【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House

Baccarat さん
大変お世話になっております。
いつもありがとうございます^_^
仰せの通り、ご登録いただいた個人情報との一致がルールになっております。
先般はご不便をおかけいたしました。
ご協力誠にありがとうございました。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
Baccaratさんの勝利を心からお祈りしております(^^)

ライブカジノハウス
ライ奈

pakan25 さん
この度はご投稿ありがとうございました。
こちらの件につきまして、私、ライ奈が直接担当部署との解決に臨みました。
結論といたしまして、ご出金申請していただいた分の処理は完了しております。
申請していただいたエコペイズのアカウントをご確認下さいませ。
アカウントもそのままご利用いただけます^_^
ただ、今後にむけて入出金の名義とご登録いただいた名義は規約上一致させて下さいますようお願い申し上げます。
この度は多数の確認書類（KYC）のご提出にご協力頂き誠にありがとうございました。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
pakan25 さんの勝利を心から願っております！

ライブカジノハウス
ライ奈

ライブハウスカジノさんは公的証明書通りでなければ駄目ですよ。私もアカウントの住所の番地の表記が住民票と一致しないという指摘を受けて修正しました。

カナドメ様

この度は大変失礼致しました。
ライブカジノハウスを代表いたしまして心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただきました件につきましては私の方からも担当部署に厳しく注意をさせて頂きました。
今後、同じことが起こらないように気をつけてまいります。
またアカウント凍結の基準につきましても弊社内でもっと基準をしっかり設け、みなさまに納得をして頂けるような形で対応をさせて頂くように務めてまいります。
オンラインカジノはまだまだ国内においては新しい業界でございます。
弊社に限らず、そしてライセンスの種類やサイトコンセプトに関わらず業界全体として少しでも早くより詳細な基準が出来ることを私も心から願っております。
私もライブカジノハウスの中の一従業員として、カナドメ様には長く遊んでいただき感謝の気持ちしかございません。
カナドメ様の今後のご多幸を心からお祈り申し上げます。
ライブカジノハウス
ライ奈

Baccara さん
大変お世話になっております。
ご返信ありがとうございます＼(^o^)／
AMEXカードの入金限度額につきましては、困惑をさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
ライブカジノハウスを代表いたしまして心からお詫び申し上げます。
ご理解いただけて誠にありがとうございます。
このポイントは改善していけるように努力してまいりたいと思います。
ボーナスはとんでもございません！
いつもたくさん遊んで頂いて本当にありがとうございます(^^)
楽しく遊んで頂き、勝利して頂けたら嬉しいです。
勝利のコメントもお待ちしております。

改めまして今後ともライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈

１回あたりAMEXが６００ドル入金というのはわかりました。
今日５００ドル以上のボーナスありがとうございました。

Baccara さん
大変お世話になっております。
日頃より当サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はAMEXカードからのご入金の件でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。
確認をさせて頂きましたところ、AMEXカードでの1回あたりのご入金限度額は600ドルでございました。
4,000ドルをご入金頂くためには複数回に分けて頂く必要がございました。
担当部署からの返答が曖昧で、サポートから誤った情報が伝えれていたかと思います。
仰せの通り、Baccaraさんのカード会社様の方にはなんの問題もなく、弊社側の1回あたりの入金限度額によるものでございました。
改めましてこの度は大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
今後、カード別に1回あたりの上限金額を表示する、もしくは利用規約に追加するなどの案を社内で検討してまいります。
宜しくお願い申し上げます。


ライブカジノハウス
ライ奈

今朝AMEXカードで１回目２０００ドル入金失敗、２回目１０００ドル入金失敗。
チャットで問い合わせたら原因不明とのことで、カード会社のほうに確認したら加盟店側が
はじいたとのことでデータがカード会社に上がってきているとのことで、今メールで返信待ちなんですが、１日AMEXで４０００ドルまで入金できるにも関わらず、承認拒否はおかしいと思いますね。もし決済できなければ１日４０００ドルは嘘偽りだということになります。決済できないからとこちらには何の非もないのに加盟店側がはじいた理由で、他の決済方法でやってみてくださいは解決にはなりませんよ。

返信ありがとうございました。
最低200ドルに落ちましたが、今1100ドルまできましたが、出金までいけるかわかりません。どんなミスをしでかすか、奇跡的な回復をするかは未知の世界ですから・・
あと掛け条件が9000ドルぐらいなので、確かに2日ぐらいで半分消化していますね。
長時間張り付いてベットしてるということもありますが。

Baccara さん
こんにちわ♪
ご投稿ありがとうございます。
次回からは同じ内容のスレッドの『返信する』をクリックして投稿して頂けますと同じ件が全て1つのスレッドにまとまって見やすくなりますよ(^^)
初回入金ボーナスの出金条件につきまして、ハードルが高いというご意見ですね。
確かにライブカジノハウスのボーナスの出金条件は40倍ではあります。
これは一般的な条件に部類されるギリギリのラインだと思います。
ただ、ライブカジノハウスのウォレットは分離型となっていますので、この40倍は単純にボーナス額×40倍です。
あくまでも例ですが、例えば混合ウォレットを採用しているサイト様の場合、マイアカウントでは1つのお財布でキャッシュとボーナスが管理されます。
この場合の出金条件は例えば20倍であったとしても実際には入金額＋ボーナス額×20倍という計算になります。
このことから、よくみてみると実は同じということもあります。
また、ライブカジノハウスではボーナスのベット上限も禁止ゲームもないという稀な特徴があり、これはみなさんにかなり優位に機能しております。
出金条件は平均値であったといても、スロットは全てベット額に対して100％でカウントされ、バカラは15％ではありますがこの有利な条件をいかして遊ぶゲームやベット金額を調整しながら出金条件クリアに挑んで頂くとそれほどでもない、ということもおわかりいただけるかなと思いますよ。
是非、応援していますので頑張って下さい(^^)
今後とも、ライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い致します。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

