【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House

カジノアイコン

管理人マーチン さん

2020年10月13日 16:56

No.1

ライブカジノハウスの専用スレッドです。

ico_arrow25r_5.gifライブカジノハウス 公式サイト
ico_arrow25r_5.gifライブカジノハウス 紹介ページ

コメント(新着順)

pakan25

pakan25 さん

2020年10月11日 18:39

No.332

自分が悪いのですが入金先と、ライブカジノハウスさん登録の氏名が違う間違いをしてしまい、(本人なんですが名の読み方二種類で使い分けてた。)何日もメールのやり取りと、ありとあらゆる個人情報を提出しても、同一人物と認めてもらえず、アカウントロックと担当部署に確認でまだかなり時間がかかると言われました。利用規約に反するかもしれませんが、提出物が確認とれたら出金してもらえる文章だったので、微々たる金額ですけど、写真付きの考えられる証明書全部出して判別できないなんて、無能か出金する気がないだけとしか考えられないです。これからも利用したかったし、お金と個人情報だけ取られてアウトならむかつくので、色々と相談する事を考えています。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年10月13日 16:56

    No.332_3

    Baccarat さん
    大変お世話になっております。
    いつもありがとうございます^_^
    仰せの通り、ご登録いただいた個人情報との一致がルールになっております。
    先般はご不便をおかけいたしました。
    ご協力誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
    Baccaratさんの勝利を心からお祈りしております(^^)

    ライブカジノハウス
    ライ奈

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年10月13日 16:52

    No.332_2

    pakan25 さん
    この度はご投稿ありがとうございました。
    こちらの件につきまして、私、ライ奈が直接担当部署との解決に臨みました。
    結論といたしまして、ご出金申請していただいた分の処理は完了しております。
    申請していただいたエコペイズのアカウントをご確認下さいませ。
    アカウントもそのままご利用いただけます^_^
    ただ、今後にむけて入出金の名義とご登録いただいた名義は規約上一致させて下さいますようお願い申し上げます。
    この度は多数の確認書類(KYC)のご提出にご協力頂き誠にありがとうございました。
    今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
    pakan25 さんの勝利を心から願っております!

    ライブカジノハウス
    ライ奈

  • Baccarat

    Baccarat さん

    2020年10月12日 01:36

    No.332_1

    ライブハウスカジノさんは公的証明書通りでなければ駄目ですよ。私もアカウントの住所の番地の表記が住民票と一致しないという指摘を受けて修正しました。



カナドメ

カナドメ さん(23投稿)

2020年10月09日 21:27

No.331

理由無くアカウント凍結されたのに、メールがくるんですよね…少し気分が悪いのでやめてほしいです。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年10月10日 13:22

    No.331_1

    カナドメ様

    この度は大変失礼致しました。
    ライブカジノハウスを代表いたしまして心よりお詫び申し上げます。
    ご投稿いただきました件につきましては私の方からも担当部署に厳しく注意をさせて頂きました。
    今後、同じことが起こらないように気をつけてまいります。
    またアカウント凍結の基準につきましても弊社内でもっと基準をしっかり設け、みなさまに納得をして頂けるような形で対応をさせて頂くように務めてまいります。
    オンラインカジノはまだまだ国内においては新しい業界でございます。
    弊社に限らず、そしてライセンスの種類やサイトコンセプトに関わらず業界全体として少しでも早くより詳細な基準が出来ることを私も心から願っております。
    私もライブカジノハウスの中の一従業員として、カナドメ様には長く遊んでいただき感謝の気持ちしかございません。
    カナドメ様の今後のご多幸を心からお祈り申し上げます。
    ライブカジノハウス
    ライ奈

Baccara

Baccara さん

2020年09月25日 09:16

No.330

訂正
今パソコンのほうから掛け条件を確認したら1万300ドルぐらいになっていましたので、18000ドルに戻ってはいないってことですね。
でも掛け条件のハードルが高いですよね。
12万ドル掛けてバカラだと15%の18000ドルですから・・

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年10月06日 18:09

    No.330_6


    Baccara さん
    大変お世話になっております。
    ご返信ありがとうございます\(^o^)/
    AMEXカードの入金限度額につきましては、困惑をさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
    ライブカジノハウスを代表いたしまして心からお詫び申し上げます。
    ご理解いただけて誠にありがとうございます。
    このポイントは改善していけるように努力してまいりたいと思います。
    ボーナスはとんでもございません!
    いつもたくさん遊んで頂いて本当にありがとうございます(^^)
    楽しく遊んで頂き、勝利して頂けたら嬉しいです。
    勝利のコメントもお待ちしております。

    改めまして今後ともライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

  • Baccara

    Baccara さん

    2020年10月06日 13:58

    No.330_5

    1回あたりAMEXが600ドル入金というのはわかりました。
    今日500ドル以上のボーナスありがとうございました。



  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年10月05日 20:09

    No.330_4

    Baccara さん
    大変お世話になっております。
    日頃より当サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    この度はAMEXカードからのご入金の件でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。
    確認をさせて頂きましたところ、AMEXカードでの1回あたりのご入金限度額は600ドルでございました。
    4,000ドルをご入金頂くためには複数回に分けて頂く必要がございました。
    担当部署からの返答が曖昧で、サポートから誤った情報が伝えれていたかと思います。
    仰せの通り、Baccaraさんのカード会社様の方にはなんの問題もなく、弊社側の1回あたりの入金限度額によるものでございました。
    改めましてこの度は大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
    今後、カード別に1回あたりの上限金額を表示する、もしくは利用規約に追加するなどの案を社内で検討してまいります。
    宜しくお願い申し上げます。


    ライブカジノハウス
    ライ奈

  • Baccara

    Baccara さん

    2020年10月05日 12:25

    No.330_3

    今朝AMEXカードで1回目2000ドル入金失敗、2回目1000ドル入金失敗。
    チャットで問い合わせたら原因不明とのことで、カード会社のほうに確認したら加盟店側が
    はじいたとのことでデータがカード会社に上がってきているとのことで、今メールで返信待ちなんですが、1日AMEXで4000ドルまで入金できるにも関わらず、承認拒否はおかしいと思いますね。もし決済できなければ1日4000ドルは嘘偽りだということになります。決済できないからとこちらには何の非もないのに加盟店側がはじいた理由で、他の決済方法でやってみてくださいは解決にはなりませんよ。

  • Baccara

    Baccara さん

    2020年09月25日 17:39

    No.330_2

    返信ありがとうございました。
    最低200ドルに落ちましたが、今1100ドルまできましたが、出金までいけるかわかりません。どんなミスをしでかすか、奇跡的な回復をするかは未知の世界ですから・・
    あと掛け条件が9000ドルぐらいなので、確かに2日ぐらいで半分消化していますね。
    長時間張り付いてベットしてるということもありますが。

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年09月25日 15:27

    No.330_1

    Baccara さん
    こんにちわ♪
    ご投稿ありがとうございます。
    次回からは同じ内容のスレッドの『返信する』をクリックして投稿して頂けますと同じ件が全て1つのスレッドにまとまって見やすくなりますよ(^^)
    初回入金ボーナスの出金条件につきまして、ハードルが高いというご意見ですね。
    確かにライブカジノハウスのボーナスの出金条件は40倍ではあります。
    これは一般的な条件に部類されるギリギリのラインだと思います。
    ただ、ライブカジノハウスのウォレットは分離型となっていますので、この40倍は単純にボーナス額×40倍です。
    あくまでも例ですが、例えば混合ウォレットを採用しているサイト様の場合、マイアカウントでは1つのお財布でキャッシュとボーナスが管理されます。
    この場合の出金条件は例えば20倍であったとしても実際には入金額+ボーナス額×20倍という計算になります。
    このことから、よくみてみると実は同じということもあります。
    また、ライブカジノハウスではボーナスのベット上限も禁止ゲームもないという稀な特徴があり、これはみなさんにかなり優位に機能しております。
    出金条件は平均値であったといても、スロットは全てベット額に対して100%でカウントされ、バカラは15%ではありますがこの有利な条件をいかして遊ぶゲームやベット金額を調整しながら出金条件クリアに挑んで頂くとそれほどでもない、ということもおわかりいただけるかなと思いますよ。
    是非、応援していますので頑張って下さい(^^)
    今後とも、ライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い致します。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

Baccara

Baccara さん

2020年09月23日 09:40

No.329

問い合わせたら、初回登録してボーナスが450ドルついて、100ドル利益が出ても18000ドル以上もプレーしないと引き出せないようですね。

    
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  • Baccarat

    Baccarat さん

    2020年09月25日 08:48

    No.329_4

    その後、資金が目減りしてしまい、掛け条件18000に戻ってしまいました。今ある資金で12万ドル掛けないと出金できないので資金がなくなれば一旦他社に戻ります。昨日の時点で掛け条件が11000ドルまで減っていたのに、負け始めるときりがなく、掛け条件が元に戻るとは知らなかったです。
    マックス2800ドルまでいきましたが、3000ドル突破はできず。

  • Baccara

    Baccara さん

    2020年09月23日 19:15

    No.329_3

    ご丁寧に返信ありがとうございました。
    1日で3000ドル近く掛け条件を消化しているので、今月内に出金目指します。
    今ボーナスで運用して2500ドルぐらいです。スロットも試しましたが効率がよくないので
    あまりしません。バカラがメインでやっています。とにかく溶かさないように慎重にしなければ、今まで費やした時間とかが無駄になりますからね。

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年09月23日 16:42

    No.329_2


    Baccara さん

    ご投稿ありがとうございます。
    こちらの最後のご投稿からの返信にて失礼致します。
    初回入金ボーナスの件でございますね。
    ご入金いただいたキャッシュが先に使用され、残高がなくなりますと自動的にボーナスベットに切り替わります。
    初回入金ボーナスの出金条件はボーナス額×40倍で450ドル×40=18,000ドルとなります。
    各ゲームごとに出金条件としてカウントされる割合は異なります。
    ベット金額に対する割合です。
    100% スロット/ビデオスロット
    40% オアシスポーカー
    40% ポンツーン
    40% プントバンコ
    40% カリビアンポーカー
    15% ビデオポーカー(全てのタイプ)
    15% ブラックジャック(全てのタイプ)
    15% ルーレット(全てのタイプ)
    15% バカラ(全てのタイプ)
    15% インスタントゲーム
    また、初回入金ボーナスの出金条件を満たしていただいた場合、ボーナス額×15倍が出金可能額になっております。
    こちらもオフィシャルのプロモページに記載がございます。
    Baccara さんのケースの場合、450ドル×15=6,750ドルまでこの初回入金ボーナスからは出金が可能です。
    ベット上限や禁止ゲームがないのでこの点はBaccara さんのメリットですよ。

    是非、条件をクリアして出金してくださいね。
    また、クレジットカードでご入金頂いているようでございますので、今後のために早めにKYC(必要書類)の提出をされておくことをオススメします。
    この件はサポートにお問い合わせくださいね\(^o^)/

    それでは勝利を応援していますので頑張ってください!
    今後ともライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い致します。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

  • Baccara

    Baccara さん

    2020年09月23日 15:49

    No.329_1

    訂正
    出金するには、入金額が18000ドルではなくて、
    掛け条件が今17000ドル以上あって、今ある資金で掛けていって条件クリア
    すれば出金できるということです。その前に溶かしたら終わりだけど。

Baccara

Baccara さん

2020年09月23日 00:50

No.328

入金額の初回ボーナス150%の出金が、ある程度資金を消化してすぐに出金できると思ったら、18000ドル以上入金しないと出金できないとのこと。入金額はVegasのライブバカラで溶かしたので、今ボーナスが数百ドル残っているので、資金がボーナス分以上になれば、ボーナス差し引いた額は出金できるのでしょうか?多分できますよね。

    
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たか

たか さん

2020年09月21日 23:00

No.327

ライ奈さーん 
ライブカジノハウスさんでは、1日の入金限度額を
いくらまでと設定していただける事って可能なんですか?
ついつい熱くなって入金入金入金入金しちゃうので

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年09月22日 15:44

    No.327_1

    たか さん
    この度はお問い合わせ誠にありがとうございます。
    必要書類の提出の有無とご入金方法により異なりますが、1日あたりは最大5,000ドルまで、1ヶ月あたりは最大50,000の範囲でサポートの方で入金限度額の設定が可能でございます。
    10ドル単位から設定することが出来ますよ(^^)
    お気軽に弊社カスタマーサポートまで下さいませ。
    宜しくお願いいたします。
    また何かご不明点などございましたらいつでもご投稿下さい。

    たかさんの勝利を心からお祈り申し上げます。
    今後ともライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

Masa

Masa さん

2020年09月18日 12:33

No.326

昨日の夜からライブカジノハウスさんで出金申請をして未だに出金がされていません。額が大きいのと、今までこんなこと一度もなかったので不安です。
サポートのかたに問合せても出金予定も教えてくれません。
ライブカジノハウスさん再度ご確認いただけませんか?
出金の早さが売りだと思ってたのにこんなことがあると。。。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年09月20日 14:44

    No.326_4

    Masa さん
    こんにちわ!
    大変お待たせ致しました。
    先程確認致しましたところ、1時間半ほど前にゲープレイチェックが完了し出金処理が完了しております。
    ゲームプレイチェックが完了してからの処理時間は約2分でございました。
    この度はご不便をおかけいたしました。
    プロバイダーやライセンス元による確認はわたしたちサービスを提供する側とサービスを利用していただいている皆様両方のチェックをする第三者機関という立場に該当いたします。
    ゲームプレイチェックは不定期になりますが、その際にはお手数ではございますがご協力のほどお願い申し上げます。
    改めまして今後ともライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願いいたします。


