーンも関係しているのか…?何せよ早くしてほしいです(^^;;

2019-02-07 12:06

またまたお邪魔致します。
5日かかりました(^^)無事出金されました(o^^o)

2019-02-07 23:06

ライブカジノハウスさんは何度か入金しましたが、よそのカジノと違い登録携帯番号にショートメールも送ってくるのが困ってました。
アカウントページからオファーメールを受け取らない設定にしてもメールが来ます、二週間様子を見ましたが変わらずメールとショートメールでオファー案内が来ます。
そのためチャットから直接オファーが来ないようにお願いしましたが、その後二週間、、やはり変わらずショートメールとメールでオファーが来ます。

オファーは嬉しい事ですが登録携帯番号にショートメールが来るのが本当に迷惑なためオファー自体をオフにしたい状況です。

本日、チャットからアカウント削除をお願いしましたが、ちゃんと対応されるかどうか、、、

サポートの方、ここを見てるなら本日アカウント削除をお願いした者です、何卒何卒アカウント削除お願いします。
本当にショートメールが来るのが迷惑です。必要であれば再度登録します。

2019-02-11 10:22

◎スナさん

はじめまして。
私の場合もほぼ同じような事が起こっています。
スナさんのコメントを見るまで自分だけに起こっている事だと思っていました。

登録後、ライブカジノハウスさんのマイアカウントページにてボーナスオファーを受け取らない設定をしており、複数のサポートさんにその件を確認してもらいましたが、それ以降も登録携帯番号へショートメール（SMS)が入ってきており困っています。


また、数か月から半年以上前に複数のサポートさんへボーナスオファーを送信しないように2～3回連絡し設定完了しましたと言われましたが、それでもSMSが入ってくる状態です。なのでオファーが入ってくる度、1つ1つ削除しています。
他のオンラインカジノではオファーを受け取らない設定にするとオファーは届かないのでこの件に関して困惑しています。

2019-02-11 13:20

山茶花さん

他にも同じお困りの方いたんですね！

パソコンメールは迷惑メール設定すれば良いですが、ショートメールは困ります。

こうゆうやりとりから、そのカジノの対応が見えてしまうとゆうか、先々何かあった時に特に入出金関係で、やはりここはダメだ、、、と繋げて考えてしまうため、こうゆう初歩的トラブルはカジノ側で事前に検証してて欲しいですね。。

次ショートメール来たら拒否設定試してみます。

2019-02-11 22:49

◎スナさん

こんにちは。
SMSの拒否設定はまだ試したことがなかったので、試してみようと思っています。

今回コメントしてくれてありがとうございました！

2019-02-12 02:46

たかひろ様

はじめまして。ライブカジノハウスのルナ♥です。

ご出金申請の件、大変ご迷惑をお掛け致しました。

今回の件につきまして、出金申請後サポートからの連絡不足が原因でたかひろ様を不安にさせて
しまったかなと思います。私共と致しましては、今後出金申請後、進捗状況を都度お知らせし、

出金反映までお客様に安心して待って頂ける様、経過報告するよう社内で検討させて頂き、
改善に努めさせて頂きます。

たかひろ様の出金に関しましては、個人情報の為、詳細は割愛させて頂きますが、
今後は、このような事の無い様に、わたくしルナ♥もしっかりフォローさせて頂きます。

どうぞ宜しくお願い致します。

2019-02-13 03:22

ゆったん様

はじめまして。ライブカジノハウスのルナ♥です。

ご出金申請の件、大変ご迷惑をお掛け致しました。

今回の件につきまして、他のお客様と同様に出金申請後サポートからの連絡不足が原因でゆったん様を不安にさせてしまったかなと思います。

通常、ゲームプレーチェックをクリアーした後に必要書類の請求へと移行するのが、通例となっておりますが部署内での通達の遅れも重なってしまい、今回のように、連絡させて頂くまでに、時間を要してしまい、

お客様へ不安感を抱かせてしまった為、私共は、今後の改善策と致しまして進捗状況をお知らせし、出金までお時間頂く場合でも、経過状況を明瞭化し不安感を抱かせる事の無い様、努めさせて頂きます。

まだまだ至らぬ所も御座いますが安心して楽しく遊べるサイトに必ずしていきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

2019-02-13 03:25

さっと 様

はじめまして。ライブカジノハウスのルナ♥です。

ご出金申請の件、大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

今回ゲームプレーチェック中にさっと様に進捗状況のご連絡をしていれば
もっと安心してお待ち頂けたかなと思います。

さっと様の出金時の詳細に関しましては、確認する事が出来兼ねてしまいましたが、
今後は、経過状況をお客様の方でも把握出来るように、サポートからの連絡を強化させて頂きます。

今後、この様な事が続く事は在ってはいけませんが、お客様お１人お１人の貴重なご指摘を
サイト改善へのチャンスとさせて頂き、より良いサイト創りに努めさせて頂きます。

今後とも当サイトをよろしっくお願い致します。


ルナ♥

2019-02-13 03:44

スナ 様

はじめまして。ライブカジノハウスの♥ルナ♥です。

オファーメールの配信につきまして度々のご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
システム上の不備から配信停止希望後であっても度々送られてしまう事が御座いました。

スナ様の仰ります通り、このようなトラブルは、事前に検証をするべきだったと猛省しております。
今後のニュースレターに関し、まずショートメール(SNS)に関しましては、システムの改善を確認するまで全配信を本日より、停止させて頂きます。

メールでのニュースレターなどご希望する場合は、マイアカウントページから再度ご確認をお願いいたします。
アカウントブロック依頼後、サポートに再度問い合わせればアカウントの再開もできますので、宜しければそちらのお手続きもお願い致します。

今後、お客様に入出金関係でもその他の事に関しましても、不安感、不信感を頂かせる事なく、気持ち良く、お楽しみ頂けますように、しっかりルナ♥もフォローしていきます。
今後とも是非とも宜しくお願い致します。

ルナ♥

2019-02-13 04:10

山茶花 様

はじめまして。ライブカジノハウスの♥ルナ♥です。

度々当サイトに関して誠に貴重なご意見やご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
今回のオファーメールの配信につきましてご迷惑をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げいたします。

スナ様へも同様の内容でお伝えさせて頂きましたが、システム上の不備から配信停止希望後であっても度々送られてしまう事が御座いました。

ニュースレターに関しまして本日よりショートメール(SNS)をシステムの改善確認するまでの間
全配信を停止させて頂く処置をさせて頂きました。

メールでの配信につきましてもシステムの改善を迅速に行っていきます。
今後当サイトへのご意見やご感想を頂く際には、ポジティブな意見を書き込みして頂けるようにサイト改善に努めて参りますので今後とも当サイトの成長を暖かい目で見守って頂けたら幸いで御座います。

今後とも是非とも宜しくお願い致します。

ルナ♥

2019-02-13 04:11

◎ライブカジノハウス
　ルナ様

ご丁寧に詳細の説明とシステム改善のご連絡をありがとうございました。
改善に向けて迅速に対応して頂き、安心しました。

別件ですが、もう1つお伝えしたい事があります。

スロット検索機能についてです。
ゲームプロバイダー毎にスロットが表示される機能を導入してほしいです。

例えば、ゲームプロバイダーと協賛しているスロットトーナメントですが、
○〇社の全てのスロット対象と記載がある場合、その検索機能があれは、
そのゲーム会社のスロットをプレイしたことがないプレイヤーでも自力で対象スロットを見つけることができると思います。

2019-02-13 19:12

山茶花 様

ライブカジノハウス♥ルナ♥です。

スロットの検索機能につきましてご提案いただきまして、誠にありがとうございます。

検索機能の改善につきましては現状仰ります通り、快適とは言えないと思っておりますし
、対象ゲームを探すのに不便な所がございます。

この件につきましては、社内で改善を検討し様々な検索方法を可能にし、プロバイダー別や人気別、
開催中のイベント別などに見やすく纏められた内容に変更案を出させて頂きます。

また検索時における各ゲームの表示方法等にも楽しさを感じられる様にしていきたいなと思ってます。

山茶花様の様な、本当に貴重なご意見をサイト向上のため、しっかり生かさせて頂き、私♥ルナ♥からどんどん改善させて頂きます。


それでは、この件につきましてはもう暫くお待ちください。

♥ルナ♥

2019-02-15 00:03

今日からスペシャルキャッシュバックのイベントが始まりますね！

いつもは引き出しがものすごく速いけど、イベント中は遅くなるのでしょうかね。。。

参加した方、このくらいの時間で出金出来たよ～とかの情報を下さったら嬉しいです。

私は今日から参加する予定なので、もちろん報告しにきます！！

必勝カジノ大賞に投票したカジノさんが、素敵なイベントをしてくれたので超感激です。

2019-02-17 17:10

ゆかぷく様

日頃よりライブカジノハウスをご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。
ライ奈☆彡も感謝、感激でございます！


出金時間は、サイトにも掲載しておりますが、基本的には２時間以内で社内手続き完了を目指しております。
こちらの掲示板でもご返信致しましたが、プロセスの短縮について社内で真摯に検討致しました。