その後、資金が目減りしてしまい、掛け条件18000に戻ってしまいました。今ある資金で12万ドル掛けないと出金できないので資金がなくなれば一旦他社に戻ります。昨日の時点で掛け条件が11000ドルまで減っていたのに、負け始めるときりがなく、掛け条件が元に戻るとは知らなかったです。
マックス2800ドルまでいきましたが、3000ドル突破はできず。

ご丁寧に返信ありがとうございました。
1日で3000ドル近く掛け条件を消化しているので、今月内に出金目指します。
今ボーナスで運用して2500ドルぐらいです。スロットも試しましたが効率がよくないので
あまりしません。バカラがメインでやっています。とにかく溶かさないように慎重にしなければ、今まで費やした時間とかが無駄になりますからね。

Baccara さん

ご投稿ありがとうございます。
こちらの最後のご投稿からの返信にて失礼致します。
初回入金ボーナスの件でございますね。
ご入金いただいたキャッシュが先に使用され、残高がなくなりますと自動的にボーナスベットに切り替わります。
初回入金ボーナスの出金条件はボーナス額×40倍で450ドル×40＝18,000ドルとなります。
各ゲームごとに出金条件としてカウントされる割合は異なります。
ベット金額に対する割合です。
100％ スロット/ビデオスロット
40％ オアシスポーカー
40％ ポンツーン
40％ プントバンコ
40％ カリビアンポーカー
15％ ビデオポーカー（全てのタイプ）
15％ ブラックジャック（全てのタイプ）
15％ ルーレット（全てのタイプ）
15％ バカラ（全てのタイプ）
15％ インスタントゲーム
また、初回入金ボーナスの出金条件を満たしていただいた場合、ボーナス額×15倍が出金可能額になっております。
こちらもオフィシャルのプロモページに記載がございます。
Baccara さんのケースの場合、450ドル×15＝6,750ドルまでこの初回入金ボーナスからは出金が可能です。
ベット上限や禁止ゲームがないのでこの点はBaccara さんのメリットですよ。

是非、条件をクリアして出金してくださいね。
また、クレジットカードでご入金頂いているようでございますので、今後のために早めにKYC（必要書類）の提出をされておくことをオススメします。
この件はサポートにお問い合わせくださいね＼(^o^)／

それでは勝利を応援していますので頑張ってください！
今後ともライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い致します。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

訂正
出金するには、入金額が18000ドルではなくて、
掛け条件が今17000ドル以上あって、今ある資金で掛けていって条件クリア
すれば出金できるということです。その前に溶かしたら終わりだけど。

たか　さん
この度はお問い合わせ誠にありがとうございます。
必要書類の提出の有無とご入金方法により異なりますが、1日あたりは最大5,000ドルまで、1ヶ月あたりは最大50,000の範囲でサポートの方で入金限度額の設定が可能でございます。
10ドル単位から設定することが出来ますよ(^^)
お気軽に弊社カスタマーサポートまで下さいませ。
宜しくお願いいたします。
また何かご不明点などございましたらいつでもご投稿下さい。

たかさんの勝利を心からお祈り申し上げます。
今後ともライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

Masa さん
こんにちわ！
大変お待たせ致しました。
先程確認致しましたところ、1時間半ほど前にゲープレイチェックが完了し出金処理が完了しております。
ゲームプレイチェックが完了してからの処理時間は約2分でございました。
この度はご不便をおかけいたしました。
プロバイダーやライセンス元による確認はわたしたちサービスを提供する側とサービスを利用していただいている皆様両方のチェックをする第三者機関という立場に該当いたします。
ゲームプレイチェックは不定期になりますが、その際にはお手数ではございますがご協力のほどお願い申し上げます。
改めまして今後ともライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願いいたします。


ライブカジノハウス
ライ奈

Masa　さん
お問い合わせいただきありがとうございます。
ゲームプレイチェックの件でございますがお待たせしており大変申し訳ございません。
既に弊社のカスタマーサポートからも担当部署へのフォローをさせて頂いております。
繰り返しになりますが、通常は出金プロセスの平均時間は5分程度となっております。
ゲームプレイチェックの際にはMasaさんだけではなく皆様にご協力とご理解をお願いしております。
ゲームプレイチェックが問題なく完了いたしましたらすぐに出金手続きがされます。
ご不便をお掛けして大変申し訳ありませんがご理解頂ければ幸いでございます。

宜しくお願い申し上げます。
ライブカジノハウス
ライ奈

絶対ここで我慢して出金してくださいね。やけくそになって溶かしたら、それこそ相手の思うツボですからね。

Masaさん
日頃よりライブカジノハウスをご利用いただき誠にありがとうございます！
出金処理にお時間がかかっている理由をお調べしました。
プロバイダーによるゲームプレイチェックが原因です。
結論として、ゲームプレイチェックが問題なく完了すればすぐに処理されますのでご安心下さい！
ゲームプレイチェックはMasaさんだけではなく、ランダムにお調べしておりましてみなさまにご協力をお願いしております。
出金額の大小は関係ございません。
ただ、今回の調査プロバイダーがEvolutionであり、人気プロバイダーのため絶対的なゲームプレイチェックの数が多く処理にお時間がかかるケースもございます。
以前も同じようにMasaさんのゲームプレイチェックをさせていただいた際には同日内に処理が完了しておりました。
プロバイダー側のタスクの量により所要時間は異なります。
最長で３日間ほどかかるケースもございます。
できるだけ早く処理が完了するように担当部署からもフォローしております。
大変ご不便をお掛けいたしますが、どうかご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
アジアを拠点にしているSAゲーミングはわりとチェックが早いです。
可愛いディーラーさんが多くて有名なプロバイダーですので宜しければぜひ、次回以降お試しくださいませ。
いつも本当にありがとうございます。