    ライブカジノハウス
    ライ奈

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年09月19日 21:56

    No.326_3

    Masa さん
    お問い合わせいただきありがとうございます。
    ゲームプレイチェックの件でございますがお待たせしており大変申し訳ございません。
    既に弊社のカスタマーサポートからも担当部署へのフォローをさせて頂いております。
    繰り返しになりますが、通常は出金プロセスの平均時間は5分程度となっております。
    ゲームプレイチェックの際にはMasaさんだけではなく皆様にご協力とご理解をお願いしております。
    ゲームプレイチェックが問題なく完了いたしましたらすぐに出金手続きがされます。
    ご不便をお掛けして大変申し訳ありませんがご理解頂ければ幸いでございます。

    宜しくお願い申し上げます。
    ライブカジノハウス
    ライ奈

  • マサキ

    マサキ さん(165投稿)

    2020年09月19日 11:41

    No.326_2

    絶対ここで我慢して出金してくださいね。やけくそになって溶かしたら、それこそ相手の思うツボですからね。

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年09月18日 18:44

    No.326_1

    Masaさん
    日頃よりライブカジノハウスをご利用いただき誠にありがとうございます!
    出金処理にお時間がかかっている理由をお調べしました。
    プロバイダーによるゲームプレイチェックが原因です。
    結論として、ゲームプレイチェックが問題なく完了すればすぐに処理されますのでご安心下さい!
    ゲームプレイチェックはMasaさんだけではなく、ランダムにお調べしておりましてみなさまにご協力をお願いしております。
    出金額の大小は関係ございません。
    ただ、今回の調査プロバイダーがEvolutionであり、人気プロバイダーのため絶対的なゲームプレイチェックの数が多く処理にお時間がかかるケースもございます。
    以前も同じようにMasaさんのゲームプレイチェックをさせていただいた際には同日内に処理が完了しておりました。
    プロバイダー側のタスクの量により所要時間は異なります。
    最長で3日間ほどかかるケースもございます。
    できるだけ早く処理が完了するように担当部署からもフォローしております。
    大変ご不便をお掛けいたしますが、どうかご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
    アジアを拠点にしているSAゲーミングはわりとチェックが早いです。
    可愛いディーラーさんが多くて有名なプロバイダーですので宜しければぜひ、次回以降お試しくださいませ。
    いつも本当にありがとうございます。

    ライブカジノハウス
    ライナ

マサキ

マサキ さん(165投稿)

2020年09月17日 08:33

No.325

確かにホンマに早いわ。トイレから戻って来たらもう完了してました。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年09月17日 10:50

    No.325_1

    マサキ さん
    おはようございます(^^)
    嬉しいコメントありがとうございます。
    1週間のキャッシュベットに応じてもらえる週間リベートボーナス&キャッシュバックおすすめですので是非ゲットしてみてくださいね。
    ゲーム数も業界屈指のラインナップとなっております。
    今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
    本日も素敵な一日をお過ごしくださいませ

マサキ

マサキ さん(165投稿)

2020年09月16日 23:51

No.324

もし、大金を出金する事があった時も早くお願いします。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年09月17日 01:26

    No.324_2

    ライブカジノハウスでは2020年9月17日現在、下記の通り出金上限を設けております。
    1回の出金限度額=5,000ドル
    1日の出金限度額=10,000ドル
    1か月の出金限度額=50,000ドル
    上記の範囲でしたら問題なくスムーズにご出金頂けますよ(^^)
    また、不定期のゲームプレイチェックが入った場合、エヴォリューション(Evolution Gaming)では以来受ける総数が多いので3日程度かかる場合もございますので、例外ですがそちらはあらかじめご了承下さいませ。
    ライブカジノの場合、アジアを拠点にしているSAゲーミングは同じゲームプレイチェックでも比較的早いと思います。
    マサキさんの今後の勝利も心から応援しております。
    今後とも、ライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願いいたします。


    ライブカジノハウス
    ライナ☆彡


  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年09月17日 01:24

    No.324_1


    マサキ さん
    こんばんわ♪
    ご返信ありがとうございます(^^)
    次回からは返信ボタンからご返信いただきますと同じスレッドがつながって見やすくなりますよ

マサキ

マサキ さん(165投稿)

2020年09月15日 23:31

No.323

確かに出金は早いと思う。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年09月16日 13:01

    No.323_1

    マサキ さん
    こんにちわ♪
    日ごろよりライブカジノハウスをご利用頂き誠にありがとうございます!
    出金プロセス時間に関するコメント嬉しいです。
    オンラインカジノはすべての取り引き、やり取りがネット上のみとなります。
    時代にマッチした新しいサービスですが、リアルマネーが動きますので、入出金手段の豊富さはもちろん、入出金スピード、入出金の安全性はとても重要なポイントです。
    今後も努力を続け、みなさんに更にご満足いただけるようにスタッフ一同頑張ってまいります。

    今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
    ライブカジノハウス
    ライナ

カメノマックス

カメノマックス さん(32投稿)

2020年09月02日 19:23

No.322

先程、こんなメールが届きました!
最近まともにプレイもしていないのに。

ま、退会なら退会で良いですが。




当サイト利用規約違反に該当することが
判明しました。
よって、お客様のアカウントの
閉鎖させていただきます。
この判断は当社の最終決定となり、
セキュリティ上の理由により、
調査結果および詳細について情報開示は
できかねますことをご了承ください。


本件に関して、当社はこれ以上
対応いたしかねますが、
お客様がさらなる措置を取られる場合は
適宜対応させていただきます。



何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。

Live Casino House Support
担当 :足立

    
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  • けんつ

    けんつ さん(11投稿)

    2020年09月08日 00:37

    No.322_8

    同じ内容がメールが先月届きました。同じくアカウントには資金はありませんでした。
    最近、月1でアカバンを定期的にしてるのかな?
    セキュリティ部門なのか経理部門なのか知らないけど、アカバンした担当部署は外国人かな?そのお知らせメールを送る日本人?
    理由が分からないと、話しも出来ないですよね

  • カメノマックス

    カメノマックス さん(32投稿)

    2020年09月03日 07:49

    No.322_7

    paf pafさん、まったく一緒でした!
    テンプレのメール返信でした。

    もともと5000ドル出金する時に
    めちゃめちゃくちゃ遅い時があったり
    なにかと不安要素もあったので
    残高がない時のバンでまだ良かったですよ。
    みなさんも今後はお気をつけて。

    他にもオンカジは一杯ありますので
    元気出して行きましょう!笑

  • pafpaf

    pafpaf さん(3投稿)

    2020年09月03日 03:11

    No.322_6

    アカウントバンを理由の説明も無くされて、返信見てサポートに問い合わせしましたが、メールの文そのままの返信しかきませんでした。ライブカジノハウスさんではトータルで勿論負けていてVIPにもなってましたが、それでもこの対応です。

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年09月03日 01:25

    No.322_5

    コメントを頂戴したみなさま
    まずは今まで当サイトをご利用頂き誠にありがとうございました。
    そして、この私としても不本意な結論に対しては、みなさまに申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。
    本当に申し訳ありませんでした。
    ここで明確なご説明を私からするわけにもいかず心苦しい限りでございます。
    もし、ご納得いただけない場合はお手数ですがサポートにお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
    私も業界に携わっている1人として少しでも早く業界全体の統一されたルールができることを心から願っています。
    お客様と私達の関係性は50対50であるべきです。
    これからはもっとみなさんからご満足いただけて気分良く遊んでいただけるサイトになれるように私ももっともっとがんばります。
    今回の件で大切なお客様を失ってしまったことは私にとっても非常に残念でなりません。
    今後のみなさまのご多幸を心から願っております。

    ライブカジノハウス
    ライ奈


  • カメノマックス

    カメノマックス さん(32投稿)

    2020年09月02日 22:53

    No.322_4

    カナドメさんも来ましたか!しかも3回!!笑笑
    笑い事じゃないですが。

    こんな時は、ライ奈さんからの返信も
    やっぱり来ないっすよねー

  • カナドメ

    カナドメ さん(23投稿)

    2020年09月02日 20:55

    No.322_3

    私にもきましたー!
    しかも3回連続で笑
    何かあったのでしょうか…
    他にもオンカジはあるので大丈夫だけど、結構好きなオンカジだったので残念(T-T)

  • カメノマックス

    カメノマックス さん(32投稿)

    2020年09月02日 20:36

    No.322_2

    pafpafさん、メール来ましたか!
    ちなみに俺もVIP会員でした。
    なんだかなーって感じですよね。

  • pafpaf

    pafpaf さん(3投稿)

    2020年09月02日 20:23

    No.322_1

    先程、全く同じメール私にも来ました。
    結構利用してVIP会員にもなってたがいきなり突然のban
    こういったカジノは自分のとこの都合で
    何してくるかわからないし皆さんも気をつけて下さいね。
    被害者は少ない方がいいですしね。

いも

いも さん

2020年08月25日 15:32

No.321

ライブカジノハウスは提出書類をしっかり出せば出金はダントツで早い。30分以内は当たり前。2〜3日待つカジノはザラにある。けど回収モードに入るとエゲツない。高額ベットはしていなく0.6〜0.8ベットで、同じ台を何千回転回し1500ドルストレート負け。どこのカジノよりも出金も早くていいのに勘弁してください。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年08月25日 22:19

    No.321_1

    いも さん
    出金プロセス時間につきまして、大変嬉しいコメントありがとうございます!
    また日頃より当サイトをご利用頂き誠にありがとうございます。
    重ねて御礼申し上げます。
    スロットの当たりはRandom Number Generator(ランダム ナンバー ジェネレーター)によるもので規定RTPはありますものの天文学的な数字をプレイした結果この数値に近づいていくものなので目安程度でご認識いただければと思います。
    もちろん、弊社で不正に当たりを調整することは出来ません。
    では、いもさんに今後勝利に向けてのアドバイスでございますが、粘り勝ちもハイボラティリティーのスロットであれば十分あり得ますし、それまでの負債を一撃で取り戻すことも起こります。
    しかし、今回のようにストレートで1500ドル負けを回避する策としては、波が悪いと思ったら他のスロットで遊んで頂く、あるいは逆に波が良いと思ったらベット金額を調整してみても面白いかと思いますね。
    是非、次回の勝利に期待しております(^_-)-☆
    今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

ちんぱん

ちんぱん さん

2020年08月01日 04:40

No.320

8/1の4:30頃急にメンテナンス入りましたが、せめて前もってアナウンスしてくれませんかね。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年08月01日 23:37

    No.320_1

    ちんぱん さん
    日頃より当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
    メンテナンスの件確認させて頂きました。
    仰せの通り本日の早朝に急に予期せぬシステムエラーによるダウンで一時間ほど復旧までに要しておりました。
    サポートも対応時間外でございました為、何もご案内が出来ずに大変申し訳ありませんでした。
    今回のようなケースは稀ではございますがシステムのさらなる安定に向けて改善に努めてまいります。


    今後ともライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
    ライブカジノハウス
    ライ奈

A

A さん

2020年07月31日 22:05

No.319

本日突如アカバンされました。アカバン理由は秘密だそうです。3月以来入金しておらずたまに無料プレーやライブの無料鑑賞しておりました。←これがアカバン理由なのかな?金落とさないのはお客じゃないという事でしょうね。非アクティブで残金ある人は要注意ですよ

    
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  • A

    A さん

    2020年08月02日 00:14

    No.319_3

    ライブカジノハウスさん
    どこまでをお伝えできるのか、その範囲について社内で改めて検討し確定されましたら此方の掲示板に投稿お願いします。そしたら改めてお問い合わせしたいと思います。「既にアカバンについて問い合わせしたがメールで解答と「メール内容はアカバン理由はひみつと」」アカウント再開されても理由が分からなければ遊べません

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年08月01日 23:57

    No.319_2

    アカウントブロックの件につきまして

    コメントを頂戴いたしましたAさん、けんつさん

    ライブカジノハウスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    突然のアカウントブロック通知ということで私も大変心苦しい限りでございます。
    是非、改めてサポートにお問い合わせ頂けますでしょうか。
    お手数ではございますが宜しくお願い申し上げます。
    現在は弊社を含めて各カジノ様ごとに利用規約が異なり業界ルールが統一されていない状況でございます。
    このことが一番ユーザー様を不安にさせてしまっている要因だと思います。
    私自身も近い将来、統一されたルールが出来て本当に皆様に安心して遊んで頂けるようになることを心から願っております。
    また、どこまでをお伝えできるのか、その範囲について社内で改めて検討し、利用規約にもより具体的な禁止行為などにつきましても記載が出来るように努力してまいります。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

  • けんつ

    けんつ さん(11投稿)