是非、皆様からの多数のご出金申請をお待ちしております(^_-)-☆


また、本日から、１週間のご入金金額に応じて最大２，０００ドルを進呈する、超激熱キャンペーンを実施いたします！
もちろん、出金条件はありません(^^♪

ゆかぷく様、本当にいつも有難うございます。

皆様のご参加もお待ちしております。

また、もっとこんなゲームがあったらいいのにな～とか、ご不満、ご要望、ご提案、何でもかまいません！

いつでもご連絡をお待ちしております。

引き続き、ライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い致します。

Live Casino House
ライ奈☆彡

2019-02-18 02:14

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またまたライブカジノハウスのライ奈☆彡です！

新規メンバー様も多数募集しております！
必勝さんからご登録頂いたお客様には、入金不要！登録のみで『３０ドル＋２０回フリースピン』を進呈しちゃいます。


受け取り方は、ライブチャットで『登録したのでボーナス下さい！』この一言だけ(^^♪


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皆様からのご登録を心からお待ちしております

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

2019-02-18 02:24

ライ奈さん、メッセージありがとうございます！！

いつも通り、迅速な出金でした。

今日もこれから遊びに行きます＾＾

2019-02-18 07:56

このイベントで初めて出金20時間を超えました。
やはりイベント中はいつもより時間がかかるみたいですね。
通常は出金1時間もかからないカジノだけに少し不安になりましたが、べつに20時間でも「遅い」というわけではないので文句はありませんけどね(笑)

それにしても、すごいイベントだなぁ

2019-02-19 17:24

先日、ここのカジノの登録をしました。

とてもキャンペーンがにぎやかなので、ちょっと調子にのって入金を繰り返していたら、かなり負けが込んでしまいました。
それでも何とか最後に少し取り返して、引き出しをかけたところ、なぜかすでに本人確認と住所確認の書類を提出人称済みなのに、以前にだしたものには不備があったので別の本人確認書類を出さないと出金させない、といわれました。
免許証の写真に不備があって免許証ではないものを出せ、というのはそもそもよくわからないので、どんな不備があったのか聞きました。
そしたら、不備があった云々は完全にスルーして、どうしても別の本人確認書類（と住民票）を出せといってきました。
（恥ずかしながら、免許証以外の写真つき本人証明を持ち合わせてません。）

これは正直、嫌がらせにしか思えません。
うわさにきく、書類を出すたびに別の書類、別の書類と支払い渋りをされるケースではないでしょうか？
それに、そんな、個人情報をあれもこれも出したくないです。
こういう場合、どうしたらいいんでしょうか？

2019-02-20 08:33

ライブカジノハウス
ライ菜様　ルナ様

ライブカジノハウス様へメールで質問した時に違うカジノ会社（247BET：登録した事がないカジノ)
から質問の回答が送られてくる事がありますが、運営元は一緒になりますか？

2019-02-20 22:54

とくちゃん様

日頃より当サイトをご愛顧頂き、誠に有難うございます。
社内で状況を確認させて頂きました。
この度は、ご本人様確認の書類提出の件につきまして、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。

ご提出頂きました書類に不備があるということではなく、社内の規定基準により、
改めて追加でご本人様確認書類のご提出をお願いしている状況でございました。

但し、ご安心下さいませ。
再度書類をご提出頂き、社内審査基準に適合となりましたら、ご出金はもちろん可能でございます。
また、当サイトはキュラソーライセンスを正式に保持しており、厳しい監査を受けて健全に運営しております。
安全と安心という意味におきましても、私共が補償致します。
運転免許証以外ですと、顔写真付きのマイナンバーカード、もしくはパスポートが
審査対象となっております。

本件につきましては、大変ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申します。

ライブカジにハウス
ライ奈☆彡

2019-02-21 03:36

山茶花　様

いつも有難うございます！
お問合せ頂きました、別サイト、247BETの件につきましてご回答申し上げます。

弊社と247BETは同じシステムを共有しているホワイトレーベルとなります。
規約上、ホワイトレーベルでは、提携プロバイダー及びライセンスも共有することが出来ます。

但し、相互の契約に基づいて、様々なシステムの基盤を共有しているだけであり、運営元、運営場所、マネージメントも異なりますので、全くの別法人となります。

ご質問にありました247BETの名前を記載してしまいましたのは、そのシステム基盤を共有している事が原因となっておりました。
ご安心頂きたいのは、当サイトの情報が、システムを共有しているホワイトレーベルに漏洩されることはありません。

あくまでも当サイトのシステム上のエラーでございます。

ご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当サイトは信頼と実績のあるキュラソーライセンスを保持しており、ライセンス元から厳しい監査を受けて、健全に運営をしております。

宜しくお願い致します。

ライ奈☆彡＆♥ルナ♥

2019-02-21 04:15

ライ奈☆彡さん

さきにも書きましたけど、免許証以外のパスポートもマイナンバーカードも持ってないんです。
まさか、このためだけに取得しろというのでしょうか？？
住民票はとれますけど、それだけじゃだめなんでしょうか？
というか、そもそも、住民票もそうですけど、
なんで免許証以外の本人確認書類が必要なのか教えてください。
メールには本人確認書類の例として免許証があったはずです。
（それとも規約が変わって免許証がNGになったのでしょうか？）

＞社内の規定基準により

とある以上、パスポートをわざわざ取得して提出しても
「社内の規定基準によりマイナンバーカードを出してください」
マイナンバーカードをだしても
「社内の規定基準により、収入証明を出してください」
収入証明を出しても
「社内の規定基準により健康保険証をだしてください」
健康保険証を出しても
「社内の規定基準により、、、」

となるに決まってますよね？
最初に出した書類のどこに不備があるのか指摘してください。
少なくとも、別のカジノで不備があったときには
（四隅が入ってなかった等）具体的に指摘してくれて、
当然ですが免許証の写真を再提出しております。

ここが明確でないと信頼なんかできませんし、
追加の個人情報を垂れ流しに出せるわけがないです。
昨今、ダークサイトでオンラインカジノ等で使われた個人情報が売買されているのを聞きます。
ライブカジノハウスさんがそういうことをする、というわけではないですが、
オンラインのサービスに、「免許証以上にもっともっと個人情報」といわれても困惑しかありません。

なにとぞ、なにが「社内の規定基準」なのか、教えてください。
免許証の写真なら何度でも撮りますが、パスポートやマイナンバーカードを
そのためにとりにいくのは非現実的ですし、理由が不明では困惑します。
どうぞ、よろしくお願いします。

2019-02-21 06:12

とくちゃん 様

投稿頂き誠にありがとうございます。

提出書類の詳細に関しましては、本日中にサポートより詳細をとくちゃん様へお送りさせて頂きますのでもうしばらくお待ちくださいませ。

尚、社内基準とお伝えしました事に関しまして、大変恐れ入りますが、弊社の審査基準の詳細を公開する事は

様々な犯罪やその他、予期せぬ事態を誘発する事を否定できない事情から、

お客様へお伝えする事は控えさせて下さいませ。

とくちゃん様には多大なご迷惑をお掛けしてしてしまいました事を心よりお詫びいたします。

宜しくお願い致します。

ライブカジノハウス

♥ルナ♥

2019-02-21 09:28

確かにパスポートの取得はお金が掛かりますからね。
私はマイナンバーカードで出金対応してもらってますが
高額での出金はしたことがないので、パスポートの提示なんて
言われた日には二度と関わらないでしょうね

2019-02-21 16:56

かんきち様

日頃より当サイトをご愛顧頂き、誠に有難うございます。

出金申請時、高額出金だからと言って書類を追加してご提出頂く様な事は御座いませんのでご安心ください。

あくまで社内規定に準じた審査基準を満たされなかった場合、再請求させて頂くことは御座いますが基本的にこのような再請求は稀な事で御座います。

何より私共と致しましては、お客様へご満足頂き、楽しんでサイトを利用して頂く事を毎日の目標とさせて頂いております。

当サイトと致しましても、ご提出書類に関しましては、出来るだけお客様にご負担の掛からない様に改善していく必要が今後の課題でもあります。

かんきち様のようなご意見はサイト改善のチャンスへとも繋がると思いますので社内でも前向きに検討させて頂きますので、ご質問。ご意見、ご要望等ございましたらいつでもお問い合わせくださいませ。

ライブカジノハウス　♥ルナ♥

2019-02-22 00:46

で、その、マイナンバーカードだかパスポートだか、持ってないものを出せ、と言ってることについては、なんでスルーしてるんですかね？

2019-02-22 14:12

私にとっては神カジノです。

イベント中でも出金は2時間以内ですし、今なんか10分くらいで入金されていました。

北海道の片隅で、愛を叫びたい気分です！！

2019-02-23 16:27

たかだ　様

日頃よりライブカジノハウスをご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。

とくちゃん様のご投稿に対しての私からの回答が不十分だった事をご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

提出して頂いております書類に関しまして社内の規定基準により、と言う理由付けをして出金申請を長引かせたり、出金させない様な事は決して致しません。

また私がプレーヤーだったとして、例えば３０USDを出金するのに免許証では不十分だからパスポートを取得しろと言い１万円以上出してパスポートを作らせるようなカジノサイトであれば私だったら絶対に利用したくないです。

ですからそんなバカげたことは誰に言われても私から阻止致します。ご安心ください。

提出書類に関しましても一定の基準があったとしても、お客様に応じて柔軟に対応させて頂きます。

私と致しましては、弊社のポリシーや基準があり、守らなければならない事もありますが、日本のお客様なのですから、どこかの言葉を引用させて頂きますが、日本人の日本人による、日本人の為のサポートやサービスをしていかなければならないと思っています。

弊社をご利用頂いておりますお客様には私どもの不手際により、多大なご迷惑を被らせてしまい私どもと致しましても是が非でも弊社のサービスクオリティの底上げをしなければいけないと思っておりますので末永く見守って頂ければと思っております。