ライブカジノハウス
ライナ

マサキ さん
おはようございます(^^)
嬉しいコメントありがとうございます。
1週間のキャッシュベットに応じてもらえる週間リベートボーナス＆キャッシュバックおすすめですので是非ゲットしてみてくださいね。
ゲーム数も業界屈指のラインナップとなっております。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
本日も素敵な一日をお過ごしくださいませ

ライブカジノハウスでは2020年9月17日現在、下記の通り出金上限を設けております。
1回の出金限度額=5,000ドル
1日の出金限度額=10,000ドル
1か月の出金限度額=50,000ドル
上記の範囲でしたら問題なくスムーズにご出金頂けますよ(^^)
また、不定期のゲームプレイチェックが入った場合、エヴォリューション(Evolution Gaming)では以来受ける総数が多いので3日程度かかる場合もございますので、例外ですがそちらはあらかじめご了承下さいませ。
ライブカジノの場合、アジアを拠点にしているSAゲーミングは同じゲームプレイチェックでも比較的早いと思います。
マサキさんの今後の勝利も心から応援しております。
今後とも、ライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願いいたします。


ライブカジノハウス
ライナ☆彡

マサキ さん
こんばんわ♪
ご返信ありがとうございます(^^)
次回からは返信ボタンからご返信いただきますと同じスレッドがつながって見やすくなりますよ

マサキ さん
こんにちわ♪
日ごろよりライブカジノハウスをご利用頂き誠にありがとうございます！
出金プロセス時間に関するコメント嬉しいです。
オンラインカジノはすべての取り引き、やり取りがネット上のみとなります。
時代にマッチした新しいサービスですが、リアルマネーが動きますので、入出金手段の豊富さはもちろん、入出金スピード、入出金の安全性はとても重要なポイントです。
今後も努力を続け、みなさんに更にご満足いただけるようにスタッフ一同頑張ってまいります。

今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ライブカジノハウス
ライナ

同じ内容がメールが先月届きました。同じくアカウントには資金はありませんでした。
最近、月１でアカバンを定期的にしてるのかな？
セキュリティ部門なのか経理部門なのか知らないけど、アカバンした担当部署は外国人かな？そのお知らせメールを送る日本人？
理由が分からないと、話しも出来ないですよね

paf pafさん、まったく一緒でした！
テンプレのメール返信でした。

もともと5000ドル出金する時に
めちゃめちゃくちゃ遅い時があったり
なにかと不安要素もあったので
残高がない時のバンでまだ良かったですよ。
みなさんも今後はお気をつけて。

他にもオンカジは一杯ありますので
元気出して行きましょう！笑

アカウントバンを理由の説明も無くされて、返信見てサポートに問い合わせしましたが、メールの文そのままの返信しかきませんでした。ライブカジノハウスさんではトータルで勿論負けていてVIPにもなってましたが、それでもこの対応です。

コメントを頂戴したみなさま
まずは今まで当サイトをご利用頂き誠にありがとうございました。
そして、この私としても不本意な結論に対しては、みなさまに申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。
本当に申し訳ありませんでした。
ここで明確なご説明を私からするわけにもいかず心苦しい限りでございます。
もし、ご納得いただけない場合はお手数ですがサポートにお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
私も業界に携わっている1人として少しでも早く業界全体の統一されたルールができることを心から願っています。
お客様と私達の関係性は50対50であるべきです。
これからはもっとみなさんからご満足いただけて気分良く遊んでいただけるサイトになれるように私ももっともっとがんばります。
今回の件で大切なお客様を失ってしまったことは私にとっても非常に残念でなりません。
今後のみなさまのご多幸を心から願っております。

ライブカジノハウス
ライ奈

カナドメさんも来ましたか！しかも3回！！笑笑
笑い事じゃないですが。

こんな時は、ライ奈さんからの返信も
やっぱり来ないっすよねー

私にもきましたー！
しかも3回連続で笑
何かあったのでしょうか…
他にもオンカジはあるので大丈夫だけど、結構好きなオンカジだったので残念(T-T)

pafpafさん、メール来ましたか！
ちなみに俺もVIP会員でした。
なんだかなーって感じですよね。

先程、全く同じメール私にも来ました。
結構利用してVIP会員にもなってたがいきなり突然のban
こういったカジノは自分のとこの都合で
何してくるかわからないし皆さんも気をつけて下さいね。
被害者は少ない方がいいですしね。

いも　さん
出金プロセス時間につきまして、大変嬉しいコメントありがとうございます！
また日頃より当サイトをご利用頂き誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
スロットの当たりはRandom Number Generator（ランダム ナンバー ジェネレーター）によるもので規定RTPはありますものの天文学的な数字をプレイした結果この数値に近づいていくものなので目安程度でご認識いただければと思います。
もちろん、弊社で不正に当たりを調整することは出来ません。
では、いもさんに今後勝利に向けてのアドバイスでございますが、粘り勝ちもハイボラティリティーのスロットであれば十分あり得ますし、それまでの負債を一撃で取り戻すことも起こります。
しかし、今回のようにストレートで1500ドル負けを回避する策としては、波が悪いと思ったら他のスロットで遊んで頂く、あるいは逆に波が良いと思ったらベット金額を調整してみても面白いかと思いますね。
是非、次回の勝利に期待しております(^_-)-☆
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ライブカジノハウス
ライ奈