    2020年08月01日 23:18

    No.319_1

    私も昨日、アカウント閉鎖されました。理由は分かりませんでした。好きなカジノだったですが残念です。
    それにしても4ヵ月間入金なしで閉鎖とは……

ぱぱ

ぱぱ さん

2020年07月31日 13:51

No.318

2度目の投稿になりますが、前回はプレイチェックで出金ができないと言われましたが、そこに関しては他のカジノさんのと共通とのことなので、待つしかないということは理解できました。しかし、本日連絡させていただいたら、次はビットコインのサーバーが混雑しているので出金できませんと言われてしまい、その後の返答は毎回10分以上かかり、最後には30分以上かかって、一方的にチャットを終了させられました。ビットコインのサーバーであれば、他のカジノさんと共通ではないとお伝えしていただいたので、他の方の出金もあるとは思いますが、ここまで待たせているので、何とか対応できないのですか?と問い合わせても一向に対応していただけません。毎回違う理由で出金ができないと言われ続けるのはさすがにこちらとしても思う部分があります。サポートセンターに連絡をしても何も解決しないのであれば、何のためのサポートなのでしょうか。切実に出金を急いでいただきたいなと思います。ライ奈さんのように親切な対応をお願いしたいです。。。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年08月01日 23:15

    No.318_1

    ぱぱ さん
    大変お世話になっております。
    状況を確認致しました。
    ビットコインのはまだ復旧しておりませんでした。
    担当部署にも確認致しましたがもちろん近日中には復旧致しますがいつというのが正確に分からない状況でございました。
    他の出金方法なら対応可能でございます。
    必要書類のご提出もありお手数ではございますが、ご検討頂けますでしょうか。
    ご不便をお掛けしており大変申し訳ありません。
    長くお待たせしている状況でございます為、是非、ご検討のほどお願い申し上げます。


    ライブカジノハウス
    ライ奈

ぱぱ

ぱぱ さん

2020年07月29日 17:37

No.317

出金申請をしているのですが、2日間経過しても出金されません。チャットで確認したところ、最初は担当部署が混み合っております。と説明を受けたのですが、2度目のチャットの時にはゲームプレイチェックをしているとのことで、フォローアップはしています。と伝えられました。現在では、チャットの部分がなく、チャットが開けなくなっています。対応していただきたいのですが、毎回、サポートセンターでは分かりかねます。としか返信が来ません。なんとかしてほしいです。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月29日 20:55

    No.317_1

    ぱぱ さん
    当サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご出金お待たせしており大変申し訳ございません。
    状況を確認させて頂きました。
    サポートからの案内通り今回はゲームプレイチェックでございました。
    エヴォリューションのライブカジノもプレイされておりますので、ここに時間を要しているものと思われます。
    エヴォリューションは人気プロバイダーでして当サイトだけではなくたくさんゲームプレイチェックをしており、順番に処理をしています。
    サポートからも早く処理をするようにフォローをしているようでございます。
    プロバイダーによる確認が終了し何も問題がなければすぐに出金処理をさせて頂きます。
    大変ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
    私からサポートにぱぱ さんに状況説明のメールを送るように伝えてあります。
    宜しくお願い致します。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

tgwhi

tgwhi さん

2020年07月28日 16:59

No.316

クレジットカードで入金して、ヴィーナスポイントで初めて出金申請をかけたところ、エコペイズで出金するよう言われました。


詳細を聞いてもエコペイズでお願いしますとだけ。

なぜヴィーナスポイントで出金させてもらえないのか疑問です。

心当たりがあるなら、以前エコペイズでも入金したというのがあるのですが、それでも今回はクレジットからの入金なのでヴィーナスポイントで出金しても大丈夫だと思うのですが、なぜエコペイズで出金しないといけないのか謎です。

    
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  • tgwhi

    tgwhi さん

    2020年07月31日 00:00

    No.316_3

    今しがた振り込まれました。
    お騒がせして申し訳ありません。

  • tgwhi

    tgwhi さん

    2020年07月30日 23:54

    No.316_2

    出金に関してで、提出書類に関して通ったとチャットで言われ待っていたのですが、出金が今だになく、こちらからメールで催促したら書類の不備で再度添付してくださいと言われ、未だに出金できないままでいます。
    ここのオンラインカジノはライブが豊富でこれからも使いたいと思うのですが、未だに出金ができなく不安でいます。

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月28日 22:34

    No.316_1


    tgwhi さん

    こんばんわ♪
    ライブカジノハウスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせの件につきましてお調べ致しました。
    tgwhiさんは最初にエコペイズでご入金されております。
    最初にご入金頂いた手段と出金方法を合わせて頂く必要がございます。
    もちろん、最初にクレカで入金されておりましたらヴィーナスポイントもご出金いただけます。
    書類のご提出はすべて完了しているようでございますので、お手数ではございますが、エコペイズでの出金申請をお願い致します。
    一度ご提出頂いた書類は再提出の必要はございませんが、新たに異なるクレジットカードや別の手段でご入金された場合は出金の際に種類の提出にご協力をお願い致します。

    今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


    ライブカジノハウス
    ライ奈

ぽぽす

ぽぽす さん(10投稿)

2020年07月26日 23:50

No.315

ビットコインは分かりませんが、ヴィーナスポイントとエコペイズで出金申請を出しましたが、どちらとも5分以内に着金しました。色々なサイトを見てますが出金の対応が悪いという噂がありましたが、自分はまだ出金遅延に遭遇していませんね。その後は無事出金されたのでしょうか?

    
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うなぎ

うなぎ さん

2020年07月24日 10:46

No.314

出金が早いのが売りだというから登録したのに、必要書類提出も終わっているのにビットコイン出金申請してから60時間以上経過してるのに音沙汰なし。メールの返信もなし。他の人は出金スムーズなんですか?

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月27日 11:24

    No.314_1

    うなぎ さん
    当サイトで遊んで頂き誠に有難うございます。
    この度はご不安を与えてしまい誠に申し訳ありませんでした。
    ご投稿いただきました内容につきましてお調べ致しました。
    必要書類の確認は7月22日に完了しておりましたが、今回はゲーミングプロバイダーによるゲームプレイチェックが行われておりました関係でお手続きが遅れていたようでございました。
    ゲームプレイチェックは不定期に実施され、24日の夜に完了しておりました。
    特にEvolution Gamingの場合はライブカジノ最大手のプロバイダーであり、弊社だけではなく数多くのユーザー様のプレイ状況を確認しております為お時間がかかってしまいます。
    サポートによる説明不足もあったかと思います。
    大変申し訳ありませんでした。
    ライブカジノハウスでは、通常は平均5分程度で出金プロセスが完了しておりますが、ビットコインの場合は15分程度の平均時間となっております。

    何かございましたら、私ライ奈もしっかりフォローさせて頂きます。
    今後とも、ライブカジノハウスを宜しくお願い申し上げます。


    ライブカジノハウス
    ライ奈

ぽぽす

ぽぽす さん(10投稿)

2020年07月23日 23:15

No.313

らい奈さん、わざわざありがとうございます。
初心者で全く無知のまま疑問に思ってしまいました。
今後は気をつけます!分からない事でまた質問するかもしれませんが、その時は宜しくお願い致しますm(_ _)m

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月24日 11:14

    No.313_1

    ぽぽす さん
    ご返信ありがとうございます。
    とんでもございません。
    ライブカジノハウスでは利便性の高い様々な入出金方法がございます。
    今後のために複数用意されておくのも良いと思いますよ(^_-)-☆
    何かご不明点などございましたらいつでもご投稿ください。
    今後とも、ライブカジノハウスをどうぞ宜しくお願い致します。
    ポポスさんの勝利を心から応援しております!(^^)!

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

ぽぽす

ぽぽす さん(10投稿)

2020年07月23日 07:44

No.312

連投すみません…(文字切れてたので)
カードによる入金手数料は無料だという認識で良いのでしょうか?昨日、100ドルをカード入金したのですが、11534円の請求が来ました。間違っていたらすみませんが、明らかに手数料無料にしては高いと思うのですが、手数料変わりましたか?

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月23日 11:25

    No.312_1

    ぽぽす さん
    当サイトをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ご質問につきましてご回答申し上げます。
    ライブカジノハウスにクレジットカードで入金頂いた場合、ご入金金額の2.25%、最大で5ドルの手数料を頂いております。
    また、100米ドルはおよそ、10,700円ほどでございますね。
    そこに2.25%と通貨変換手数料もかかります。
    また他に中継プロバイダーへの手数料もございます。
    通貨変換手数料と中継プロバイダーへの手数料は弊社が頂戴しているものではなく、どこのカジノ様でもかかるものでございます。
    通貨変換手数料は各カード会社様により金額が異なるので、その点は一度カード会社様に確認して頂いた方が宜しいかと思います。
    繰り返しになりますが、ライブカジノハウスの場合はクレジットカードでご入金頂いた場合、2.25%、最大5ドルまでを頂いておりますが、それ以外は弊社では頂いておりません。
    ご理解とご協力を頂ければ幸いでございます。

    宜しくお願い申し上げます。
    ライブカジノハウス
    ライ奈

ぽぽす

ぽぽす さん(10投稿)

2020年07月23日 07:31

No.311

カードによる入金手数料は無料だという認識でしたが、昨日100

    
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ちんぱん

ちんぱん さん

2020年07月15日 05:36

No.310

5時頃からメンテナンスが急に始まったんですけど何時くらいに終わるんですかね?

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月15日 11:04

    No.310_1

    ちんぱん さん
    当サイトをご利用頂き誠に有難うございます。
    メンテナンスの件、大変ご不便をお掛けいたしました。
    申し訳ありませんでした。
    確認致しましたところ、早朝、日本時間5時06分から予期せぬシステムエラーが発生し、緊急メンテナンスとなっており、午前6時15分に復旧となりました。
    1時間10分程度の急なシャットダウン状態となり、誠に申し訳ありませんでした。
    現在は問題はございません。
    改めまして、この度はご迷惑をお掛けいたしましたことに心からお詫び申し上げます。

    今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

better

better さん(160投稿)

2020年07月09日 04:25

No.309

登録しようか、迷ってます!
【出金】 iWallet、Venus Point
↑とありますが、国内銀行出金、ecopay出金は対応してないのでしょうか?

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月09日 22:46

    No.309_3

    better さん
    こんばんわ(^_-)-☆
    ご登録頂きましたか!
    すごく嬉しいです。
    本当にありがとうございます!(^^)!
    はい、ecoPayzご利用頂けますし、iWalletもメンテナンスがもうすぐ終了されるようなので
    復旧準備を進めております。
    また、銀行振り込みでございますが、実は導入準備を進めております。
    少しお時間を頂きますが、是非、お待ちいただければと思います。

    是非、必勝さん限定のコラボイベントへのご参加をご検討くださいませ(^^♪
    初回入金ボーナスとの併用も可能ですよ。

    改めまして、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡


  • better

    better さん(160投稿)

    2020年07月09日 22:28

    No.309_2

    本日登録致しました(^^)/ecopayz使えるならよかったです!

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月09日 12:25

    No.309_1

    betterさん
    こんにちわ!(^^)!
    当サイトへのご登録を検討して頂き誠にありがとうございます。
    出金方法は、ヴィーナスポイントの他、エコペイズ、ビットコインもございます。
    iWalletもご指摘いただきました通りご用意しておりますが、現在はiWalle側の方で長期間メンテナンスになっております。
    出金プロセス時間も平均5分となっております。
    私もしっかりサポートしてまいりますのでご安心ください。


    必勝さんからのご登録をお待ちしております。
    また、今月限定で、必勝さん限定の入金不要ボーナスの他、初回入金で100ドル以上ご入金頂きますと、追加で30ドルのライブカジノ限定のロックボーナスも差し上げる特別プロモも開催中です。

    お待ちしております(^_-)-☆

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

佳

さん(14投稿)

2020年07月06日 19:52

No.308

ええー そんな適当な返事をプレイヤーにしてるんですか? サポートさんが?(驚)
私に嘘を言ってるという事ですよね? 返答がない、いまだ返答がない、返答が来たら即連絡すると。 担当部署に連絡もしてないのに ダメだこれは

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月06日 20:27

    No.308_1

    佳 さん

    大変お世話になっております。
    是非、次回から『返信』からご投稿いただければ幸いでございます。
    そうすることで、ひとつの話題が一か所にまとまります。
    先ほども別でご返信差し上げました。
    既にリーダーボードは修復されております。
    サイト上でご確認くださいませ。
    サポートは返答がなかったことにつきましては、先ほどサポートから謝罪メールをお送りしております。
    担当部署との連携がうまくいってなかったと思われます。
    確認を取るのに時間が掛かりすぎてはダメですね。
    プロモーションにご参加いただいたわけですからね。
    対応が遅れましたことにつきましては私からも改めて謝罪申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

えぬくん

えぬくん さん(57投稿)

2020年07月06日 19:51

No.307

あうあー、そっかヴィーナスポイント出金できないのかー。
らい奈さんも辛いお立場なのは理解してますので
焦らずにゆっくりと急いで下さいな(笑

ヴィナポは出金の要で便利だけど、どこのカジノもたまーにこういう事あるのは困りますなー。
給付金みたいな事にならない様、願っとります!

がんがれ!ライブカジノハウス!