これからも弊社のサービス等にご不満やご不明点ございましたらお問い合わせくださいませ。ぜーんぶしっかり対応させて頂きます。

ライブカジノハウス　♥ルナ♥

2019-02-23 17:07

ゆかふく　様

いつも当サイトをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

ライブカジノハウスの♥ルナ♥です！

弊社を☆神カジノ☆なんて言って頂き本当に嬉しい限りです☆彡
入出金に関しましてももっともっと時間短縮していければと思います。

お客様にとって最高のオンラインカジノサイトはライブカジノハウスと言って頂く為にも、
もっともっとお客様満足をして頂くために私どもは成長していくつもりです！！

これからもサポートやサービスを始め、革新的なキャンペーン等をビシバシ開催予定です。

私どものサービスにゴールはございません。私どものゴールはお客様に愛され続けられるサイトを運営していく事でございます。ずっと走り続けていく覚悟です。

ゆかふく様の愛の叫びを雄たけびにして頂くよう頑張ります！

尚当サイトでは引き続き激アツ！！キャッシュバックキャンペーン実施中でございます。

このチャンスを皆様にご利用頂ければ幸いでございます。　

また３月もビッグキャンペーンを企てております☆是非お楽しみくださいませ☆

ライブカジノハウス　♥ルナ♥からお知らせさせていただきました！

2019-02-23 17:56

本人確認の写メ送ってるんですが本人確認できなくて、あと何の写メが入りますか？って聞いたらあと住民票がいるって言われだので送ったんですけど連絡が全くなく、連絡したらまた1.2.3.4の書類を写メして下さいってメールが来たんですけどこのやり取りの繰り返しになりますか？

2019-02-24 06:47

本人確認が取れないと入金して遊びたいのにできないんで早急にお願いします

2019-02-24 06:50

カード入金をしたところカードの利用明細を提出しろと連絡を受けました。
利用明細が反映されるまでは一週間くらい掛かるので追って提出することではいけませんかと問い合わせたところ、防犯防止(防犯を防止するって意味もわかりませんが。)のため提出するまで出金申請するなとのことでした。
そもそも出金に明細が必要なの理由も意味不明ですし、明細書なんて提出したくてもすぐには提出できないもののせいで出金が出来ないことに疑問を感じます。
カードの利用明細は本当に必要なんですか？必要ならなぜ必要なんですか？(プロバイダからの要求ですとかの理由ではなく、カード明細から読み取れる情報で何を確認するのか)入金後すぐの出金を阻止するための手段にしか思えません。サポートの対応も最悪でした。

2019-02-24 07:15

なんとか確認完了して今審査中になりました。書類に不正がなければ24時間後にビーナスポイントに入るみたいです
審査落ちることあるんですか？

2019-02-24 12:39

私もしばらく遊んでいませんでしたが、最近のライブハウスカジノさんは変わりましたね〜〜、とても良い方向に！
出金も早いし、イベントも良いし、サポートさんの対応も良くなりました。
トラブルはどこのカジノでもあるし、運的要素もあると思います。
素晴らしくリニューアル(私的に)した、ライブハウスカジノさんでしばらく遊びたいと思います。

2019-02-25 01:51

大曲　様

日頃よりライブカジノハウスをご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。

必要書類の件につきまして、ご迷惑お掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

またお客様の問い合わせに対し返答にお時間を要してしまいました事をお詫び致します。

大曲様から最初に頂きました書類提出のメールはサポートでは確認できず、翌日に再請求メールを
お送りしておりましたが、迷惑メール等に送信されてしまった可能性がありスムーズなやり取りができませんでした。

こちらにつきましては再請求メールの回数やメールの内容に、どの書類がどのような理由で確認できなかったかと言う様な詳細をお伝えする必要があったのかなと思います。

また書類審査につきまして、正規の書類であれば基本的には審査に落ちることは御座いませんので、ご安心くださいませ。

お客様がもっと気持ち良く安心して当サイトをご利用頂けますようサポート体制もより一層強化して参ります。

今後、ご不明な点やご質問等ございましたらライブチャットをお使い頂けましたらスムーズに解決して頂けますのでご利用ください。

ライブカジノハウス　♥ルナ♥

2019-02-25 02:46

まさ　様

日頃よりライブカジノハウスをご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。

カードご利用時の利用明細につきまして、弊社出金時の条件になりますが、ご利用頂きました決済方法の書類は全て提出して頂いてからの出金が原則となっております。

またクレジットカード利用明細をご提出頂いております理由につきまして、こちらは第三者の不正利用防止の観点から本人様のみ取得可能な利用明細のご提出を頂いております。

こちらに関しましては、過去に第三者からの不正利用による入金が当サイトで頻発した経緯があり、現在ご提出をお願いさせて頂いております事情が御座います。

上記に関しまして、大変お手数お掛け致しますが、ご理解頂きたく存じます。

クレジットカード明細等、一度ご提出頂きました書類に関しまして次の出金時に請求することは御座いませんので次回出金時はスムーズにご出金して頂けますのでご安心くださいませ。

当サイトでは出金を阻止する様な行為は決して致しておりませんのでご理解頂ければと思います。

サポートの対応につきましても、まさ様のご質問と、回答が合致していない点、説明に不足がある点も確認させて頂きました。

今後は、サポートに関しましても、明確、且つ迅速にお客様のお悩み、ご相談を解決できるように、精一杯尽力してまいりたいと思います。

貴重なご意見、誠に有難うございました。

大切なご意見を無駄にしないように、顧客満足度No.1を目指して努力していきます。

今回のお詫びの気持ちと致しましてささやかでは御座いますがのモバイル版Aztec Gemsフリースピン20回を進呈させて頂きました。

こちらのフリースピンは４８時間で失効してしまいますのでお早めにお遊び頂けたらと思います。

今後も、是非当サイトを宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス　ライ奈☆彡＆♥ルナ♥

2019-02-25 06:55

カナドメ様

いつもありがとうございます♪

カナドメ様にお喜び頂けて大変嬉しく思っております。

イベントは、お客様の本当に求めるものを形にしていくというスタンスに切り替えて

どんどん盛り上げていくつもりでございます。

出金とサポートにつきましても、まだまだ努力が必要ではございますが、

やはり全てのお客様にご満足頂けるように、常に改善をしてまいります。

感謝の気持ちを忘れずにスタッフ一同、頑張ります(^^♪

これからも、厳しいご意見、ご満足いただけたご意見、何でもお待ちしておりますので、

ドシドシご投稿を下さいませ！ぜ～んぶしっかり対応致します(^^♪

私、ライ奈☆彡と♥ルナ♥がお客様の声をしっかり形にていきます。

これからも、ライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い致します。

2019-02-25 08:15

本人確認書類審査とゲームプレイチェックはどのくらい時間かかりますか？

2019-02-25 12:51

平均出金２時間と書いてありながら、３６時間経ってもまだ出金ならず。
どうなっていますか？いままでこんなことなかったですが。

2019-02-25 22:59

大曲 様

いつもありがとうございます。

大曲様の現在の状況を確認させて頂きました。

ご提出頂きました、ご本人確認書類につきましては全て承認の確認が取れました。

ご連絡が遅くなってしまいまして申し訳ございませんでした。

現在行っているゲームプレーチェックに関しましてプロバイダーに問い合わせをさせて頂きましたが現在もチェック中という回答で御座いました。

ゲームプレーチェックによって多くの方の出金を遅延されてしまっている現状は私共からしても非常に遺憾に思っております。

今回の大曲様のお問い合わせをもとにゲームプレーチェック期間の上限の設定を提案させて頂きました。

ゲームプレーチェックの通常期間は１日以内とし、最大で２日間という内容で弊社とプロバイダーとの間で評議しております。

現在、期間の上限に関しましてはまだ履行されておりませんが、すぐに実施に向けて働きかけていきます。

また大曲様のゲームプレーチェックに関しまして担当部署からプロバイダーへ催促の連絡をさせて頂きました。大変ご迷惑お掛けしておりますがもう暫くお待ちくださいませ。

これからもサイト向上の為、良い悪い関係なく様々なご意見を投稿して頂ければと思っております。

よろしくお願い致します。　
　
ライブカジノハウス　♥ルナ♥

2019-02-26 00:03

Jun 様

日頃よりライブカジノハウスをご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。

出金の反映にお時間頂いてしまっている事、大変申し訳ございません。

サイトに出金平均時間２時間を謳っているのにも関わらず３６時間反映されていない事は在ってはならないことだと存じております。

サイト上で記載しております平均出金時間２時間と記載しておりますが、ゲームプレーチェックや出金の混雑状況などにより、お時間を頂いてしまう事が御座います。

しかしサイト上に出金時間を謳っている以上現状のままでは誇大記載となってしまいます。

出金時間に関しまして既に弊社内のメインの議題として取り上げさせて頂いております。

入出金の反映時間はお客様からの信用問題に直結する問題で御座います為、すぐに解決へと向けさせて頂きます。

出金反映までの間、大変恐縮ではございますが、もう暫くお待ちください。

宜しくお願い致します。
ライブカジノハウス　♥ルナ♥

2019-02-26 00:22

必勝の掲示板を見ると、ライブカジノハウスさんのスレが上にあることが多いように感じます。

ご批判もあるみたいですが、盛り上がっている証拠だなと思います。

ルナさんからの、ゆかふく様の愛の叫びを雄たけびにして頂くよう頑張ります！というセンスの良い返しに感服致しました(笑)