ちんぱん さん
日頃より当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
メンテナンスの件確認させて頂きました。
仰せの通り本日の早朝に急に予期せぬシステムエラーによるダウンで一時間ほど復旧までに要しておりました。
サポートも対応時間外でございました為、何もご案内が出来ずに大変申し訳ありませんでした。
今回のようなケースは稀ではございますがシステムのさらなる安定に向けて改善に努めてまいります。


今後ともライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ライブカジノハウス
ライ奈

ライブカジノハウスさん
どこまでをお伝えできるのか、その範囲について社内で改めて検討し確定されましたら此方の掲示板に投稿お願いします。そしたら改めてお問い合わせしたいと思います。「既にアカバンについて問い合わせしたがメールで解答と「メール内容はアカバン理由はひみつと」」アカウント再開されても理由が分からなければ遊べません

アカウントブロックの件につきまして

コメントを頂戴いたしましたＡさん、けんつさん

ライブカジノハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
突然のアカウントブロック通知ということで私も大変心苦しい限りでございます。
是非、改めてサポートにお問い合わせ頂けますでしょうか。
お手数ではございますが宜しくお願い申し上げます。
現在は弊社を含めて各カジノ様ごとに利用規約が異なり業界ルールが統一されていない状況でございます。
このことが一番ユーザー様を不安にさせてしまっている要因だと思います。
私自身も近い将来、統一されたルールが出来て本当に皆様に安心して遊んで頂けるようになることを心から願っております。
また、どこまでをお伝えできるのか、その範囲について社内で改めて検討し、利用規約にもより具体的な禁止行為などにつきましても記載が出来るように努力してまいります。

ライブカジノハウス
ライ奈

私も昨日、アカウント閉鎖されました。理由は分かりませんでした。好きなカジノだったですが残念です。
それにしても4ヵ月間入金なしで閉鎖とは……

ぱぱ さん
大変お世話になっております。
状況を確認致しました。
ビットコインのはまだ復旧しておりませんでした。
担当部署にも確認致しましたがもちろん近日中には復旧致しますがいつというのが正確に分からない状況でございました。
他の出金方法なら対応可能でございます。
必要書類のご提出もありお手数ではございますが、ご検討頂けますでしょうか。
ご不便をお掛けしており大変申し訳ありません。
長くお待たせしている状況でございます為、是非、ご検討のほどお願い申し上げます。


ライブカジノハウス
ライ奈

ぱぱ　さん
当サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出金お待たせしており大変申し訳ございません。
状況を確認させて頂きました。
サポートからの案内通り今回はゲームプレイチェックでございました。
エヴォリューションのライブカジノもプレイされておりますので、ここに時間を要しているものと思われます。
エヴォリューションは人気プロバイダーでして当サイトだけではなくたくさんゲームプレイチェックをしており、順番に処理をしています。
サポートからも早く処理をするようにフォローをしているようでございます。
プロバイダーによる確認が終了し何も問題がなければすぐに出金処理をさせて頂きます。
大変ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
私からサポートにぱぱ　さんに状況説明のメールを送るように伝えてあります。
宜しくお願い致します。

ライブカジノハウス
ライ奈

今しがた振り込まれました。
お騒がせして申し訳ありません。

出金に関してで、提出書類に関して通ったとチャットで言われ待っていたのですが、出金が今だになく、こちらからメールで催促したら書類の不備で再度添付してくださいと言われ、未だに出金できないままでいます。
ここのオンラインカジノはライブが豊富でこれからも使いたいと思うのですが、未だに出金ができなく不安でいます。

tgwhi さん

こんばんわ♪
ライブカジノハウスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お問い合わせの件につきましてお調べ致しました。
tgwhiさんは最初にエコペイズでご入金されております。
最初にご入金頂いた手段と出金方法を合わせて頂く必要がございます。
もちろん、最初にクレカで入金されておりましたらヴィーナスポイントもご出金いただけます。
書類のご提出はすべて完了しているようでございますので、お手数ではございますが、エコペイズでの出金申請をお願い致します。
一度ご提出頂いた書類は再提出の必要はございませんが、新たに異なるクレジットカードや別の手段でご入金された場合は出金の際に種類の提出にご協力をお願い致します。

今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


ライブカジノハウス
ライ奈

うなぎ さん
当サイトで遊んで頂き誠に有難うございます。
この度はご不安を与えてしまい誠に申し訳ありませんでした。
ご投稿いただきました内容につきましてお調べ致しました。
必要書類の確認は7月22日に完了しておりましたが、今回はゲーミングプロバイダーによるゲームプレイチェックが行われておりました関係でお手続きが遅れていたようでございました。
ゲームプレイチェックは不定期に実施され、24日の夜に完了しておりました。
特にEvolution Gamingの場合はライブカジノ最大手のプロバイダーであり、弊社だけではなく数多くのユーザー様のプレイ状況を確認しております為お時間がかかってしまいます。
サポートによる説明不足もあったかと思います。
大変申し訳ありませんでした。
ライブカジノハウスでは、通常は平均5分程度で出金プロセスが完了しておりますが、ビットコインの場合は15分程度の平均時間となっております。

何かございましたら、私ライ奈もしっかりフォローさせて頂きます。
今後とも、ライブカジノハウスを宜しくお願い申し上げます。


ライブカジノハウス
ライ奈

ぽぽす さん
ご返信ありがとうございます。
とんでもございません。
ライブカジノハウスでは利便性の高い様々な入出金方法がございます。
今後のために複数用意されておくのも良いと思いますよ(^_-)-☆
何かご不明点などございましたらいつでもご投稿ください。
今後とも、ライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い致します。
ポポスさんの勝利を心から応援しております!(^^)!