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月06日 20:19

    No.307_1



    えぬくん さん

    大変お世話になっております。
    ヴィーナスポイントの件は大変申し訳ございません。
    担当に確認致しましたところ、正確にはまだお伝え出来ないのですが、明日中の復旧を目指して全力で修復に当たっております。
    他の方法でも対応はさせて頂いており、その場合、出金速度は変わらず早いのですが、ヴィーナスポイントはポイントの獲得が出来ますので、お待ちいただけるのであれば修復完了まで残高を残したままお待ちいただければと思います。

    ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。

    ライブカジノハウス
    ライ奈




やっちゃった@破産

やっちゃった@破産 さん(25投稿)

2020年07月06日 17:50

No.306

現在、メンテナンス中でヴィーナスポイント出金できないそうです。
入金はできますが、出金はエコペイズとビットコインだけです。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月06日 19:08

    No.306_2


    やっちゃった@破産 さん
    大変お世話になっております。
    ヴィーナスポイントは急なメンテナンスになり、ご迷惑をお掛けいたしました。
    早期復旧に向けて急いでおります。
    お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    次回の勝利を心よりお祈り申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡


  • やっちゃった@破産

    やっちゃった@破産 さん(25投稿)

    2020年07月06日 18:35

    No.306_1

    90入金して270まで増やせたけど、どうせヴィーナスポイントに出金できないからと300目指しました。
    あと5ドルというところで、マーチンを連打して負け、一気に160まで落ち、そこから200~50をうろうろ
    残り120の状態で、一発勝負の100ドルベットして負け、残りをオールインしてキレイにゼロになりました

佳

さん(14投稿)

2020年07月06日 17:12

No.305

え?トーナメント進行してるんですか? それはサポートの人に伝えてないんですか?
いまだにメールも来ないんで、プレーしていませんよ? ランキングもわからない、どうなるかわからないものにプレーしませんよね? どうしてサポートの人にそれを伝えない? どうしてここに書いてる事を私に4日経ってもメールできないのでしょうか? そんなに忙しんですか? そこのところわからないので回答お願いしますね 









    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月06日 20:10

    No.305_2

    佳 さん

    大変お世話になっております。
    先ほど、担当から連絡が入りました。
    リーダーボードがサイト上に表示されております。
    また、さきほどサポートからも謝罪メールをお送りしております。
    予定通りこちらのキャンペーンは進行しております。
    第2週目もございます。
    宜しければ是非ご参加くださいませ。


    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月06日 18:53

    No.305_1

    佳 さん
    大変お世話になっております。
    サポートからは私が伝えるのではなく、サポートが本来は早急に担当部署に原因を確認し、すぐに返信すべきことでした。
    私はサポートの代わりに私自身ですぐにこの問題に対して担当部署に原因と対応方法を確認し、こちらからご返信したまででございます。
    サポートから返信がなかったことはサポートの落ち度でございます。
    この点につきまして、サポートからは謝罪メールを早急にお送り致します。
    ご不便をご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありませんでした。


    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

佳

さん

2020年07月05日 11:45

No.304

七夕トーナメント 第1週 テーブルゲームトーナメント リーダーボード消失、反映されない件について3日前から日本語サポートさんとやり取りしています
担当部署からの回答がない、いまだ回答がないと連絡が来ますが、
どうしたんでしょうか? 担当部署さん?

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月06日 14:45

    No.304_1

    佳 さん
    日頃より大変お世話になっております。
    ご好評頂いております『七夕まつり』の件でございますが、予期せぬシステムエラーによりリーダーボードに表示されておりませんでした。
    トーナメント自体は進行しておりますが、データが表示されずに大変申し訳ございません。
    データ復旧は第一週終了時まで(明日、7月7日の午後11時29分まで)を予定しております。
    少しでも早くデータ復旧が出来ますよう、全力を尽くしております。
    ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。


    改めましてご不便とご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

みなみ

みなみ さん

2020年07月02日 02:57

No.303

ライブカジノハウスは現在ヴィーナスポイントへの出金はできないようです。
ですが入金はできるというよくわからない状態です。

メンテナンスをしているとのことですが入金はできて出金ができないとうのは理解できません。

しかもメンテナンスはいつ終了するのかもわからないそうです。

ヴィーナスポイントを利用している方は注意してください。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年07月02日 13:02

    No.303_3


    みなみ さん

    当サイトをご利用いただきありがとうございます。
    ヴィーナスポイントの件につきましてご回答致します。
    メンテナンスは完了し、みなさまからのヴィーナスポイントでの出金申請を順番に処理させて頂いております。
    ご不便をお掛けいたしましたことにつきまして、心からお詫び申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

  • 佳

    さん(14投稿)

    2020年07月02日 12:25

    No.303_2

    おおお 直ってる!! ビーナス復活してる それでなきゃライブカジノハウスさんw
    信用してますよー サポートさんも最近はよくなった!! がんばってる!! 
    応援してますよー 

  • 佳

    さん(14投稿)

    2020年07月02日 11:51

    No.303_1

    うわー 本当ですねー まいった ライブカジノハウスさーん 
    それはないよー 早急に対応してください いつメンテが終わるかわからないなんて
    無責任な返事はありえないよー 

☆ライブカジノハウス☆

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2020年07月02日 02:30

No.302

ラッシーさん

当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
ライブカジノハウスのオフィシャルは下記となります。
bet88jp.com
モバイルはこちらです。
m.bet88jp.com/66
おそらく、下記のタイ市場のドメインにアクセスされていると思われます。
bet88thai.com/ja
こちらでも遊ぶことは出来るのですが、本来はタイ市場のドメインとなっており、
誤表示される場合がございます。
キャッシュ残高が消えるなどの誤表示はございませんが、このように表示エラーが起こる場合がございます。
お手数ではございますが、上記ご確認頂きまして、それでも解決しない場合は、サポートメールもしくはLINEでのお問い合わせをお願い致します。
サポートメール
[email protected]
LINE
ID: lchjapan

お手数ではございますが、宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

    
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  • みなみ

    みなみ さん

    2020年07月02日 03:03

    No.302_1

    ライ奈さん、ヴィーナスポイントへの出金はいつ頃再開されるのか教えて下さい。いつまでまたされるのかそれとも今後出金できなくなるのか不安です。

ラッシー

ラッシー さん(14投稿)

2020年07月01日 23:59

No.301

【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House
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【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House

チャットを使いたいのに文字化けして使えません

    
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mき

mき さん

2020年06月24日 12:56

No.300

$500入金して入金不要ボーナスと合わせて$700引き出そうとしたら
初めのチャットサポートの方は入金してからのベット分含め残り$140.26ベット
すれば引き出せると言って頂けました。
その後$140.26以上使用して改めて申請しても承認されず改めてチャットサポートに伺いました所
先程とは違う方が$640.26ベットしないと引き出さないと言いました。しかもその方は先程の方と違うのに先程も私が対応しましたと言って$640.26ベットしてくださいとしか言ってくれず未だに出金できていません。
不安でしかないです。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年06月24日 15:27

    No.300_1

    mき さん
    大変お世話になっております。
    ご出金申請の件、確認させて頂きました。
    申請させて頂きました1,000ドルは既に承認させて頂き、処理が完了しております。
    今回は、ペイメントチームの新人がルールを誤認識しサポートもそれを鵜呑みにして確認をしっかり取らずに案内をしておりました為、私からしっかり叱っておきました。
    大変申し訳ございませんでした。
    事前にしっかりサポートの方でも確認をしていればここまでお時間を頂戴することはございませんでした。
    お手数ではございますが着金のご確認をお願い致します。

    改めましてこの度は大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。
    何かありましたらしっかり対応させて頂きますのでご安心ください。

    今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

えぬくん

えぬくん さん(57投稿)

2020年06月22日 19:13

No.299

必勝さんのお誕生日で500ドル当たったので、入金実績作りがてら遊ばせてもらいましたー

出金も早かったので、これからも遊ばせてもらいます!
500ドル付与されたら15倍消化どころかガンガン増やしてやんだからね!

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年06月23日 20:11

    No.299_3

    えぬくん さん
    コメントありがとうございます(^_-)-☆
    冒頭文ではヒヤッとしましたが、キャッシュで勝利されたとのことで私もすごく嬉しいです。
    ギャンブルなので波はあるかと思いますが、トータルでの勝利、心から応援しています!
    出金プロセス時間もご満足いただけて嬉しいです。
    是非、必勝さんの『出金最新情報★共有スレッド』にもコメントをお願い致します。
    お得な必勝メンバーズのポイントももらえますので是非(^^♪
    今後ともどうぞ宜しくお願い致します。


    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡


  • えぬくん

    えぬくん さん(57投稿)

    2020年06月23日 19:50

    No.299_2

    ボーナス付与ありがとうございました!
    15倍達成する前に無くなってしまいましたが、
    その後キャッシュでプレイしたら500ドル当たりました!
    しかも出金早い!
    ありがとうございましたー

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年06月22日 22:45

    No.299_1

    えぬくん さん
    必勝さんの記念すべき16周年イベントにご参加頂き誠に有難うございます。
    ライブカジノハウスのライ奈☆彡です。
    お誕生日にご当選なんてラッキーでしたね!

    必勝さんの16周年は凄すぎます。
    ライブカジノハウスはまだ2歳半です(笑)
    この度はお誕生日、そしてご当選誠におめでとうございます(^_-)-☆
    既にボーナスは進呈しております♪
    マイアカウントからご確認くださいませ。
    出金上限も無しに設定してありますし、出金条件も15倍と激アマとなっております!
    是非、ガツンと勝利して出金して下さいね(^^♪

    今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

Yu!!

Yu!! さん

2020年06月08日 18:33

No.298

こんにちは Yu!!と申します。

らい奈さんにご質問が御座いまして初投稿させていただきました。
本日朝にVISAのデイビットを使い入金させていただきました、そしてゲームをプレイしたのち出金手続きを致しまして、
初出金でしたのでもちろん書類の提出を求められたのですが、その中の項目にクレジットの明細の照明が必要とありました。
デイビットでしたのでオーソリで仲介業者?を通して入金してあるみたいでして明細が出せませんでした。
仲介業社を通している明細は出して送ったのですが、これは違うとのことで再書類提出を求められました。

ライブチャットにてその旨をお伝えすると、こちらで部署に確認してメールにてお返事をするとのことで対応終了になりました。

この場合なのですが、実際にどうするのが一番よかったのでしょうか?またそのメールの確認はどのくらいかかるかなど分かりますでしょうか?
私自身初の出金でしたので少し戸惑ってしまいました。

申し訳御座いませんが教えて頂けると幸いです。

宜しくお願い致します。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年06月10日 15:53

    No.298_2

    Yu!! 様


    この度はお問い合わせ有難うございました。
    ライブカジノハウスのライ奈です。
    状況は把握しており、私からもサポートにフォローしておきました。
    ご出金が完了とのことで私も大変嬉しく思っております。

    この度は、大変ご不便をお掛けいたしました。
    クレジットカードからの明細が詳細に出ない、または明細が出るまでにかなり時間が掛かるというのは良くある話でござういます。
    そのようなケースの場合、弊社ではお取引金額とお取引日時があっていれば臨機応変に対応をさせて頂いております。
    おそらくはサポートからの説明不足もあり、ご心配をお掛けしたことと思います。
    ご提出いただきました書類も既に承認されておりますのでご安心くださいませ!


    今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
    Yu!!さんの今後の勝利も心からお祈り申し上げます。


    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

  • Yu!!

    Yu!! さん

    2020年06月09日 16:41

    No.298_1

    本日 再度ライブチャットにお問い合わせしたところ無事出金していただけました。

    迅速な対応ありがとうございます

ひ

さん(8投稿)

2020年05月27日 15:21

No.297

らい奈さん教えて下さい。

例えば、5000ドルの出金申請をしました。
承認されないまま二日以上経ち、一度キャンセルをして再度また5000ドルの出金申請をしたとします。
その場合、再度出金の申請をした時間から再度プロバイダーの確認が入り、承認まで待たないといけないんですか?
サポートの方がおっしゃるプロバイダーの確認で3〜4日かかると言うのは、今回のケースのような最初に出金の申請をしたタイミングからの計算ではなく、再度した時からの計算ですか?

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年05月27日 20:14

    No.297_1

    ひ さん

    いつもありがとうございます。
    ライ奈です。
    出金申請はキャンセルされても、現在のプロバイダーによるゲームプレイチェックは進行しております。
    お手数ではございますが、再度出金申請をかけて頂き、ゲームプレイチェックが完了するまでお待ちいただければと思います。
    サポートからお伝えした3~4日というのはエボリューションによるゲームプレイチェックの大体の平均値ですが、これは最初に出金申請されてからの計算になります。
    早ければ2日程度で完了する場合もございます。
    ご面倒をお掛けしておりますがご理解いただければ幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。
    ライブカジノハウス
    ライ奈

ひ

さん(8投稿)

2020年05月25日 21:51

No.296

らい奈さん

プロバイダーの確認は、出金の度に毎回されるのでしょうか?
出金がめちゃくちゃ早い時と何日間もかかる時があるんですか?