ゆかふくじゃなくゆかぷくなのですが、もうこの際ゆかふくでいいかなって気持ちにさえなりましたよー！

私は一度も出金を2時間以上待たされたことはないので、全幅の信頼を置いています。

2019-02-26 03:18

凄い企画だなーと思い、スペシャルキャッシュバックに$10001以上入金しました。本日15時に$2000入っているはずが$500…
サポートさんに聞いたら、上からの指示で$2000対象の人は毎週火曜日15時に$500づつ四回に分けて進呈することになったと。
もちろん色々な事情はあるのでしょうが、良くなったな〜〜と思ったらこの状況なので…
少し残念です。

2019-02-26 07:34

全幅の信頼を置いていただけに、この度のキャンペーンでの処遇は残念でたまりません。

チャットに問い合わせるも、30分以上放置されました。

なのでここで愚痴ります。

キャッシュバック1000ドルの人は全額支払われているのに、2000ドルの人は何故500ドルの4回払いなんでしょう。
それなら、無理をしないで5001ドルだけの入金にしておけばよかった。

あと3週間続くので、今後の支払い回数も聞きたいのにチャットは無視されるし。。。

必勝さん経由なのでおかしなことにはならないと信じたいですが、キャンペーンの条件を達成した後に支払い回数の変更なんて、後出しじゃんけんもいいとこだと思いました。

散々応援していたのに、手の平を返すようで申し訳ないですが、本当にがっかりしました。

せめて残り3回のイベントの支払い回数についても、はっきりさせるべきだと思います。

でないと、参加するしないを迷われる方も多いと思います。

チャットでは答えを得られないので、よろしくお願い致します。

2019-02-26 07:59

キャッシュバックイベントのキャンペーンページが削除されていますが、今週入金した分はもうもらえないのでしょうか？

月曜日だけで5,001ドル入れたのですが・・・
1,000ドルもらえるのともらえないのは大きく違うのでどうしても気になります・・・

2019-02-26 08:50

イベントの突如終了とかどうなってんの？今週分の入金ボーナスはキャッシュバックされないらしいしおかしいだろ

2019-02-26 11:09

完璧な詐欺だよね。

必勝の看板に泥を塗った最悪なカジノ。

必勝の紹介カジノなら安心、トラブルがあっても解決してくれるって思いが強くあった。

だけど、さすがに今回は無理だよね。
悪質過ぎる。

可愛さ余って憎さ百倍！

オンラインカジノ歴十数年だけど、こんな大胆不敵に詐欺られたの初めてだわ。

2019-02-26 12:06

キャンペーンの突如変更について、ライブカジノハウスに早急な回答を求めています。

また、まんがいちキャッシュバックをもらえないプレイヤーさんが出た場合、紹介中止を考えると共に、当初の約束通りのサービス提供を全力で求めます。

2019-02-26 12:16

さすがマーチンちゃん！ 対応が速い！！

4週間のキャンペーンが、1週間で終わるのがそもそも大問題だけど、昨日入金した人だって沢山いるはず！
そのことについてサポートに問い合わせたら、キャッシュバックではなくボーナスを出すと言っていたが、詳細は決まっていないから明日問い合わせろとのこと。

カジノ側がいい加減で対応が遅すぎて、怒りを通り越して呆れるしかない。

なので、マーチンちゃんが立ち上がってくれたのは、必勝チルドレンの一人として頼もしい限りです！

綺麗なお顔の必勝に戻して下さい。

2019-02-26 12:21

★ゆかぷくさん

温かいお言葉、ありがとうございます！
わたしも現役プレイヤーなので、キャッシュバックを心待ちにすること、キャッシュバックがあるから…と少し奮発しても入金すること、すべてお気持ちはわかります！

とくにゆかぷくさんはここが荒れ気味でも応援してくださっていたので、今回のことは本当にガッカリされたと思います。。

全力でこの問題を解決するよう動きますので、期待しててください！


ちなみに、ぜんぜん余談ですが…
某カジノの2周年イベントのキャッシュバック、わたしも参加しました。
今月のクレカの請求がえげつないので、200ドル入れるのすごい迷いましたが、結局入れてあっという間に負けました笑
そして今はキャッシュバックを心待ちにしていると共に、バックされるまで1週間もあるんかい！掲示板に書き込んだろか！って思いました笑

こんなわたしなので気持ちは本当にみなさんと一緒です！

2019-02-26 12:25

ここで遊ぶことは二度とないですね。
昨日送った利用明細の審査も30時間以上されないのでサポートにいつされますかと聞いても、答えられませんの一点張り。なのにご安心下さいという謎の回答。カードの利用明細なんて20秒眺めれば済むはずなのにそんなに時間が掛かるのは納得いきませんね。当然、審査が終わらないと出金もされませんし。
出金が遅れるのはまだ理解できますが、審査もしないってことはもう出金する気がないとしか思えませんね。皆さんは気をつけて下さい。

2019-02-26 13:06

今週のキャンペーン用に昨日、今日で計7000ドルほど入金しました。

1000ドル弱の損失が出ていたのですが、2000ドルのキャッシュバックを得るためまあ仕方ないと思っていた矢先にこの仕打ち‥
今週分のキャッシュバックがないというのなら何かしらの補填があって然るべきかと。

2019-02-26 13:18

こんな恣意的なキャンペーンのやり方されたら何も信用できない。月曜に大勝ちして火曜日に規約変更遡って規約違反ですとか言われかねん。マーチンさんライブハウスカジノだけでなくライセンス発行元にも抗議入れてみて下さい

2019-02-26 17:38

はじめまして。不安が募るので書き込みました。
キャッシバックのキャンペーンはなんとなく嫌な予感はしてましたが、これをきっかけに、ライブカジノ自体が破綻することにならなければ良いなと思います。
残高が結構残っており、出金申請の許可も普段より時間がかかっています。万が一、出金できずにサイトが潰れた場合は、どこに訴えればいいんでしょうかね。

2019-02-26 23:25

■■キャッシュバックキャンペーンで入金をしたみなさんへ■■

ちゃんとバックしてくるよう、ライブカジノハウスに掛け合います。
お手数ですが以下の情報をお送りください。


★送り先　→　[email protected]

【お名前】
【登録メールアドレス】
【入金日】
【入金額】


またこの件に関して、ライブカジノハウスとやり取りをされた方が居ましたら、サポートから届いたメールやチャット履歴なども合わせてお送りください。（転送やメール添付でOKです）

なお、当サイト以外からご登録をされた方でもサポートします。

どうぞよろしくお願いします！

2019-02-27 02:17

現在4名のキャッシュバック対象者さんよりご連絡をいただきました。
メールを送ってくださった方には到着確認でメールを返信しています。必勝からのメールがしばらくたっても届かない方は未着の可能性があります。その際は再送をお願いいたします。

現在ライブカジノハウス担当者へ以下の問題点を投げかけております。
回答があり次第随時お知らせしていきます。


■■問題点■■
①4週にわたるキャンペーンが、2週目の1日目で突如終了した
②2週目初日だったはずの25日に入金した人のキャッシュバックがボーナスになる（条件が付いている？）
③実質25日に終了しているはずなのに、プレイヤーへの連絡が『2019/2/26, Tue 18:00』だった（アフィリエイトへの終了連絡も同日、個別連絡はナシ）
④キャッシュバック対象者へのバックが分割になる（告知では『毎週月曜日から日曜日の間に一定金額以上のご入金で、決まった進呈額を毎週火曜日にご進呈！』と明記あり）
⑤最大2,000ドルのキャッシュバックと告知されているのに、実際受け取っているのは500ドル程度

2019-02-27 02:31

こんにちは。

あくまで推測です。このcasinoは、日本人プレーヤーを相手にしていないと思いますよ。

2019-02-27 05:18

いつも当サイトをご愛顧いただきありがとうございます。

お客様にお詫びとお知らせをご連絡させて頂きます。

昨日突如終了いたしましたスペシャルキャッシュバックキャンペーンにつきまして、

参加頂きましたお客様には多大なご迷惑をお掛けしてしましました事を心よりお詫び申し上げます。

昨日の停止処置に関しましては弊社の犯した重大な過ちであり、決して犯してはならない行為だった事を認識し、ただただ反省している次第で御座います。

当初、当該キャンペーンの趣旨として日ごろご利用頂いているお客様へ感謝の気持ちとご不便やご迷惑をお掛けしてしまっている事も含め、何か還元できることは無いかと検討した結果のキャンペーンで御座いました。

こちらの掲示板でも日ごろからご投稿頂いている本当に多くのお客様に喜んで頂き、そのお声を聞けたらなぁと楽しみにしていたイベントでありました。

今回の処置は弊社内での企画進行を承認されない中での強硬企画だった為、我々の続行意思は届かず突如停止の処置となってしまいました。

日々顧客満足度No.1を目指すと言っておきながら、結果的にすべてのお客様を裏切る行為となってしまいました事を重ねてお詫びいたします。

今回、非常に多くのお客様にキャンペーン終了を惜しむ声を弊社にお寄せ頂きました。

弊社で今回の件を検討させて頂き、今週末までキャンペーンは続行させて頂く事に決定いたしました。

今回のキャンペーンは当初の予定の３週目、４週目は勝手ながら中止となってしまいますが今後もお客様へ還元したい気持ちは御座いますので開催していきたいと思っております。