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

ぽぽす さん
当サイトをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご質問につきましてご回答申し上げます。
ライブカジノハウスにクレジットカードで入金頂いた場合、ご入金金額の2.25％、最大で5ドルの手数料を頂いております。
また、100米ドルはおよそ、10,700円ほどでございますね。
そこに2.25％と通貨変換手数料もかかります。
また他に中継プロバイダーへの手数料もございます。
通貨変換手数料と中継プロバイダーへの手数料は弊社が頂戴しているものではなく、どこのカジノ様でもかかるものでございます。
通貨変換手数料は各カード会社様により金額が異なるので、その点は一度カード会社様に確認して頂いた方が宜しいかと思います。
繰り返しになりますが、ライブカジノハウスの場合はクレジットカードでご入金頂いた場合、2.25％、最大5ドルまでを頂いておりますが、それ以外は弊社では頂いておりません。
ご理解とご協力を頂ければ幸いでございます。

宜しくお願い申し上げます。
ライブカジノハウス
ライ奈

ちんぱん さん
当サイトをご利用頂き誠に有難うございます。
メンテナンスの件、大変ご不便をお掛けいたしました。
申し訳ありませんでした。
確認致しましたところ、早朝、日本時間5時06分から予期せぬシステムエラーが発生し、緊急メンテナンスとなっており、午前6時15分に復旧となりました。
1時間10分程度の急なシャットダウン状態となり、誠に申し訳ありませんでした。
現在は問題はございません。
改めまして、この度はご迷惑をお掛けいたしましたことに心からお詫び申し上げます。

今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

better さん
こんばんわ(^_-)-☆
ご登録頂きましたか！
すごく嬉しいです。
本当にありがとうございます!(^^)!
はい、ecoPayzご利用頂けますし、iWalletもメンテナンスがもうすぐ終了されるようなので
復旧準備を進めております。
また、銀行振り込みでございますが、実は導入準備を進めております。
少しお時間を頂きますが、是非、お待ちいただければと思います。

是非、必勝さん限定のコラボイベントへのご参加をご検討くださいませ(^^♪
初回入金ボーナスとの併用も可能ですよ。

改めまして、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

本日登録致しました(^^)/ecopayz使えるならよかったです！

betterさん
こんにちわ!(^^)!
当サイトへのご登録を検討して頂き誠にありがとうございます。
出金方法は、ヴィーナスポイントの他、エコペイズ、ビットコインもございます。
iWalletもご指摘いただきました通りご用意しておりますが、現在はiWalle側の方で長期間メンテナンスになっております。
出金プロセス時間も平均5分となっております。
私もしっかりサポートしてまいりますのでご安心ください。


必勝さんからのご登録をお待ちしております。
また、今月限定で、必勝さん限定の入金不要ボーナスの他、初回入金で100ドル以上ご入金頂きますと、追加で30ドルのライブカジノ限定のロックボーナスも差し上げる特別プロモも開催中です。

お待ちしております(^_-)-☆

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

佳 さん

大変お世話になっております。
是非、次回から『返信』からご投稿いただければ幸いでございます。
そうすることで、ひとつの話題が一か所にまとまります。
先ほども別でご返信差し上げました。
既にリーダーボードは修復されております。
サイト上でご確認くださいませ。
サポートは返答がなかったことにつきましては、先ほどサポートから謝罪メールをお送りしております。
担当部署との連携がうまくいってなかったと思われます。
確認を取るのに時間が掛かりすぎてはダメですね。
プロモーションにご参加いただいたわけですからね。
対応が遅れましたことにつきましては私からも改めて謝罪申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈

えぬくん　さん

大変お世話になっております。
ヴィーナスポイントの件は大変申し訳ございません。
担当に確認致しましたところ、正確にはまだお伝え出来ないのですが、明日中の復旧を目指して全力で修復に当たっております。
他の方法でも対応はさせて頂いており、その場合、出金速度は変わらず早いのですが、ヴィーナスポイントはポイントの獲得が出来ますので、お待ちいただけるのであれば修復完了まで残高を残したままお待ちいただければと思います。

ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。

ライブカジノハウス
ライ奈

やっちゃった＠破産 さん
大変お世話になっております。
ヴィーナスポイントは急なメンテナンスになり、ご迷惑をお掛けいたしました。
早期復旧に向けて急いでおります。
お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回の勝利を心よりお祈り申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

90入金して270まで増やせたけど、どうせヴィーナスポイントに出金できないからと300目指しました。
あと5ドルというところで、マーチンを連打して負け、一気に160まで落ち、そこから200～50をうろうろ
残り120の状態で、一発勝負の100ドルベットして負け、残りをオールインしてキレイにゼロになりました

佳 さん

大変お世話になっております。
先ほど、担当から連絡が入りました。
リーダーボードがサイト上に表示されております。
また、さきほどサポートからも謝罪メールをお送りしております。
予定通りこちらのキャンペーンは進行しております。
第2週目もございます。
宜しければ是非ご参加くださいませ。


ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

佳 さん
大変お世話になっております。
サポートからは私が伝えるのではなく、サポートが本来は早急に担当部署に原因を確認し、すぐに返信すべきことでした。
私はサポートの代わりに私自身ですぐにこの問題に対して担当部署に原因と対応方法を確認し、こちらからご返信したまででございます。
サポートから返信がなかったことはサポートの落ち度でございます。
この点につきまして、サポートからは謝罪メールを早急にお送り致します。
ご不便をご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありませんでした。


ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

佳 さん
日頃より大変お世話になっております。
ご好評頂いております『七夕まつり』の件でございますが、予期せぬシステムエラーによりリーダーボードに表示されておりませんでした。
トーナメント自体は進行しておりますが、データが表示されずに大変申し訳ございません。
データ復旧は第一週終了時まで（明日、7月7日の午後11時29分まで）を予定しております。
少しでも早くデータ復旧が出来ますよう、全力を尽くしております。
ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。


改めましてご不便とご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

ライブカジノハウス
ライ奈

みなみ　さん

当サイトをご利用いただきありがとうございます。
ヴィーナスポイントの件につきましてご回答致します。
メンテナンスは完了し、みなさまからのヴィーナスポイントでの出金申請を順番に処理させて頂いております。
ご不便をお掛けいたしましたことにつきまして、心からお詫び申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈

おおお　直ってる！！　ビーナス復活してる　それでなきゃライブカジノハウスさんｗ
信用してますよー　サポートさんも最近はよくなった！！　がんばってる！！　
応援してますよー　

うわー　本当ですねー　まいった　ライブカジノハウスさーん　
それはないよー　早急に対応してください　いつメンテが終わるかわからないなんて
無責任な返事はありえないよー　

ライ奈さん、ヴィーナスポイントへの出金はいつ頃再開されるのか教えて下さい。いつまでまたされるのかそれとも今後出金できなくなるのか不安です。

mき さん
大変お世話になっております。
ご出金申請の件、確認させて頂きました。
申請させて頂きました1,000ドルは既に承認させて頂き、処理が完了しております。
今回は、ペイメントチームの新人がルールを誤認識しサポートもそれを鵜呑みにして確認をしっかり取らずに案内をしておりました為、私からしっかり叱っておきました。
大変申し訳ございませんでした。
事前にしっかりサポートの方でも確認をしていればここまでお時間を頂戴することはございませんでした。
お手数ではございますが着金のご確認をお願い致します。

改めましてこの度は大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。
何かありましたらしっかり対応させて頂きますのでご安心ください。

今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

えぬくん　さん
コメントありがとうございます(^_-)-☆
冒頭文ではヒヤッとしましたが、キャッシュで勝利されたとのことで私もすごく嬉しいです。
ギャンブルなので波はあるかと思いますが、トータルでの勝利、心から応援しています！
出金プロセス時間もご満足いただけて嬉しいです。
是非、必勝さんの『出金最新情報★共有スレッド』にもコメントをお願い致します。
お得な必勝メンバーズのポイントももらえますので是非(^^♪
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。


ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

ボーナス付与ありがとうございました！
15倍達成する前に無くなってしまいましたが、
その後キャッシュでプレイしたら500ドル当たりました！
しかも出金早い！
ありがとうございましたー

えぬくん さん
必勝さんの記念すべき16周年イベントにご参加頂き誠に有難うございます。
ライブカジノハウスのライ奈☆彡です。
お誕生日にご当選なんてラッキーでしたね！

必勝さんの16周年は凄すぎます。
ライブカジノハウスはまだ2歳半です(笑)
この度はお誕生日、そしてご当選誠におめでとうございます(^_-)-☆
既にボーナスは進呈しております♪
マイアカウントからご確認くださいませ。
出金上限も無しに設定してありますし、出金条件も15倍と激アマとなっております！
是非、ガツンと勝利して出金して下さいね(^^♪

今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

Yu!!　様


この度はお問い合わせ有難うございました。
ライブカジノハウスのライ奈です。
状況は把握しており、私からもサポートにフォローしておきました。
ご出金が完了とのことで私も大変嬉しく思っております。

この度は、大変ご不便をお掛けいたしました。
クレジットカードからの明細が詳細に出ない、または明細が出るまでにかなり時間が掛かるというのは良くある話でござういます。
そのようなケースの場合、弊社ではお取引金額とお取引日時があっていれば臨機応変に対応をさせて頂いております。
おそらくはサポートからの説明不足もあり、ご心配をお掛けしたことと思います。
ご提出いただきました書類も既に承認されておりますのでご安心くださいませ！


今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
Yu!!さんの今後の勝利も心からお祈り申し上げます。


ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

本日　再度ライブチャットにお問い合わせしたところ無事出金していただけました。

迅速な対応ありがとうございます

ひ　さん

いつもありがとうございます。
ライ奈です。
出金申請はキャンセルされても、現在のプロバイダーによるゲームプレイチェックは進行しております。
お手数ではございますが、再度出金申請をかけて頂き、ゲームプレイチェックが完了するまでお待ちいただければと思います。
サポートからお伝えした３～4日というのはエボリューションによるゲームプレイチェックの大体の平均値ですが、これは最初に出金申請されてからの計算になります。
早ければ2日程度で完了する場合もございます。
ご面倒をお掛けしておりますがご理解いただければ幸いでございます。

どうぞ宜しくお願い致します。
ライブカジノハウス
ライ奈

らい奈さん

わかりました。
以前もちゃんと出金できたので、もう少し待ってみます。
ご対応頂きありがとうございます。

ひ　さん
いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
立て続けのゲームプレイチェックで出金までにお時間を頂き申し訳ございません。
通常時の出金処理はスムーズに処理をさせて頂いております。
平均すると5分程度で完了となっております。
プロバイダーによるゲームプレイチェックは基本的にランダムですが、トータルで勝利している場合などに対象となりやすい傾向にはあります。
これはひ　様だけではなく全てのお客様に平等に実施していることであり、私たちと致しましても健全に運営する為には必要なことでございます。
お時間を頂戴しており、申し訳ございませんが、チェックが完了すればすぐに出金手続きをさせて頂きますのでご安心くださいませ。
また、先ほどもサポートの方からも担当部署を通してプロバイダー側に催促をさせて頂きました。