    
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  • ひ

    さん(8投稿)

    2020年05月26日 18:13

    No.296_2

    らい奈さん

    わかりました。
    以前もちゃんと出金できたので、もう少し待ってみます。
    ご対応頂きありがとうございます。

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年05月26日 12:21

    No.296_1

    ひ さん
    いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
    立て続けのゲームプレイチェックで出金までにお時間を頂き申し訳ございません。
    通常時の出金処理はスムーズに処理をさせて頂いております。
    平均すると5分程度で完了となっております。
    プロバイダーによるゲームプレイチェックは基本的にランダムですが、トータルで勝利している場合などに対象となりやすい傾向にはあります。
    これはひ 様だけではなく全てのお客様に平等に実施していることであり、私たちと致しましても健全に運営する為には必要なことでございます。
    お時間を頂戴しており、申し訳ございませんが、チェックが完了すればすぐに出金手続きをさせて頂きますのでご安心くださいませ。
    また、先ほどもサポートの方からも担当部署を通してプロバイダー側に催促をさせて頂きました。

    お待たせしておりますが、どうかご理解いただければと思います。
    宜しくお願い申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

ひ

さん(8投稿)

2020年05月23日 03:34

No.295

らい奈さん

出金の申請、無事行って頂けました。
追加で出金の申請をしたので、トータルで7000ドルを引き出すことができました。
正直、サポートの方で親身になってくれない方もいましたが、中にはしっかり対応して頂ける方もいて最初は不安でしたが、しっかり対応してくださった方のお陰で安心して待つことができました。
最初の出金分は3日間以上待ちましたが、追加の出金分は10秒ほどで承認頂けました。
プロバイダー側の確認の意味はわかりませんが、通常だと出金が評判通りめちゃくちゃ早いなと感じました。
出金できなかった理由も、本当にライブカジノハウス側の問題ではなく、プロバイダー側の問題だったことが追加の出金分のスピードでわかりました。
このスレを見ている方で私のように出金が遅くて不安になる方もいるかもしれませんが、しっかり対応して頂けると思いますので安心してて大丈夫だと思います。
色々な噂があるかもしれませんが、実際しっかり対応して下さる方もいて出金もちゃんとできましたので、私は今後もライブカジノハウスさんを活用したいと思います。
ご対応して下さったスタッフさん方ありがとうございました。

    
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ひ

さん(8投稿)

2020年05月22日 22:10

No.294

Aさん

コメント頂きありがとうございます。
出金は初めてではありません。
出金額は5000ドルで申請してましたが、2日経っても承認にならないので、3000ドルに下げて改めて申請してますが、まだ承認されません。
MGライブバカラです。

らい奈さん
コメント頂きありがとうございます。
問題無ければと言われましても、
ボーナスも頂かずプレーをしていたのですが、どうゆう意味でプロバイダー側の確認があるのかわかりませんが、とにかく待ってみますね。
ちなみにこのプロバイダーのチェックは今全ての方にされているのですか?
出金されるまで時間が伸びると不安になりますが、
待ってみます。
承認されましたら一言コメントしますね。

    
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ひ

さん

2020年05月22日 19:02

No.293

らい奈さん
Aさん

コメント頂きありがとうございます。
出金は以前もしたことがあるので、初めてではありません。
出金額は5000ドルで2日間待ちましたが、承認されず、出金額を3000ドルに減らして申請してみましたが、まだ承認されていません。
プロバイダー側の確認が終われば出金できるのでしたら安心ですが、2日間待つ側としたら不安になりました。
対応頂きまして、ありがとうございます。
もう少し待ってみます。

    
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ひ

さん

2020年05月22日 18:31

No.292

Aさん

コメントありがとうございます。
出金額は5000ドルです。
初めての出金ではありません。
2日経っても承認が得られず、出金額を5000ドルから3000ドルに下げて申請してみましたが、まだ承認されていません。
プレイゲームは詳しくMGライブバカラです。


    
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ひ

さん(8投稿)

2020年05月22日 14:30

No.291

出金の申請をしてから約2日間承認されません。
サポートに何回も問い合わせをしましたが、プロバイダー側の確認待ちと言われます。
ボーナスをもらってプレイしてないし、もちろん必要書類の提出もできてます。
何故承認されないのか不安です。
過去レスを見ましたが同じような方もいてますし、とにかく待つしかないんでしょうか…
しっかり承認されるならいいですが、色々な噂を見ると不安になりますね

    
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  • ひ

    さん

    2020年05月22日 20:42

    No.291_3

    Aさん

    コメント頂きありがとうございます。
    出金は初めてではありません。
    出金額は5000ドルで申請してましたが、2日経っても承認にならないので、3000ドルに下げて改めて申請してますが、まだ承認されません。
    MGライブバカラです。

    らい奈さん
    コメント頂きありがとうございます。
    問題無ければと言われましても、
    ボーナスも頂かずプレーをしていたのですが、どうゆう意味でプロバイダー側の確認があるのかわかりませんが、とにかく待ってみますね。
    ちなみにこのプロバイダーのチェックは今全ての方にされているのですか?
    出金されるまで時間が伸びると不安になりますが、
    待ってみます。

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年05月22日 18:34

    No.291_2

    ひ さん
    当サイトをご利用いただきありがとうございます!
    ライブカジノハウスのライ奈です。
    確認致しましたところ、不定期のゲームプレイチェックが原因でございました。
    チェックは弊社ではなく、ゲーミングプロバイダーで行っております。
    ライブカジノ、特にEvolution Gamingの場合、人気プロバイダーですので業界全体からの依頼が多く処理完了までにお時間を要すケースもございますが、弊社では常に最速の処理をすべくプロバイダー側に働きかけております。
    お待たせしており、大変申し訳ございませんが、このゲームプレイチェックは全てのお客様に公平に実施しているものでございます。
    何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
    チェックが完了し何も問題がなければそのまますぐに出金プロセスを致しますのでご安心ください。


    宜しくお願い致します。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

  • A

    A さん

    2020年05月22日 15:09

    No.291_1

    初めての出金ですか?数万ドルの出金ですか?プレイゲームはエボリューションゲーミング社のライブゲームですか?←ならシークレットカジノでアカバンされた人がいますよ。

はるさめ

はるさめ さん

2020年04月22日 21:19

No.290

ライブカジノハウスにて、入金不要ボーナスで条件を満たし300ドルまで増えました。出金条件などをチャットに問い合わせところ10ドルを入金すれば出金出来ると説明があったので、決済方法がなかったので、エコペイズに登録し10ドルを入金し出金申請をかけましたが、サポートの山口さんという方から、メールが届き、勝利金と同額を入金して下さいとメールがありました。期限はボーナス進呈時から一週間とありました。なぜチャットに問い合わせした時に説明がないのか?エコペイズで入金したのになぜクレジットカードの画像を要求するのか?私が出金条件を確認した際に、期日のあるものは伝えるべきではないんですか?急にボーナス進呈時から一週間以内に入金してくださいと言われましても困ります。まもなく一週間になりますが、このまま入金しなければ、没収されてしまうのか心配です。皆さんお知恵を貸してください。オンラインカジノ初心者です。

    
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  • ライブカジノハウス

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年04月23日 12:33

    No.290_3

    はるさめ さん

    こんにちわ!
    ライブカジノハウスのライ奈☆彡です。
    この度は、ご心配とご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    確認致しましたところ、カスタマーサポートによる案内ミスでございました。

    先ほど、改めてサポートより正しいご案内をメールでお送りしております。
    お手すきの際にご確認下さいませ。
    10ドルを既にご入金頂いている場合は、登録ボーナスからの勝利金は没収されませんので
    ご安心下さい。
    ただし、登録ボーナスからの勝利金と同額以上のご入金がありませんと、その勝利金のご出金は出来かねます。
    オフィシャルページの下部の【カジノボーナス】にも記載がございます。
    こちらもお手すきの際にこちらもご確認下さいませ。
    改めまして、この度は、サポートの誤案内がございましたことに心からお詫び申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

  • あ

    さん

    2020年04月23日 11:59

    No.290_2

    サポートは人間なので対応が十人十色。別な人【チーフ、マネージャー】に対応してもらってダメなら必勝さんに。クレジット入金してないなら画像不要。私経験済。今は分かりませんが。しかし入金不要ボナでとんでもない勝利金だったら10億とかエコペで入金実績つくるのかな?たぶんサポート勘違いしてるな?

  • しゅん

    しゅん さん(30投稿)

    2020年04月23日 10:14

    No.290_1

    ここのカジノはかなり悪質で有名ですよ。必勝カジノオンラインのスタッフに仲介して頂いた方がスムーズに解決すると思います。

けんつ

けんつ さん(11投稿)

2020年04月17日 22:12

No.289

VIPは出金優先なんじゃないのですか?出金が遅いからチャットで問い合わせたら担当部署に確認中です、担当部署が大変込み合っていて出金は順番待ちです。との回答。その後、即チャットを切られました。対応も悪くないですか?
なんのためのVIPなの?

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年04月23日 14:32

    No.289_1

    けんつさん

    いつもご利用頂きありがとうございます!
    VIP様は出金が優遇されております。
    確認させて頂きましたところ、全てのご出金申請は反映されておりました。
    数分から30分以内で処理がされておりましたが、コメントを投稿して頂いた時に7時間ほど出金処理に時間が掛かってしまっておりました。
    予期せぬ弊社側とペイメントプロバイダーの通信エラーとサポートから報告を受けております。
    ご不便をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
    是非、VIP様専用のLINEサービスをご利用ください。
    ✅LINE ID: @lchjapanvip
    友達申請して頂きますと、初回のみ20ドルボーナスをプレゼント中です。

    専属のVIPマネージャーがお困りごとに対応させて頂きます。
    どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

koo

koo さん

2020年02月21日 22:34

No.288

勝てない....どうしてもなにやっても勝てない
時間をおいても、ゲームを替えても、最近ライブカジノハウスさんには、色々と助けて貰ってるが、これまた全く勝てない...出金すら出来ない、もうライブカジノハウスさんでやめるかと思うけど、色々助けて貰ってるから、チャットの人も良い人ばかりじゃないけど、親身になって聞いてくれるし、なにを言ってるかわからなくなってきた...
とりあえず寝よう

    
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管理人マーチン

管理人マーチン さん

2020年02月17日 10:49

No.287

★ライブカジノハウス アカウント凍結についてお問い合わせいただいたみなさん★

メールや掲示板投稿にて、上記についてお問い合わせを複数件頂いております。
今回、ライブカジノハウスは個人情報や二次被害の観点から詳細を明かしていませんが、こちらで調べた限りでは致し方ない対応ではないかと考えております。
ご理解のほどよろしくお願い致します。

    
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  • JOKER

    JOKER さん

    2020年02月17日 18:22

    No.287_1

    管理人様

    「こちらで調べた限り」ということは
    調べられる範囲=表に出てこない個人情報などは含まない
    ということでしょうか?

    いまだに納得いかない部分があります。
    過去に勝ちすぎという理由で月の出金限度額を通常5万ドルから2万ドルに理不尽に下げられたこともあるので…

    また、今回の凍結は過去に全く別件で一時的にアカウントを制限された人(結局なにも問題がなかったためすぐに解除された)も一緒に凍結されたと聞きました。
    もちろんこれもこちらで調べた限りですが。

VenusPointサポート

VenusPointサポート さん

2020年02月11日 20:42

No.286

大切なヴィーナスポイントユーザーのみなさま

一部カジノ様でアカウントが凍結された件について、ヴィーナスポイントスレッドの方に投稿をさせていただきました。

ご確認よろしくお願い申し上げます。

    
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nisimaru

nisimaru さん(11投稿)

2020年02月11日 19:28

No.285

【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House
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【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House

この様なメールがいきなり来ました。
全く身に覚えの無い事です
(しかも、殆どプレイして無いです)
何が有ったんでしょうね。。。
教えてくれない様なので報告だけしておきます

    
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JOKER

JOKER さん

2020年02月10日 22:17

No.284

14日からボーナスをバカラやブラックジャック(テーブルゲーム、ライブカジノ)で使用できなくなるらしいですね。
ライブカジノが売りのライブカジノハウスなのに
その中の主要な2つのゲームでボーナス使用できないってやばくないですかね。
ここ最近改悪と非常識な動きばかりで疲れます。
他にもオンカジの選択肢がたくさんある中で、わざわざ使おうと思えるオンカジではなくなってきましたね。

    
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GANGKING

GANGKING さん(39投稿)

2020年02月10日 20:58

No.283

【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House
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【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House

なぜベラジョンと同じロゴになるの?

    
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GANGKING

GANGKING さん(39投稿)

2020年02月10日 20:55

No.282

ここはライブチャット機能はないのかな??あとスマホでやってるのでデスクトップに貼り付けるとなぜかベラジョンカジノのロゴになるだけど?なぜ??