また当キャンペーンで＄２０００キャッシュバックの対象のお客様へ諸事情により＄５００の分割進呈になってしまい当初規約から逸脱してしまいました事をお詫びいたします。

先週分のキャッシュバックで＄２０００進呈のお客様には４週にわたり分割で進呈させて頂く案内をさせて頂きましたが、
全ての進呈を明日２月２８日の午前１１時までに行わせて頂きます。

また、今週分に関しましては、予定通り来週火曜日に一括進呈させて頂きます。

今回の私共の犯した過ちは重大であり、全てのお客様を初めこちらの掲示板の管理様へも
信頼をすべて失った事だと認識しております。

この場をお借りして皆様にお伝えしたいのは、弊社は今後このような行為は決して行いません。

今後すぐに信用を取り戻す事は出来ないかと思います。

今後弊社は、お客様からの信用を取り戻す為に一から取り組みさせて頂く次第で御座います。

今後ともどうか弊社を見守って頂ければこれ以上の幸せは御座いません。

今後のキャンペーンにつきまして今回のスペシャルキャッシュバックは今週で終了となりますが
３月には新たにキャンペーン企画も予定させて頂いております。

再スタートとさせて頂く一発目のキャンペーンでありますので一人でも多くのお客様にお越し頂ければ幸いで御座います。

どうぞ宜しくお願い致します。


ライブカジノハウス　マーケティング一同

2019-02-27 10:20

カナドメ様

日々弊社をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

また当掲示板にご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げいたします
。
今回のキャッシュバック企画にご期待を寄せて頂いていたにも関わらず突如中止
という経緯に至ってしまいました事を心よりお詫び致します。

先週分のキャッシュバックにつきまして、分割でのお支払いを予定しておりました合計２０００ドル分の進呈は、
弊社で評議した結果、明日２月２８日の午前１１時（日本時間）までに全てのお客様に残りの１５００USDを
お支払いさせて頂く事に決定させて頂きました。

今回の弊社のキャンペーン中止の判断は重大な過ちでした事を痛感しております。

カナドメ様からも信用を全て失ってしまいました事かと存じます。

弊社と致しまして今後今回の様な事態は決して致しません事をお約束させて頂き、信頼を取り戻すよう努めさせて頂きますので今後とも当サイトを少しでもご訪問頂ければ幸いで御座います。

ライブカジノハウス　マーケティング　ライ奈、ルナ

2019-02-27 10:22

ゆかぷく様

掲示板へご投稿頂きまして心よりお礼申し上げます。

ゆかぷく様にはいつも当サイトに対しまして好意的にして頂き掲示板でも貴重なご意見を頂いており、
弊社と致しましても、本当に大事なお客様で御座います。

今回のキャッシュバック企画に他のお客様同様ご期待を寄せて頂いて、当掲示板でも期待を声にして頂いて
おりましたにも関わらず今回の様な結果を招いてしまいました事は本当に申し訳ない気持ちで満たされております。

先週分の２０００ドルのキャッシュバック分に関しましても分割払いの処置を取ってしまい
、お客様方にはご不便とご迷惑をお掛けしまいました。

先週分のキャッシュバックにつきまして、分割でのお支払いを予定しておりました合計２０００ドル分の進呈は、
弊社で評議した結果、明日２月２８日の午前１１時（日本時間）までに全てのお客様に残りの１５００USDをお支払いさせて頂く事に決定させて頂きました。

チャットでの対応につきましてもマーケティングチームでの急な決定の為、サポートまで詳細な情報を引継ぎできなかった為、
適切な対応をしてもらうことができない事情が御座いました。

当サイトの今回の行為は全てのお客様に対して詐欺行為を働いたと捉えられてしまっても仕方ない程の過ちだったと存じています。

ゆかぷく様のような方が当サイトのファンでいて頂けた事、その大事なお客様が当サイトの過ちによって離れて行ってしまった事、
後悔の念しか残っておりません。

今回のキャッシュバックにつきましては弊社で評議した結果今週末までは継続させて頂く運びとなりました。

この継続決定でお客様の信頼を取り戻せる様な事は微塵も考えておりませんが、
キャンペーンを楽しみに入金して頂いたお客様を騙して不利益を被らせることは絶対にできませんので
当初のキャンペーンの日程通りとはなりませんでしたが、今週まではお楽しみいただければと思っております。

私共は今回の様な事態は今後、決して致しません事をお約束させて頂き、
少しでも信頼を取り戻すよう努めさせて頂きますので今後また、当サイトを少しでもご訪問頂ければ幸いで御座います。

ライブカジノハウス　マーケティング　ライ奈、ルナ

2019-02-27 10:26

あずき　様

この度は掲示板へご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

今回のキャッシュバック企画にご期待を寄せて頂き、御参加頂いているにも関わらず、
突然の中止措置をに至ってしまいました事を心よりお詫び申し上げいたします。

投稿させて頂きました今週のキャッシュバックにつきまして、一旦中止させて頂きましたが、
今週末まで継続させて頂く事となりました。

期待して頂き大きなご入金をして頂いたにも関わらずご不安な気持ちを持たせてしまいました事を
猛省すると共にお詫び申し上げます。

弊社の方でもっと早く皆様にはご連絡させて頂くべきだったものを協議が長引いてしまった為、
お知らせが遅くなってしまった事につきましてもお詫びさせて下さいませ。

あずき様が今週ご入金して頂いた分は来週の火曜日に間違えなく進呈させて
頂きますのでご安心頂ければと存じます。

この継続決定であずき様を含めすべてのお客様の信頼を取り戻せる様な事は微塵も考えておりませんが、
キャンペーンを楽しみに頂けましたら幸いでございます。

私共は今回の様な事態は今後、決して致しません事をお約束させて頂き、
少しでも信頼を取り戻すよう努めさせて頂きますので今後また、
当サイトを見守って頂けましたらと思っております。

何卒宜しくお願い申し上げ致します。

ライブカジノハウス　マーケティング　ライ奈、ルナ

2019-02-27 10:29

こば様

日ごろから当サイトをご愛顧して頂きまして誠にありがとうございます。

今回のキャッシュバック企画に大きなご期待を寄せて頂いたにも関わらず
この様な結果を招いてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

今回の弊社のキャンペーン中止の判断は重大な過ちであった事を痛感しております。

こば様の仰ります通りキャッシュバックの進呈が無くなる事はあってはならないと存じております。

お客様のご期待を二転三転させてしまい申し訳ございませんでした。

社内での評議の結果、今週末までキャンペーンは継続させて頂く事となりました。

今週分のキャッシュバックにつきましては対象のお客様全員に間違いなく進呈いたします。

弊社と致しまして今後この様な事態は決して致しません事をお約束させて頂き、

信頼を取り戻すよう努めさせて頂きますので今後とも当サイトを少しでもご訪問頂ければ幸いで御座います。

何卒宜しくお願い申し上げ致します。

ライブカジノハウス　マーケティング　ライ奈、ルナ

2019-02-27 10:31

まさ　様

日々弊社をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿くださいました必要書類につきまして当サイトでは原則出金２時間以内となっておりますが、
必要書類の提出から承認までの時間、またゲームプレーチェックの時間によりお時間がかかってしまいます
。
必要書類の承認の可否につきましては担当部署から出金の反映と同時期の報告となってしまいますのでご連絡が遅くなってしまいます。