お待たせしておりますが、どうかご理解いただければと思います。
宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈

Aさん

コメント頂きありがとうございます。
出金は初めてではありません。
出金額は5000ドルで申請してましたが、2日経っても承認にならないので、3000ドルに下げて改めて申請してますが、まだ承認されません。
MGライブバカラです。

らい奈さん
コメント頂きありがとうございます。
問題無ければと言われましても、
ボーナスも頂かずプレーをしていたのですが、どうゆう意味でプロバイダー側の確認があるのかわかりませんが、とにかく待ってみますね。
ちなみにこのプロバイダーのチェックは今全ての方にされているのですか？
出金されるまで時間が伸びると不安になりますが、
待ってみます。

ひ さん
当サイトをご利用いただきありがとうございます！
ライブカジノハウスのライ奈です。
確認致しましたところ、不定期のゲームプレイチェックが原因でございました。
チェックは弊社ではなく、ゲーミングプロバイダーで行っております。
ライブカジノ、特にEvolution Gamingの場合、人気プロバイダーですので業界全体からの依頼が多く処理完了までにお時間を要すケースもございますが、弊社では常に最速の処理をすべくプロバイダー側に働きかけております。
お待たせしており、大変申し訳ございませんが、このゲームプレイチェックは全てのお客様に公平に実施しているものでございます。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
チェックが完了し何も問題がなければそのまますぐに出金プロセスを致しますのでご安心ください。


宜しくお願い致します。

ライブカジノハウス
ライ奈

初めての出金ですか？数万ドルの出金ですか？プレイゲームはエボリューションゲーミング社のライブゲームですか？←ならシークレットカジノでアカバンされた人がいますよ。

はるさめ さん

こんにちわ！
ライブカジノハウスのライ奈☆彡です。
この度は、ご心配とご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
確認致しましたところ、カスタマーサポートによる案内ミスでございました。

先ほど、改めてサポートより正しいご案内をメールでお送りしております。
お手すきの際にご確認下さいませ。
10ドルを既にご入金頂いている場合は、登録ボーナスからの勝利金は没収されませんので
ご安心下さい。
ただし、登録ボーナスからの勝利金と同額以上のご入金がありませんと、その勝利金のご出金は出来かねます。
オフィシャルページの下部の【カジノボーナス】にも記載がございます。
こちらもお手すきの際にこちらもご確認下さいませ。
改めまして、この度は、サポートの誤案内がございましたことに心からお詫び申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

サポートは人間なので対応が十人十色。別な人【チーフ、マネージャー】に対応してもらってダメなら必勝さんに。クレジット入金してないなら画像不要。私経験済。今は分かりませんが。しかし入金不要ボナでとんでもない勝利金だったら10億とかエコペで入金実績つくるのかな？たぶんサポート勘違いしてるな？

ここのカジノはかなり悪質で有名ですよ。必勝カジノオンラインのスタッフに仲介して頂いた方がスムーズに解決すると思います。

けんつさん

いつもご利用頂きありがとうございます！
VIP様は出金が優遇されております。
確認させて頂きましたところ、全てのご出金申請は反映されておりました。
数分から30分以内で処理がされておりましたが、コメントを投稿して頂いた時に7時間ほど出金処理に時間が掛かってしまっておりました。
予期せぬ弊社側とペイメントプロバイダーの通信エラーとサポートから報告を受けております。
ご不便をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
是非、VIP様専用のLINEサービスをご利用ください。
✅LINE ID: @lchjapanvip
友達申請して頂きますと、初回のみ20ドルボーナスをプレゼント中です。

専属のVIPマネージャーがお困りごとに対応させて頂きます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

管理人様

「こちらで調べた限り」ということは
調べられる範囲＝表に出てこない個人情報などは含まない
ということでしょうか？

いまだに納得いかない部分があります。
過去に勝ちすぎという理由で月の出金限度額を通常5万ドルから2万ドルに理不尽に下げられたこともあるので…

また、今回の凍結は過去に全く別件で一時的にアカウントを制限された人(結局なにも問題がなかったためすぐに解除された)も一緒に凍結されたと聞きました。
もちろんこれもこちらで調べた限りですが。

Kooさん
コメントありがとうございます。
私の担当はカスタマーサポートではございませんが、私自身もこうして、大切なお客様とコミュニケーションを取れることに非常に喜びを感じています！
大変ありがたいお言葉を頂き、ありがとうございます！
Kooさんからはこれまでに、この掲示板で数多くのコメントを頂いており、非常に感謝しております。
これからも、嬉しいご意見、そして厳しいご意見、ご要望などどんどん投稿してください。
誠実に対応させて頂きます。
カスタマーサポートは、新たに期待の新人も加入しており、以前よりも状況は改善してきておりますが、カスタマーサポートにお問い合わせしても解決できなかったこと、お困りごとなどございましたらいつでもご連絡くださいね。
今後とも、ライブカジノハウスを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

レスを頂いた方、色々と情報をありがとうございます。
まぁ、話はシンプルで「ライバル関係にある同業他社が重要部分で同じプラットフォームを使うか？」と考えれば答えは明白でしょう。
一連のボーナス規約変更の件も然りで、
まともな会社とは到底思えませんね。
あくまでも私見ですが、ほぼ黒で間違いないかと思われます。