    
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koo

koo さん

2020年02月10日 08:30

No.281

今年になって一回も勝ててないんだけど、すげーなここのカジノ

    
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koo

koo さん

2020年01月31日 02:59

No.280

ライ奈さんがチャットのオペレーターやってくれればいいのに...そしたら負けてもイライラしないで済みそうです
いつも文句ばかりすいませんライ奈さん。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年01月31日 16:06

    No.280_1

    Kooさん
    コメントありがとうございます。
    私の担当はカスタマーサポートではございませんが、私自身もこうして、大切なお客様とコミュニケーションを取れることに非常に喜びを感じています!
    大変ありがたいお言葉を頂き、ありがとうございます!
    Kooさんからはこれまでに、この掲示板で数多くのコメントを頂いており、非常に感謝しております。
    これからも、嬉しいご意見、そして厳しいご意見、ご要望などどんどん投稿してください。
    誠実に対応させて頂きます。
    カスタマーサポートは、新たに期待の新人も加入しており、以前よりも状況は改善してきておりますが、カスタマーサポートにお問い合わせしても解決できなかったこと、お困りごとなどございましたらいつでもご連絡くださいね。
    今後とも、ライブカジノハウスを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

まぼ

まぼ さん(11投稿)

2020年01月26日 22:07

No.279

ここはあのクイーンカジノの系列なんですよね。
あれを読んだら、ここでプレイするのは躊躇せざるを得ないですね…。
サポートもいいことばかり並べたてるだけで胡散臭いし。

    
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  • まぼ

    まぼ さん(11投稿)

    2020年02月04日 07:05

    No.279_8

    レスを頂いた方、色々と情報をありがとうございます。
    まぁ、話はシンプルで「ライバル関係にある同業他社が重要部分で同じプラットフォームを使うか?」と考えれば答えは明白でしょう。
    一連のボーナス規約変更の件も然りで、
    まともな会社とは到底思えませんね。
    あくまでも私見ですが、ほぼ黒で間違いないかと思われます。

    それと一部の方には好意的にとらえられているサポートの方ですが、
    チャットシステム共有の話が後出し出てくるあたり、やはり胡散臭いものを感じます。
    所詮は会社側の人間、このような「一見丁寧なサポート対応」でごまかしてくるパターンはどこの業界でも結構あるので皆様お気をつけ下さい。
    肝心なことには何も答えていないことは回答を読み返せばわかるはずです。

  • 000

    000 さん(7投稿)

    2020年02月01日 12:53

    No.279_7

    クイーンカジノのメールマガジンを配信している247BETというサイトに、
    オンラインカジノで使用しているメールアドレスを使って匿名で問い合わせをしたのですが、
    ”○○様 いつも247BETをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。”
    と、登録したことがないサイトにもかかわらず、本名が添えられて返信メールが届きました。

    再度、説明を求める問い合わせをしたところ、このような回答がありました。
    ”当サイトはいくつかのサイトは私達のものと同じプラットフォームを使用しております。
    その為、もしすでに他のサイトにてご登録履歴がある場合、システムにてレコードされているお名前が表示されるようになっております。”
    この系列のサポートが言うプラットフォームの共有とは、登録情報や個人情報の共有でもあるようです。

    また、この系列のサポートに問い合わせをすると、全く同じ定型文の使い回しで回答が返ってくるのですが、
    これは、対応マニュアルがプラットフォーム上で共有されているのでしょうか?
    それとも、問い合わせ内容がプラットフォーム上で共有されているのでしょうか?
    このスレにいる関係者の方にお答えいただきたいです。

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年01月31日 16:00

    No.279_6

    000さん

    コメントありがとうございます。
    少々難しいお話になってしまいますが、プラットフォームを共有していること=同じ会社ということではなく、247BETはプラットフォームを共有しているだけで、運営やサポートは全て別でございます。
    この業界では様々な契約形態がございます。
    000さんをはじめ、皆様が同じようなことを思われるのも無理はございませんが、実際には上記のようになっております。
    何か疑問を感じたらいつでもコメントして下さい。
    私がご回答申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

  • 000

    000 さん(7投稿)

    2020年01月30日 10:08

    No.279_5

    247BETというオンラインカジノサイトは、ライブカジノハウスと同じClass Innovation B.V.という企業が所有していますが、運営やサポートは異なっているのでしょうか?

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年01月27日 22:50

    No.279_4

    しゅんさん

    コメントありがとうございます!
    先に申し上げました通り、弊社とクイーンカジノさんは一切の関係がございません。
    カスタマーサポートはもちろん、運営もすべて異なります。
    また、カスタマーサポートの対応につきましては、貴重なご意見として、社内にフィードバック致します。
    現在は、新しいサポートも加入し、対応レベルは上がってきております!

    宜しくお願い申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年01月27日 22:48

    No.279_3

    まぼさん
    コメントありがとうございます。
    弊社とクイーンカジノさんは関係が一切ございません。
    ライセンスはもちろんのこと、運営場所も運営そのものも全て別でございます。
    宜しくお願い申し上げます。
    カスタマーサポートの対応につきましては、今現在は新しいスタッフも増え、改善されてきておりますのでご安心ください!

    今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

  • しゅん

    しゅん さん(30投稿)

    2020年01月27日 19:54

    No.279_2

    チャットのシステムが同じとか言っていた。クィーンカジノでチャットを拒否られるとライブハウスカジノも連動して勝手に拒否設定になる。多分、このせいで同系列と思われているのかもしれない。しかし、ライブハウスカジノのサポートは、ふざけた対応してくる事が多いので、ここのカジノはやらない方が得策。

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年01月26日 23:35

    No.279_1

    まぼさん
    コメントありがとうございます。
    ライブカジノハウスのライ奈です。
    ライブカジノハウスはクイーンカジノさんとは一切関係がございません。
    ライセンスも運営も全て別でございます。
    宜しくお願い致します。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

たなか

たなか さん

2020年01月25日 21:22

No.278

ビットコインでの出金は成功しているのですが、
Venus Pointでの出金が何回やっても反映されません
どうしたらいいでしょうか

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年01月25日 23:35

    No.278_1

    たなかさん
    お問い合わせありがとうございます!
    ヴィーナスポイントでの出金は、現時点では問題がない様でございます。
    ご入金方法の必要書類のご提出はお済でしょうか?
    お手数ではございますが、カスタマーサポートにお問い合わせ頂けますでしょうか?
    本日のスタッフも評判が良いので、きっとお役に立てると思いますよ!

    お手数ではございますが、宜しくお願い致します。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

ぽん

ぽん さん

2020年01月25日 14:28

No.277

朝からカジノシークレットがメンテナンスで繋がらないんですが、ほかにそのような方いますか?

    
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タイ

タイ さん(42投稿)

2020年01月25日 02:00

No.276

ライ奈さん可哀想に・・・
掲示板で謝ってばっかりだな。

突然規約変えたり、返答が遅くなってる原因の当人でもなかろうに。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年01月25日 23:25

    No.276_1

    タイさん
    いつもありがとうございます。
    そして、あたたかいお言葉に感謝いたします。
    ライブカジノハウスはまだ成長過程にあります。
    その過程で皆様にご迷惑をお掛けすることもございますが、今後は、皆様からお喜びの声を沢山いただけるように、私、ライ奈をはじめスタッフ一丸となって頑張ります。

    今後とも、ライブカジノハウスを宜しくお願い致します。
    この度は、コメントありがとうございました。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

アバウト

アバウト さん(24投稿)

2020年01月24日 01:06

No.275

だいたい社内検討とやらが長すぎて、回答を待ってる間にイベント期間が終わってしまいますわ。(それが狙いなのかもしれませんがね)
ユーザー側は、イベントの素性が分からないので、現在「待て」の状態なわけですよ。
そのへんもよく考えて、誠意ある御対応いただけることを期待します。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年01月25日 00:53

    No.275_1

    アバウトさん

    コメントありがとうございます!
    そうですね。
    仰る通り、今回の一連のキックバックは対応にお時間が掛かってしまいました。
    頂いた貴重なご意見をもとに、再発防止に会社一丸となって取り組んでまいります。
    この度は、ご不便とご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

☆ライブカジノハウス☆

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2020年01月23日 19:57

No.274

JOKERさん 洋介さん

日頃よりライブカジノハウスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます!

お問い合わせ頂きました一連のキックバックプロモに関しましてご案内いたします。

①16日から19日まで開催されましたテーブルゲーム限定キックバックにつきまして

元の利用規約、負けゲームの取引履歴の合計金額に基づいてボーナスを改めて進呈させて頂きました。
既に対象プレーヤー様にメールを送っております。

②20日から本日まで開催されておりますカジノチェジュ限定キックバックの件につきまして

引き続き社内で慎重に対応を検討中でございます。
こちらの件もなるべく早く回答が出来るよう致します。


この度は、ご不便とご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
本日、社内でもMTGを実施致しましたが、今後の再発防止に全力で努めてまいります。

この度は、誠に申し明けございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。


ライブカジノハウス
ライ奈

    
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JOKER

JOKER さん

2020年01月22日 23:41

No.273

【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House
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【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House

今現在ライブカジノハウスで行われている話題のイベントについて皆さんに情報共有します。

SNSでも騒がれていますが、
「カジノチェジュ限定キックバック!
カジノチェジュ限定で負けても最大5%キックバック!」
において、イベント開始後にも関わらず何度も規約変更がされています。

ことの発端はキックバックの対象そのものです。
イベントは20日0時から開始されていますが、20日中の間では
添付の画像のような規約でした。
利用規約5には
「開催期間中に遊んでいただいた分の負けゲームのベット額(負け額)の合計に対してボーナスをバックするもの」
と書かれています。

通常このような書き方であれば、期間中の合計損益に関わらず
ゲームをして負けた回があればその合計に対して5%キックバックされると読み取れるはずです。

ほぼ同時並行で
「VIP 新春キャッシュバック(ライブカジノ限定)!
負けても安心キャッシュバック!」
というイベントもやっていますが、こちらでは
「下記の表のとおり、ライブカジノでベット条件をクリアして頂ければ、達成レベルに応じて
期間中の損失額の一部をキャッシュバック致します!」
と書かれており、似たようなイベントでも書き方が異なっていました。

SNSでも大々的に盛り上がり、実際ライブカジノハウスの広報担当の人に確認したり、20日にサポートへチャットで聞いた時も負けたゲームに対してキックバックされるとのことでした。
しかし21日には急に「期間中の損失額に対してキックバック」と変更されていました。
つまりイベント期間で収支がマイナスでないとキックバックされないというのです。
さらには21日の夕方には「VIP対象外」という文言も付け加えられました。
こちらの方は夜にはすぐ削除されていましたが・・・

上記の変更の件をサポートに聞くと
「もともとそうだったけど規約に書き忘れていた」との回答です。

全くふざけていると思います。
確かに規約を変更できる権利はあると思いますが、
イベント開始前ならまだわかるのに、開始してみんなが参加してから次々と規約やイベント内容まで変えられては
信用問題ではないでしょうか。

5%のキックバックだって、後からいくらでも
「実は2%でした、1%でした」って変更できるではないですか。
こんなイベントを平気でしているライブカジノハウスは信用できません。
今まですごく愛用していたのでせめて、当初書いていた通りのイベント内容でやってほしいのですが・・・

皆さんどう思われますか?

    
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洋介

洋介 さん

2020年01月22日 10:15

No.272

ライブカジノハウスでキャンペーン内容が変更されたことで、つっこむ人がいないのはなぜ?
参加者がいない?

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年01月25日 01:00

    No.272_2

    洋介さん のさん
    コメントありがとうございます。
    既にこちらの問題は、社内で慎重に検討させて頂き、対応させて頂きました。
    この度は、キックバックプロモの件につきまして、ご不安とご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ありませんでした。
    今後は、このようなことが起こらない様に、今後は今まで以上に社内で話し合いの場を設けて、対応していきます!
    宜しくお願い申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈

  • の

    さん

    2020年01月23日 02:09

    No.272_1

    Twitter界隈では大炎上してましたよ。笑

おの

おの さん(64投稿)

2020年01月20日 21:10

No.271

ここのライ奈さんは丁寧に対応してくれますね! ただカジノ自体はなんか入出金トラブル多い感じで近寄り難いです。 
登録はしたけど入金は怖い感じですね

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年01月25日 00:56

    No.271_1

    おのさん
    はじめまして!
    ライブカジノハウスのライ奈です。
    コメントありがとうございます。

    入出金に関しましては問題ございません。
    ユーザーさんが気になさっている出金速度も最速で数十秒、長くてもおおむね20分程度で出金が完了しております。

    何かありましたら私もフォローいたしますので、是非、一度遊んでみて下さい。
    お待ちしております。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

koo

koo さん

2020年01月20日 06:33

No.270

なにやっても勝てないわ、別サイトで勝てて、勝てた分全部もってかれるわ、出金早いからついここでやってしまうけど、むり。

    
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pafpaf

pafpaf さん

2020年01月17日 00:00

No.269

ここはサポートが微妙です。入金出金の速さや種類の豊富さやリベートなども魅力的な部分はたくさんあります。ですがサポートがなんせ微妙。問いあわせても返事もないくらいです。

    
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  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2020年01月25日 01:03

    No.269_1


    pafpaf さん

    先ずは、入出金スピードとリベートなどプロモにつきまして、ご満足いただいており、誠に嬉しい限りでございます。
    日頃より当サイトをご利用いただき、本当にありがとうございます。
    カスタマーサポートの件につきましては、貴重なご意見として社内にフィードバック致しました。
    今後の改善にご期待ください☆彡
    今後とも、ライブカジノハウスを、どうぞ宜しくお願い致します。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

☆ライブカジノハウス☆

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2020年01月07日 14:31

No.268

KOOさん

いつもライブカジノハウスで遊んで頂きありがとうございます!
カスタマーサポートの対応でご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
ご入金時の自動メッセージの変更も担当者に伝えておきました。
今後、何かお困りごとがございましたらTwitterを通して私、ライ奈にご連絡頂いても構いません。
私のTwitterアカウントは下記となっております。
@livecasinohouse
基本的には新着ニュースやお知らせを主にしており、担当外ではございますが、、どうしてもお困りの方には私自身もフォローさせて頂きます!!

今後とも、ライブカジノハウスを宜しくお願い致します。


ライブカジノハウス
ライ奈☆彡


    
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koo

koo さん

2019年12月20日 03:23

No.267

いつも特別オファーボーナスを貰ってる時は
入金したあとにチャットで入金した事を伝えて
ボーナスを貰っているのに、今回日下部とか言うチャットの方に、入金した事を伝えるとボーナス貰う時にチェックボタンが外されていたので、ボーナス貰えませんと言われました。そのチェックするところには、10パーセントリロードボーナスを獲得するには、チェックして下さいと書いてあるのに、特別オファーボーナス貰えませんって言われました。しかもチャットの途中で勝手にチャットを終了させられました。こんなひどいチャットのオペレーターは初めてです。解決もしてないのに、一方的に強制終了とか、本当にライブカジノさんひどいですよ?