ご提出書類に関しましては基本的にはカスタマーサポートの方で確認してから担当部署へ提出おります為、
見落とし等がない限りは承認され事となります。

ゲームプレーチェックに要する時間に関しましてはプロバイダーの方へも通常１日以内、最長２日間で話を通しております。

こちらは今後の課題となり上記の時間を厳守して出金を反映させて頂きますようフォローを続けさせて頂きます。

サポートの回答に曖昧な点が御座いました事をお詫びいたします。

今後はお客様からのご意見、ご質問に対し迅速に対応できる環境作りを整えていきたいと思います。

何卒宜しくお願い致します。

ライブカジノハウス　ルナ

2019-02-27 10:33

たかたか 様

この度は掲示板へご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

今回のキャッシュバック企画に楽しみにご参加頂いているにも関わらず、
突然の中止措置をに至ってしまいました事を心よりお詫び申し上げいたします。

今週のキャッシュバックにつきまして、昨日中止させて頂きましたが、今週末まで継続させて頂く事となりました。

楽しみにして頂き７０００ドルものご入金をして頂いたにも関わらず、本当に醜い行為をしてしまったと猛省している次第で御座います。

今週分に関しましては引き続き継続が決まりましたので、予定通り来週火曜日に全てのキャッシュバックを進呈いたします。

処置に関してももっと迅速にお客様にはご連絡させて頂き、少しでも早く不安を取り除くよう努力するべきでございました。

この継続決定でたかたか様からの信頼を取り戻せる様な事は御座いませんが、
キャンペーンをお楽しみ頂けましたら何よりでございます。

当サイトは今後、今回の様な事態は、決して致しません事をお約束させて頂きます。

たかたか様からの信頼をほんの少しでも取り戻すよう努めさせて頂き安心して
当サイトをご利用頂けますように努めて参ります。

何卒宜しくお願い申し上げ致します。

ライブカジノハウス　マーケティング　ライ奈、ルナ

2019-02-27 10:36

熊3号 様

日頃よりライブカジノハウスをご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。

昨日突如終了いたしましたスペシャルバックキャンペーンにつきまして、
参加頂きましたお客様には多大なご迷惑をお掛けしてしましました事を心よりお詫び申し上げます。

昨日の停止処置に関しましては弊社の犯した重大な過ちであり、
決して犯していけない行為だった事という事をただただ反省している次第で御座います。

昨日中止させて頂きましたキャンペーンは評議の結果、今週分に関しましては、継続させて頂く事となりました。

３回目４回目につきましては中止させて頂く事になりました。

ご理解頂けましたら何より幸いで御座います。

弊社の運営に関しましてはお客様にご利用頂いて初めて成り立っております。

弊社と致しましては、今後お客様の好意を裏切るような事は絶対致しません。

そして一からスタートさせて頂きまして失った信頼を取り戻すべく精進させて頂きます。

出金申請に関しまして処理に遅れが生じてしまっている事をお詫びいたします。

頂いております出金申請は問題なく全て反映させて頂きます。ご安心くださいませ。

これからも当サイトは初心に帰りお客様の期待を超えるようなさいと創りをしていくつもりで御座います。

今後、熊３号様に安心してご利用いただくように毎日改善に努めさせて頂きます。

宜しくお願い致します。

ライブカジノハウス　ライ奈、ルナ

2019-02-27 10:37

じぃじぃ様

この度は掲示板へご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

おそらくじぃじぃ様のご投稿は昨日のキャンペーンの急遽終了した事を当サイトの
措置を確認してのご意見だと察しております。

当サイトでの昨日の行為は全てのお客様に対して騙し行為を働いたと
捉えられてしまっても仕方ない程の過ちだったと存じています。

私共マーケティングチーム及びカスタマーサポートは、日本人の大事な大事なお客様の為だけに日々サービス
顧客満足の向上をすべく精進させて頂いております次第で御座います。

お客様が推測されるような事は微塵も考えておりません。

今回の当社の好意は決して許されることではなく、信用を全て失う行為でありじぃじぃ様が
そのように推測してしまう事は至極当然かと思います。

今後当サイトは失ってしまいましたお客様からの信頼を取り戻すべく日々精進させて頂き、
お客様にファンになって戻って頂けるよう惜しみない努力をしてまいります。

何卒宜しくお願い致します。

ライブカジノハウス　マーケティング　ライ奈、ルナ

2019-02-27 10:39

19時11分にカジノからメールが来ましたね。

たかたかさんのような方も沢山いらっしゃると思うので、キャンペーンが今週いっぱいになったのは良いことだと思います。

マーチンちゃんが迅速に動いてくれたお陰で、最悪なことにはならずに済んだのだと確信しています。

この場を借りてお礼を言わせて下さい。

本当にありがとうございます。

ですが、キャッシュバックがされて引き出しが完了をするまでは油断は出来ません。

それだけの信用を失うことをこのカジノはしたのですから・・・。

今週、入金してしまったものは仕方がないとして、これからの入金は考えてしまいますよね。

2019-02-27 11:03

マーチンさん
ありがとうございました、とりあえず納得のいく形に収まりましたね。
だけど言われてからこうなるのが残念ですね、最近のライブハウスカジノさん好きだったのに…

2019-02-27 11:20

今週も継続決定ｷﾀ━(ﾟ∀ﾟ)━!マーチンさんありがとうグッジョブです。後怖いのは逃亡だけ...

2019-02-27 12:09

今回の件でライブカジノさんの中で怒られた人が居たのだろうけど、
どのくらいの勢いで、どんな風に怒られたのか気になるなあ。

2019-02-27 14:36

ゆかぷく　様

再度ご投稿頂きましてて誠にありがとうございます。

ゆかぷく様の仰ります通り、今回の処置に至るまでに関しまして管理人様の
マーチン様からの誠意を持った大変厳しいお怒りの言葉を頂きました。

弊社の私を始めチームでの対応の遅れが本当に多くのお客様に対して甚大なる
ご迷惑を掛けてしまった事を時間の経過と共により強く感じる次第でございます。

またキャッシュバックがすべてのお客様へ進呈が完了されるまで油断が出来ないお気持ちは
今回過ちを犯した当人である私でも容易にお気持ちを察する事が出来る程の裏切り行為だったと思っています。

しかし私どもは今後失った信頼を是が非でも回復して頂けます様に本当に本当に精進させて頂きます。

今回のゆかぷく様のご投稿は管理人様と他のお客様に宛てた内容で御座いますが、
掲示板からライブカジノハウスの文字を見つけてクリックして頂いております。

少なからず当サイトの事が良くも悪くも記憶にあるからに他なりません。

その記憶を必ず良いものに変え、いずれ顧客満足度No1をライブカジノと言わせて見せます。


ゆかぷく様


いつもとても親切で優しい言葉と本当に身に染みるような厳しいお言葉をかけて頂き心から感謝させて頂きます。


ライブカジノハウス　ルナ

2019-02-27 14:43

カナドメ　様

ご投稿頂きましてて誠にありがとうございます。

カナドメ様の仰ります通り言われてから初めて動くという事は本当にあり得ないし
信用が全くできない行為となってしまいました事をお詫びいたします。

キャンペーン削除後そのあとの対応の遅くなってしまいました事は本当にあってはならない事です。

今更反省しても何も変わらないのはわかってますが深く反省しております。

今回のキャンペーンに参加して頂きましたお客様へ中途半端な対応は絶対にしたくない
との思いからチームで上層部に私どもの最も適切だと思う処置を考え承認を得るまでに長い時間を要してしまいました。

本当に申し訳ございませんでした。

カナメドさまの最近の当サイト好きだったのに・・・と言う言葉が身に沁みます。


当サイトは本日より確実に生まれ変わり進化したライブカジノハウスとして再スタートさせていただく次第でございます。

カナメド様にやっぱライブカジノハウス最高！！と言って頂く為、一生懸命取り組ませて頂きます。

ご迷惑おかけしました、又、再度ご投稿頂き心より感謝しております。



ライブカジノハウス　ルナ

2019-02-27 14:57

こば　様

弊社の掲示板にご投稿いただき誠にありがとうございます。

今回の継続のご報告に至るまで長い時間ご不安を与えてしまった事だとご察し致します。

キャンペーンの継続決定や先週分のキャッシュバックの早期進呈等マーチン様から非常に厳しいお叱りと抗議を頂きました。

今回の継続キャンペーンは勿論、キャッシュバックの進呈に至るまで滞りなく約束通りのお時間に進呈させて頂きます。ご安心くださいませ。

私どもは逃亡などという事は全く考えておりません。

今回の事で失ってしまいました信用、信頼を取り戻すべく本日から全力で駆け抜けていきます。

必ず最高のオンラインカジノ☆ライブカジノハウス☆を作り上げます。

こば様

ありがとうございました。

ライブカジノハウス　ライ奈、ルナ

2019-02-27 15:12

タイ　様

掲示板にご投稿いただき誠にありがとうございます。

今回の一連の経緯につきましては弊社日本チームと会社側との思惑の相違から
発生してしまいました。

社内では誰かが怒られた怒られないと言うよりかは互いの主張に対して激しく討論された事実はございます。

日本チームとしては日々のお客様への感謝をキャッシュバックで還元と言う形で、
できるだけ多くのお客様へ喜んで頂こうと企画開催に至りました。

我々は常にお客様を第一に考えております。

弊社の運営はお客様あっての会社であります。

我々日本チームとしては今後も変わらぬお客様への感謝を大切に運営をさせていただきます。

ありがとうございました。

ライブカジノハウス　ライ奈、ルナ

2019-02-27 15:28

管理人マーチン 様

日々弊社の宣伝活動に多大な尽力を賜りまして誠に感謝申し上げます。

今回の一連の騒動に関しまして等掲示板もお借り致しましてお詫びさせて頂きます。

この度、弊社が犯した重大な事態にいち早く抗議とお怒りの言葉を頂きました。

我々の犯した過ちは弊社をご紹介している管理人様のサイトに泥を塗る裏切り行為だと存じております。

日々我々のわがままや無理な要望にも常に迅速に対応して頂いているマーチン様には申し訳ない気持ちで出る言葉もない程、起こしてしまった過ちに反省しております。

お客様は勿論の事、マーチン様からの信頼関係にひびを入れてしまった事、
今後は全てのできてしまったひびを完全に修復し昨日までの信頼関係を超える
信頼関係を築く為、本気で精進させて頂きます。

弊社は今後同じ過ちは二度と繰り返しません事をここにお約束させて頂きます。

弊社を見捨てなかったマーチン様には心より感謝いたします。

ライブカジノハウス　ライ奈、ルナ

2019-02-27 15:40

ライ奈さんやルナさんは、文章を読んでいでも聡明だし、言葉にも心があり、頑張っているのはわかるのです。
企業ですから内部で色々あるのも当たり前だと思います。
今回はなんとか納得できる形に収まったので、たぶんもう一度信じるプレイヤーさんもいると思いますよ。
$1500が無事出金完了したら(2時間以上たってますよー)、私は今週も遊ぼうと思います。
今後に期待します。

2019-02-27 22:23

ライブカジノハウスの今回のトラブルに関しまして、プレイヤーさんたちから実際の生の声をいくつもお送りいただき、担当マネージャーと交渉の上、以下のように決定いたしました。（文末のQAをご覧ください）

すでにライ奈さん、ルナさんも個別返信をしてくださいましたが、結論から申し上げますと

　●キャンペーンは今週も開催されます！（2月25日（月）0：00～3月3日（日）23：59）
　●入金した分のキャッシュバックは、2月28日と3月5日にすべて行われます！
　●ただし、当初予定されていた4週間のキャンペーンは、2週間になります…