それと一部の方には好意的にとらえられているサポートの方ですが、
チャットシステム共有の話が後出し出てくるあたり、やはり胡散臭いものを感じます。
所詮は会社側の人間、このような「一見丁寧なサポート対応」でごまかしてくるパターンはどこの業界でも結構あるので皆様お気をつけ下さい。
肝心なことには何も答えていないことは回答を読み返せばわかるはずです。

クイーンカジノのメールマガジンを配信している247BETというサイトに、
オンラインカジノで使用しているメールアドレスを使って匿名で問い合わせをしたのですが、
”○○様　いつも247BETをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。”
と、登録したことがないサイトにもかかわらず、本名が添えられて返信メールが届きました。

再度、説明を求める問い合わせをしたところ、このような回答がありました。
”当サイトはいくつかのサイトは私達のものと同じプラットフォームを使用しております。
その為、もしすでに他のサイトにてご登録履歴がある場合、システムにてレコードされているお名前が表示されるようになっております。”
この系列のサポートが言うプラットフォームの共有とは、登録情報や個人情報の共有でもあるようです。

また、この系列のサポートに問い合わせをすると、全く同じ定型文の使い回しで回答が返ってくるのですが、
これは、対応マニュアルがプラットフォーム上で共有されているのでしょうか？
それとも、問い合わせ内容がプラットフォーム上で共有されているのでしょうか？
このスレにいる関係者の方にお答えいただきたいです。

000さん

コメントありがとうございます。
少々難しいお話になってしまいますが、プラットフォームを共有していること＝同じ会社ということではなく、247BETはプラットフォームを共有しているだけで、運営やサポートは全て別でございます。
この業界では様々な契約形態がございます。
000さんをはじめ、皆様が同じようなことを思われるのも無理はございませんが、実際には上記のようになっております。
何か疑問を感じたらいつでもコメントして下さい。
私がご回答申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

247BETというオンラインカジノサイトは、ライブカジノハウスと同じClass Innovation B.V.という企業が所有していますが、運営やサポートは異なっているのでしょうか？

しゅんさん

コメントありがとうございます！
先に申し上げました通り、弊社とクイーンカジノさんは一切の関係がございません。
カスタマーサポートはもちろん、運営もすべて異なります。
また、カスタマーサポートの対応につきましては、貴重なご意見として、社内にフィードバック致します。
現在は、新しいサポートも加入し、対応レベルは上がってきております！

宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈

まぼさん
コメントありがとうございます。
弊社とクイーンカジノさんは関係が一切ございません。
ライセンスはもちろんのこと、運営場所も運営そのものも全て別でございます。
宜しくお願い申し上げます。
カスタマーサポートの対応につきましては、今現在は新しいスタッフも増え、改善されてきておりますのでご安心ください！

今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈

チャットのシステムが同じとか言っていた。クィーンカジノでチャットを拒否られるとライブハウスカジノも連動して勝手に拒否設定になる。多分、このせいで同系列と思われているのかもしれない。しかし、ライブハウスカジノのサポートは、ふざけた対応してくる事が多いので、ここのカジノはやらない方が得策。

まぼさん
コメントありがとうございます。
ライブカジノハウスのライ奈です。
ライブカジノハウスはクイーンカジノさんとは一切関係がございません。
ライセンスも運営も全て別でございます。
宜しくお願い致します。

ライブカジノハウス
ライ奈

たなかさん
お問い合わせありがとうございます！
ヴィーナスポイントでの出金は、現時点では問題がない様でございます。
ご入金方法の必要書類のご提出はお済でしょうか？
お手数ではございますが、カスタマーサポートにお問い合わせ頂けますでしょうか？
本日のスタッフも評判が良いので、きっとお役に立てると思いますよ！

お手数ではございますが、宜しくお願い致します。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

タイさん
いつもありがとうございます。
そして、あたたかいお言葉に感謝いたします。
ライブカジノハウスはまだ成長過程にあります。
その過程で皆様にご迷惑をお掛けすることもございますが、今後は、皆様からお喜びの声を沢山いただけるように、私、ライ奈をはじめスタッフ一丸となって頑張ります。

今後とも、ライブカジノハウスを宜しくお願い致します。
この度は、コメントありがとうございました。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

アバウトさん

コメントありがとうございます！
そうですね。
仰る通り、今回の一連のキックバックは対応にお時間が掛かってしまいました。
頂いた貴重なご意見をもとに、再発防止に会社一丸となって取り組んでまいります。
この度は、ご不便とご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。

ライブカジノハウス
ライ奈

洋介さん　のさん
コメントありがとうございます。
既にこちらの問題は、社内で慎重に検討させて頂き、対応させて頂きました。
この度は、キックバックプロモの件につきまして、ご不安とご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ありませんでした。
今後は、このようなことが起こらない様に、今後は今まで以上に社内で話し合いの場を設けて、対応していきます！
宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈

Twitter界隈では大炎上してましたよ。笑

おのさん
はじめまして！
ライブカジノハウスのライ奈です。
コメントありがとうございます。

入出金に関しましては問題ございません。
ユーザーさんが気になさっている出金速度も最速で数十秒、長くてもおおむね20分程度で出金が完了しております。

何かありましたら私もフォローいたしますので、是非、一度遊んでみて下さい。
お待ちしております。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

pafpaf さん

先ずは、入出金スピードとリベートなどプロモにつきまして、ご満足いただいており、誠に嬉しい限りでございます。
日頃より当サイトをご利用いただき、本当にありがとうございます。
カスタマーサポートの件につきましては、貴重なご意見として社内にフィードバック致しました。
今後の改善にご期待ください☆彡
今後とも、ライブカジノハウスを、どうぞ宜しくお願い致します。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