    
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  • しゅん

    しゅん さん(30投稿)

    2019年12月20日 20:51

    No.267_1

    私も似たような対応された事ありますよ。しかも、複数回も!ですので、私は退会しました。このカジノ、一回紹介を中止されている経緯もありますので注意が必要です。

☆ライブカジノハウス☆

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2019年12月16日 10:51

No.266


かんちゃんさん♪

ライブカジノハウスのライ奈☆彡です。
登録ボーナスからの大勝利、おめでとうございます!
私も嬉しい限りです!


ご希望のご出金方法で最低10ドルをご入金頂ければご出金が可能でございます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
応援していますよ♪



    
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かんちゃん

かんちゃん さん

2019年12月10日 18:39

No.265

【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House
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【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House

入金不要ボーナス30ドルが、171.20になって、出金条件30倍のベット達成!!

さらにその後、

60セントでRise of Olympus回してたら、大爆発で384.48の勝ち!!

残高は556.67ドルに!!

ライブカジノハウスさいこーです!!

あとは、ちゃんと出金してもらえるかな。。。

わくわくです


    
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☆ライブカジノハウス☆

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2019年11月19日 10:44

No.264

バカラっ子 さん

ライブカジノハウスで遊んで頂き、誠に有難うございます。
ゲームプレイチェックにより、ご出金までにお時間が掛かり、大変ご不便をお掛けいたしました。
着金のご報告までお知らせ頂き、感謝申し上げます。
通常、ライブカジノハウスでの出金は、数分から15分と非常に早いのですが、
不定期のゲームプレイチェックが入ってしまった場合は、数日お時間を要してしまっております。
プロバイダーによるゲームプレイチェックなので、プロバイダー次第です。
もちろん、なるべく早く処理をするように弊社からもその都度プッシュはしておりますが、もし、今回のようにお時間が掛かりかかっていて困るということであれば、カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。
カスタマーサポートから、担当部署にフォローアップ致します!

今後とも宜しくお願い致します!

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

    
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バカラっ子

バカラっ子 さん(6投稿)

2019年11月19日 00:40

No.263

ライ奈さん

今しがた出金申請後51時間で着金しましたのでご報告します

    
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バカラっ子

バカラっ子 さん(6投稿)

2019年11月18日 23:36

No.262

ライ奈さん教えて下さい
2時間以内の出金とは?

出金申請をして50時間以上保留中です
ゲームプロバイダのチェックとは何十時間掛かるのですか?


    
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☆ライブカジノハウス☆

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2019年11月18日 12:36

No.261


マルコさん♪

当サイトで遊んでいただきありがとうございます!
ライブカジノハウスのライ奈☆彡です。

週間リベートボーナスの申請方法についてご案内いたしますね。

《申請方法》
①『申請はこちら』をクリック
②ライブカジノハウスに登録済のメールアドレスを入力
③『日本』にチェック
④『送信』をクリック
完了となります!


大変ご面倒をお掛けいたしますが、宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

    
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マルコ

マルコ さん

2019年11月12日 18:32

No.260

リベートボーナスの申請がチャットからメアド入力に変わりましたが皆さんはもらえていますか?
2週連続で申請したのに入ってなくてサポートに連絡しても届いていませんとか(^o^)(笑)ムキになって10回以上送信しても駄目でした!(笑)

    
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☆ライブカジノハウス☆

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2019年11月09日 00:23

No.259


hixxxさん

当サイトをご利用頂きまして有難うございます。
当サイトの利用規約は後付けではございません。
カスタマーサポートスタッフが誤った案内をしてしまい、ご不安を与えてしまいましたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。

また、ベット金額を勝手に上げるということも絶対にございません。
このようなご相談を受けた時には、必ずゲームの提供元であるプロバイダーに調査委を依頼する決まりになっております。
そのプロバイダーから得た結果を正確にお客様にご案内しております。

弊社の独自の判断でのご案内はしておりません。

ご理解のほどお願い申し上げます。
しかし、今回のように何か問題がございましたら、是非とも掲示板に掲載してくださいませ。

私、ライ奈も責任を持ってフォローいたします。

宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

    
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hixxx

hixxx さん(3投稿)

2019年11月05日 17:39

No.258

今日2回目の入金しようと思ってたけど掲示板見てたら悪い評判しかないね!利用規約を後付けされたりベット額勝手にあげて負けさせる? ベラジョンの系列だからしっかりしてると思ったけど怖くて入金出来なくなったわ笑

    
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毒島

毒島 さん(22投稿)

2019年11月05日 14:18

No.257

【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House
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【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House

タイ さん
10月には規約に書いてありましたよ
さすがに規約はスクショ取ってなかったのでボーナス履歴だけ貼っときます
(左から5列目が出金上限です)
確かにサポートが把握していないのは褒められた事ではありませんが
キャンペーンを利用するなら規約ぐらいは事前に確認してから入金した方がいいですよ
規約に書いてあるのに後から文句言ってもクレーマーにしか見えませんし

    
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  • 毒島

    毒島 さん(22投稿)

    2019年11月05日 16:43

    No.257_2

    タイ さん
    それだと確かにサポートの回答が安易過ぎますね
    今回はタイさんの確認不足とサポートの安易な回答が原因ってとこでしょうか。
    ボーナスの件ですがその通りです。
    VIP維持に最低5万ドルはベットしないといけないのでそのぐらいの入金で遊んでます。


  • タイ

    タイ さん(42投稿)

    2019年11月05日 15:14

    No.257_1

    私もクレーマーになりたくなかったので、事前に利用規約とボーナスについてを確認してたんです。
    どちらにも書かれていなかったのでサポートに確認してもらったんですよ。
    その結果が、「まだアップしてませんでした」との返答だったわけです。

    サポートが全部の条件を把握しているとは思っていませんし、それは不可能だと思いますが、であれば軽々に「まだアップしてませんでした」と回答するのは駄目ですよね。
    再度確認してメールでご連絡します、で良かったんです。
    もしくは、ボーナス条件は利用規約等ではなく、キャンペーンについてに記載してありますのでご確認ください、と説明するべきです。

    それをせずに答えを出したのであれば、それがカジノの正式な回答ではないでしょうか。

    断定の答えでなければ、私も引き続きサイト内を探したでしょうし、
    その後のメールで以前から記載されてますと説明されれば納得もしていました。
    そもそもこちらのサイトに書き込みもしていなかったでしょう。

    ところで毒島さん、毎回50ドルボーナス貰ってるということは、
    毎回500ドルも入金してるんですか?
    みなさんそのぐらい入れるもんなんですか。

Takapang

Takapang さん(4投稿)

2019年11月05日 01:49

No.256

ライ奈さま

ご返信ありがとうございます。

僕ももちろん入金して遊んでますよ。ここんとこ 入金してませんでしたが、、、

ここにこうやってサポートさんが直接 書き込みしてくれるのはプレイヤーにとっての安心材料の大きな一つです。

関係ないのに横から割り込んですいません。。。。

タイさんのお話では 規約は11月1日から、、、
ライ奈さんのお話では 規約は10月1日から、、、、、

どちらが本当なんでしょうか。。。。

また、僕もボーナスもらう前に何度も読み返し、疑問点は入金する前にサポートさんに聞くようにしています。

ベット額上がっている件は、僕個人ではよく1ラインベットを総額ベットと勘違いして えらい高額ベットで回して一瞬で溶かしたり、たまにスピンボタンの横にMAXBETボタンがあるスロがあるのでそれを押してしまったりすることはあります。。。。。

僕個人はライブカジノハウスは今後も遊びたいと思っておりますので、日本語サポートの方、なんとかプレイヤーの納得のいく形で解決してもらってほしいと願っております。

    
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☆ライブカジノハウス☆

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2019年11月04日 16:10

No.255

JOKER様

当サイトをご利用頂いており、誠に有難うございます。
再度、ご投稿いただきましたのでインラインでご回答致しますね。



ゲームエラーのスクリーンショットも送ったはずですが……。その画像があるという事はエラーで間違いないですよね。

改めて、カスタマーサポートだけではなく、プロバイダーからの回答も全て私の方で確認致しました。
仰せの通り、エラーではございましたが、それは、『このゲームをプレイ出来ません。 カスタマーサポートにお問い合わせください』と表示されているエラーでした。
エラーには2種類ございます。
1つは原因がプロバイダーであるケース、もう一つは原因がお客様にあるケースです。
このエラー表示をプロバイダーが確認致しましたところ、2つのタブが開かれたことによるエラー表示とのことでございました。
よって、今回のケースは、プロバイダーが原因ではないとの結論でございます。

しかも、私はベット額を絶対に変更してません。
わかるような嘘をつくつもりもありません。

ベット金額が変わったというのは、2つタブが開かれており、1つのタブではベット金額を変えていたというのがプロバイダーからの正式な回答でございました。
当サイトに限らず、ゲームエラーが起こった、またはエラー表示がされた場合は、必ず該当ゲームを提供しているプロバイダーによる調査をすることになっております。
カスタマーサポートからの案内を一部抜粋致しますが、『考えられる原因といたしましては複数のゲームをご遊戯していた為に誤ってベット額を150USD に設定してしまった恐れがございますー担当 早見』となっており、概ねお伝えしている内容は同じでございます。
この内容は、9月11日にお送りしていたようでございます。

ただ、もっと分かりやすくご説明する必要はあったかと思います。
その点につきましては、申し訳ございませんでした。

何卒、ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈



    
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☆ライブカジノハウス☆

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2019年11月04日 15:47

No.254

Takapang 様

掲示板へのご投稿、ありがとうございます。
ベット額の変更を勝手に弊社でするということは一切ございません。
該当の問題につきましては、プロバイダーからの調査結果を改めて私の方でも確認致しました。
カスタマーサポートでもご案内しておりますが、簡潔に申し上げますと、
複数のタブを開いて同時に当サイトにアクセスしていることが確認できておりました。
おそらくでございますが、気が付かないうちに、もう一方のタブでベット額がプレーヤー様の意思で変更されたということでございます。
また、利用規約は10月1日から変更されておりましたので後付けではございません。
どうか、ご理解いただければ幸いでございます。

ライブカジノハウス
ライ奈

    
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  • タイ

    タイ さん(42投稿)

    2019年11月04日 17:34

    No.254_1

    ライブカジノハウスさんからの説明メールでは、

    「担当部署に確認いたしましたところ、
    11月1日を入ったときにリロードボーナスの出金上限額はキャンペーンの利用規約にアップデートされております」(原文そのまま)

    となってます。

    最初のチャットの方、メールでくれたカスタマーサポートの方、ライ奈さん、
    3人ともで言ってることがバラバラです。
    必要であればメールの詳細もお送りできますし、送られた日時や担当もお伝えできます。

    もし1ヶ月以上前に変更されてたとしたら、その間に変更が記載されてる場所を把握していないほうが問題です。
    何倍から15倍になったかはわかりませんが、毎回もらえるボーナスの出金上限倍率が変わった事は、カジノにとって大きな事柄では無いということでしょうか。

JOKER

JOKER さん

2019年11月04日 01:47

No.253

ゲームエラーのスクリーンショットも送ったはずですが……。その画像があるという事はエラーで間違いないですよね。
しかも、私はベット額を絶対に変更してません。
わかるような嘘をつくつもりもありません。
私のネット環境が原因って言わなかったですか?

    
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Takapang

Takapang さん(4投稿)

2019年11月03日 17:42

No.252

あいかわらず問題の多いカジノですね!こんな怖いカジノで遊べませんね。。。。。

圧倒的に弱い立場のプレイヤーなので、こちらに非がないかぎりは徹底的に戦ったほうがいいですよ!

勝手にベット額あがるって、、、、、また規約も後付けなんて、、、、

論外ですわ!