ということになりました！

誠実にそして真摯に、ご対応くださったライブカジノハウスのマネージャーさんに心から感謝を申し上げると共に、当サイトを信頼くださり、ご自分の情報をお送りくださったプレイヤーのみなさんにも大感謝です！

わたしはみんなの声をまとめて、先方と交渉（今回は相当叱りましたが…笑）することしかできませんが、今回の結果についてはプレイヤーのみなさんもおおむね納得できる形になったのではないかと思います。

これからも現役プレイヤーのわたしたちだからこそできる『本物のプレイヤーの立場に立ったサイト運営』を続けていきます！
今後ともどうぞよろしくお願いいたします☆彡
（近いうちに「必勝メンバーズ」という会員制度を導入するので、そちらもご期待ください笑）←宣伝



■ライブカジノハウスとのQA

①4週にわたるキャンペーンが、2週目の1日目で突如終了した
【回答】今回のイベントは反響があまりに大きく、ご入金金額が通常の５倍に相当する結果となり、社内システムの混乱を招いたことに原因があります。
大切なお客様からの信頼を失う結果になりましたことににつきましては、心からお詫び申し上げます。

②2週目初日だったはずの25日に入金した人のキャッシュバックがボーナスになる（条件が付いている？）
【回答】2週目は予定通り開催をします。ですが当初予定していた3週目と4週目は中止とさせていただきます。
弊社カスタマーサポートからは、第２週目のキャッシュバックを期待されてご入金されたお客様には「キャッシュバックはボーナスで」とご案内をしましたが、第2週が継続されることが決定致しました為、予定通り、３月５日の進呈日に規約通りのキャッシュバックを進呈致しますので、ご安心下さい。

③実質25日に終了しているはずなのに、プレイヤーへの連絡が『2019/2/26, Tue 18:00』だった（アフィリエイトへの終了連絡も同日、個別連絡はナシ）
【回答】急な社内での決定事項となり、事後のご案内となってしまったことにつきましては、大変申し訳なく思っています。心よりお詫び申し上げます。
2週目は告知の内容通りで開催致します。

④キャッシュバック対象者へのバックが分割になる（告知では『毎週月曜日から日曜日の間に一定金額以上のご入金で、決まった進呈額を毎週火曜日にご進呈！』と明記あり）
【回答】すでに分割とご案内させていただき、そのように対応させていただいたお客様もいらっしゃいますが、全てのキャッシュバック（最高2,000ドル）を第２週目と合わせて3月5日に進呈致します。

⑤最大2,000ドルのキャッシュバックと告知されているのに、実際受け取っているのは500ドル程度
【回答】残りの1,500ドルを2月28日の午前11時00分(日本時間）までに対象者様全てに進呈致します。
サイト上にもその旨をキャンペーンページに掲載させて頂きました。
第１週目にご参加頂きましたお客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

2019-02-28 01:35

今朝、残りのキャッシュバックを頂きました。

マーチンちゃんライブカジノハウスさん、ありがとうございました。

カナドメさん、同じく申請から3時間半が経過しました。

今日は長くなりそうですね・・・。

2019-02-28 03:13

そろそろ出金申請をして6時間が経つので、黙っていたらいつまでもされないだろうと思い、チャットで確認をしました。

当サイト決済会社「Venus Point」はシステム不具合の為、ご出金手続きが一時的に出来ない状態でございます。
只今、Venuspointの復旧作業が終わり次第、至急にお客様の出金を処理させていただきます。

だそうです。

6時間時間近くも待たせておいて、これかよ～と憤りを覚えました。

はっきり言って、その言い訳は信用が出来ません。

もう文句を書き込むのも嫌ですが、同じ思いをされる方を増やさない為に報告しておきます。

果たして、エコぺイズだったら迅速に出金してくれるのでしょうかね・・・。

2019-02-28 05:41

エコペイズなら早いのかって聞いたら10分待たせて担当部署に確認するんで暫くお待ち頂けますかと言われましたわ。合計30分使ってこりゃ無駄だと思いチャット終了
ありがとう礼子さん

2019-02-28 06:40

★ゆかぷくさん、こばさん

約束の今日中のキャッシュバックまで、あと8時間ほどあります！
個人的にはまだ慌てる時間ではないと思います。

これだけの誠意を見せたライブカジノハウスに対して、わたしはプレイヤーとして素直に「ありがとう」と思ってますよ☆

2019-02-28 06:49

マーチンさんキャッシュは入ってましたよ。引き出しが12時間保留だったのでチャットしました(通常2時間以内位なので)ビーナスポイントはシステムトラブルらしいですよ

2019-02-28 07:27

カナドメ様

いつも当サイトにご投稿頂き誠にありがとうございます。

カナドメ様のお言葉心に刺さるほど嬉しいです。

ご投稿を読ませて頂きました時は、騒動後であっただけに一瞬言葉を失い喜んでしまいました。

カナドメ様のようなお言葉を頂けますと私ももっともっと頑張らなければいけないなと実感いたします。

まだまだ努力が足りないと思っています。

先日の一件はすべてのお客様がライブカジノハウスに帰って来て頂けるまで収まることは無いと思っております。

また出金につきましてお時間かかってしまい申し訳ございません。

出金申請は只今、同日内に出金申請が集中し、弊社アカウントの支出リミットを超過した為、
一時的に出金に遅れが生じております。

順次出金手続きは行っておりますが、完全復旧に至っておりません。復旧までの詳しい期間は現在お伝えする事が出来兼ねてしまいます。

恐れ入りますが出金が反映するまでもうしばらくお待ち頂きますようお願いさせて頂きます。

ご不便お掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。

よろしくお願い致します。


ライブカジノハウス　ライ奈　ルナ

2019-02-28 09:33

マーチンさん
ライブカジノハウスさん

誠意ある対応ありがとうございます。
引き続き遊戯をしようと思います。

2019-02-28 09:36

ゆかぷく様、こば様、マーチン様、

いつも当サイトにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

キャッシュバックにつきまして本日午前中に先週分の進呈に関しましては全て完了いたしました。

ご不安なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。

出金申請につきまして現在同日内に出金申請が集中し、弊社アカウントの支出リミットを超過した為、
一時的に出金に遅れが生じております。

順次出金手続きは行っておりますが、完全復旧に至っておりません。

復旧までの詳しい期間は現在お伝えする事が出来兼ねてしまいますが順次お手続きはさせて頂いております。

恐れ入りますがすべての皆様に出金が反映するまでもう暫くお待ち頂きますようお願い致します。

ご不便お掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。

先日の一件から原点回帰のスタート早々お客様にはご迷惑お掛けしてしまいまして申し訳ございません。

私も問題が発生した際はいち早く皆様にお伝えし早期問題解決の為に尽力させて頂きます。

ゆかぷく様　ありがとうの言葉本当に嬉しいです。出金の件、ご迷惑お掛けしてすいません。

マーチン様　ありがとうの言葉骨身に染みてます。これからも宜しくお願い致します。

こば様　問い合わせの回答に迅速に対応できなかった事、また出金をお待たせさせてしまいまして
ごめんなさい。

本当は個々にメッセージはお送りしたかったのですが、今回は１つまとめてお伝えさせて頂く事をお許しくださいませ。

よろしくお願いします。


ライブカジノハウス　ライ奈　ルナ

2019-02-28 09:48

熊３号　さま

日頃よりライブカジノハウスをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

熊３号さま　お戻りになって頂き、本当にありがとうございます。

当掲示板から皆様の暖かいお言葉を聞ける事が出来まして、嬉しい限りです。

お客様に当サイトを最高のオンカジだと言って頂けるようにもっともっと魅力的なサイト創りをしていきます。

今月４日からは新キャンペーンも予定しておりますのでご参加頂ければと思っております。

ありがとうございました

ライブカジノハウス　ライ奈☆彡＆♥ルナ♥

2019-03-01 00:16

入金考えてるんですが今入金して出金申請してもかなり時間かかる感じですか？VPです

2019-03-01 06:19

てお　様

掲示板にご投稿して頂き誠にありがとうございます

Venus pointでの出金につきまして、現在弊社のアカウントでのリミット超過により
遅れは生じておりますが、出金のお手続き自体は行っております。

出金反映に通常の２時間以内は現在難しい状態となっておりますが、
数日お待たせして頂くような状態にはなっておりませんので、ご安心くださいませ
。
弊社出金部へも私から昨日のうちに強烈にフォローアップしております。

通常よりかはお待たせしてしまう可能性も御座いますが、その点はご了承頂ければと思います。

来週３月４日より新キャッシュバックキャンペーンも開催致しますので是非ご参加くださいませ。

当サイトへの質問やご不明な点が御座います時は、すぐに対応させて頂きますのでいつでも
お問い合わせください。

よろしくお願い致します。


ライブカジノハウス　♥ルナ♥

2019-03-01 07:55

ておさん、わたしの場合は昨日はVPで9時間待たされても出金されず、不具合と言われエコぺに変えたら3時間ほどで出金されました。
合計12時間待たされました。

今日は試しに、失っても痛くない程度の金額をエコぺ入金して出金申請したところ、5時間待たされたので聞いてみたら今度はエコぺに問題があるからVPに50ドル入金してVP出金に変更しろと言われました。

ですが、引き出しをキャンセルしてまた遅くなるのも嫌なので、しばらく待って問い合わせたら13時半に完了しますと言われたので、約束の時間から2時間後に確認したら、引き出しされていませんでした。

時間指定までしておきながらさすがに酷いと思い問い合わせたら、大変申し訳ございませんが、システム不具合がある為、一度お客様の出金申請を却下する事必要がありますので、その後もう一度出金いただきますようにお願い致しますとの答えに愕然としました。

従って、今日の出金までの時間はおよそ10時間です。

ちなみに今日は、iWalletをすすめられました。

みなまで言いませんが、そういうことです。

2019-03-01 08:48

当サイトご利用のお客様方

いつも当サイトへの掲示板に貴重なご意見を投稿してくださり誠にありがとうございます。

皆様から頂きました貴重なご意見やご質問は毎回すぐに担当部署へ持ち込み提案させて頂いております。

こちらの掲示板をお借りして皆様からのアイデアを頂けましたらと思い投稿させて頂きました。

当サイトでこ～んなキャンペーンをやってほしい！こ～んなキャンペーンあったら盛り上がるんじゃないの？ここではこーんなキャンペーンやってるよ！！　等を参考にさせて頂き、お客様が考えたアイデアでキャンペーンを作りたいなと思いました。

どんなアイデアでも結構ですので、なんでもぜ～んぶ！お聞かせ頂ければと思っています。

ここで頂いたアイデアをサイト上ででっかく展開できればと思っています。

用件のみとなりますが、どうぞよろしくお願い致します。

ライブカジノハウス　ライ奈☆彡＆♥ルナ♥

2019-03-01 10:24

ゆかぷく　様

ご投稿頂き誠にありがとうございます。

出金の件で長い時間をお待たせしてしまいまして大変申し訳ございません。

出金の時間をスムーズにする事は私どもとしても必ず守らなければならない事だと存じております。

お客様の入金は早くさせて、出金は時間が掛かると言うような悪徳カジノに私は絶対したくありません。

今回の出金の遅れに関しましては社内該当部署には抗議させて頂いております。

現在は全ての決済方法でスムーズに出金できるように新たに体制を整えさせて頂いております。

出金に関しましては遅れが無くなるよう必ず変えて行きますのでゆかぷく様を始め
お客様へはご迷惑お掛けしてしまっておりますが、お待ちくださいませ。

私ルナとライ奈はサポート部門の人間ではございませんが、お客様のリアルなお声を聞かせて頂ける
等２の窓口としても、当掲示板を活用させて頂いております。

私達から弊社各部門への抗議を必ず修正させ、またお客様からのご意見を講義し必ず結果にコミットさせて頂きます。

まだまだライ奈、ルナ共にすべてをコミットできてないので力不足だと思っています。

ですがサイトの問題を指摘して頂いておりますお客さまの貴重な意見を絶対無駄にはしませんのでお待ちくださいませ。

ゆかぷく様今回もご指摘頂きありがとうございました。

ライブカジノハウス　ライ奈☆彡＆♥ルナ♥

2019-03-01 11:58

マーチンさん
ライブカジノハウスの掲示板をご利用頂いております、大切なお客様へ


日頃より、必勝カジノさん、そして当サイトをご利用頂き、誠に有難うございます！

皆様のご協力のお陰で、先月の超目玉企画『スペシャルキャッシュバック』は大盛況で終わりを迎えることが出来ました。
これも、皆様のサポートのお陰でございます。

当サイトを代表し、心から御礼申し上げます。

キャッシュバックの対象となった方へのキャッシュ進呈につきまして
お約束通り、明日、３月５日（火）午前１１時（日本時間）までに皆様に一斉に進呈致します。
ご安心ください！！


このキャンペーンの主旨は、出金時間が長い、VISAが使えない、サポートも満足のいく対応をしていなかった経緯もございまして、既存の客様も新規のお客様も全てのお客様を、このキャンペーンを通して笑顔にしたかったという思いがございました。
ですが、第1週目終了の時点で、当社都合で、大変ご迷惑をお掛けする決断をしてしまったことにつきましては、深く反省しております。
申しわけございませんでした。


今後も、３年後にNo.1サイトにする！
その思いで、挑戦は決して止めるつもりはありません。
このNo.1とは、お客様に選んで頂くNo.1という意味でございます。

これからも、皆様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、努力を怠ることなくまい進してまいりたいと思います。

どうぞ、今後とも末永きお付き合いの程、お願い致します。

ライブカジノハウス
ライ奈＆ルナ

2019-03-04 04:51

先週出金申請してから保留のまま一週間たちました。
チャットで聞いても、混んでるからとか、審査してるからとか毎回違ったことを言われ、あげく、出金は必ずされるからとはぐらかされてます。
どうなってるんでしょうか？

2019-03-05 07:04

2000＄入ってる。早速出金

2019-03-05 10:13

キャッシュバックちゃんと入ってましたね。
今回かなり批判があったとは思いますが個人的には以前自分の不備が原因で出金手続きが滞った時等柔軟に、真摯に対応していただいた会社なのでこれからも利用させていただきたいと思っています。期待してます。

2019-03-05 12:27

うさちゃん様

日頃より、当サイトをご利用頂き、誠に有難うございます。

弊社、カスタマーサポートから既に事情を説明差し上げていると思いますので、
こちらでは詳細なご案内は控えさせて頂きますが、今回の問題は、書類審査ではなく、
ゲームプレイチェックが原因でございました。

出金が必ず出来るとご案内差し上げた点につきましては、書類審査には問題が無かったことによります。
弊社と致しましては問題はなかったのですが、プロバイダー側でのゲームプレイチェックで問題がございました。



弊社では、当初は予測が出来なかった為、うさちゃん様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ありませんでした。

現在は、ゲームプレイチェックによるアカウントの一時ブロックは解除されており、これまで通り
プレイが可能な状態となっております。

現在、当サイトでは、安心キャッシュバックキャンペーンを実施中です。


また、当サイトのペイアウト率はプロバイダー発表の数字よりも高いゲームが多数ございます。


今後とも、是非、当サイトを宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈＆ルナ

2019-03-05 17:01

キャッシュバック受け取りました！
色々ありましたが、こんな凄いキャンペーンやったのはライブハウスカジノさんが初めてだと思います。
又素晴らしい企画を期待してますよ〜〜

2019-03-05 19:55

こばちゃん様

いつも当サイトをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

キャッシュバックを無事受け取ってもらえて良かったです！

お陰様で今回のキャッシュバックキャンペーンは盛況のうちに終わらせて頂く事が出来ました。

ライブカジノハウスは２年目に入り今年は飛躍の年だと思ってます。

様々な事にチャレンジしていきお客様に楽しんでいただける企画を沢山開催していきます。

今後ともライブカジノの挑戦に注目していてください！！

ライブカジノハウス　ライ奈＆ルナ

2019-03-06 08:24

ふふふフレッシュ様

いつも当サイトをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

キャッシュバック２週目に関しましてはお陰様で、全てを規約の日時通り完結させて頂く事が出来ました。

今回のビッグキャンペーンを様々な事が御座いましたが大盛況のうちに終わりを迎える事ができました。

出金手続きに関しましても今後はもっと柔軟な対応を目指しスムーズな反映を行えるように取り組みしてまいります。

当サイトをご利用して頂いた際にご意見、ご質問、改善要望等ございましたらいつでもお問い合わせしてください。

ふふふフレッシュ様のご期待に沿える様、サイトを成長させていきます。

よろしくお願い致します。

ライブカジノハウス　ライ奈＆ルナ

2019-03-06 09:14

カナドメ様

日頃より、当サイトでお楽しみ頂き、誠に有難うございます。
今回の、スペシャルキャッシュバックにつきまして、このようなご意見を頂戴することが出来ましたことに、大変感激しております。
残念ながら、予定通りの4週完結とはならず、2週で終了となりましたが、
この強烈なキャンペーンをきっかけに、もっともっと多くのオンカジファンの方に知って頂きたいと思って企画致しました。
このキャンペーンを企画したのは、私、ライ奈でございます！
このキャンペーンを作った時の気持ちは、とにかく、全てのお客様にご満足頂きたい、
勝った人にも負けた人にも同じ条件で最大限の還元をしたい、そのお思いだけでございました。

確かに、ライブカジノハウスは私の目から見ても、未だ未だ未熟で、赤ちゃんのようなものです。
しかし、５２プロバイダーと提携しており、ゲーム配信数は間違いなく業界最多に並んでおります。
改善点は多いですが、異業界から飛び込んだ私の目から見ても、健全に運営している会社でもあると思っております。
その点はご安心くださいませ。

これからも、どんどんお客様の声をカタチにすることの出来る、顧客満足度№１サイトにするために日々、努力してまいります。

ライブカジノハウスの良いところ、悪いところ、何でもご投稿いただき、皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きたいと思います。

未来の№１に向けて、挑戦を続けていきます。
改めまして。カナドメ様、今後とも宜しくお願い申し上げます。

ライ奈☆彡＆♥ルナ♥

2019-03-06 10:14

キャッシュバックの2000ドルが36時間経っても出金されませんね。
出金の目処をチャットで問い合わせたら、数秒でテンプレート返されました。
１週目のキャッシュバックは勝手に分割払いにしようとしたり、４週間のイベントを２週間で終わらせたり、そして散々謝った挙げ句そのキャッシュバックの出金も遅いわ目処も立てられずテンプレ返信。これではちょっと…
心機一転スタートすると言うなら、このキャッシュバックぐらいはサッと出金してほしかったですね。

2019-03-06 21:11

投稿が100を超えましたので、今後はこちらへお願い致します☆彡

【専用スレ】ライブカジノハウス（2）

2019-03-07 05:14