    
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  • タイ

    タイ さん(42投稿)

    2019年11月03日 23:18

    No.252_2

    横から失礼します。
    私としてはもう終わらせたつもりでしたが、今になっても利用規約には最初からありましたと言われたら、意見の一つもしたくなります。

    規約にありません、電話やメールではお送りしていましたが、
    アップしていませんでした。
    と教えてくれたのは、ライブカジノハウスさんで対応してくれた方ですよ。
    それもどこにも書いてないから確認してくださいと伝えて、数分経過後の回答です。
    当然その間にご自分でも探されたり、他の人に確認したりしてるでしょう。

    しかもよく聞いたら、11月1日からの変更だって言うじゃないですか。
    2日の時点でアップされてない事もあり得なくない日程ですよ、失念していればね。

    万が一すでに記載されていたとしても、御社の担当が時間かけて探しても見つからず無かったと判断するようなとても分かりにくい掲載の仕方だと言うことです。

    今もそうだと思いますが、サイト下の利用規約にも、ボーナスについてにも記載はされてません。
    キャンペーンページにあるだけです。
    そんなに沢山確認しないといけない場所があったらこうもなりますよ。
    実際御社の担当も探した時に確認してないページなわけですよ。
    もしくは確認したけどその時は記載されてなかったかのどちらかでしょう。

    最初の時点でこのページのここに書いてありますと提示されたら、
    すみません私の確認不足ですね、で終われたんです。
    問い合わせが珍しいような内容の話ではないですよね。
    しかも前日に変更があったなら、サポートで把握していないといけない内容じゃないですか。

    無かったと言ったのに、サイトを更新可能な数時間後に最初から在りますって
    言われても、一緒に確認したのにそんな馬鹿なとなるに決まっています。

  • ☆ライブカジノハウス☆

    ☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

    2019年11月03日 21:31

    No.252_1


    Takapang 様
    はじめまして。
    ベット額が急に変わるということは、当サイトに限らず、どこのサイトでもございません。
    ただ、ご返信差し上げましたように、ゲーム中に問題が発生した場合は、弊社ではなく、ゲームを提供しているプロバイダー側に調査を依頼する決まりになっております。
    この点も他カジノ様も同じでございます。
    その結果、ゲームエラーであった場合のみ、プロバイダーの指示に応じて、返金処理などの手続きを致します。
    ゲームエラーと判断されなかった場合は、今回のように、詳しい原因は当方でも分かりかねます。
    誤解しないで頂きたいのは、弊社も正式な運営ライ数を保持しており、厳しい監査をクリアしております為、恣意的にこちら側の方でゲームを操作することなどは一切できません。
    また、利用規約も後からではなく、最初から掲載しております。
    ただ、カスタマーサポートから誤った案内がありました為、そのことにつきましては、謝罪をしております。

    ご理解いただく、宜しくお願い申し上げます。

    ライブカジノハウス
    ライ奈☆彡

ライブカジノハウス

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2019年11月03日 02:21

No.251

JOKER様

いつも遊んでいただき、誠に有難うございます!
ご投稿の件、私の方でも確認致しました。
やはり、仰せの通り、プロバイダーからの回答では、ゲームエラーではなく、ネット環境又はご自身でベット額を変更された可能性があるとの結果でございました。

ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

通常プレイ中に急にベット額が変わるということはございませんが、万が一、また何かございましたら、いつでもカスタマーサポート又はこちらの掲示板にご投稿下さいませ。

宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

    
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ライブカジノハウス

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2019年11月03日 01:34

No.250

タイ様

ライブカジノハウスで遊んでいただき、誠に有難うございます。
お問い合わせの件につきまして、カスタマーサポートから利用規約に記載されていないという誤った案内がございましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

ライブカジノハウスでは、一部のボーナスには、ボーナスから出金できる金額に上限を設けているものがございます。

お問い合わせのリロードボーナスの件につきましては、毒島さんが仰って頂いた通り、利用規約には記載がございました。

大変お手数ではございますが、ボーナスの利用規約を事前に目を通していただいて、ご納得いただけましたら、ご入金の際に『ボーナスを受け取る』のチェックボックスにチェックを入れて頂きますようお願い申し上げます。

カスタマーサポートには、今後の対応に気を付けるように、私からも伝えておきました。
改めまして、私からも謝罪申し上げます。


是非、今後ともライブカジノハウスで遊んで頂ければ幸いでございます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

    
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☆ライブカジノハウス☆

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2019年11月03日 01:18

No.249

りゅうじ様

当サイトで遊んで頂き、誠に有難うございます。
お問い合わせの件につきまして、弊社のカスタマーサポートに状況を確認致しました。

現在、プロバイダーにて、お問い合わせの件を調査中でございます。
プロバイダーからの返答がありましたら、カスタマーサポートから改めてご連絡させていただきます。
ご不便をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

ゲームエラーの際には、必ずプロバイダーによる調査が必要となっております。

ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

    
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毒島

毒島 さん(22投稿)

2019年11月02日 15:47

No.248

【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House
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【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House

タイ さん
それって10%のリベートボーナスですか?
もしそうならキャンペーンページに記載ありますよ

    
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  • タイ

    タイ さん(42投稿)

    2019年11月02日 16:25

    No.248_1

    つい今しがたライブカジノさんからも同様のメール頂きましたが、
    わざわざ時間かけて確認してもらい、
    その結果、ライブカジノハウスさんからサイトにはまだアップしてませんでしたと1度答えを貰ってしまっていますからねえ。

    穿った見方をすれば、私が問い合わせてからサイト更新した後出しなんじゃないかと当然考えてしまうわけです。

    とりあえずはその流れを説明して、状況を再度確認してもらっています。

    いずれにしろ、50ドル入金して5ドルのボーナスで、
    今のご時世でどれだけ勝っても75ドルしか出金できないと言われたら、
    嘘だろ?って感じると思うんですよね。


JOKER

JOKER さん

2019年11月02日 13:48

No.247

私も、前に1ドルベットで遊んでいてエラーが起きてベット額が150に勝手に変わっていました。
その事に気づい出なかったので、もちろん残高はなくなり、問い合わせてもプロパイダーに確認すり等散々待たされて、私のネットの回線の問題などと訳分からない返答で、返金あるはずもなく最終チャット中に勝手に切られました

    
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タイ

タイ さん(42投稿)

2019年11月02日 13:10

No.246

【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House
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【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House

今さっきの事ですが、50ドル入金し5ドルのボーナスを貰い、
ギリギリボーナス分で203ドルまで復活しました。

ところがボーナス分をクリアしたとたん、なぜか75ドルに・・・

チャットで確認したところ、ボーナスの出金は15倍までしかできないとの事。
5ドルの15倍で75ドル。
んなアホなと色々聞くと、ライブカジノとしてもキャンペーンを試している最中だとか。

それなら規約に書いてあるかと聞くと、「書いてある」との事。

私:何番に書いてある?
相手:すみません、確認したらサイトにはまだアップしておらず書いてませんでした。でもメールや電話ではお伝えしてます。

入金時に確認できない条件では意味がありません。
メールも電話も確認できるタイミングなんてそれぞれでしょう。
そもそも、私のとこにはここ最近メール来てません。

せっかくオンカジさんで紹介復活しても、この状態では怖くてプレイできませんよ。

ひとまず時間がかかってもいいので上役の人に確認してもらい、
誠意ある対応を望むと伝え、返答はメールで頂けることになりました。

結果わかりましたら追って書き込みたいと思います。



    
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  • タイ

    タイ さん(42投稿)

    2019年11月02日 18:42

    No.246_1

    最終的に返答がありまして、結果としては案内ミスがあったことは認め、
    それに対して謝罪をしていただきましたが、15倍の上限は変わることがありませんでした。
    これ以上やり取りしても意味がなさそうなので、終わりにしました。

    まあただ、50ドル入れないと貰えないボーナスで最高75ドルしか貰えないのでは、
    リスク犯してやる意味ないですよね。

りゅうじ

りゅうじ さん

2019年10月31日 20:51

No.245

【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House
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【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House

チャットからメッセージも送ったのですが
wild winsを0.4$ベッドでプレイ中に(20時16分)このほんの数秒前にエラーが出た後数回で回せなくなったのでベッド額を見ると120$になっていました。(これによりマネー残高ゼロ)もちろん間違いなくベッド額の変更はしていません。今までベラジョンカジノでもカジノハウスでも意図せず急にベッド額が変わるなんてこんな経験ありません。元に戻して頂きたいです。

    
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☆ライブカジノハウス☆

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2019年10月25日 19:08

No.244

【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House
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【専用スレ】ライブカジノハウス/ Live Casino House

?  様

日頃よりライブカジノハウスをご利用頂き、誠に有難うございます。
お問い合わせ頂きました『自己規制』の件につきまして、ご案内申し上げます。

カスタマーサポートからご案内がありました通り、PCサイトからログインして頂きますと、自己規制が可能でございます。
マイアカウントにログイン後に『マイアカウント』をクリックして下さいませ。
そう致しますと、画面上部メニューバーに『自己規制』が出てきますので、そちらをクリックして頂きまして、ご希望の制限の設定をお願いいたします。

4種類の設定が可能でございます。
詳細は添付のスクリーンショットをご覧くださいませ。

今後とも、ライブカジノハウスを宜しくお願いいたします。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

    
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☆ライブカジノハウス☆

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2019年10月25日 18:28

No.243

しょー様

日頃よりライブカジノハウスをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご出金の遅延の件につきましてご返信致します。

状況を確認させて頂きました。
10月7日に出金手続きが完了しておりました。

大変ご不便をお掛けいたしました。
申し訳ありませんでした。

この度、ご出金処理が遅れましたのは、当サイトの利用規約に記載されております
下記の項目にお時間がかかってしまったことによります。
2.5.6.
出金を処理する前に、不正なプレイパターンがないかお客様のプレイ状況を調査します。



カスタマーサポートからの説明不足があり、申し訳ございませんでした。
ライブカジノハウスでは、出金速度最速を目指し、サイト上でも2時間以内としておりますが、プレイ状況の確認作業が混雑しており、お時間がかかってしまいました。


今後は、この点を改善するように、社内で取り組んでまいります。
イレギュラーケースとしてお考えいただきまして、今後も汚損で頂ければと思います。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡


    
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☆ライブカジノハウス☆

☆ライブカジノハウス☆ さん(92投稿)

2019年10月25日 18:20

No.242

Koo様

いつもライブカジノハウスで遊んでいただき、誠に有難うございます。
ライブカジノハウスのライ奈です。

ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
ギャンブルにはご存知の通り、波がございます。
いい時もあれば悪い時もございます。
また、しばらくライブカジノハウスで遊びたくない、オンラインカジノから離れたいということでしたら、もちろん、弊社のカスタマーサポートにお問い合わせ頂ければアカウントの凍結が可能でございます。
カスタマーサポートの対応を確認致しましたところ、当サイトから、スペシャルオファーをご提案させて頂いておりました。
是非、ご検討のほどお願い申し上げます。
もし、それでもアカウントのブロックをご希望でしたら、PCサイトのアクセスが出来ないということですので、お手数ではございますが、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
アカウントの凍結をしても、プレイ再開をご希望でしたらいつでも可能でございます。
宜しくお願いいたします。

ライブカジノハウス
ライ奈☆彡

    
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ライブカジノハウス

ライブカジノハウス さん

2019年10月25日 18:05

No.241

Koo様

いつもライブカジノハウスで遊んでいただき、誠に有難うございます。
ライブカジノハウスのライ奈です。

ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
ギャンブルにはご存知の通り、波がございます。
いい時もあれば悪い時もございます。
また、しばらくライブカジノハウスで遊びたくない、オンラインカジノから離れたいということでしたら、もちろん、弊社のカスタマーサポートにお問い合わせ頂ければアカウントの凍結が可能でございます。
カスタマーサポートの対応を確認致しましたところ、当サイトから、スペシャルオファーをご提案させて頂いておりました。
是非、ご検討のほどお願い申し上げます。
もし、それでもアカウントのブロックをご希望でしたら、PCサイトのアクセスが出来ないということですので、お手数ではございますが、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
アカウントの凍結をしても、プレイ再開をご希望でしたらいつでも可能でございます。
宜しくお願いいたします。

    
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koo

koo さん

2019年10月22日 05:17

No.240

アカウント脱会または凍結したいのに、スマホからは出来ないらしく、チャットで問い合わせたら、パソコンサイトから自主規制して下さいと、自分のスマホはパソコンサイトに変換出来ない事を伝えてもパソコンサイトからじゃないと、自主規制もアカウント脱会または凍結も出来ないと言われ、そちらで凍結して欲しいと言っても、なにもしてくれないので、サイトで所属してる、カジノ協会?に自主規制もアカウント凍結も出来ない事を相談しました。他のカジノサイトはお願いすれば、サイト側でアカウント凍結してくれますよ?

    
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しょー

しょー さん

2019年10月06日 14:19

No.239

出金申請してから五日たってます。
連絡しても審査中と言われてしまい最高で何日かかった人いますか?

    
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?

さん

2019年09月29日 06:05

No.238

ここはスマホでやると自己規制ができないんですよね
その事をチャットで伝えたら、スマホからパソコンサイトにログインすればマイアカウトからできると言われたのでやって見ましたが、出来ませんね、これって、結果自己規制が出来ないので、違反じゃないんですかね?ここのライセンスに連絡して見ます

    
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koo

koo さん

2019年09月29日 04:19

No.237

んー今月だけでもライブカジノハウスで$1000は負けさせてもらいました。むり!

    
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ずんずん

ずんずん さん

2019年09月28日 21:35

No.236

●ICOさん

ライブカジノハウスの入金ボーナス、変更されたのにサイトの更新が追いついておらずすみません!!!!
ライブカジノハウスの入金ボーナスが新しくなり、最高900ドルのボーナスに変更となりました。古い記事は取り下げましたが、ご迷惑をおかけします!!!

    
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iCO

iCO さん

2019年09月28日 16:15

No.235

こんにちは。
掲載復活されて、前々から興味があったのもあり、登録してみたのですが、
必勝さん限定の合計1500〜のボーナスは誤りで、合計900が正しいとチャットで言われました。
ここの該当ボーナスページリンクを貼った上でです。
個人的にはあれだけ大々的にバナーまで作ってるこちらが正しいと思うんですが。。。
今までのことがあった上での再出発なので、期待したのですが、
ここほんとに大丈夫なんでしょうか??
最終的には運営判断に従うつもりですが、実際正しいのはどっちなんでしょう?

    
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koo

koo さん

2019年09月01日 20:56

No.234

チャットのななみさん、めちゃ親切
どんな愚痴でも、冷静に聞いてくれて
ありがとうございました。

    
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koo

koo さん

2019年09月01日 15:50

No.233

もう無理、負けすぎ

    
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